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HP ENVY, DeskJet-Drucker - Beheben von Problemen mit schlechter Druckqualität

Dieses Dokument gilt für die folgenden Drucker:
Druckermodell
HP ENVY 5530 e-All-in-One-Drucker
HP ENVY 5536 e-All-in-One-Drucker
HP ENVY 5531 e-All-in-One-Drucker
HP ENVY 5539 e-All-in-One-Drucker
HP ENVY 5532 e-All-in-One-Drucker
HP DeskJet Ink Advantage 4515 e-All-in-One-Drucker
HP ENVY 5534 e-All-in-One-Drucker
HP DeskJet Ink Advantage 4518 e-All-in-One-Drucker
HP ENVY 5535 e-All-in-One-Drucker
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Hinweis:
Nur Windows-Betriebssysteme: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind oder Text oder Grafiken fehlen, rufen Sie Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt auf.
Abbildung : Beispiel für verstümmelten, durcheinandergewürfelten oder unverständlichen Text oder einen unvollständigen Druckauftrag
Abbildung: Verstümmelter, unverständlicher Text und unvollständiger Ausdruck

Schritt 1: Nehmen Sie die schwarze Druckpatrone heraus

Haben Sie Ihren Drucker eingerichtet und stellen fest, dass Ihnen schwarze Tinte fehlt oder dass Ihre Ausdrucke blass sind, entfernen Sie die schwarze Druckpatrone und drucken nur mit der dreifarbigen Tintenpatrone. Dadurch kann der Drucker im Einzelpatronen-Modus betrieben werden, der ein von der dreifarbigen Tintenpatrone zusammengesetztes Schwarz erzeugt.
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Suchen Sie die Schlitze an der rechten und linken Seite des Druckers.
    Abbildung : Suchen der Schlitze an den Seiten des Druckers
    Abbildung: Suchen der Schlitze an den Seiten des Druckers
  3. Schieben Sie Ihre Finger in die beiden Schlitze und heben Sie die Finger dann vorsichtig an, um die Zugangsklappe zu den Patronen zu öffnen. Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  4. Warten Sie, bis der Druckkopfwagen zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  5. Um die Druckpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Druckpatronensteckplatz an und drücken Sie sie vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  6. Ziehen Sie die schwarze Druckpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
      Abbildung: Entfernen der Druckpatrone.
    1. Anheben der Abdeckung
    2. Vorsichtiges Zurückdrücken der Abdeckung
    3. Hochziehen der Druckpatrone
  7. Legen Sie die schwarze Druckpatrone mit den Tintendüsen nach oben beiseite.
    Abbildung : Druckpatrone mit nach oben zeigenden Düsen
    Abbildung: Druckpatrone mit nach oben zeigenden Düsen
  8. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  9. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.
    • Wenn der Drucker im Einzelpatronenmodus ordnungsgemäß funktioniert, lassen Sie die schwarze Druckpatrone mit den Tintendüsen nach oben mehrere Stunden lang oder über Nacht ruhen, setzen Sie sie wieder ein und versuchen Sie dann erneut zu drucken. Wenn Sie mit der Druckqualität zufrieden sind, können Sie die Fehlerbehebung beenden.
    • Wenn der Drucker im Einzelpatronenmodus nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Sie nach dem Wiedereinsetzen der schwarzen Druckpatrone mit der Druckqualität nicht zufrieden sind, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Schritt 2: Verwenden von Original HP Tintenpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.
Hinweis:
Eine grobe Handhabung im Geschäft oder während des Einsetzens kann bei neu eingesetzten Tintenpatronen zu Problemen mit der Druckqualität führen. Wenn Probleme mit neu eingesetzten Tintenpatronen auftreten, warten Sie einige Stunden, bis die automatische Wartungsroutine abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann erneut zu drucken.
Wenn das Problem durch die Verwendung von Original HP Tintenpatronen nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Ruhenlassen des Druckers

Manchmal können Probleme mit der Druckqualität behoben werden, wenn der Drucker eine gewisse Zeit lang nicht verwendet wird. Warten Sie etwa 30 Minuten und versuchen Sie dann erneut, den Druckauftrag auszuführen.
Wenn das Problem durch das Pausieren des Druckers nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Papier überprüfen

Vergewissern Sie sich anhand folgender Richtlinien, dass das eingesetzte Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Die Verwendung von ungeeignetem Papier resultiert normalerweise in senkrechten Streifen auf Ausdrucken (wenn das Problem beim Kopieren auftritt, wird es normalerweise durch ein verunreinigtes Scannerglas verursacht). Tauschen Sie zum Beheben von Problemen mit vertikalen Streifen keine Druckerpatronen aus.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen im Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen
Abbildung : Senkrechte Streifen im Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Tauschen Sie zum Beheben von Problemen mit vertikalen Streifen keine Druckerpatronen aus. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird.
Nachdem Sie das Papier überprüft haben, versuchen Sie erneut zu drucken. Wenn die Druckqualität nicht akzeptabel ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Überprüfen der Druckeinstellungen

Überprüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.
Nachdem Sie die Druckeinstellungen überprüft haben, versuchen Sie erneut zu drucken. Wenn die Druckqualität nicht akzeptabel ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 6: Überprüfen der Tintenfüllstände

Niedrige Tintenfüllstände können die Druckqualität beeinträchtigen. Überprüfen Sie die Tintenfüllstände über das Bedienfeld des Druckers.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol Tinte. Auf dem Bedienfeld werden die geschätzten Tintenfüllstände angezeigt.
Abbildung : Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände
Abbildung: Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände.
  • Wenn die Grafik mit den Tintenfüllständen auf leere oder fast leere Tintenpatronen hinweist und Sie mit der Qualität Ihrer Ausdrucke nicht zufrieden sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und ersetzen Sie die Druckpatronen jetzt.
  • Falls die Grafik mit den geschätzten Tintenfüllständen anzeigt, dass die Tintenpatronen voll sind, ersetzen Sie die Tintenpatronen noch nicht. Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsdiagnosebericht zu drucken.

Schritt 7: Austauschen fast leerer oder leerer Tintenpatronen

Ersetzen Sie alle fast leeren oder leeren Tintenpatronen und versuchen Sie dann erneut zu drucken.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
  3. Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  4. Heben Sie zum Lösen der Patrone die Arretierung über dem Patronensteckplatz an und schieben Sie sie vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  5. Ziehen Sie die Patrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
      Abbildung: Entfernen der Druckpatrone.
    1. Anheben der Arretierung
    2. Vorsichtiges Zurückdrücken der Arretierung
    3. Hochziehen der Patrone
  6. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung; ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des Abziehstreifens ab.
    Abbildung : Entfernen der Schutzfolie
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie.
  7. Halten Sie die Patrone in einem leichten Aufwärtswinkel und so, dass die Patronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Patrone dann in den leeren Steckplatz ein.
  8. Schließen Sie die Arretierung über dem Druckpatronensteckplatz, um die Patrone sicher zu befestigen.
    Hinweis:
    Setzen Sie die Farbpatrone in den linken Steckplatz ein. Setzen Sie die schwarze Patrone in den rechten Steckplatz ein.
      Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
      Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone.
    1. Einsetzen der Druckpatrone
    2. Schließen der Abdeckung
    3. Die Farbpatrone befindet sich links und die schwarze Patrone rechts
  9. Wiederholen Sie ggf. die vorherigen Schritte, um die andere Druckpatrone einzusetzen.
  10. Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  11. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  12. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Ausrichtung der Druckpatronen zu starten. Der Drucker richtet die Druckpatronen aus und druckt eine Ausrichtungsseite.
Versuchen Sie zu drucken. Wenn die Druckqualität nicht akzeptabel ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 9: Überprüfen des Druckqualitätsdiagnoseberichts auf Fehler

Suchen Sie in den Diagnosebereichen des Druckqualitätsdiagnoseberichts nach Fehlern. Fehler im Bericht können dabei helfen, die Ursache für die Probleme mit der Druckqualität auszumachen und sie dann zu beheben.
    Abbildung : Diagnosebereiche des Druckqualitätsdiagnoseberichts
    Abbildung: Diagnosebereiche des Druckqualitätsdiagnoseberichts
  1. Mustertext
  2. Ausrichtungsmuster
  3. Farbbalken
Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Tintenpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Fehler, die auf dem Diagnosebericht zu finden sein können. Die folgenden Beispiele umfassen nicht alle, aber die häufigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken
Abbildung: Gestreifte oder verblasste Farbbalken
Verzerrte Farbbalken
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen
Abbildung: Farbbalken mit Streifen
Die Farbbalken sind von geradlinigen weißen Streifen durchzogen
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
Vollständig fehlende Farbe (Beispiel zeigt kein Schwarz)
Abbildung: Fehlende Farbe (schwarz)
Seite ist leer oder fast leer
Abbildung: Fast leere Seite
Stufige Ausrichtungsmuster
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Finden sich im Druckqualitätsdiagnosebericht keine Fehler, kehren Sie zurück Überprüfung der Druckeinstellungen.
  • Wenn mindestens einen Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht angezeigt wird, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Schritt 10: Reinigen der Tintenpatronen

Wenn Sie auf dem Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler gefunden haben, starten Sie ein automatisiertes Tools zum Reinigen der Tintenpatronen.
Hinweis:
Um Probleme zu verhindern, die ein Reinigen erfordern, schalten Sie den Drucker immer mit der Netztaste aus.
  1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Extras und dann auf Druckkopf reinigen. Der Drucker reinigt den Druckkopf und druckt dann eine Testseite.
  3. Überprüfen Sie die Druckqualität auf der Testseite.
    • Wenn die Druckqualität gut ist, tippen Sie auf Fertig.
    • Wenn die Druckqualität nicht gut ist, tippen Sie auf Erneut reinigen. Der Drucker reinigt die Tintenpatronen erneut und druckt dann eine weitere Testseite.

Schritt 11: Ausrichten des Druckers

Richten Sie die Tintenpatronen aus, um die beste Druckqualität zu erzielen.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Extras und dann einmal auf den Abwärtspfeil .
  4. Tippen Sie auf Drucker ausrichten.
    Der Drucker druckt eine Testseite und fordert Sie dann auf, die Seite zu scannen.
  5. Heben Sie die Scannerabdeckung an und legen Sie die Seite entsprechend den Anweisungen auf der Ausrichtungsseite auf das Glas.
  6. Schließen Sie die Scannerabdeckung und tippen Sie dann auf OK.
Drucken Sie einen weiteren Druckqualitätsdiagnosebericht und untersuchen Sie die Seite.
  • Sofern das Problem mit diesen Schritten behoben wurde, können Sie die Problemlösung beenden.
  • Wenn der Druckqualitätsdiagnosebericht Spurlinien oder Flecken aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um den Bereich um die Tintendüsen zu reinigen.
  • Wenn der Druckqualitätsdiagnosebericht keine Spurlinien oder Flecken ausgibt, fahren Sie mit dem Schritt Austauschen der fehlerhaften Druckpatrone fort.

Schritt 12: Reinigen des Bereichs um die Tintendüsen

Führen Sie diese Schritte nur dann aus, wenn auf der Testseite oder dem Ausdruck verschmierter Text oder Spurlinien zu erkennen ist bzw. sind. Reinigen Sie den Bereich um die Tintendüsen, wenn Sie Spurlinien oder Flecken auf den Ausdrucken sehen.
Abbildung : Beispiel für verschmierten Text
Abbildung: Beispiel für verschmierten Text.
Abbildung : Beispiel für Text mit Spurlinien
Abbildung: Beispiel für Text mit Spurlinien.
  1. Halten Sie Folgendes bereit:
    • Trockene Schaumgummistäbchen, ein fusselfreies Tuch oder andere weiche Materialien, die sich weder auflösen noch ausfasern (Kaffeefilter eignen sich gut)
    • Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser enthält möglicherweise Verunreinigungen, die die Tintenpatronen beschädigen können)
        Vorsicht:
      Verwenden Sie zum Reinigen des Bereichs weder Walzenreiniger noch Alkohol. Dies führt möglicherweise zu Schäden an der Tintenpatrone oder am Drucker.
  2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
  3. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
  4. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Tintenpatronen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  5. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  6. Um die Tintenpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Druckpatronensteckplatz an und drücken Sie sie vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  7. Ziehen Sie die Tintenpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung : Entfernen der Tintenpatrone
      Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone.
    1. Anheben der Arretierung
    2. Vorsichtiges Zurückschieben der Arretierung
    3. Hochziehen der Tintenpatrone
      Vorsicht:
    Entfernen Sie nicht beide Tintenpatronen gleichzeitig. Entfernen und reinigen Sie die Tintenpatronen nacheinander. Belassen Sie keine Tintenpatrone länger als 30 Minuten außerhalb des Druckers.
  8. Halten Sie die Tintenpatrone an den Seiten fest.
    Abbildung : Festhalten der Tintenpatrone an den Seiten
    Abbildung: Halten Sie die Tintenpatrone an den Seiten fest.
  9. Überprüfen Sie die Kontakte der Tintenpatrone auf Tinten- und Schmutzansammlungen.
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.
    Abbildung : Kontakte und Düsen nicht berühren
    Abbildung: Kontakte und Düsen nicht berühren.
  10. Befeuchten Sie ein Reinigungsstäbchen mit destilliertem Wasser, und drücken Sie dann überschüssiges Wasser aus.
  11. Reinigen Sie die Fläche und Ränder um die Tintendüse mit dem Stäbchen.
      Vorsicht:
    Wischen Sie nicht über die Tintendüsenplatte.
      Abbildung : Reinigen des Bereichs um die Tintendüse
      Abbildung: Tintendüse und Tintenpatronenkontakte.
    1. Düsenplatte – Nicht reinigen
    2. Bereich um die Tintendüse – Reinigen
    3. Tintenpatronenkontakte – Nicht reinigen
  12. Lassen Sie die Tintenpatrone entweder 10 Minuten lang trocknen oder trocknen Sie sie mit einem neuen Stäbchen ab.
  13. Halten Sie die neue Tintenpatrone in einem leichten Aufwärtswinkel und so, dass die Tintenpatronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Tintenpatrone dann in den leeren Steckplatz ein.
    Abbildung : Wiedereinsetzen der Tintenpatrone
    Abbildung: Wiedereinsetzen der Tintenpatrone.
  14. Schließen Sie die Tintenpatronenarretierung, um die Patrone sicher einrasten zu lassen.
    Abbildung : Schließen Sie die Tintenpatronenabdeckung
    Abbildung: Schließen Sie die Tintenpatronenabdeckung.
  15. Wiederholen Sie diese Schritte, um den Bereich um die Tintendüse an der anderen Tintenpatrone zu reinigen.
  16. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
  17. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  18. Versuchen Sie erneut zu drucken.
Wenn das Problem durch das Reinigen der Tintendüsen nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 13: Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone

Tauschen Sie die fehlerhafte Tintenpatrone aus, wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler festgestellt haben und das Problem durch die vorherigen Schritte – selbst bei hinreichenden Tintenfüllständen – nicht behoben werden konnte. Bei der fehlerhaften Tintenpatrone handelt es sich um die Tintenpatrone, die die oben beschriebenen Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht verursacht hat.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
  3. Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  4. Heben Sie zum Lösen der Patrone die Arretierung über dem Patronensteckplatz an und schieben Sie sie vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  5. Ziehen Sie die Patrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
      Abbildung: Entfernen der Druckpatrone.
    1. Anheben der Arretierung
    2. Vorsichtiges Zurückdrücken der Arretierung
    3. Hochziehen der Patrone
  6. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung; ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des Abziehstreifens ab.
    Abbildung : Entfernen der Schutzfolie
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie.
  7. Halten Sie die Patrone in einem leichten Aufwärtswinkel und so, dass die Patronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Patrone dann in den leeren Steckplatz ein.
  8. Schließen Sie die Arretierung über dem Druckpatronensteckplatz, um die Patrone sicher zu befestigen.
    Hinweis:
    Setzen Sie die Farbpatrone in den linken Steckplatz ein. Setzen Sie die schwarze Patrone in den rechten Steckplatz ein.
      Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
      Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone.
    1. Einsetzen der Druckpatrone
    2. Schließen der Abdeckung
    3. Die Farbpatrone befindet sich links und die schwarze Patrone rechts
  9. Wiederholen Sie ggf. die vorherigen Schritte, um die andere Druckpatrone einzusetzen.
  10. Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  11. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  12. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Ausrichtung der Druckpatronen zu starten. Der Drucker richtet die Druckpatronen aus und druckt eine Ausrichtungsseite.
Drucken Sie einen weiteren Druckqualitätsdiagnosebericht. Wenn die Druckqualität nicht akzeptabel ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 14: Warten des Druckers

Wenn Sie alle Schritte in diesem Dokument ausgeführt haben und der Drucker Ausdrucke mit schlechter Druckqualität erzeugt, warten Sie den Drucker.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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