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HP DeskJet 3540, ENVY 4500 Drucker - Probleme beim Drucken mit schwarzer Tinte und andere Probleme in Bezug auf die Druckqualität

Dieses Dokument gilt für HP DeskJet Ink Advantage 3545, 3546, 3548, ENVY 4500, 4501, 4502, 4503, 4504, 4505, 4506, 4507, 4508 und 4509 e-All-in-One Drucker.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Hinweis:
Nur Windows-Betriebssysteme: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind oder Text oder Grafiken fehlen, rufen Sie Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt auf.
Abbildung : Beispiel für verstümmelten, durcheinandergewürfelten oder unverständlichen Text oder einen unvollständigen Druckauftrag
Abbildung: Verstümmelter, unverständlicher Text und unvollständiger Ausdruck

Schritt 1: Entfernen der schwarzen Tintenpatrone

Wenn Sie Ihren Drucker gerade erst eingerichtet haben und feststellen, dass Ihnen schwarze Tinte fehlt oder die schwarze Tinte auf den Ausdrucken blass aussieht, dann entfernen Sie die schwarze Tintenpatrone und drucken Sie nur mit der dreifarbigen Tintenpatrone. Dadurch kann der Drucker im Einzelpatronenmodus betrieben werden, der ein von der dreifarbigen Tintenpatrone zusammengesetztes Schwarz erzeugt.
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Suchen Sie die Schlitze an der rechten und linken Seite des Druckers.
    Abbildung : Suchen der Schlitze an den Seiten des Druckers
    Abbildung: Suchen der Schlitze an den Seiten des Druckers
  3. Schieben Sie Ihre Finger in die beiden Schlitze und heben Sie die Finger dann vorsichtig an, um die Zugangsklappe zu den Patronen zu öffnen. Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  4. Warten Sie, bis der Druckkopfwagen zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  5. Um die Druckpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Druckpatronensteckplatz an und drücken Sie sie vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  6. Ziehen Sie die schwarze Druckpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
      Abbildung: Entfernen der Druckpatrone.
    1. Anheben der Abdeckung
    2. Vorsichtiges Zurückdrücken der Abdeckung
    3. Hochziehen der Druckpatrone
  7. Legen Sie die schwarze Druckpatrone mit den Tintendüsen nach oben beiseite.
    Abbildung : Druckpatrone mit nach oben zeigenden Düsen
    Abbildung: Druckpatrone mit nach oben zeigenden Düsen
  8. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  9. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.
    • Wenn der Drucker im Einzelpatronenmodus ordnungsgemäß funktioniert, lassen Sie die schwarze Druckpatrone mit den Tintendüsen nach oben mehrere Stunden lang oder über Nacht ruhen, setzen Sie sie wieder ein und versuchen Sie dann erneut zu drucken. Wenn Sie mit der Druckqualität zufrieden sind, können Sie die Fehlerbehebung beenden.
    • Wenn der Drucker im Einzelpatronenmodus nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Sie nach dem Wiedereinsetzen der schwarzen Druckpatrone mit der Druckqualität nicht zufrieden sind, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Schritt 2: Verwenden von Original HP Tintenpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit Ihrer Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie die Webseite HP Anti-Fälschung auf (in englischer Sprache).
Erwerben Sie Ersatzdruckpatronen und andere Verbrauchsmaterialien bei HP Store oder einem lokalen Einzelhändler.
Hinweis:
Eine grobe Handhabung im Geschäft oder während des Einsetzens kann bei neu eingesetzten Tintenpatronen zu Problemen mit der Druckqualität führen. Wenn Probleme mit neu eingesetzten Tintenpatronen auftreten, warten Sie einige Stunden, bis die automatische Wartungsroutine abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann erneut zu drucken.
Wenn das Problem durch die Verwendung von Original HP Tintenpatronen nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Ruhenlassen des Druckers

Manchmal können Probleme mit der Druckqualität behoben werden, wenn der Drucker eine gewisse Zeit lang nicht verwendet wird. Warten Sie etwa 30 Minuten und versuchen Sie dann erneut, den Druckauftrag auszuführen.
Wenn das Problem durch das Ruhenlassen des Druckers nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Papier überprüfen

Vergewissern Sie sich anhand folgender Richtlinien, dass das eingesetzte Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      ColorLok-Logo
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Ungeeignetes, beschädigtes oder nicht unterstütztes Papier kann senkrechte Streifen auf Ausdrucken verursachen.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen auf einem Ausdruck
Wenn der Ausdruck waagerechte Linien oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Abbildung: Senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen auf einem Ausdruck zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird. Senkrechte Streifen auf Kopien können häufig durch das Reinigen des Scannerglases behoben werden.
Nachdem Sie das Papier überprüft haben, versuchen Sie erneut zu drucken. Wenn die Druckqualität nicht akzeptabel ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Überprüfen der Druckeinstellungen

Überprüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.
Wenn das Problem durch das Ändern der Druckeinstellungen nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 6: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Um die geschätzten Tintenfüllstände auf Ihrem Drucker zu überprüfen, rufen Sie über das Bedienfeld des Druckers die Option „Tintenfüllstände“ auf.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
  1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste "Start" , um den Startbildschirm zu öffnen.
  2. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um Tintenfüllstände auszuwählen, und drücken Sie dann OK. Auf dem Bedienfeld werden die geschätzten Tintenfüllstände angezeigt.
      Abbildung: Geschätzte Tintenfüllstände
    1. Tintenfüllstandsanzeige der Farbdruckpatrone
    2. Tintenfüllstandsanzeige der schwarzen Druckpatrone
  • Wenn keine der Druckpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit dem Schritt zum Drucken eines Druckqualitätsdiagnoseberichts fort.
  • Wenn eine der Druckpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 7: Ersetzen fast leerer oder leerer Tintenpatronen

Ersetzen Sie alle fast leeren oder leeren Tintenpatronen und versuchen Sie dann erneut zu drucken.

Video: Austauschen der Tintenpatronen

Im folgenden Video wird gezeigt, wie eine Patrone ersetzt wird.
Hinweis:
Dieses Video zeigt den HP ENVY 4500-Drucker, die Schritte sind bei Ihrem Drucker jedoch identisch.
Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  4. Warten Sie, bis der Druckkopfwagen zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  5. Um die Druckpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Druckpatronensteckplatz an und drücken Sie sie vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  6. Ziehen Sie die Druckpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Warnung:
    Ersetzen Sie die Tintenpatronen innerhalb von fünf Minuten nach dem Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen, um Verletzungen zu vermeiden. Nach fünf Minuten wird der Schlitten automatisch an die Seite des Druckers gefahren.
      Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
      Abbildung: Entfernen der Druckpatrone.
    1. Anheben der Abdeckung
    2. Vorsichtiges Zurückdrücken der Abdeckung
    3. Hochziehen der Druckpatrone
  7. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des Abziehstreifens ab.
    Abbildung : Entfernen der Schutzfolie
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie
  8. Halten Sie die Druckpatrone in einem leichten Aufwärtswinkel und so, dass die Druckpatronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Druckpatrone dann in den leeren Steckplatz ein.
  9. Schließen Sie die Abdeckung über dem Druckpatronensteckplatz, um die Druckpatrone sicher zu befestigen.
    Hinweis:
    Setzen Sie die Farbdruckpatrone in den linken Steckplatz ein. Setzen Sie die schwarze Druckpatrone in den rechten Steckplatz ein.
      Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
      Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone.
    1. Einsetzen der Druckpatrone
    2. Schließen der Abdeckung
    3. Die Farbdruckpatrone befindet sich links und die schwarze Druckpatrone rechts
  10. Wiederholen Sie ggf. die vorherigen Schritte, um die andere Druckpatrone einzusetzen.
  11. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  12. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  13. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bedienfeld, um die Ausrichtung der Druckpatronen zu starten. Der Drucker richtet die Druckpatronen aus und druckt eine Ausrichtungsseite.
Versuchen Sie zu drucken. Wenn die Druckqualität nicht akzeptabel ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers den Abwärtspfeil , um zu Extras zu blättern, und drücken Sie dann OK.
  2. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um zu Druckqualitätsbericht zu blättern, und drücken Sie dann OK. Der Drucker druckt die Testseite.
    Abbildung: Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht ohne Fehler

Schritt 9: Überprüfen des Druckqualitätsdiagnoseberichts auf Fehler

Überprüfen Sie die Diagnosebereiche der Testseite auf Fehler. Fehler im Bericht können dabei helfen, das Problem mit der Druckqualität zu diagnostizieren und es dann zu beheben.
    Abbildung : Diagnosebereiche der Testseite
    Abbildung: Diagnosebereiche der Testseite
  1. Mustertext
  2. Ausrichtungsmuster
  3. Farbbalken
Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die in einem Diagnosebericht vorliegen können. Diese Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Gestreifte oder verblasste Farbbalken
Verzerrte Farbbalken (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Farbbalken mit Streifen
Durch die Farbbalken ziehen sich gleichmäßige weiße Streifen (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
(Schwarze) Farbe fehlt vollständig (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Fehlende Farbe (schwarz)
Seite ist leer oder fast leer (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Fast leere Seite
Stufige Ausrichtungsmuster (mögliches Ausrichtungsproblem)
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster

Schritt 10: Reinigen der Tintenpatronen

Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler gefunden haben, führen Sie ein automatisches Tool zum Reinigen der Tintenpatronen aus.
Hinweis:
Um Probleme zu verhindern, die ein Reinigen erfordern, schalten Sie den Drucker immer mit der Netztaste aus.
  1. Legen Sie unbenutztes, weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Papierfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers den Abwärtspfeil , um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um Druckkopf reinigen auszuwählen, und drücken Sie dann OK. Der Drucker reinigt den Druckkopf und druckt dann eine Druckkopftestseite.
    Abbildung: Beispiel für eine Druckkopftestseite ohne Fehler
  4. Überprüfen Sie die Druckqualität auf der Druckkopftestseite.

Schritt 11: Ausrichten des Druckers

Richten Sie die Tintenpatronen aus, um eine optimale Druckqualität zu erzielen.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers den Abwärtspfeil, umDrucker ausrichten zu wählen und drücken Sie dann OK.
    Der Drucker druckt eine Testseite und fordert Sie dann auf, die Seite zu scannen.
  3. Legen Sie das Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas. Richten Sie die Ausrichtungsseite an den gravierten Führungen nahe an der Kante des Glases aus.
    Abbildung : Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
    Abbildung: Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
  4. Schließen Sie die Scannerabdeckung und tippen Sie dann auf OK.
Drucken Sie einen weiteren Druckqualitätsdiagnosebericht und überprüfen Sie die Seite.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, können Sie die Fehlerbehebung beenden.
  • Wenn diese Schritte das Problem nicht behoben haben und die Druckqualitätsdiagnoseseite keine Spurlinien oder Verschmierungen aufweist, fahren Sie mit dem Schritt zum Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone fort.
  • Wenn der Druckqualitätsdiagnosebericht Spurlinien oder Verschmierungen aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um den Bereich um die Tintendüsen zu reinigen.

Schritt 12: Reinigen des Bereichs um die Tintendüsen

Führen Sie diese Schritte nur dann aus, wenn auf der Testseite oder dem Ausdruck verschmierter Text oder Spurlinien zu erkennen ist bzw. sind. Reinigen Sie den Bereich um die Tintendüsen, wenn Sie Spurlinien oder Verschmierungen auf den Ausdrucken sehen.
Abbildung : Beispiel für verschmierten Text
Abbildung: Beispiel für verschmierten Text
Abbildung : Beispiel für Text mit Spurlinien
Abbildung: Beispiel für Text mit Spurlinien
  1. Halten Sie Folgendes bereit:
    • Trockene Schaumgummistäbchen, ein fusselfreies Tuch oder andere weiche Materialien, die sich weder auflösen noch ausfasern (Kaffeefilter eignen sich gut)
    • Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser enthält möglicherweise Verunreinigungen, die die Tintenpatronen beschädigen können)
        Vorsicht:
      Verwenden Sie zum Reinigen des Bereichs weder Walzenreiniger noch Alkohol. Das führt möglicherweise zu Schäden an der Tintenpatrone oder am Drucker.
  2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
  3. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
  4. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Der Schlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Tintenpatronen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
  5. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  6. Um die Tintenpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz an und drücken Sie sie vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  7. Ziehen Sie die Tintenpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung : Entfernen der Tintenpatrone
      Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone.
    1. Anheben der Arretierung
    2. Vorsichtiges Zurückschieben der Arretierung
    3. Hochziehen der Tintenpatrone
      Vorsicht:
    Entfernen Sie nicht beide Tintenpatronen gleichzeitig. Entfernen und reinigen Sie die Tintenpatronen nacheinander. Belassen Sie keine Tintenpatrone länger als 30 Minuten außerhalb des Druckers.
  8. Festhalten der Tintenpatrone an den Seiten.
    Abbildung : Tintenpatrone an den Seiten festhalten
    Abbildung: Festhalten der Tintenpatrone an den Seiten.
  9. Überprüfen Sie die Kontakte der Tintenpatrone auf Tinten- und Schmutzansammlungen.
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Tintenpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.
    Abbildung : Kontakte und Düsen nicht berühren
    Abbildung: Kontakte und Düsen nicht berühren.
  10. Befeuchten Sie ein sauberes Schaumgummistäbchen mit destilliertem Wasser und drücken Sie überschüssiges Wasser aus.
  11. Reinigen Sie die Fläche und Ränder um die Tintendüse mit dem Stäbchen.
      Vorsicht:
    Wischen Sie nicht über die Tintendüsenplatte.
      Abbildung : Reinigen des Bereichs um die Tintendüse
      Abbildung: Tintendüse und Tintenpatronenkontakte.
    1. Düsenplatte – Nicht reinigen
    2. Bereich um die Tintendüse – Reinigen
    3. Tintenpatronenkontakte – Nicht reinigen
  12. Lassen Sie die Tintenpatrone entweder 10 Minuten lang trocknen oder trocknen Sie sie mit einem neuen Stäbchen ab.
  13. Halten Sie die neue Tintenpatrone in einem leichten Aufwärtswinkel, sodass die Tintenpatronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Tintenpatrone dann in den leeren Steckplatz ein.
    Abbildung : Wiedereinsetzen der Tintenpatrone
    Abbildung: Wiedereinsetzen der Tintenpatrone.
  14. Schließen Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz, um die Tintenpatrone sicher zu befestigen.
    Abbildung : Schließen der Tintenpatronenabdeckung
    Abbildung: Schließen der Tintenpatronenabdeckung.
  15. Wiederholen Sie diese Schritte, um den Bereich um die Tintendüse an der anderen Tintenpatrone zu reinigen.
  16. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
  17. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  18. Versuchen Sie erneut zu drucken.

Schritt 13: Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone

Ersetzen Sie die fehlerhafte Tintenpatrone, wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler festgestellt haben und das Problem durch die vorherigen Schritte – selbst bei hinreichenden Tintenfüllständen – nicht behoben werden konnte. Bei der fehlerhaften Tintenpatrone handelt es sich um die Tintenpatrone, die die oben im Dokument beschriebenen Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht gedruckt hat.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.

Video: Austauschen der Tintenpatronen

Im folgenden Video wird gezeigt, wie eine Patrone ersetzt wird.
Hinweis:
Dieses Video zeigt den HP ENVY 4500-Drucker, die Schritte sind bei Ihrem Drucker jedoch identisch.
Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  4. Warten Sie, bis der Druckkopfwagen zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  5. Um die Druckpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Druckpatronensteckplatz an und drücken Sie sie vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  6. Ziehen Sie die Druckpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Warnung:
    Ersetzen Sie die Tintenpatronen innerhalb von fünf Minuten nach dem Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen, um Verletzungen zu vermeiden. Nach fünf Minuten wird der Schlitten automatisch an die Seite des Druckers gefahren.
      Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
      Abbildung: Entfernen der Druckpatrone.
    1. Anheben der Abdeckung
    2. Vorsichtiges Zurückdrücken der Abdeckung
    3. Hochziehen der Druckpatrone
  7. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des Abziehstreifens ab.
    Abbildung : Entfernen der Schutzfolie
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie
  8. Halten Sie die Druckpatrone in einem leichten Aufwärtswinkel und so, dass die Druckpatronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Druckpatrone dann in den leeren Steckplatz ein.
  9. Schließen Sie die Abdeckung über dem Druckpatronensteckplatz, um die Druckpatrone sicher zu befestigen.
    Hinweis:
    Setzen Sie die Farbdruckpatrone in den linken Steckplatz ein. Setzen Sie die schwarze Druckpatrone in den rechten Steckplatz ein.
      Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
      Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone.
    1. Einsetzen der Druckpatrone
    2. Schließen der Abdeckung
    3. Die Farbdruckpatrone befindet sich links und die schwarze Druckpatrone rechts
  10. Wiederholen Sie ggf. die vorherigen Schritte, um die andere Druckpatrone einzusetzen.
  11. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  12. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  13. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bedienfeld, um die Ausrichtung der Druckpatronen zu starten. Der Drucker richtet die Druckpatronen aus und druckt eine Ausrichtungsseite.

Schritt 14: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Um den Garantiestatus zu überprüfen, rufen Sie HP-Produktgarantie-Prüfung auf. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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