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e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Deskjet 3070A  - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Problem

Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Hinweis:
Für einige der folgenden Lösungen wird die HP-Software mit vollem Funktionsumfang benötigt. Wenn Sie bei der Installation Ihres Druckers nicht die Software mit vollem Funktionsumfang installiert haben, klicken Sie hier, um die Seite "Software und Treiber" aufzurufen und dann die Software mit vollem Funktionsumfang für Ihren Drucker herunterzuladen und zu installieren.

Lösung 1: Verwenden von Original-HP-Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.

Lösung 2: Abschließen der automatischen Wartung

Viele Probleme mit der Druckqualität mit schwarzer Tinte, z. B. schwarzer Text in schlechter Qualität oder Probleme mit einer neu eingesetzten schwarzen Druckpatrone, lassen sich durch die automatische Wartungsroutine des Druckers beheben. Sie müssen dabei nicht eingreifen. Die Druckqualität sollte sich innerhalb weniger Stunden verbessern.
Wenn Sie das nicht abwarten können, fahren Sie mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Lösung 3: Überprüfen des Papiers

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
Hinweis:
Ziehen Sie die Gerätedaten Ihres Druckers zurate, um mehr über spezifische Papiersorten zu erfahren, die von Ihrem Drucker unterstützt werden.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Die Verwendung von ungeeignetem Papier resultiert normalerweise in senkrechten Streifen auf Ausdrucken (wenn das Problem beim Kopieren auftritt, wird es normalerweise durch ein verunreinigtes Scannerglas verursacht). Ersetzen Sie keine Druckpatronen, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen
Abbildung : Senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier, überprüfen Sie, dass das Netzkabel und die USB-Verbindungen sicher sind, setzen Sie den Drucker zurück und versuchen Sie anschließend, das Scannerglas und die Unterseite des Scannerdeckels mit Glasreiniger zu reinigen, um das Problem zu beheben.
Nachdem Sie die oben stehenden Hinweise befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus, um sicherzustellen, dass die Druckeinstellungen sich für den Druckauftrag eignen.

Lösung 5: Überprüfen der Tintenfüllstände und Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Tintenfüllstände in Ihrem Drucker zu überprüfen und dann je nach Ergebnis fast leere oder leere Druckpatronen zu ersetzen.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
  1. Drücken Sie auf dem Startbildschirm des Bedienfelds die Schaltfläche "Einrichten" ().
  2. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Tintenfüllstände auszuwählen.
  3. Drücken Sie die Taste () neben OK. Die aktuellen Tintenfüllstände werden angezeigt.
    Abbildung : Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände
    Abbildung: Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände
  • Wenn die Tintenfüllstände auf leere oder fast leere Druckpatronen hinweisen und Sie mit der Qualität Ihrer Ausdrucke nicht zufrieden sind, ersetzen Sie die Druckpatronen jetzt. Hier klicken, wenn Sie Hinweise zum Einsetzen einer Ersatzpatrone erhalten möchten.
  • Wenn die Tintenfüllstände auf volle Druckpatronen hinweisen, müssen Sie die Druckpatronen noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6: Drucken und Auswerten eines Druckqualitätsdiagnoseberichts zum Beheben von Fehlern

Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsdiagnosebericht zu drucken und auszuwerten.

Schritt 1: Drucken eines Druckqualitätsdiagnoseberichts

  1. Legen Sie weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Fach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Startbildschirm des Bedienfelds die Schaltfläche "Einrichten" ().
  3. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK.
  4. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Druckqualitätsbericht auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK. Ein Druckqualitätsdiagnosebericht wird gedruckt.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht
    Abbildung: Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht

Schritt 2: Überprüfen des Druckqualitätsdiagnoseberichts auf Fehler

Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und über die gesamte Breite der Seite gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die Sie auf einem Druckqualitätsdiagnosebericht erkennen können. Die folgenden Beispiele umfassen nicht alle, aber die häufigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken
Abbildung: Gestreifte oder verblasste Farbbalken
Verzerrte Farbbalken
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen
Abbildung: Farbbalken mit Streifen
Farbbalken sind von geradlinigen weißen Streifen durchzogen
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
Stufige Ausrichtungsmuster
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht keine Fehler feststellen, funktionieren der Druckmechanismus und die Druckpatronen ordnungsgemäß. Fahren Sie nicht mit den Schritten zur Fehlerbehebung im Rest dieses Dokuments fort.
    Wenn Ausdrucke immer noch unbefriedigend sind, gehen Sie anhand der folgenden allgemeinen Richtlinien zur Druckqualität vor:
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert wurden, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
  • Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht mindestens einen der Fehler feststellen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Sicherstellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  2. Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen Der Druckschlitten bewegt sich in den Zugangsbereich.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
  4. Untersuchen Sie an jeder Druckpatrone die Entlüftung über dem HP-Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
    Abbildung: Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
  5. Wenn sich an der Druckpatrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  6. Wenn die Entlüftung verstopft ist, verwenden Sie eine Nadel, um überschüssigen Klebstoff vorsichtig von der Entlüftung zu entfernen.
      Abbildung : Reinigen der verstopften Entlüftung mit einer Nadel
      Abbildung: Reinigen der verstopften Entlüftung mit einer Nadel
    1. Verstopfte Entlüftung
    2. Vorsichtiges Entfernen von überschüssigem Klebstoff mit einer Nadel von der Entlüftung
    3. Freie Entlüftung
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie die Druckpatrone nach unten, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen in den richtigen Steckplatz eingesetzt werden. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Druckpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe des Steckplatzes zu.
    Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone
  8. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  9. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Druckpatrone fest nach unten, bis sie einrastet.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  11. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.

Schritt 4: Verwenden eines automatisierten Hilfsprogramms zum Reinigen des Druckkopfs

Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler gefunden haben, führen Sie diese Schritte aus, um ein Dienstprogramm zur Reinigung des Druckkopfs auszuführen.
  1. Stellen Sie sicher, dass weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Fach eingelegt ist.
  2. Drücken Sie auf dem Startbildschirm des Bedienfelds die Schaltfläche "Einrichten" ().
  3. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK.
  4. Wenn Druckkopf reinigen ausgewählt ist, drücken Sie die Taste () neben OK. Das Gerät reinigt den Druckkopf und druckt dann eine Testseite.
  5. Überprüfen Sie die Druckqualität auf der Testseite. Wenn Sie mit der Druckqualität nicht zufrieden sind, drücken Sie die Taste () neben OK, um eine Reinigung der zweiten Ebene durchzuführen. Wenn die Druckqualität akzeptabel ist, drücken Sie die Abbruch-Taste ().
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren. Die folgenden vorbeugenden Maßnahmen können dazu beitragen, das Problem in Zukunft zu vermeiden.
    • Lassen Sie Druckpatronen nicht über einen längeren Zeitraum außerhalb des Druckers.
    • Verwenden Sie stets die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Dadurch werden die Druckpatronen vor Luftkontakt geschützt.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Ausrichten des Druckers

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Drucker auszurichten, falls Sie Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht erkannt haben.
  1. Stellen Sie sicher, dass weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Fach eingelegt ist.
  2. Drücken Sie auf dem Startbildschirm des Bedienfelds die Schaltfläche "Einrichten" ().
  3. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK.
  4. Drücken Sie auf die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Druckkopf ausrichten auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK. Das Gerät richtet die Druckpatronen aus und druckt dann eine Ausrichtungsseite.
  5. Heben Sie die Scannerabdeckung an und legen Sie dann die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas. Die Ecke der Seite sollte an der rechten vorderen Ecke des Scannerglases anliegen.
    Abbildung : Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
    Abbildung: Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
  6. Schließen Sie die Abdeckung des Scanners und drücken Sie anschließend die Taste () neben OK auf dem Bedienfeld. Das Gerät scannt die Ausrichtungsseite.
  7. Wenn die Meldung Ausrichtung erfolgreich auf dem Bedienfeld angezeigt wird, drücken Sie die Taste () neben OK, um die Ausrichtung abzuschließen.

Lösung 7: Ersetzen der fehlerhaften Druckpatrone

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht behoben haben, führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatrone zu ersetzen, die laut Druckqualitätsdiagnosebericht den Fehler verursacht. Wenn beispielsweise einer der magentaroten Farbbalken fehlerhaft ist, ersetzen Sie die magentarote Druckpatrone.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
  4. Entfernen Sie die Kunststoffverpackung von der neuen Druckpatrone, indem Sie den orangefarbenen Abziehstreifen abziehen.
    Abbildung : Entfernen der Kunststoffverpackung von der neuen Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der Kunststoffverpackung von der neuen Druckpatrone
  5. Entfernen Sie die orangefarbene Kappe von der neuen Druckpatrone, indem Sie sie gegen den Uhrzeigersinn drehen, bis sie sich löst.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe von der neuen Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe von der neuen Druckpatrone
  6. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie auf die Druckpatrone, bis sie einrastet.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone
  7. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  8. Sie werden vom Drucker automatisch zum Ausrichten des Geräts aufgefordert, wenn Sie eine neue Druckpatrone einsetzen. Drücken Sie auf dem Bedienfeld die Taste () neben OK, um die Ausrichtung abzuschließen.

Lösung 8: Warten des Druckers

Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.


Land/Region: Flag Deutschland

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