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All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Deskjet 3050A (J611) - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument bezieht sich auf die All-in-One-Drucker HP Deskjet 3050A.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Um die meisten Probleme mit der Druckqualität zu beheben, verwenden Sie Patronen von HP. In einigen Fällen ist es möglicherweise auch erforderlich, dass der Drucker einige Zeit ruht. Überprüfen Sie die Papier- und Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind, und reinigen Sie die Patronen und den Druckkopf. Möglicherweise müssen Sie leere oder defekte Patronen austauschen.

Lösung 1: Verwenden von Original HP-Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Ruhenlassen des Druckers

Manchmal können Probleme mit der Druckqualität behoben werden, wenn der Drucker eine gewisse Zeit lang nicht verwendet wird. Warten Sie etwa 30 Minuten und versuchen Sie dann erneut, den Druckauftrag auszuführen.

Lösung 3: Lassen Sie Fotopapier niemals im Zufuhrfach liegen

Wenn Fotopapier zu lange im Zufuhrfach belassen wird, kann es zu einer Reaktion zwischen den Papierwalzen und dem Fotopapier kommen. Dadurch können Streifen oder Spurlinien auf dem gedruckten Foto entstehen.
Empfehlung: Belassen Sie Fotopapier nicht länger als 30 Minuten im Zufuhrfach. Lassen Sie Fotopapier nur dann im Fach, wenn Sie auf Fotopapier drucken möchten. Wenn Sie das Fotopapier nicht verwenden, lagern Sie es in einem wiederverschließbaren Beutel.

Lösung 4: Überprüfen des Papiers

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Ungeeignetes, beschädigtes oder nicht unterstütztes Papier kann senkrechte Streifen auf Ausdrucken verursachen.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen auf einem Ausdruck
Wenn der Ausdruck waagerechte Linien oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Abbildung: Senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen auf einem Ausdruck zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird. Senkrechte Streifen auf Kopien können häufig durch das Reinigen des Scannerglases behoben werden.
Nachdem Sie die oben stehenden Richtlinien befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 5: Überprüfen der Druckeinstellungen

Die Druckeinstellungen verursachen möglicherweise Farb- oder Druckqualitätsprobleme. Gehen Sie anhand dieser Schritte vor, um die Druckeinstellungen für Ihren Druckauftrag zu überprüfen.

Lösung 6: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände und anschließendes Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Tintenfüllstand zu überprüfen und anschließend fast leere oder leere Patronen auszutauschen.

Schritt 1: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die geschätzten Tintenfüllstände zu überprüfen.
  1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld die Taste Einrichten ().
  2. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil () und dann die Taste () neben Tintenfüllstände.
  3. Drücken Sie die Taste () neben OK. Die Tintenfüllstandgrafik wird angezeigt.
Abbildung : Geschätzte Tintenfüllstände
Abbildung: Geschätzte Tintenfüllstände
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
  • Wenn keine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
  • Wenn eine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 2: Ersetzen von Druckpatronen mit niedrigem Füllstand bzw. von leeren Druckpatronen

Gehen Sie zum Austauschen leerer oder fast leerer Tintenpatronen folgendermaßen vor.

Video: Ersetzen der Druckpatronen

Im folgenden Video wird gezeigt, wie eine Druckpatrone ersetzt wird.
Hinweis:
Dieses Video zeigt den HP Deskjet 3050. Äußerlich unterscheidet sich das Gerät möglicherweise von Ihrem Gerät, die durchzuführenden Schritte sind jedoch gleich.
.
Falls beim Anzeigen des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten bewegt sich daraufhin in die Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  4. Drücken Sie leicht auf die Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann heraus, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
      Vorsicht:
    Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der Leitfähigkeit der elektrischen Kontakte kommen.
    Abbildung : Kontakte und Düsen nicht berühren
    Abbildung: Kontakte und Düsen nicht berühren
  5. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des Abziehstreifens ab.
      Vorsicht:
    Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Außerdem darf die Schutzfolie nicht wieder auf die Druckpatronen aufgeklebt werden. Dies kann zum Verstopfen der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone oder zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit führen.
    Abbildung : Entfernen der Schutzfolie
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie
  6. Fassen Sie die Druckpatrone an den Seiten an und zwar so, dass die Kontakte in Richtung des Druckers und die Düsen in Richtung der Unterseite des Druckers zeigen. Setzen Sie dann die Patrone in den Steckplatz ein.
    • Die dreifarbige Druckpatrone () wird in den linken Steckplatz eingesetzt.
    • Die schwarze Druckpatrone () wird in den rechten Steckplatz eingesetzt.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
  7. Drücken Sie die Druckpatrone nach vorn in den Steckplatz, bis sie einrastet.
  8. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls, um die andere Patrone zu ersetzen.
  9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  10. Drücken Sie die Taste () neben OK.
    Der Drucker druckt eine Ausrichtungsseite.

Schritt 3: Ausrichten der Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen auszurichten.
  1. Heben Sie die Scannerabdeckung an.
  2. Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten so auf das Scannerglas, dass sie an der rechten vorderen Ecke anliegt. Neben dem Scannerglas finden Sie aufgedruckte Anweisungen zum Einlegen der Ausrichtungsseite.
    Abbildung : Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
    Abbildung: Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
  3. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  4. Drücken Sie die Taste () neben OK.
    Das Gerät scannt die Ausrichtungsseite.
  5. Wenn die Meldung Ausrichtung erfolgreich auf dem Bedienfeld angezeigt wird, drücken Sie die Taste () neben OK, um den Ausrichtungsvorgang abzuschließen.

Lösung 7: Drucken und Auswerten eines Druckerstatusberichts und Beheben von Fehlern

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Druckerstatusbericht auszuwerten.

Schritt 1: Drucken eines Druckerstatusberichts

  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf "Einrichten" (). Das Menü "Einrichten" wird angezeigt.
  3. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK. Das Menü "Extras" wird angezeigt.
  4. Drücken Sie auf die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Druckerstatusbericht auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK. Der Druckerstatusbericht wird gedruckt.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckerstatusbericht
    Abbildung: Beispiel für einen Druckerstatusbericht

Schritt 2: Überprüfen des Druckerstatusberichts auf Fehler

Die Druckpatronen bedrucken jeweils verschiedene Bereiche des Druckerstatusberichts. Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um zu ermitteln, welche Druckpatrone welche Bereiche gedruckt hat.
    Abbildung : Diese Druckpatronen drucken diese Bereiche des Druckerstatusberichts
    Abbildung: Diese Tintenpatronen drucken diese Bereiche des Druckerstatusberichts
  1. Von der Farbdruckpatrone gedruckt
  2. Von der schwarzen Druckpatrone gedruckt
Beachten Sie, welche Tintenpatronen welche Bereiche des Druckerstatusberichts gedruckt haben, und überprüfen Sie den Bericht dann auf Fehler.
Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Tintenpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die in einem Druckerstatusbericht vorliegen können. Die folgenden Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckerstatusbericht
Fehler
Beispiel
Beschreibung oder Ursache
Unterbrochene Linien im Gittermuster
Abbildung: Unterbrochene Linien
Problem mit den Tintendüsen
Blasse oder ungleichmäßige Farben in den Farbblöcken
Abbildung: Ungleichmäßige Farben
Leere Tintenpatronen oder vermischte Tinte
Spurlinien oder Tintenflecken im Text
Abbildung: Verschmierter Text
Fasern oder sonstige Ablagerungen an mindestens einer Tintenpatrone
Die Farbblöcke weisen Streifen oder Linien auf
Abbildung: Streifen im Bericht
Die Druckpatrone ist fast leer oder die Düsen sind verstopft
Mindestens ein Farbblock fehlt vollständig
    Abbildung: Fehlende Farben im Bericht
  1. Alle Farben gedruckt – keine fehlenden Farben
  2. Gelb fehlt – die Farbdruckpatrone funktioniert nicht einwandfrei
Eine Farbe der Druckpatrone ist leer oder die Düsen sind verstopft.
  • Wenn Sie auf der Testseite keine Fehler erkennen, funktionieren der Druckmechanismus und die Druckpatronen ordnungsgemäß. Fahren Sie nicht mit den Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort. Wenn Ausdrucke immer noch unbefriedigend sind, gehen Sie anhand der folgenden allgemeinen Richtlinien zur Druckqualität vor.
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert sind, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
    Zusammenhangloser oder unverständlicher Text und unvollständiger Ausdruck (Grafik)
    Nur Windows: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind und Text oder Grafiken fehlen, rufen Sie Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt auf.
  • Wenn Sie auf der Testseite mindestens einen der Fehler feststellen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Ausrichten der Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen auszurichten.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf "Einrichten" (). Das Menü "Einrichten" wird angezeigt.
  3. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK. Das Menü "Extras" wird angezeigt.
  4. Drücken Sie auf die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Ausrichtung auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK. Die Ausrichtungsseite wird gedruckt.
  5. Heben Sie die Scannerabdeckung an.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Ausrichtung abzuschließen.

Schritt 4: Verwenden eines automatisierten Hilfsprogramms zum Reinigen des Druckkopfes

Wenn Sie auf der Ausrichtungsseite Fehler gefunden haben, ist der Druckkopf möglicherweise verstopft. Führen Sie diese Schritte aus, um ein automatisiertes Hilfsprogramm zum Reinigen des Druckkopfs auszuführen.
Hinweis:
Um Probleme zu verhindern, die ein Reinigen erfordern, schalten Sie den Drucker immer mit der Netztaste aus.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf "Einrichten" (). Das Menü "Einrichten" wird angezeigt.
  3. Drücken Sie die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK. Das Menü "Extras" wird angezeigt.
  4. Drücken Sie auf die Taste () neben dem Abwärtspfeil (), um Druckkopf reinigen auszuwählen, und drücken Sie dann die Taste () neben OK. Der Drucker reinigt den Druckkopf und druckt anschließend eine Druckkopftestseite.
  5. Überprüfen Sie die Druckqualität auf der Druckkopftestseite. Wenn Sie mit der Druckqualität immer noch nicht zufrieden sind, befolgen Sie die Anweisungen, um eine Reinigung der zweiten Ebene durchzuführen.
  • Wenn mithilfe dieser Schritte das Problem behoben wurde, können Sie die Fehlerbeseitigung beenden.
  • Wenn die zuvor gedruckte Testseite Spurlinien oder Flecken aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um den Bereich um die Tintendüsen zu reinigen.

Schritt 5: Reinigen des Bereichs um die Tintendüsen

Führen Sie diese Schritte nur dann aus, wenn Sie Spurlinien oder Flecken im Text des Druckerstatusberichts oder auf dem Ausdruck erkennen. Springen Sie zur nächsten Lösung, um die Problempatrone zu ersetzen und die Patronen auszurichten.
Abbildung : Beispiel für verschmierten Text
Abbildung: Beispiel für verschmierten Text
Abbildung : Beispiel für Text mit Spurlinien
Abbildung: Beispiel für Text mit Spurlinien
  1. Halten Sie Folgendes bereit:
    • Trockene Schaumgummistäbchen, ein fusselfreies Tuch oder andere weiche Materialien, die sich nicht auflösen und keine Fasern hinterlassen (Kaffeefilter eignen sich gut)
    • Saubere Papierblätter
    • Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser enthält möglicherweise Verunreinigungen, die die Druckpatronen beschädigen können)
        Vorsicht:
      Verwenden Sie zum Reinigen des Bereichs weder Walzenreiniger noch Alkohol. Dies führt möglicherweise zu Schäden an der Druckpatrone oder am Drucker.
  2. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt zur Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  4. Drücken Sie leicht auf die Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann heraus, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
      Vorsicht:
    Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.
    Abbildung : Kontakte und Düsen nicht berühren
    Abbildung: Kontakte und Düsen nicht berühren
  5. Legen Sie die Druckpatrone mit den Tintendüsen nach oben auf ein Stück Papier.
  6. Befeuchten Sie ein sauberes Schaumstoffstäbchen leicht mit destilliertem Wasser.
  7. Reinigen Sie die Fläche und Kanten um die Tintendüse mit dem Stäbchen.
      Vorsicht:
    Wischen Sie nicht über die Tintendüsenplatte.
      Abbildung : Reinigen des Bereichs um die Tintendüse
      Abbildung: Tintendüse und Druckpatronenkontakte
    1. Düsenplatte – NICHT REINIGEN
    2. Bereich um die Tintendüse – Reinigen
    3. Druckpatronenkontakte – Nicht reinigen
  8. Lassen Sie die Druckpatrone 10 Minuten lang trocknen oder trocknen Sie sie mit einem neuen Stäbchen ab.
  9. Fassen Sie die Druckpatrone an den Seiten an, und zwar so, dass die Düsen in Richtung des Druckers zeigen, und setzen Sie die Druckpatrone dann in ihren Steckplatz ein. Stellen Sie sicher, dass das Symbol auf der Druckpatrone dem Symbol am Steckplatz entspricht.
    • Die dreifarbige Druckpatrone () wird in den linken Steckplatz eingesetzt.
    • Die schwarze Druckpatrone () wird in den rechten Steckplatz eingesetzt.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
  10. Schieben Sie die Druckpatrone nach vorn in den Steckplatz, bis sie einrastet.
    Abbildung : Einrasten der Druckpatrone
    Abbildung: Einrasten der Druckpatrone
  11. Wiederholen Sie diese Schritte, um den Bereich um die Tintendüse an der anderen Druckpatrone zu reinigen.
  12. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  13. Versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 8: Austauschen der fehlerhaften Patrone und Ausrichten der Patronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die fehlerhafte Druckpatrone zu ersetzen, wenn Sie im Druckerstatusbericht Fehler gefunden haben und das Problem durch die vorherigen Schritte – selbst bei hinreichenden Tintenfüllständen – nicht behoben werden konnte. Bei der fehlerhaften Druckpatrone handelt es sich um die Druckpatrone, die die oben beschriebenen Fehler im Druckerstatusbericht gedruckt hat.

Schritt 1: Ersetzen der fehlerhaften Druckpatrone

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die fehlerhafte Druckpatrone zu ersetzen.

Video: Ersetzen der Druckpatronen

Im folgenden Video wird gezeigt, wie eine Druckpatrone ersetzt wird.
Hinweis:
Dieses Video zeigt den HP Deskjet 3050. Äußerlich unterscheidet sich das Gerät möglicherweise von Ihrem Gerät, die durchzuführenden Schritte sind jedoch gleich.
.
Falls beim Anzeigen des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten bewegt sich daraufhin in die Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  4. Drücken Sie leicht auf die Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann heraus, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
      Vorsicht:
    Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der Leitfähigkeit der elektrischen Kontakte kommen.
    Abbildung : Kontakte und Düsen nicht berühren
    Abbildung: Kontakte und Düsen nicht berühren
  5. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des Abziehstreifens ab.
      Vorsicht:
    Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Außerdem darf die Schutzfolie nicht wieder auf die Druckpatronen aufgeklebt werden. Dies kann zum Verstopfen der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone oder zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit führen.
    Abbildung : Entfernen der Schutzfolie
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie
  6. Fassen Sie die Druckpatrone an den Seiten an und zwar so, dass die Kontakte in Richtung des Druckers und die Düsen in Richtung der Unterseite des Druckers zeigen. Setzen Sie dann die Patrone in den Steckplatz ein.
    • Die dreifarbige Druckpatrone () wird in den linken Steckplatz eingesetzt.
    • Die schwarze Druckpatrone () wird in den rechten Steckplatz eingesetzt.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
  7. Drücken Sie die Druckpatrone nach vorn in den Steckplatz, bis sie einrastet.
  8. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls, um die andere Patrone zu ersetzen.
  9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  10. Drücken Sie die Taste () neben OK.
    Der Drucker druckt eine Ausrichtungsseite.

Schritt 2: Ausrichten der Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen auszurichten.
  1. Heben Sie die Scannerabdeckung an.
  2. Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten so auf das Scannerglas, dass sie an der rechten vorderen Ecke anliegt. Neben dem Scannerglas finden Sie aufgedruckte Anweisungen zum Einlegen der Ausrichtungsseite.
    Abbildung : Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
    Abbildung: Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
  3. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  4. Drücken Sie die Taste () neben OK.
    Das Gerät scannt die Ausrichtungsseite.
  5. Wenn die Meldung Ausrichtung erfolgreich auf dem Bedienfeld angezeigt wird, drücken Sie die Taste () neben OK, um den Ausrichtungsvorgang abzuschließen.

Lösung 9: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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