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Drucker der Modellreihen HP Deskjet 1510 und 2540 - Schwarze Tinte wird nicht gedruckt und andere Probleme mit der Druckqualität

Dieses Dokument gilt für die folgenden Drucker: All-in-One-Drucker der Modellreihen HP Deskjet 1510, 1511, 1512, 1513, 1514, 2540, 2541, 2542, 2543, 2544, 2546, 2546B, 2546P, 2546R, 2547, 2548, 2549, Deskjet Ink Advantage 1515, 1516, 1518, 2545, 2546 und 2548.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.

Schritt 1: Verwenden von Original-HP-Tintenpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.
Hinweis:
Eine grobe Handhabung im Geschäft oder während des Einsetzens kann bei neu eingesetzten Tintenpatronen zu Problemen mit der Druckqualität führen. Wenn Probleme mit neu eingesetzten Tintenpatronen auftreten, warten Sie einige Stunden, bis die automatische Wartungsroutine abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann erneut zu drucken.
Wenn Original-HP-Tintenpatronen in den Drucker eingesetzt sind und die Druckqualität nicht zufriedenstellend ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Ruhenlassen des Druckers

Manchmal können Probleme mit der Druckqualität behoben werden, wenn der Drucker eine gewisse Zeit lang nicht verwendet wird. Warten Sie etwa 30 Minuten und versuchen Sie dann erneut, den Druckauftrag auszuführen.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Schritt 3: Überprüfen des Papiers

Befolgen Sie diese Richtlinien, um sicherzustellen, dass das Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in den Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Ungeeignetes, beschädigtes oder nicht unterstütztes Papier kann senkrechte Streifen auf Ausdrucken verursachen.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen auf einem Ausdruck
Wenn der Ausdruck waagerechte Linien oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Abbildung: Senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen auf einem Ausdruck zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird. Senkrechte Streifen auf Kopien können häufig durch das Reinigen des Scannerglases behoben werden.
Nachdem Sie die oben aufgeführten Richtlinien befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.

Schritt 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckeinstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.

Schritt 5: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Niedrige Tintenfüllstände können die Druckqualität beeinträchtigen. Ersetzen Sie alle Tintenpatronen, die fast leer oder leer sind.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.

Schritt 6: Ersetzen fast leerer oder leerer Tintenpatronen

Ersetzen Sie alle fast leeren oder leeren Tintenpatronen und versuchen Sie dann erneut zu drucken. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn alle Tintenpatronen im vorherigen Schritt hinreichende Tintenfüllstände gezeigt haben.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen. Der Druckschlitten fährt zur Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  4. Drücken Sie die Tintenpatrone leicht herunter, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Tintenpatrone dann aus ihrem Steckplatz.
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
  5. Nehmen Sie die neue Tintenpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des orangefarbenen Abziehstreifens ab.
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie ohne Berühren der Kontakte und der Tintendüsen
  6. Halten Sie die Tintenpatrone an den Seiten, sodass die Düsen zum Drucker hin zeigen, und setzen Sie die Tintenpatrone dann in ihren Steckplatz ein. Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatrone in den richtigen Steckplatz eingesetzt wird.
    • Die dreifarbige Tintenpatrone wird in den linken Steckplatz eingesetzt.
    • Die schwarze Tintenpatrone wird in den rechten Steckplatz eingesetzt.
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
  7. Schieben Sie die Tintenpatrone nach vorn in den Steckplatz, bis sie einrastet.
    Abbildung: Einrasten der Druckpatrone
  8. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls, um die andere Tintenpatrone zu ersetzen.
  9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  10. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
  11. Warten Sie etwa 30 Sekunden, bis die Ausrichtungsseite automatisch gedruckt wird.
    Abbildung: Die Ausrichtungsseite wird nach 30 Sekunden automatisch gedruckt
    Hinweis:
    Der Drucker druckt nur dann automatisch eine Ausrichtungsseite, wenn eine neue Tintenpatrone eingesetzt wurde.

Schritt 7: Ausrichten des Druckers

Richten Sie den Drucker nach dem Einsetzen einer neuen Tintenpatrone neu aus, um eine optimale Druckqualität zu erzielen.
  1. Heben Sie die Scannerabdeckung an.
  2. Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten so auf das Scannerglas, dass sie an der rechten vorderen Ecke anliegt. Neben dem Scannerglas finden Sie gravierte Führungslinien, die Ihnen beim Positionieren der Ausrichtungsseite helfen.
    Abbildung: Platzieren der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
  3. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  4. Drücken Sie die Taste „Starten Kopieren Schwarz“ oder „Starten Kopieren Farbe“ auf dem Bedienfeld des Druckers. Der Drucker richtet die Tintenpatronen aus.

Schritt 9: Überprüfen der Testseite auf Fehler

Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die möglicherweise auf der Testseite vorhanden sind. Diese Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler auf der Testseite
Fehler
Beispiel
Beschreibung oder Ursache
Unvollständige Linien im Gittermuster
Abbildung: Unvollständige Linien
Problem mit den Tintendüsen
Blasse oder ungleichmäßige Farben in den Farbblöcken
Abbildung: Ungleichmäßige Farben
Leere Druckpatronen oder vermischte Tinte
Spurlinien oder Tintenflecken im Text
Abbildung: Verschmierter Text
Fasern oder sonstige Ablagerungen an mindestens einer Druckpatrone
Die Farbblöcke weisen Streifen oder Linien auf
Abbildung: Streifen im Bericht
Die Druckpatrone ist fast leer oder die Düsen sind verstopft
Mindestens ein Farbblock fehlt vollständig
    Abbildung: Fehlende Farben im Bericht
  1. Alle Farben gedruckt – keine fehlenden Farben
  2. Gelb fehlt – die Farbdruckpatrone funktioniert nicht einwandfrei
Eine Farbe der Druckpatrone ist leer oder die Düsen sind verstopft.
  • Wenn Sie mindestens einen Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht sehen, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
  • Wenn Sie keine Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht sehen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem einwandfrei. In diesem Fall müssen Sie nicht mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fortfahren. Wenn die Qualität der Ausdrucke jedoch weiterhin unzureichend ist, probieren Sie die folgenden allgemeinen Verfahren aus, um die Druckqualität zu verbessern:
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Vergrößerte Bilder sehen möglicherweise undeutlich oder verschwommen aus.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
    • Lassen Sie Druckpatronen nicht über einen längeren Zeitraum außerhalb des Druckers.
    • Verwenden Sie stets die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Dadurch schützen Sie die Druckpatronen vor dem Austrocknen.
Abbildung: Zusammenhangloser oder unverständlicher Text und unvollständige Druckausgabe
Nur unter Windows: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind oder Text oder Grafiken fehlen, rufen Sie Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt auf.

Schritt 10: Ausrichten des Druckers

Richten Sie den Drucker nach dem Einsetzen einer neuen Druckpatrone neu aus, um eine optimale Druckqualität zu erzielen.
  1. Heben Sie die Scannerabdeckung an.
  2. Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten so auf das Scannerglas, dass sie an der rechten vorderen Ecke anliegt. Neben dem Scannerglas finden Sie gravierte Führungslinien, die Ihnen beim Positionieren der Ausrichtungsseite helfen.
    Abbildung: Platzieren der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
  3. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
  4. Drücken Sie die Taste „Starten Kopieren Schwarz“ oder „Starten Kopieren Farbe“ auf dem Bedienfeld des Druckers. Der Drucker richtet die Tintenpatronen aus.

Schritt 11: Reinigen des Bereichs um die Tintendüsen

  Vorsicht:
Führen Sie diese Schritte nur dann aus, wenn im Testbericht verschmierter Text oder Spurlinien zu erkennen ist bzw. sind. Wenn der Bericht diesen Fehler nicht aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  1. Halten Sie Folgendes bereit:
    • Trockene Schaumgummistäbchen, ein fusselfreies Tuch oder andere weiche Materialien, die sich weder auflösen noch ausfasern (Kaffeefilter eignen sich gut)
    • Saubere Papierblätter
    • Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser enthält möglicherweise Verunreinigungen, die die Druckpatronen beschädigen können)
        Vorsicht:
      Verwenden Sie zum Reinigen des Bereichs weder Walzenreiniger noch Alkohol. Dies führt möglicherweise zu Schäden an der Druckpatrone oder am Drucker.
  2. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten bewegt sich daraufhin in die Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  4. Drücken Sie leicht auf die Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann heraus, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
      Vorsicht:
    Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.
    Abbildung : Kontakte und Düsen nicht berühren
    Abbildung: Kontakte und Düsen nicht berühren
  5. Legen Sie die Druckpatrone mit den Tintendüsen nach oben auf ein Stück Papier.
  6. Befeuchten Sie ein sauberes Schaumstoffstäbchen leicht mit destilliertem Wasser.
  7. Reinigen Sie die Fläche und Ränder um die Tintendüse mit dem Stäbchen.
      Vorsicht:
    Wischen Sie nicht über die Tintendüsenplatte.
      Abbildung : Reinigen des Bereichs um die Tintendüse
      Abbildung: Tintendüse und Druckpatronenkontakte
    1. Düsenplatte – NICHT REINIGEN
    2. Bereich um die Tintendüse – Reinigen
    3. Druckpatronenkontakte – NICHT REINIGEN
  8. Lassen Sie die Druckpatrone entweder 10 Minuten lang trocknen oder trocknen Sie sie mit einem neuen Stäbchen ab.
  9. Fassen Sie die Druckpatrone an den Seiten an, und zwar so, dass die Düsen in Richtung des Druckers zeigen, und setzen Sie die Druckpatrone dann in ihren Steckplatz ein. Stellen Sie sicher, dass das Symbol auf der Druckpatrone dem Symbol am Steckplatz entspricht.
    • Die dreifarbige Druckpatrone () wird in den linken Steckplatz eingesetzt.
    • Die schwarze Druckpatrone () wird in den rechten Steckplatz eingesetzt.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone in den Steckplatz
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone
  10. Drücken Sie die Druckpatrone nach vorn in den Steckplatz, bis sie einrastet.
    Abbildung : Drücken der Druckpatrone in den Steckplatz
    Abbildung: Drücken der Druckpatrone in den Steckplatz
  11. Wiederholen Sie diese Schritte, um den Bereich um die Tintendüse an der anderen Druckpatrone zu reinigen.
  12. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Schritt 12: Reinigen der Tintenpatronen

Die Tintenpatronen könnten verstopft sein und Sie müssen sie möglicherweise mehrmals reinigen, um die Druckqualität wiederherzustellen. Verwenden Sie das automatisierte Hilfsprogramm, um die Tintenpatronen zu reinigen.
Hinweis:
Um Probleme zu verhindern, die ein Reinigen erfordern, schalten Sie den Drucker immer mit der Netztaste aus.

Schritt 13: Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone

Wenn das Problem durch die oben aufgeführten Schritte nicht behoben wurde, ersetzen Sie die fehlerhafte Tintenpatrone, selbst wenn sie einen ausreichenden Tintenfüllstand aufweist. Bei der fehlerhaften Tintenpatrone handelt es sich um die Druckpatrone, die die Fehler auf der Testseite gedruckt hat.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  3. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen. Der Druckschlitten fährt zur Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  4. Drücken Sie die Tintenpatrone leicht herunter, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Tintenpatrone dann aus ihrem Steckplatz.
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
  5. Nehmen Sie die neue Tintenpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des orangefarbenen Abziehstreifens ab.
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie ohne Berühren der Kontakte und der Tintendüsen
  6. Halten Sie die Tintenpatrone an den Seiten, sodass die Düsen zum Drucker hin zeigen, und setzen Sie die Tintenpatrone dann in ihren Steckplatz ein. Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatrone in den richtigen Steckplatz eingesetzt wird.
    • Die dreifarbige Tintenpatrone wird in den linken Steckplatz eingesetzt.
    • Die schwarze Tintenpatrone wird in den rechten Steckplatz eingesetzt.
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
  7. Schieben Sie die Tintenpatrone nach vorn in den Steckplatz, bis sie einrastet.
    Abbildung: Einrasten der Druckpatrone
  8. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls, um die andere Tintenpatrone zu ersetzen.
  9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  10. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
  11. Warten Sie etwa 30 Sekunden, bis die Ausrichtungsseite automatisch gedruckt wird.
    Abbildung: Die Ausrichtungsseite wird nach 30 Sekunden automatisch gedruckt
    Hinweis:
    Der Drucker druckt nur dann automatisch eine Ausrichtungsseite, wenn eine neue Tintenpatrone eingesetzt wurde.

Schritt 14: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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