HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads

* Erfahren Sie, wie HP Software installiert und Daten sammelt, um Ihre Produkte zu erkennen und passende Lösungen bereitzustellen.

Mit diesem Produkterkennungstool wird Software auf Ihrem Microsoft Windows-Gerät installiert,mit der HP Daten über Ihre HP und Compaq Produkte erfassen und sammeln kann, Ihnen einen schnellen Zugriff auf Supportinformationen und Lösungen ermöglichen Für die von diesem Tool unterstützten Geräte werden technische Daten gesammelt, um Geräte zu erkennen, Lösungen bereitzustellen und das Tool automatisch zu aktualisieren, um unsere Produkte, Lösungen, Dienste und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Hinweis: Dieses Tool läuft nur auf PCs mit Microsoft Windows. Es erkennt PCs und Drucker von HP.

Erfasste Daten:

• Betriebssystem
• Browser-Version
• Computerhändler
• Produktname/-nummer
• Seriennummer
• Anschluss
• Beschreibung Treiber/Gerät
• Computer- und/oder Druckerkonfiguration
• Hardware- und Softwarediagnose
• Tinte bzw. Toner von HP/nicht von HP
• Anzahl gedruckter Seiten

Details zu installierter Software:

• HP Support Solutions Framework - Windows-Dienst, localhost Webserver und Software

Entfernen installierter Software:

• „HP Support Solutions Framework“ über „Programme deinstallieren“ auf dem PC entfernen

Voraussetzungen:

• Betriebssystem - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• Browser – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ und Firefox 3.6.x, 12.0+