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Drucker der Serien HP ENVY Inspire 7200E und 7900E – Fehler „Papierstau“

Während eines Druckjobs führt der Drucker keine Seiten mehr zu und die Fehlermeldung Papierstau wird auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt.

Anmerkung:

Wenn der Drucker kein Papier einzieht, lesen Sie Drucker der Serien HP ENVY Inspire 7200E und 7900E – Drucker zieht kein Papier ein.

Anmerkung:

Papierstaus können tatsächlich vorliegen oder fälschlicherweise gemeldet werden. Der Drucker meldet möglicherweise einen Papierstau, auch wenn kein Papier gestaut ist. Die folgenden Schritte gelten sowohl für tatsächliche als auch fälschlicherweise gemeldete Papierstaus.

Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Drucker

Papierstaus können in mehreren Bereichen des Druckers auftreten. Wenn Sie in einem Bereich keinen Papierstau finden, fahren Sie mit dem nächsten Bereich fort, bis Sie den Stau gefunden haben.

Reinigen der Papiereinzugswalzen

Staub, Papierfasern und andere Ablagerungen können sich auf den Papiereinzugswalzen ansammeln und zu Papierstaus und Problemen mit der Papierzufuhr führen. Reinigen Sie die Walzen, um zukünftige Papierstaus zu verhindern.

Halten Sie Folgendes bereit:

  • Fusselfreies Tuch oder Stäbchen

  • Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser beschädigt möglicherweise den Drucker)

  1. Schalten Sie den Drucker aus.

  2. Ziehen Sie das Netzkabel und alle anderen Kabel ab.

  3. Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem oder gefiltertem Wasser an und wringen Sie das Tuch dann aus.

  4. Entfernen Sie das Zufuhrfach.

  5. Ziehen Sie das Hauptfach heraus und kippen Sie den Drucker dann vorsichtig um etwa 60° nach hinten, um Zugang zur Unterseite des Druckers zu erhalten.

  6. Drücken Sie das Tuch gegen die Walzen und drehen Sie sie dann mit den Fingern von sich weg. Üben Sie mäßigen Druck aus, um Staub und Schmutzablagerungen zu entfernen.

    Reinigen der Papiereinzugswalzen

    Nummer

    Beschreibung

    1.

    Papiereinzugswalzen

  7. Lassen Sie die Walzen vollständig (etwa 10 Minuten lang) trocknen.

Reinigen der Dokumentenzuführungswalzen und der Trennvorrichtung

Reinigen Sie die Papierzufuhr- und Trennvorrichtungswalzen in der Dokumentenzuführung.

Halten Sie Folgendes bereit:

  • Fusselfreies Tuch oder Stäbchen

  • Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser beschädigt möglicherweise den Drucker)

  1. Schalten Sie den Drucker aus.

  2. Ziehen Sie das Netzkabel und alle anderen Kabel ab.

  3. Entfernen Sie alle Originale aus dem Vorlageneinzugsfach.

  4. Heben Sie die Abdeckung der Dokumentenzuführung an.

    Anheben der Abdeckung der Dokumentenzuführung
  5. Feuchten Sie ein sauberes, fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem oder gefiltertem Wasser an und wringen Sie das Tuch dann aus.

  6. Reinigen Sie die Trennvorrichtung und die Walzen vorsichtig mit dem angefeuchteten Tuch.

    Reinigen der Trennvorrichtung und der Walzen

    Nummer

    Beschreibung

    1.

    Walzen

    2.

    Trennvorrichtung

  7. Lassen Sie die Trennvorrichtung und die Walzen vollständig (etwa 10 Minuten lang) trocknen.

  8. Senken Sie die Abdeckung der Dokumentenzuführung ab, bis sie einrastet.

    Absenken der Abdeckung der Dokumentenzuführung

Entfernen von Fremdkörpern aus dem Inneren des Papierpfads

Wenn kleine Papierstückchen im Papierpfad eingeklemmt werden, werden Papierstaus wahrscheinlicher. Um Fremdkörper aus dem Papierpfad und von den Ausgabewalzen zu entfernen, lassen Sie dickeres Papier, etwa Fotopapier, durch den Drucker laufen.

  1. Entfernen Sie sämtliches Papier aus dem Zufuhrfach und legen Sie dann eine Seite Fotopapier voller Größe (US-Letter oder A4) ein.

  2. Senden Sie einen leeren Druck- oder Kopierjob.

  3. Nachdem das Papier ausgeworfen wurde, öffnen Sie das Zufuhrfach.

  4. Heben Sie die Vorderseite des Druckers an und entfernen Sie dann jegliches zerrissene Papier und alle Fremdkörper aus dem Inneren des Fachs und von den Walzen.

    Entfernen von zerrissenem Papier und Fremdkörpern aus dem Inneren des Fachs und von den Walzen
  5. Schließen Sie das Fach und legen Sie dann wieder Normalpapier ein.

Zurücksetzen des Druckers

Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.

  1. Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.

  2. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

  3. Warten Sie 60 Sekunden.

  4. Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose und den Drucker an.

    Anmerkung:

    HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.

  5. Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.

Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.

Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.



Land/Region: Flag Deutschland

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