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Drucker der Modellreihen HP ENVY Inspire 7200E und 7900E – Fehler "Papierstau"
Während eines Druckjobs führt der Drucker keine Seiten mehr zu und die Fehlermeldung Papierstau wird auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt.
Wenn der Drucker kein Papier einzieht, lesen Sie Drucker der Modellreihen HP ENVY 7200E und 7900E – Drucker zieht kein Papier ein.
Papierstaus können tatsächlich vorliegen oder fälschlicherweise gemeldet werden. Der Drucker meldet möglicherweise einen Papierstau, auch wenn kein Papier gestaut ist. Die folgenden Schritte gelten sowohl für tatsächliche als auch fälschlicherweise gemeldete Papierstaus.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Drucker
Papierstaus können in mehreren Bereichen des Druckers auftreten. Wenn Sie in einem Bereich keinen Papierstau finden, fahren Sie mit dem nächsten Bereich fort, bis Sie den Stau gefunden haben.
Entfernen von eingeklemmtem Papier aus Papierfachbereichen
Entfernen Sie jegliches eingeklemmte Papier, das über die Papierfächer zu erreichen ist.
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Öffnen Sie das Hauptfach.
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Heben Sie das Ausgabefach an und entfernen Sie es dann.
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Entfernen Sie jegliches eingeklemmte Papier aus dem Fotofach.
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Schieben Sie das Fotofach hinein und entfernen Sie dann jegliches eingeklemmte Papier aus dem Hauptfach.
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Setzen Sie das Ausgabefach wieder ein.
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Kippen Sie den Drucker vorsichtig um etwa 60° nach hinten, um Zugang zur Unterseite des Druckers zu erhalten, und entfernen Sie dann jegliches eingeklemmte Papier.
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Schließen Sie das Hauptfach.
Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Inneren des Druckers
Entfernen Sie jegliches eingeklemmte Papier, das über das Innere des Druckers zu erreichen ist.
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Öffnen Sie die vordere Zugangsklappe.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
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Wenn der Druckschlitten nicht blockiert ist, schieben Sie ihn im Drucker vorsichtig nach links oder nach rechts und entfernen Sie jegliches eingeklemmte Papier.
Warnung:Schieben Sie den Druckschlitten im Drucker nicht zu weit nach links oder nach rechts.
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Heben Sie den Griff der Papierpfadabdeckung an und entfernen Sie dann die Abdeckung.
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Suchen Sie im Drucker nach eingeklemmtem Papier und verwenden Sie dann beide Hände, um es zu entfernen.
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Setzen Sie die Papierpfadabdeckung wieder ein, bis sie einrastet.
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Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
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Schließen Sie die vordere Zugangsklappe.
Entfernen von eingeklemmtem Papier aus der Dokumentenzuführung (nur Drucker mit Dokumentenzuführung)
Entfernen Sie eingeklemmtes Papier aus der Dokumentenzuführung.
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Heben Sie die Abdeckung der Dokumentenzuführung an.
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Verwenden Sie beide Hände, um eingeklemmtes Papier zu entfernen.
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Senken Sie die Abdeckung der Dokumentenzuführung ab, bis sie einrastet.
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Heben Sie das Vorlageneinzugsfach an.
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Entfernen Sie jegliches eingeklemmte Papier unter dem Vorlageneinzugsfach.
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Senken Sie das Vorlageneinzugsfach ab.
Reinigen der Papiereinzugswalzen
Staub, Papierfasern und andere Ablagerungen können sich auf den Papiereinzugswalzen ansammeln und zu Papierstaus und Problemen mit der Papierzufuhr führen. Reinigen Sie die Walzen, um zukünftige Papierstaus zu verhindern.
Halten Sie Folgendes bereit:
-
Fusselfreies Tuch oder Stäbchen
-
Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser beschädigt möglicherweise den Drucker)
-
Drücken Sie das Tuch gegen die Walzen und drehen Sie sie dann mit den Fingern von sich weg. Üben Sie mäßigen Druck aus, um Staub und Schmutzablagerungen zu entfernen.
Nummer
Beschreibung
1.
Papiereinzugswalzen
Reinigen der Dokumentenzuführungswalzen und der Trennvorrichtung
Reinigen Sie die Papierzufuhr- und Trennvorrichtungswalzen in der Dokumentenzuführung.
Halten Sie Folgendes bereit:
-
Fusselfreies Tuch oder Stäbchen
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Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser beschädigt möglicherweise den Drucker)
-
Heben Sie die Abdeckung der Dokumentenzuführung an.
-
Reinigen Sie die Trennvorrichtung und die Walzen vorsichtig mit dem angefeuchteten Tuch.
Nummer
Beschreibung
1.
Walzen
2.
Trennvorrichtung
-
Senken Sie die Abdeckung der Dokumentenzuführung ab, bis sie einrastet.
Entfernen von Fremdkörpern aus dem Inneren des Papierpfads
Wenn kleine Papierstückchen im Papierpfad eingeklemmt werden, werden Papierstaus wahrscheinlicher. Um Fremdkörper aus dem Papierpfad und von den Ausgabewalzen zu entfernen, lassen Sie dickeres Papier, etwa Fotopapier, durch den Drucker laufen.
-
Heben Sie die Vorderseite des Druckers an und entfernen Sie dann jegliches zerrissene Papier und alle Fremdkörper aus dem Inneren des Fachs und von den Walzen.
Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
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