HP ENVY Inspire-Drucker – Anzeige von Fehlern bezüglich Verpackung, Registrierung oder der Überprüfung bestimmter Punkte während der Druckerinstallation

Achten Sie darauf, dass das gesamte Verpackungsmaterial aus dem Innern des Druckers entfernt wurde, alle Klappen geschlossen sind und die Fächer wieder eingesetzt wurden.

1. Überprüfen Sie, ob Folgendes sichergestellt ist:

   • Der Drucker steht auf einer festen, ebenen Fläche.

   • Die Pappe wurde aus dem Druckbereich entfernt.

     

   • Sämtliches Klebeband und die Pappe wurden aus dem Inneren des Papierfachbereichs entfernt.

     

   • Im Inneren des grauen Fotofachs gibt es keine Hindernisse und das Fach kann sich frei bewegen.

   • Die Zugangsklappe zur Druckpatrone und die hintere Zugangsklappe sind ordnungsgemäß geschlossen.

   • Die Papierquerführungen liegen an den Kanten des Hauptfachs an.

     

2. Schließen Sie das Hauptfach.

   

3. Falls die Fehlermeldungen Papierstau oder Druckschlittenstau angezeigt werden, tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf OK.

4. Öffnen Sie die vordere Klappe und schließen Sie sie dann wieder.

   Dadurch wird der Druckerstatus aktualisiert.

   

Starten Sie die HP Smart App und Ihren Drucker neu.

1. Schließen Sie die HP Smart App.

2. Drücken Sie die Netztaste auf dem Bedienfeld des Druckers. Warten Sie, bis sich der Drucker aus- und dann wieder einschaltet.

3. Warten Sie, bis der Drucker kein Geräusch mehr verursacht und sich im Ruhezustand befindet, bevor Sie fortfahren.

4. Öffnen Sie die HP Smart App und tippen Sie dann auf Einrichtung beenden, um mit der Druckereinrichtung fortzufahren.

Setzen Sie den Drucker über das Touchscreen-Einstellungsmenü auf die Werkseinstellungen zurück.

1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf die Schaltfläche "Startseite" .

   1. Wenn die Meldung Die HP Software richtet Ihren Drucker ein... angezeigt wird, tippen Sie auf .

      

   2. Tippen Sie auf Beenden.

      Ein Bildschirm „Firmware-Aktualisierung“ wird geöffnet.

   3. Tippen Sie auf Weiter, wählen Sie die gewünschten Einstellungen aus und tippen Sie dann auf Speichern.

   Der Startbildschirm wird geöffnet.

2. Tippen Sie auf das Banner oben.

3. Tippen Sie auf das Symbol Einrichten und tippen Sie dann auf Druckerwartung.

4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie dann auf Wiederherstellen > Werkseinstellungen wiederherstellen.

5. Tippen Sie bei der Bestätigungsmeldung auf Fortfahren, um die Wiederherstellung der Werkseinstellungen abzuschließen.

   Wenn der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist, schaltet sich der Drucker automatisch ein.

6. Warten Sie, bis der Drucker kein Geräusch mehr von sich gibt und sich im Ruhezustand befindet, bevor Sie fortfahren.

7. Öffnen Sie die HP Smart App.

8. Klicken Sie auf dem Startbildschirm mit der rechten Maustaste auf den Namen des vorhandenen Druckers und klicken Sie dann auf Drucker ausblenden oder Drucker vergessen.

9. Klicken Sie auf oder Drucker hinzufügen und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm, um Ihren Drucker mit einem Wireless-Netzwerk zu verbinden und mit der Einrichtung fortzufahren.

Wenn das Problem durch die oben aufgeführten Schritte nicht behoben wurde, wenden Sie sich zwecks weiterer Hilfestellung an den HP Kundensupport.

1. Rufen Sie HP Kundensupport – Kontakt auf.

2. Geben Sie die Seriennummer des Geräts ein, um den Garantiestatus anzuzeigen und bei Bedarf den Standort zu ändern.

3. Wählen Sie eine Support-Option aus. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.