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HP-Consumer-PCs – Beziehen von PC-USB-Wiederherstellungslaufwerken oder -Disks
Führen Sie eine Systemwiederherstellung oder -zurücksetzung durch, um Probleme zu beheben, indem der Computer in eine vorherige oder ursprüngliche Konfiguration zurückgesetzt wird. Überprüfen Sie, ob andere Systemwiederherstellungsoptionen für den Computer verwendet werden können, und bestellen Sie dann bei Bedarf Wiederherstellungsmedien auf CD, DVD oder einem USB-Laufwerk.
Je nach Alter, Garantiestatus und Region des Computers können Sie auch noch Jahre nach der Geräteveröffentlichung Wiederherstellungsmedien bestellen. Aufgrund von Softwarelizenzeinschränkungen können HP und seine Partner Wiederherstellungskits nur für begrenzte Zeit anbieten.
Bestellen von Wiederherstellungsmedien bei HP in den USA und in Kanada
Bestellen Sie Wiederherstellungsmedien für das Computermodell auf der HP Kundensupport-Webseite.
Beziehen Sie vor dem Bestellen von Wiederherstellungsmedien die Produkt- und die Seriennummer des Computers. Diese Nummern finden Sie in der Regel auf einem Etikett auf der Unterseite oder Rückseite des Computers oder auf der Verpackung. Die Nummern sind auf dem Etikett neben Produktnummer oder p/n und Seriennummer oder s/n aufgeführt.
Zusätzliche Optionen finden Sie unter Ermitteln der Produkt- und Seriennummern von HP PCs, Druckern und Zubehör (in englischer Sprache).
Der allgemeine Name der Gerätereihe auf dem Gehäuse, nahe der Tastatur oder auf dem Rahmen um das Display enthält keine ausreichenden Informationen zum Bestellen der richtigen Wiederherstellungsmedien für das spezifische Modell.
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Rufen Sie HP Software- und -Treiber-Downloads auf und geben Sie die Produktnummer ein, um die verfügbaren Software- und Treiberdownloads für den Computer anzuzeigen.
Anmerkung:Wenn Sie ein Upgrade auf eine neue Windows-Version durchgeführt haben, klicken Sie im Fenster Ausgewähltes Betriebssystem auf Ändern, wählen Sie das ursprünglich mit dem Computer gelieferte Betriebssystem aus und klicken Sie dann auf Ändern.
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