Während eines Druckauftrags führt der Drucker keine Seiten mehr zu, der Fehler E4 wird angezeigt und die Wiederaufnahme-LED blinkt. Dies weist darauf hin, dass Papier möglicherweise im Drucker gestaut ist.
Anmerkung:
Papierstaus können tatsächlich vorliegen oder fälschlicherweise gemeldet werden. Der Drucker meldet möglicherweise einen Papierstau,
auch wenn kein Papier eingeklemmt ist. Die folgenden Schritte gelten sowohl für tatsächliche als auch für fälschlicherweise
gemeldete Papierstaus.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu
sehen, ob das Problem behoben ist.
Entfernen von eingeklemmtem Papier aus dem Drucker
Papierstaus können in mehreren Bereichen des Druckers auftreten. Wenn Sie in einem Bereich keinen Papierstau finden, fahren
Sie mit dem nächsten Bereich fort, bis Sie den Stau gefunden haben.
Entfernen von gestautem Papier aus dem Zufuhrfach
Entfernen Sie gestautes Papier aus dem Bereich des Zufuhrfachs.
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Drücken Sie die Taste Abbrechen
, um zu versuchen, den Stau automatisch beheben zu lassen.
Wenn der Papierstaufehler weiterhin besteht, gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Papierstau manuell zu beheben.
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Heben Sie die Abdeckung des Zufuhrfachs an und halten Sie sie fest.
ACHTUNG:
Entfernen Sie die Abdeckung des Zufuhrfachs nicht. Die Abdeckung des Zufuhrfachs verhindert, dass Fremdkörper in den Papierpfad
fallen und Papierstaus verursachen.
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Verwenden Sie eine Taschenlampe, um gestautes Papier zu suchen und aus dem Zufuhrfach zu entfernen. Um zu verhindern, dass
ganze Seiten zerreißen, ziehen Sie das Papier mit beiden Händen heraus.
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Stellen Sie sicher, dass sich keine Fremdkörper im Papierpfad befinden, und legen Sie dann neues Papier in das Zufuhrfach
ein.
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Drücken Sie die Taste Wiederaufnahme
auf dem Bedienfeld des Druckers, um mit den Druckauftrag fortzusetzen.
Entfernen von gestautem Papier aus dem Ausgabefach
Entfernen Sie jegliches erreichbare gestaute Papier aus dem Ausgabefachbereich.
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Drücken Sie die Taste Abbrechen
, um zu versuchen, den Stau automatisch beheben zu lassen.
Wenn der Papierstaufehler weiterhin besteht, gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Papierstau manuell zu beheben.
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Verwenden Sie eine Taschenlampe, um gestautes Papier zu suchen und aus dem Ausgabefach zu entfernen. Um zu verhindern, dass
ganze Seiten zerreißen, ziehen Sie das Papier mit beiden Händen heraus.
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Drücken Sie die Taste Wiederaufnahme
auf dem Bedienfeld des Druckers, um mit den Druckauftrag fortzusetzen.
Entfernen von gestautem Papier aus dem Zugangsbereich zu den Tintenpatronen
Entfernen Sie gestautes Papier aus dem Zugangsbereich zu den Tintenpatronen.
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Drücken Sie die Taste Abbrechen
, um zu versuchen, den Stau automatisch beheben zu lassen.
Wenn der Papierstaufehler weiterhin besteht, gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Papierstau manuell zu beheben.
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Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie dann das Netzkabel ab.
Warnung:
Um Verletzungen oder einen elektrischen Schlag zu verhindern, müssen Sie das Netzkabel abziehen, bevor Sie in das Innere des
Druckers fassen.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
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Wenn der Druckkopfwagen sich in der Mitte des Druckers befindet, schieben Sie ihn nach rechts.
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Entfernen Sie gestautes Papier aus dem Inneren des Druckers. Suchen Sie mithilfe einer Taschenlampe gründlich nach Papierresten,
die sich möglicherweise noch im Drucker befinden.
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Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
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Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie dann den Drucker ein.
Entfernen von gestautem Papier an der Unterseite des Druckers
Entfernen von gestautem Papier von der Unterseite des Druckers.
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Drücken Sie die Taste Abbrechen
, um zu versuchen, den Stau automatisch beheben zu lassen.
Wenn der Papierstaufehler weiterhin besteht, gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Papierstau manuell zu beheben.
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Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie dann das Netzkabel ab.
Warnung:
Um Verletzungen oder einen elektrischen Schlag zu verhindern, müssen Sie das Netzkabel abziehen, bevor Sie in das Innere des
Druckers fassen.
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Senken Sie das Papierzufuhrfach wieder in den Drucker ab, schließen Sie die Ausgabefachverlängerung und schieben Sie dann
die externe Tür.
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Halten Sie die Scannerabdeckung und das Zufuhrfach mit einer Hand fest und drehen Sie den Drucker auf die Seite, um Zugang
unter dem Drucker zu erhalten.
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Drehen Sie den Drucker um, sodass Sie Zugang zur Unterseite haben.
ACHTUNG:
Wenn Sie den Drucker umdrehen, halten Sie die Scannerabdeckung und das Papierzufuhrfach mit den Händen fest.
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Ziehen Sie an den Verriegelungen an den Seiten der Reinigungsklappe, um die Klappe zu öffnen.
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Entfernen Sie im Inneren des Druckers gefundenes gestautes Papier.
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Schließen Sie die Reinigungsklappe (1) und stellen Sie dann sicher, dass beide Verriegelungen einrasten (2).
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Stellen Sie den Drucker wieder zurück in seine normale Position.
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Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen und suchen Sie mit einer Taschenlampe im Inneren des Druckers nach losen
Objekten, die sich möglicherweise bewegt haben, als der Drucker umgedreht wurde. Entfernen Sie alle losen Objekte, die Sie
finden.
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Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
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Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie dann den Drucker ein.
Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden,
werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.