HP PCs – Fehler 500, 501 oder 502 wird auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt

Während des Startvorgangs muss das BIOS möglicherweise eine Systemwiederherstellung durchführen. Die BIOS-Wiederherstellungsmeldung (500) wird 15 Sekunden lang angezeigt, bevor der Computer automatisch neu gestartet wird. Sie können die Eingabetaste drücken, um fortzufahren, ohne die 15 Sekunden abzuwarten.

Um den BIOS-Wiederherstellungsfehler (500) zu beheben, aktualisieren Sie das BIOS des Computers auf die neueste Version.

1. Laden Sie eine BIOS-Aktualisierung von der HP Website herunter. Rufen Sie die Webseite HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads auf.

2. Navigieren Sie zur Produktseite für den Computer.

3. Wählen Sie in der angezeigten Liste BIOS aus, und überprüfen Sie dann die verfügbaren BIOS-Aktualisierungen.

   ACHTUNG:

   Lesen Sie den Abschnitt Details, um sicherzustellen, dass die BIOS-Aktualisierung aktueller als das installierte BIOS und es für den Computer geeignet ist. Eine falsche BIOS-Aktualisierung kann dazu führen, dass der Computer nicht mehr richtig funktioniert.

   Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Dokumenten:

   • Für Desktop-Computer rufen Sie HP Consumer-Desktop PCs – Aktualisieren des BIOS (Basic Input Output System) oder HP Business-Desktop PCs – Aktualisieren des BIOS (Basic Input Output System) auf.

   • Für Notebooks rufen Sie HP Consumer-Notebooks – Aktualisieren des BIOS (Basic Input Output System) oder HP Business-Notebooks – Aktualisieren des BIOS (Basic Input Output System) auf.

   • Wenn für den Computer keine BIOS-Aktualisierung aufgeführt ist, ist derzeit keine Aktualisierung verfügbar.

   • Wenn mehrere BIOS-Aktualisierungen verfügbar sind, identifizieren Sie die im System eingebaute Hauptplatine anhand der Informationen des Systeminformationen-Dienstprogramms.

   • Wenn Sie eine BIOS-Aktualisierung finden, klicken Sie auf Herunterladen. Wenn das Fenster HP Download- und Installationsassistent angezeigt wird, wählen Sie Nur herunterladen aus, und klicken Sie dann auf Weiter. Klicken Sie auf Speichern, um die BIOS-Aktualisierungsdatei auf dem Computer zu speichern.

4. Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem Sie die heruntergeladene BIOS-Aktualisierungsdatei gespeichert haben, oder zum Desktop, und doppelklicken Sie dann auf den Dateinamen (Beispiel: sp12345), um die Installation zu starten.

   Warten Sie, bis der Computer die Aktualisierung installiert hat. Der Computer gibt möglicherweise Signaltöne, schaltet das Display oder die Lüfter aus und wieder ein, oder die Netz-LED blinkt. Das ist normal.

   ACHTUNG:

   Schalten Sie den Computer nicht aus, und starten Sie ihn nicht neu, bis der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist.

   

5. Klicken Sie auf dem Bildschirm „Benutzerkontensteuerung“ auf Ja.

6. Klicken Sie im Fenster InstallShield-Assistent auf Weiter.

   

7. Wählen Sie Ich akzeptiere die Bedingungen der Lizenzvereinbarung aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

   

8. Wenn das Fenster Speicherort der Dateien angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter.

9. Klicken Sie im Fenster HP BIOS-Aktualisierung und -Wiederherstellung auf Weiter.

   Anmerkung:

   Die Fenster, die während des Aktualisierungsvorgangs angezeigt werden, variieren möglicherweise je nach Computer.

   

10. Wählen Sie Aktualisieren aus, und klicken Sie dann auf Weiter, um die Aktualisierung vorzubereiten.

    

11. Klicken Sie auf Jetzt neu starten, um die Aktualisierung zu installieren.

    

12. Klicken Sie auf dem Bildschirm HP BIOS-Aktualisierung auf Aktualisierung jetzt anwenden, oder warten Sie, bis die Aktualisierung automatisch gestartet wird.

    

13. Warten Sie, bis die BIOS-Aktualisierung installiert ist. Der Computer zeigt den Fortschritt der Installation an.

    

14. Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung auf Startvorgang fortsetzen, oder warten Sie, bis der Computer automatisch neu gestartet wird. Es dauert möglicherweise ein paar Minuten, bis der Computer neu gestartet wird.

    

    Anmerkung:

    Wenn die Aktualisierung fehlschlägt, wird ein Fehlerbildschirm mit weiteren Informationen angezeigt. Das System führt nach dem Neustart möglicherweise eine BIOS-Wiederherstellung aus. Versuchen Sie in diesem Fall nicht, den Computer auszuschalten.

    Anmerkung:

    Wenn nach der Aktualisierung die Fehlermeldung 251 oder CMOS-Prüfsumme angezeigt wird, lesen Sie HP und Compaq Desktop PCs – Fehler: Falsche CMOS-Prüfsumme, um das Problem zu beheben.

15. Wenn der Sperrbildschirm angezeigt wird, melden Sie sich beim Computer an.

    

Während des Startvorgangs führt das System einen Anwendungstest des BIOS durch. Wenn die BIOS-Anwendung den Test nicht besteht, wird angenommen, dass das BIOS beschädigt ist, es wird eine versteckte Kopie des BIOS installiert, um das Problem zu beheben, und der Startvorgang wird fortgesetzt. Die Meldung „BIOS-Anwendungsfehler (501)“ wird 15 Sekunden lang angezeigt, bevor der Computer automatisch neu gestartet wird. Sie können die Eingabetaste drücken, um fortzufahren, ohne die 15 Sekunden abzuwarten.

Um den BIOS-Anwendungsfehler (501) zu beheben, stellen Sie das BIOS wieder her.

1. Drücken Sie die Eingabetaste, um den PC neu zu starten.

2. Wenn der Fehler nach dem Neustart angezeigt wird, versuchen Sie, das BIOS mithilfe eines USB-Laufwerks wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiederherstellen des BIOS mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks“ der folgenden Dokumente:

   • Für Desktop-Computer lesen Sie HP Desktop PCs – Wiederherstellen des BIOS (Basic Input/Output System).

   • Für Notebookcomputer lesen Sie zu HP Notebooks – Wiederherstellen des BIOS (Basic Input/Output System).

3. Wenn die Wiederherstellung des BIOS fehlschlägt, wenden Sie sich an HP.

Während des Startvorgangs führt das System einen Prüfsummentest des BIOS durch. Wenn die Prüfsumme falsch ist, wird angenommen, dass das BIOS beschädigt ist, es wird eine versteckte Kopie des BIOS installiert, um das Problem zu beheben, und der Startvorgang wird fortgesetzt. Die folgende Meldung wird 15 Sekunden lang angezeigt, bevor der Computer automatisch neu gestartet wird. Sie können die Eingabetaste drücken, um fortzufahren, ohne die 15 Sekunden abzuwarten.

Um den CMOS-Reset-Fehler (502) zu beheben, stellen Sie das BIOS wieder her.

1. Drücken Sie die Eingabetaste, um den PC neu zu starten.

2. Wenn der Fehler nach dem Neustart angezeigt wird, versuchen Sie, das BIOS mithilfe eines USB-Laufwerks wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiederherstellen des BIOS mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks“ der folgenden Dokumente:

   • Für Desktop-Computer lesen Sie HP Desktop PCs – Wiederherstellen des BIOS (Basic Input/Output System).

   • Für Notebookcomputer lesen Sie zu HP Notebooks – Wiederherstellen des BIOS (Basic Input/Output System).

3. Wenn die Wiederherstellung des BIOS fehlschlägt, wenden Sie sich an HP.