Beheben von Hardwareproblemen mit der ChromeOS-Shell (CROSH)

Verwenden Sie diese Schritte, um mit CROSH zu überprüfen, ob der Chromebook-Akku geladen wird, wenn das Gerät an das Netzteil angeschlossen ist.

1. Schließen Sie das Netzteil an das Chromebook und eine Steckdose an.

2. Schalten Sie das Chromebook ein.

3. Drücken Sie Strg + Alt + T, um CROSH in einer neuen Registerkarte im Browser zu öffnen.

   

4. Geben Sie battery test 1 ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   Anmerkung:

   Stellen Sie sicher, dass sich zwischen "test" und der Zahl "1" ein Leerzeichen befindet.

   

5. Überprüfen Sie die Testergebnisse, um zu bestätigen, dass der Akku geladen wird.

   

6. Schließen Sie die Registerkarte, um CROSH zu beenden.

Verwenden Sie diese Schritte, um den Zustand des Chromebook-Akkus zu überprüfen und die Entladungsrate in der ChromeOS-Shell (CROSH) zu überprüfen.

1. Trennen Sie das Netzteil vom Chromebook.

2. Schalten Sie das Chromebook ein und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

3. Schließen Sie alle offenen Apps oder Registerkarten und stellen Sie die Helligkeit des Bildschirms auf die niedrigste Stufe.

   

4. Öffnen Sie den Chrome-Browser, geben Sie chrome://extensions/ in die Omnibox (Adressleiste des Browsers) ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   

5. Entfernen Sie die Häkchen neben Aktiviert, um alle Erweiterungen zu deaktivieren.

   

6. Drücken Sie Strg + Alt + T, um CROSH in einer neuen Registerkarte im Browser zu öffnen.

   

7. Geben Sie battery test 1 ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   Anmerkung:

   Stellen Sie sicher, dass sich zwischen "test" und der Zahl "1" ein Leerzeichen befindet.

   

8. In den Testergebnissen werden der aktuelle Akkuzustand und die aktuelle Entladungsrate angezeigt.

   Anmerkung:

   In den meisten Fällen beträgt der Zustand des Akkus zum Zeitpunkt der Herstellung 100 % oder mehr. Mit der Zeit und regelmäßiger Verwendung nimmt die Leistung ab.

   

   • Wenn der Prozentsatz bei "Battery health " (Akkuzustand) bei mehr als 50 % liegt, befindet sich der Akku im normalen Abnutzungsrahmen.

   • Wenn der Prozentsatz bei "Battery health " (Akkuzustand) bei oder unter 50 % liegt und der Akku weniger als ein Jahr alt ist, befindet sich der Akku außerhalb des normalen Abnutzungsrahmens und muss möglicherweise ersetzt werden.

   • Wenn die Testergebnisse "Battery is Unknown" (Akku ist unbekannt) anzeigen, muss der Akku möglicherweise ersetzt werden.

9. Schließen Sie die Registerkarte, um CROSH zu beenden.

Die Hilfe-App ist auf Ihrem HP Chromebook oder Ihrer HP Chromebox vorinstalliert. Verwenden Sie die App, um Probleme mit dem Netzwerkadapter und der Verbindung beheben, indem Sie diese Schritte ausführen.

1. Klicken Sie im App Launcher auf die Hilfe-App.

   

2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Online arbeiten.

3. Klicken Sie auf Problembehebung.

   

4. Das Problembehebungshilfsprogramm führt die Netzwerkkonnektivitätstests aus und zeigt die Testergebnisse an. Klicken Sie auf eines der Testergebnisse, um Details anzuzeigen.

   Anmerkung:

   Wenn Sie mit einem Wireless-Netzwerk ohne Kennwort verbunden sind, gibt das Problembehebungshilfsprogramm in den Testergebnissen einen Fehler aus: Die Wi-Fi-Netzwerkverschlüsselungsmethode ist unsicher.

   

Verwenden Sie diese erweiterten Informationssammelschritte, um mithilfe des Log-Analysetools von Google Netzwerkinformationen zu erfassen und zu analysieren und um Netzwerkfehler zu diagnostizieren.

1. Öffnen Sie den Chrome-Browser, geben Sie chrome://net-internals in die Omnibox (Adressleiste des Browsers) ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   

2. Die Website beginnt mit der Aufzeichnung der Ereignisse. Geben Sie eine Beschreibung der Netzwerkprobleme in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie dann auf In Datei speichern.

   

3. Eine Netzwerk-Speicherauszugsdatei wird in die Dateien-App auf Ihrem Computer heruntergeladen. Öffnen Sie eine neue Registerkarte im Browser, geben Sie https://toolbox.googleapps.com/apps/loganalyzer in die Omnibox ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   

4. Klicken Sie auf der Seite "Apps-Toolbox" auf Datei auswählen.

   

5. Wählen Sie die Datei net-internals-log.json aus und klicken Sie dann auf Öffnen.

   

6. Klicken Sie auf Analysieren. Das Log-Analysetool bietet Feedback zu möglichen Problemen, die im Protokoll gefunden wurden.