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HP Lösungen – Post-Sales-Support
Dieses Dokument stellt Informationen zum Support über Telefon und Internet für HP Lösungen.
Support für HP Lösungen
In diesem Dokument erfahren Sie, auf welchem Weg Sie sich an den HP Kundendienst wenden können, um Hilfe bei Lösungen zu erhalten.
Internetsupport
Um Hilfe zu Verbrauchsmaterial oder Diensten vom Kundendienst von HP zu erhalten, führen Sie folgenden Schritte aus, um eine Anfrage über das Internet zu übermitteln und von einem Supportmitarbeiters kontaktiert zu werden.
-
Gehen Sie zu MyHPSupport.
-
Melden Sie sich mit einem HP Konto an.
-
Geben Sie im Feld Seriennummer den Namen der Lösung ein und wählen Sie dann Fall erstellen.
-
Geben Sie, falls verfügbar, den Namen der Lösung sowie die Nummer Ihres Servicevertrags (SAID) ein.
-
Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer Anfrage ein und wählen Sie Senden.
Ein Mitarbeiter wird sich nach Eingang Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen.
Telefonischer Support
Um telefonisch Hilfe zu Verbrauchsmaterial oder Diensten vom Kundendienst von HP zu erhalten, suchen Sie in den folgenden Tabellen die entsprechende Telefonnummer:
Halten Sie bitte folgende Angaben bereit, bevor Sie sich an HP wenden, um Hilfe zu erhalten:
-
Name der Lösung (z. B. Capture and Route, HP Workpath, Secure Print, Udocx usw.)
-
SAID (Servicevertrag-ID)
-
Rufen Sie die für die im Folgenden genannten Regionen bereitstehende länderspezifische Nummer an:
-
Post-Sales-Support für Amerika
-
Post-Sales-Support für Europa, Naher Osten und Asien
-
Post-Sales-Support für den asiatisch-pazifischen Raum und Japan
-
-
Sagen Sie bei der ersten Sprachaufforderung „Software“.
-
Geben Sie den Namen der „Software“ oder „Lösung“ an, wie z. B.:
-
„Zugriffssteuerung“
-
„Capture and Route“
-
„Insights“
-
„Secure Print“
-
„Udocx“
-
„Workpath“
-
-
Teilen Sie dem Mitarbeiter im Call Center Ihre Kontaktinformationen und Ihre Servicevertrag-ID (SAIP) (falls vorhanden) mit. Wenn Sie die SAID nicht zur Hand haben, bitten Sie den Mitarbeiter, „über den Vorgang zur Bereitstellung einer vorläufigen SAID zu gehen“.
Sie werden an das Software Support Center weitergeleitet.
Anmerkung:Abonnement-basierte Lösungen verfügen nicht über eine SAID. Der Support gilt für die Laufzeit.
Rufnummern des Post-Sales-Supports in Amerika
|
Land |
Nationalflagge |
Telefonnummer |
|---|---|---|
|
Argentinien |
|
0800-555-5000 +54 (11) 4708 1600 |
|
Bolivien |
|
800-110-193 |
|
Brasilien |
|
0-800-709-7751 +55 (11) 4004 7751 |
|
Kanada |
|
+1 844-732-9070 |
|
Karibik |
|
1-800-711-2884 |
|
Chile |
|
800-360-999 +56 (2) 2705 5299 |
|
Kolumbien |
|
01-8000-51-474-68368 +57 (1) 602 9191 |
|
Costa Rica |
|
0-800-011-0524 |
|
El Salvador |
|
1-800-711-2884 |
|
Guatemala |
|
1-800-999-5105 |
|
Honduras |
|
1-800-711-2884 |
|
Mexiko |
|
01-800-474-6836 +52 (55) 5258 9922 |
|
Nicaragua |
|
1-800-711-2884 |
|
Panama |
|
1-800-711-2884 |
|
Paraguay |
|
009-800-541-0006 |
|
Peru |
|
0-800-10111 +51-1-411-2000 |
|
Puerto Rico |
|
1-877-232-0589 |
|
Uruguay |
|
0004-054-177 |
|
Venezuela |
|
0-800-474-68368 +58-212-287-8099 |
|
USA |
|
+1 844-732-9070 |
Rufnummern für den Post-Sales-Support in Europa, Afrika und im Nahen Osten (EMEA)
|
Land |
Nationalflagge |
Zeiten |
Telefonnummer / E-Mail-Adresse |
|---|---|---|---|
|
Österreich |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+43 (0) 1206091224 vasDACHBF@hp.com (Serviceanfragen) mailto:vasDACHsupply@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Belgien (Flämisch) |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:30 Uhr |
+32 (0) 26264110 vas.benelux@hp.com |
|
Belgien (Französisch) |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+32 (0) 25541750 vas.bf@hp.com (Serviceanfragen) vas.order@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Bulgarien |
|
Montag – Freitag 09:00 – 18:00 Uhr |
+359(0)29358261 vas.cee@hp.com |
|
Kroatien |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+385 (0) 17776175 vas.cee@hp.com |
|
Tschechische Republik |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+420 (0) 2460 19752 vas.cee@hp.com |
|
Dänemark |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+45 (0) 43682303 vas.nordics@hp.com |
|
Finnland |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+358 (0) 20388000 vas.order@hp.com |
|
Frankreich |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+33 (0) 157324106 vas.bf@hp.com (Serviceanfragen) vas.order@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Deutschland |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+49 (0) 69380789194 vasDachBF@hp.com |
|
Griechenland |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+30 (0) 2112111560 vas.mema@hp.com |
|
Ungarn |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+36 (0) 13285336 vas.support@hp.com |
|
Irland |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+353 (0) 16569759 vasUKIbreakfix@hp.com (Serviceanfragen) vasUKIsupplies@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Israel |
|
Sonntag - Donnerstag 09:00 – 18:00 Uhr |
1809443075 |
|
Italien |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+39 (0) 269430638 vas.bf@hp.com (Serviceanfragen) vas.order@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Kasachstan |
|
Montag – Freitag 09:00 – 19:00 Uhr |
8(727)3493548 mailto:vas.cee@hp.com |
|
Luxemburg |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+352 (0) 24871398 vas.bf@hp.com (Serviceanfragen) vas.order@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Niederlande |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:30 Uhr |
+31 (0) 202035155 vas.benelux@hp.com |
|
Norwegen |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+47 (0) 22310608 vas.nordics@hp.com |
|
Polen |
|
Montag – Freitag 09:00 – 17:00 Uhr |
+48 (0) 22300 0830 vas.cee@hp.com |
|
Portugal |
|
Montag – Freitag 09:00 – 18:00 Uhr |
+351 (0) 213176350 vas.portugal@hp.com |
|
Rumänisch |
|
Montag – Freitag 09:00 – 18:00 Uhr |
+40 (0) 216550762 vas.support@hp.com |
|
Republik Südafrika (RSA) |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
0800 981894 |
|
Russland |
|
Montag – Freitag 09:00 – 18:00 Uhr |
+7 (0) 4955437623 vas.cee@hp.com |
|
Serbien |
|
Montag – Freitag 09:00 – 17:00 Uhr |
+381 (0) 11 264 8845 vas.cee@hp.com |
|
Slowakei |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+421 (0) 23300 2640 vas.cee@hp.com |
|
Slowenien |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+386 (0) 16001427 vas.cee@hp.com |
|
Spanien |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+34 (0) 912757782 vas.bf@hp.com (Serviceanfragen) vas.order@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Schweden |
|
Montag – Freitag 08:00 – 17:00 Uhr |
+46 (0) 771303090 vas.nordics@hp.com |
|
Schweiz (Französisch) |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+41 (0) 435579108 vas.bf@hp.com (Serviceanfragen) vas.order@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Schweiz (Deutsch) |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+41 (0) 435579107 vasDACHBF@hp.com (Serviceanfragen) vasDAchsupply@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Schweiz (Italienisch) |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+41 (0) 435579109 vas.bf@hp.com (Serviceanfragen) vas.order@hp.com (Zubehöranfragen) |
|
Türkei |
|
Montag – Freitag 08:30 – 18:00 Uhr |
+902123755293 vas.mema@hp.com |
|
Vereinigte Arabische Emirate |
|
Montag – Freitag 07:30 – 17:00 Uhr |
0044 203 564 63 98 (international) 80004441483 (lokale, ausgeblendete Option 8) vas.mema@hp.com |
|
Großbritannien |
|
Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr |
+44 (0) 8456047456 vasUKIbreakfix@hp.com (Serviceanfragen) vasUKIsupplies@hp.com (Zubehöranfragen) |
Post-Sales-Support für den asiatisch-pazifischen Raum (APJ) und Japan
|
Land |
Nationalflagge |
Telefonnummer |
|---|---|---|
|
Australien |
|
1 800 739 350 +61 2 8278 4072 |
|
Bangladesch |
|
Partner-Support |
|
China |
|
800-8103888 |
|
Indien |
|
1 800 200 0047 3030 6363 (Vorwahl für die Stadt) |
|
Indonesien |
|
001 803 440 320 +62 21 408 3503 |
|
Japan |
|
0120 742 594 |
|
Koreanisch |
|
1588-3003 |
|
Neuseeland |
|
0800 121 018 +64 9339 1627 |
|
Philippinen |
|
1-800-1441-0094 +63 2 395 3329 |
|
Singapur |
|
65 6272 5300 |
|
Sri Lanka |
|
Partner-Support |
|
Taiwan |
|
0800-010-055 |
|
Thailand |
|
1800 294 207 02 787 3344 |
|
Vietnam |
|
1800 588 868 |
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Deutschland
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