HP Kundensupport - Wissensdatenbank

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HP Lösungen – Post-Sales-Support

Dieses Dokument stellt Informationen zum Support über Telefon und Internet für HP Lösungen.

Support für HP Lösungen

In diesem Dokument erfahren Sie, auf welchem Weg Sie sich an den HP Kundendienst wenden können, um Hilfe bei Lösungen zu erhalten.

Internetsupport

Um Hilfe zu Verbrauchsmaterial oder Diensten vom Kundendienst von HP zu erhalten, führen Sie folgenden Schritte aus, um eine Anfrage über das Internet zu übermitteln und von einem Supportmitarbeiters kontaktiert zu werden.

  1. Gehen Sie zu MyHPSupport.

  2. Melden Sie sich mit einem HP Konto an.

  3. Geben Sie im Feld Seriennummer den Namen der Lösung ein und wählen Sie dann Fall erstellen.

  4. Geben Sie, falls verfügbar, den Namen der Lösung sowie die Nummer Ihres Servicevertrags (SAID) ein.

  5. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer Anfrage ein und wählen Sie Senden.

    Ein Mitarbeiter wird sich nach Eingang Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen.

Telefonischer Support

Um telefonisch Hilfe zu Verbrauchsmaterial oder Diensten vom Kundendienst von HP zu erhalten, suchen Sie in den folgenden Tabellen die entsprechende Telefonnummer:

Halten Sie bitte folgende Angaben bereit, bevor Sie sich an HP wenden, um Hilfe zu erhalten:

  • Name der Lösung (z. B. Capture and Route, HP Workpath, Secure Print, Udocx usw.)

  • SAID (Servicevertrag-ID)

  1. Rufen Sie die für die im Folgenden genannten Regionen bereitstehende länderspezifische Nummer an:

    • Post-Sales-Support für Amerika

    • Post-Sales-Support für Europa, Naher Osten und Asien

    • Post-Sales-Support für den asiatisch-pazifischen Raum und Japan

  2. Sagen Sie bei der ersten Sprachaufforderung „Software“.

  3. Geben Sie den Namen der „Software“ oder „Lösung“ an, wie z. B.:

    • „Zugriffssteuerung“

    • „Capture and Route“

    • „Insights“

    • „Secure Print“

    • „Udocx“

    • „Workpath“

  4. Teilen Sie dem Mitarbeiter im Call Center Ihre Kontaktinformationen und Ihre Servicevertrag-ID (SAIP) (falls vorhanden) mit. Wenn Sie die SAID nicht zur Hand haben, bitten Sie den Mitarbeiter, „über den Vorgang zur Bereitstellung einer vorläufigen SAID zu gehen“.

    Sie werden an das Software Support Center weitergeleitet.

    Anmerkung:

    Abonnement-basierte Lösungen verfügen nicht über eine SAID. Der Support gilt für die Laufzeit.

Rufnummern des Post-Sales-Supports in Amerika

Land

Nationalflagge

Telefonnummer

Argentinien

Argentinische Flagge

0800-555-5000

+54 (11) 4708 1600

Bolivien

Bolivische Flagge

800-110-193

Brasilien

Brasilianische Flagge

0-800-709-7751

+55 (11) 4004 7751

Kanada

Kanadische Flagge

+1 844-732-9070

Karibik

Karibische Flagge

1-800-711-2884

Chile

Chilenische Flagge

800-360-999

+56 (2) 2705 5299

Kolumbien

Kolumbianische Flagge

01-8000-51-474-68368

+57 (1) 602 9191

Costa Rica

Flagge von Costa Rica

0-800-011-0524

El Salvador

Flagge von El Salvador

1-800-711-2884

Guatemala

Flagge von Guatemala

1-800-999-5105

Honduras

Flagge von Honduras

1-800-711-2884

Mexiko

Mexikanische Flagge

01-800-474-6836

+52 (55) 5258 9922

Nicaragua

Flagge von Nicaragua

1-800-711-2884

Panama

Flagge von Panama

1-800-711-2884

Paraguay

Flagge von Paraguay

009-800-541-0006

Peru

Peruanische Flagge

0-800-10111

+51-1-411-2000

Puerto Rico

Flagge von Puerto Rico

1-877-232-0589

Uruguay

Uruguay flag

0004-054-177

Venezuela

Venezuelanische Flagge

0-800-474-68368

+58-212-287-8099

USA

Flagge der Vereinigten Staaten (USA)

+1 844-732-9070

Rufnummern für den Post-Sales-Support in Europa, Afrika und im Nahen Osten (EMEA)

Land

Nationalflagge

Zeiten

Telefonnummer / E-Mail-Adresse

Österreich

Österreichische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+43 (0) 1206091224

vasDACHBF@hp.com (Serviceanfragen)

mailto:vasDACHsupply@hp.com (Zubehöranfragen)

Belgien (Flämisch)

Belgische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:30 Uhr

+32 (0) 26264110

vas.benelux@hp.com

Belgien (Französisch)

Belgische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+32 (0) 25541750

vas.bf@hp.com (Serviceanfragen)

vas.order@hp.com (Zubehöranfragen)

Bulgarien

Bulgarische Flagge

Montag – Freitag

09:00 – 18:00 Uhr

+359(0)29358261

vas.cee@hp.com

Kroatien

Kroatische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+385 (0) 17776175

vas.cee@hp.com

Tschechische Republik

Tschechische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+420 (0) 2460 19752

vas.cee@hp.com

Dänemark

Dänische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+45 (0) 43682303

vas.nordics@hp.com

Finnland

Finnische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+358 (0) 20388000

vas.order@hp.com

Frankreich

Französische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+33 (0) 157324106

vas.bf@hp.com (Serviceanfragen)

vas.order@hp.com (Zubehöranfragen)

Deutschland

Deutsche Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+49 (0) 69380789194

vasDachBF@hp.com

Griechenland

Griechische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+30 (0) 2112111560

vas.mema@hp.com

Ungarn

Ungarische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+36 (0) 13285336

vas.support@hp.com

Irland

Irische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+353 (0) 16569759

vasUKIbreakfix@hp.com (Serviceanfragen)

vasUKIsupplies@hp.com (Zubehöranfragen)

Israel

Israelische Flagge

Sonntag - Donnerstag

09:00 – 18:00 Uhr

1809443075

Italien

Italienische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+39 (0) 269430638

vas.bf@hp.com (Serviceanfragen)

vas.order@hp.com (Zubehöranfragen)

Kasachstan

Kazakhstan flag

Montag – Freitag

09:00 – 19:00 Uhr

8(727)3493548

mailto:vas.cee@hp.com

Luxemburg

Luxemburgische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+352 (0) 24871398

vas.bf@hp.com (Serviceanfragen)

vas.order@hp.com (Zubehöranfragen)

Niederlande

Niederländische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:30 Uhr

+31 (0) 202035155

vas.benelux@hp.com

Norwegen

Norwegische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+47 (0) 22310608

vas.nordics@hp.com

Polen

Polnische Flagge

Montag – Freitag

09:00 – 17:00 Uhr

+48 (0) 22300 0830

vas.cee@hp.com

Portugal

Portugiesische Flagge

Montag – Freitag

09:00 – 18:00 Uhr

+351 (0) 213176350

vas.portugal@hp.com

Rumänisch

Rumänische Flagge

Montag – Freitag

09:00 – 18:00 Uhr

+40 (0) 216550762

vas.support@hp.com

Republik Südafrika (RSA)

Südafrikanische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

0800 981894

Russland

Russische Flagge

Montag – Freitag

09:00 – 18:00 Uhr

+7 (0) 4955437623

vas.cee@hp.com

Serbien

Serbische Flagge

Montag – Freitag

09:00 – 17:00 Uhr

+381 (0) 11 264 8845

vas.cee@hp.com

Slowakei

Slowakische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+421 (0) 23300 2640

vas.cee@hp.com

Slowenien

Slowenische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+386 (0) 16001427

vas.cee@hp.com

Spanien

Spanische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+34 (0) 912757782

vas.bf@hp.com (Serviceanfragen)

vas.order@hp.com (Zubehöranfragen)

Schweden

Schwedische Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 17:00 Uhr

+46 (0) 771303090

vas.nordics@hp.com

Schweiz (Französisch)

Schweizer Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+41 (0) 435579108

vas.bf@hp.com (Serviceanfragen)

vas.order@hp.com (Zubehöranfragen)

Schweiz (Deutsch)

Schweizer Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+41 (0) 435579107

vasDACHBF@hp.com (Serviceanfragen)

vasDAchsupply@hp.com (Zubehöranfragen)

Schweiz (Italienisch)

Schweizer Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+41 (0) 435579109

vas.bf@hp.com (Serviceanfragen)

vas.order@hp.com (Zubehöranfragen)

Türkei

Türkische Flagge

Montag – Freitag

08:30 – 18:00 Uhr

+902123755293

vas.mema@hp.com

Vereinigte Arabische Emirate

Flagge der Vereinigten Arabischen Emirate

Montag – Freitag

07:30 – 17:00 Uhr

0044 203 564 63 98 (international)

80004441483 (lokale, ausgeblendete Option 8)

vas.mema@hp.com

Großbritannien

Britische (GB) Flagge

Montag – Freitag

08:00 – 18:00 Uhr

+44 (0) 8456047456

vasUKIbreakfix@hp.com (Serviceanfragen)

vasUKIsupplies@hp.com (Zubehöranfragen)

Post-Sales-Support für den asiatisch-pazifischen Raum (APJ) und Japan

Land

Nationalflagge

Telefonnummer

Australien

Australische Flagge

1 800 739 350

+61 2 8278 4072

Bangladesch

Flagge für Bangladesch

Partner-Support

China

Chinesische Flagge

800-8103888

Indien

Indian flag

1 800 200 0047

3030 6363 (Vorwahl für die Stadt)

Indonesien

Indonesische Flagge

001 803 440 320

+62 21 408 3503

Japan

Japanische Flagge

0120 742 594

Koreanisch

Koreanische Flagge

1588-3003

Neuseeland

Neuseeländische Flagge

0800 121 018

+64 9339 1627

Philippinen

Philippinische Flagge

1-800-1441-0094

+63 2 395 3329

Singapur

Flagge von Singapur

65 6272 5300

Sri Lanka

Kennzeichnung für Sri Lanka

Partner-Support

Taiwan

Taiwanesische Flagge

0800-010-055

Thailand

Thailändische Flagge

1800 294 207

02 787 3344

Vietnam

Vietnamesische Flagge

1800 588 868



Land/Region: Flag Deutschland

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