Verwaltung des Instant Ink-Kontos

Ich kann nicht auf mein Instant Ink-Konto zugreifen

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie es auf der Anmeldeseite zurücksetzen.

Rufen Sie die Anmeldeseite des Instant Ink-Kontos auf:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an (instantink.com)
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an (admin.hpsmart.com)
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse für das Konto ein. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Passwort vergessen?. HP sendet eine E-Mail für das Zurücksetzen des Passworts.
Wenn Sie den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse für das Konto vergessen haben oder sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich an den HP Instant Ink-Support:
- Home/Home Office: HP Instant Ink Support
- Business: HP Instant Ink Business-Support

Ändern Ihrer Zahlungsinformationen

Ändern Sie die Zahlungsmethode in Ihrem HP Instant Ink-Konto.

Vorbereitungen

Ändern der Zahlungsinformationen für Home/Home Office

Anmerkung:

Jeder abonnierte Home-/Home Office-Drucker wird separat abgerechnet.
In einigen Gebieten kann das Lastschriftverfahren verwendet werden. Ihre Bank kann von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre IBAN-Nummer regelmäßig neu eingeben, auch wenn Ihr Konto die richtige Nummer hat.

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an.
Klicken Sie im linken Menü auf Konto und dann auf Abrechnung.
Klicken Sie auf Zahlungsmethode ändern, um das Fenster "Abrechnungsdetails" zu öffnen.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und geben Sie dann alle Zahlungsinformationen ein:
- Kredit-/Debitkarten: Geben Sie die Kartennummer, den CVV und das Ablaufdatum ein, auch wenn sich nur das Ablaufdatum geändert hat.
- Lastschrift: Geben Sie Ihre IBAN-Nummer erneut ein, auch wenn sie sich nicht geändert hat. Bestätigen Sie andere Zahlungsinformationen.
- PayPal: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr PayPal-Konto zu verknüpfen. Privat/Home-Office-Benutzer können PayPal während der ersten Druckerinstallation nicht verwenden, können aber später zu PayPal wechseln.

Ändern der Zahlungsinformationen für Business

Anmerkung:

Alle abonnierten kommerziellen Drucker werden auf einer separaten monatlichen Rechnung ausgewiesen.
In einigen Gebieten kann das Lastschriftverfahren verwendet werden. Ihre Bank kann von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre IBAN-Nummer regelmäßig neu eingeben, auch wenn Ihr Konto die richtige Nummer hat.

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an.
Öffnen Sie im linken Menü Konto und dann Abrechnung.
Erweitern Sie den Abschnitt der aktuellen Abrechnungsmethode und klicken Sie auf Zahlung ändern.
Wählen Sie Business aus und geben Sie dann Ihre Zahlungsinformationen ein.
- Kredit-/Debitkarten: Geben Sie die Kartennummer, den CVV und das Ablaufdatum ein, auch wenn sich nur das Ablaufdatum geändert hat.
- Lastschrift: Geben Sie Ihre IBAN-Nummer erneut ein, auch wenn sie sich nicht geändert hat. Bestätigen Sie andere Zahlungsinformationen.
- PayPal: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr PayPal-Konto zu verknüpfen.

Probleme?

Wenn Sie einen Fehler feststellen oder weiterhin Zahlungsprobleme mit Ihrem Konto haben, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisiert haben, wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter. Neue Sicherheitsmaßnahmen erfordern möglicherweise, dass Sie die Nutzungsgebühren bei Ihrem Anbieter überprüfen.
Falls Ihr Konto gesperrt wurde, versuchen wir erneut, den fälligen Betrag abzurechnen, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisiert haben. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis der Druckvorgang fortgesetzt wird.
Wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse verwenden, die Ihrem Instant Ink-Konto zugeordnet ist.
Wenn die Instant Ink-Kontoseite nicht geladen wird, stellen Sie sicher, dass Sie Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge verwenden. Versuchen Sie, das Browserfenster zu aktualisieren.
Wenn Sie auf der richtigen Seite angemeldet sind, sollte die URL in der Adressleiste des Browsers „hpsmart.com“ enthalten.
Wenn Sie links auf der Seite kein Navigationsmenü sehen, klicken Sie auf das Menü-Symbol oben links.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie HP Instant Ink-Support, um Hilfe zu erhalten.
- Home/Home Office: HP Instant Ink Support
- Business: HP Instant Ink Business-Support

Ändern oder Verifizieren der Versandadresse

Ändern Sie die Versandadresse auf Ihrer HP Instant Ink-Kontoseite.

Ändern der Versandadresse für Home/Home Office-Produkte

Das Konto kann nur über eine Versandadresse verfügen.

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an.
Öffnen Sie im linken Menü die Option Account, dann Versand, dann Versandinformationen bearbeiten.
Nehmen Sie die entsprechenden Änderungen vor und klicken Sie dann auf Speichern.

Ändern der Versandadresse für Business-Produkte

Jeder registrierte Drucker kann eine andere Versandadresse haben. Sie können eine Standard-Versandadresse festlegen, die für den neuen Drucker gilt.

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an.
Klicken Sie auf HP Instant Ink, dann im linken Menü auf Überblick und achten Sie darauf, dass der zu ändernde Drucker ausgewählt wurde.
Klicken Sie im Abschnitt Tarifdetails auf Ändern neben Versand.
Wählen Sie entweder eine andere Adresse in der Liste aus oder klicken Sie auf Neue Adresse hinzufügen, um eine neue Versandadresse zu erstellen.

Wenn Sie Ihre Standardadresse ändern möchten, überprüfen Sie, welcher Drucker jeder Adresse zugeordnet ist. Fügen Sie Adressen zu Ihrer Liste hinzu oder löschen Sie sie:

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an.
Klicken Sie auf Konto und dann im linken Menü auf Versand.

Wenn Ihre Lieferung an die falsche Adresse geliefert wurde

Wenn Ihre Lieferung an die falsche Adresse zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Support von HP Instant Ink.

Home/Home Office: HP Instant Ink Support
Business: HP Instant Ink Business-Support

Es wird eine Meldung aufgrund eines Konto- oder Zahlungsproblems angezeigt

Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen, wenn Sie eine der folgenden Meldungen erhalten: Abgelehnte Zahlung, Kontoproblem, Konto gesperrt, Zahlungsproblem oder Ihr Konto benötigt Ihre Aufmerksamkeit.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ihre Kreditkarte ist möglicherweise abgelaufen. Aktualisieren Sie die Zahlungsmethode auf der Instant Ink-Kontoseite.

Privat/Home Office

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an.
Klicken Sie im linken Menü auf Konto und dann auf Abrechnung.
Klicken Sie auf Zahlungsmethode ändern, um das Fenster "Abrechnungsdetails" zu öffnen.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und geben Sie dann alle Zahlungsinformationen ein:
- Kredit-/Debitkarten: Geben Sie die Kartennummer, den CVV und das Ablaufdatum ein, auch wenn sich nur das Ablaufdatum geändert hat.
- Lastschrift: Geben Sie Ihre IBAN-Nummer erneut ein, auch wenn sie sich nicht geändert hat. Ihre Bank kann von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre IBAN-Nummer regelmäßig neu eingeben, auch wenn Ihr Konto die richtige Nummer hat. Bestätigen Sie andere Zahlungsinformationen.
- PayPal: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr PayPal-Konto zu verknüpfen. Privat/Home-Office-Benutzer können PayPal während der ersten Druckerinstallation nicht verwenden, können aber später zu PayPal wechseln.

Business

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an.
Öffnen Sie im linken Menü die Option Konto und dann Abrechnung.
Erweitern Sie den Bereich für die aktuelle Abrechnungsmethode und klicken Sie auf Zahlung aktualisieren.
Wählen Sie Business aus und geben Sie dann Ihre Zahlungsinformationen ein.
- Kredit-/Debitkarten: Geben Sie die Kartennummer, den CVV und das Ablaufdatum ein, auch wenn sich nur das Ablaufdatum geändert hat.
- Lastschrift: Geben Sie Ihre IBAN-Nummer erneut ein, auch wenn sie sich nicht geändert hat. Ihre Bank kann von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre IBAN-Nummer regelmäßig neu eingeben, auch wenn Ihr Konto die richtige Nummer hat. Bestätigen Sie andere Zahlungsinformationen.
- PayPal: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr PayPal-Konto zu verknüpfen.

Probleme?

Wenn Sie einen Fehler feststellen oder weiterhin Zahlungsprobleme mit Ihrem Konto haben, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisiert haben, wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter. Neue Sicherheitsmaßnahmen erfordern möglicherweise, dass Sie die Nutzungsgebühren validieren.
Falls Ihr Konto gesperrt wurde, versuchen wir erneut, den fälligen Betrag abzurechnen, nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisiert haben. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis der Druckvorgang fortgesetzt wird.
Wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse verwenden, die Ihrem Instant Ink-Konto zugeordnet ist.
Wenn die Instant Ink-Kontoseite nicht geladen wird, stellen Sie sicher, dass Sie Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge verwenden. Versuchen Sie, das Browserfenster zu aktualisieren.
Wenn Sie auf der richtigen Seite angemeldet sind, sollte die URL in der Adressleiste des Browsers „hpsmart.com“ enthalten sein.
Wenn Sie links auf der Seite kein Navigationsmenü sehen, klicken Sie auf das Menü-Symbol oben links, damit das Navigationsmenü angezeigt wird.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie HP Instant Ink-Support, um Hilfe zu erhalten.
- Home/Home Office: HP Instant Ink Support
- Business: HP Instant Ink Business-Support

Wie behebe ich die Fehlermeldung, dass eine Sicherheitssitzung abgelaufen ist?

Beheben der Meldung Sicherheitssitzung abgelaufen auf Ihrer Instant Ink-Kontoseite, die nach dem Versuch, sich abzumelden, weiterhin angezeigt wird.

Prozedur

Schließen Sie alle Browserfenster.
Öffnen Sie Ihren Browser im Inkognito- oder im privaten Browsermodus.
Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an auf der Registerkarte „Inkognito“ oder „Privates Surfen“.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, öffnen Sie die Browsereinstellungen und löschen Cookies und die Dateien im Cache. In den meisten Webbrowsern können Sie mit Strg–Umschalttaste–Löschen (Windows) oder Befehl–Umschalttaste–Löschen (macOS) ein Dialogfenster zum Löschen der Browserdaten öffnen.
Nachdem der Cache gelöscht wurde, schließen Sie alle Browserfenster. Öffnen Sie den Browser erneut und versuchen Sie dann, sich bei Instant Ink anzumelden.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, schließen Sie alle Browserfenster und melden Sie sich mit einem anderen Browser bei Instant Ink an. Wenn Sie beispielsweise Chrome verwendet haben, versuchen Sie, sich mit dem Browser Edge oder Safari anzumelden.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an HP Instant Ink Support.

Wie melde ich mich erneut für Instant Ink an?

Wenn Sie den Instant Ink- oder Paper Add-on-Service gekündigt haben, haben Sie bis zum Ende des Abrechnungszyklus Zeit, die Kündigung zu widerrufen.

Prozedur

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Klicken Sie im linken Menü auf HP Instant Ink und dann auf Tarif ändern.
Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche Tarif beibehalten, um Ihr Konto wieder zu aktivieren. Die Schaltfläche wird bis zum Ende des Abrechnungszyklus angezeigt.
Wenn die Schaltfläche Tarif beibehalten nicht angezeigt wird, ist die Kündigung bereits abgeschlossen. Klicken Sie auf Drucker registrieren oder ersetzen oder auf Drucker registrieren, um den Drucker zu registrieren, und führen Sie die Schritte zur erneuten Registrierung des Druckers aus.

Pausieren des Abonnements

Je nach Druckermodell und Tarif können Sie das Instant Ink-Abonnement des Druckers bis zu 6 Monate aussetzen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Einige Drucker und Tarife sind dafür nicht berechtigt.
LaserJet-Drucker und Drucker, die bei Instant Ink for Business registriert sind, sind nicht berechtigt.
Während des Pausierens eines Abonnements werden der normale Tarif und die monatlichen Gebühren ausgesetzt. Übertragungsseiten können Sie weiterhin nutzen.
Während eines kostenlosen Testzeitraums ausgesetzte Monate gehen verloren und der kostenlose Testzeitraum wird nicht verlängert.
Wenn Sie einen Papier-Add-on-Dienst abonniert haben, wird auch dieser Dienst ausgesetzt.
Das Aussetzen eines Abonnements wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Für den aktuellen Abrechnungszeitraum wird die normale Tarifgebühr berechnet.
Am Ende einer Pause beginnt die normale monatliche Abrechnung wieder. Sie können nach Abschluss von zwei Abrechnungszeiträumen erneut pausieren.

So setzen Sie das Abonnement aus:

Prozedur

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Überprüfen Sie die Seriennummer, indem Sie Übersicht und dann Druckerdetails im Bereich Status auswählen.
Klicken Sie auf HP Instant Ink und dann im linken Menü auf Tarif ändern.
Blättern Sie zu Tarifdetails.
Klicken Sie auf Mein HP Instant Ink-Abonnement kündigen.
Wählen Sie Ich setze vorübergehend aus aus.
- Wenn Optionen für die Dauer der Pause angezeigt werden, ist der Tarif zum Aussetzen berechtigt.
- Wenn keine Optionen angezeigt werden, kann der Tarif nicht ausgesetzt werden.
Wählen Sie eine Zeitdauer aus und klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie genau aus, wie viele Monate das Abonnement ausgesetzt werden soll, und klicken Sie auf Meinen Tarif aussetzen.
Klicken Sie auf Beenden und schließen. Instant Ink sendet eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Bestätigung der Pause. Wenn die Pause beendet ist, wird eine weitere E-Mail-Erinnerung gesendet.

Kündigen Ihres Kontos

Bevor Sie das Abonnement kündigen, sollten Sie andere Tarifoptionen in Betracht ziehen und wissen, was nach der Kündigung geschieht.

Vorbereitungen

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Anmerkung:

Der HP Instant Ink Support bietet Lösungen für die Wartung und technische Probleme an und erklärt Ihnen andere Tarifoptionen, die möglicherweise besser zu Ihren Bedürfnissen passen. Bitte kontaktieren Sie HP Instant Ink-Support, um sich beraten zu lassen, bevor Sie kündigen.

Home/Home Office: HP Instant Ink Support
Business: HP Instant Ink Business-Support

Kündigen des Instant Ink Service

Wenn Sie kündigen:

Sie können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus weiterhin mit Instant Ink Verbrauchsmaterialien drucken.
Am Ende des Abrechnungszyklus, entfernen Sie die Instant Ink-Druckpatronen und erwerben für das Drucken Original HP Tinte oder Toner direkt vom Händler Ihrer Wahl. Instant Ink-Druckpatronen funktionieren nur mit registrierten Druckern.
Ihre letzte monatliche Abrechnung erhalten Sie am Ende des Abrechnungszyklus.
Der Paper Add-on-Service endet zusammen mit dem Instant Ink-Service.

So kündigen Sie:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Überprüfen Sie die Seriennummer, indem Sie Übersicht und dann Druckerdetails im Bereich Status auswählen.
Klicken Sie auf HP Instant Ink und dann im linken Menü auf Tarif ändern.
Blättern Sie zu Tarifdetails.
Klicken Sie auf Mein HP Instant Ink Abonnement kündigen und befolgen Sie dann die Anweisungen.

Sie erhalten sofort eine E-Mail-Bestätigung und eine weitere folgt am Ende des Abrechnungszyklus.

Kündigen eines HP Platinum Druckerabonnements

Wenn Sie Ihr Platinum Druckerabonnement kündigen möchten, können Sie auswählen, ob Sie Ihren Drucker behalten oder an HP zurücksenden möchten.

Möglicherweise wird eine Kündigungsgebühr erhoben, je nachdem, wie lange der Drucker registriert war:

Innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung des Druckers fällt keine Kündigungsgebühr an, wenn Sie den Drucker innerhalb von 10 Tagen nach der Kündigung an HP zurücksenden.
Innerhalb eines Jahres entspricht die vorzeitige Kündigungsgebühr dem Listenpreis des Druckers.
Zwischen einem und zwei Jahren entspricht die Kündigungsgebühr der Hälfte des Listenpreises des Druckers.
Nach zwei Jahren fällt keine Kündigungsgebühr an.

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an , um Ihr Abonnement online zu kündigen, oder wenden Sie sich an HP Instant Ink Platinum Customer Care.

Ersetzen eines registrierten Druckers

So ändern Sie Ihr Konto, wenn Sie einen registrierten Drucker ersetzen.

Home/Home Office: Die HP Smart App hat eine Funktion mit der Sie einen Drucker ersetzen, Seiten übertragen sowie kostenlose Monate und vorab bezahltes Guthaben nutzen können. Der Kontoverlauf und andere Kontodaten des vorherigen Drucker werden beibehalten.

Befolgen Sie die Anleitung zur Einrichtung des Drucker, die im Lieferumfang enthalten ist. Verwenden Sie die HP Smart App. Wenn HP im Rahmen der Garantie einen Ersatzdrucker sendet, ersetzt die HP Smart App den Drucker während der Druckereinrichtung automatisch.
Wenn Sie den Ersatzdrucker gekauft haben, nutzen Sie die Option zum Ersetzen eines Druckers in der HP Smart App.

Business: Die HP Smart App verwaltet den Druckerersatz für Business-Konten nicht.

Befolgen Sie die Anleitung zur Einrichtung des Drucker, die im Lieferumfang enthalten ist. Wählen Sie bei der Einrichtung die Instant Ink-Option aus, um den neuen Drucker zu registrieren.
Melden Sie nach der Registrierung des neuen Druckers alle Drucker ab, die Sie nicht mehr verwenden, um Gebühren zu vermeiden.

Ändern Ihrer E-Mail-Adresse

Ändern Sie die E-Mail-Adresse auf Ihrer HP Instant Ink-Kontoseite.

Home/Home Office

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
Klicken Sie im linken Menü auf Konto, dann auf Kontoprofil, nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie auf Änderungen übernehmen.
Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie dann auf E-Mail-Adresse bestätigen.

Business

HP sendet E-Mails an Kontoadministratoren. Fügen Sie Administratoren hinzu oder entfernen Sie sie, um Adressen zu ändern.

Hinzufügen von Benutzern oder Administratoren zu Ihrem Business-Konto

Administratoren des Business-Kontos können auf der Kontoseite Benutzer oder Administratoren hinzufügen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nur Administratoren können auf die Kontoseite zugreifen, um Verwaltungsaufgaben durchzuführen. Benutzer haben Zugriff auf einige erweiterte Lösungsfunktionen, dürfen jedoch keine Administratoraufgaben durchführen. Nur Kontoadministratoren können Support von HP erhalten.

Anmerkung:

HP empfiehlt, dass für alle Business-Konten mehr als ein Administrator vorhanden ist.

Prozedur

Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Klicken Sie im linken Menü auf Benutzer und dann auf Einladen.
Wählen Sie die Rolle aus, geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein und klicken Sie auf Hinzufügen.

Übertragen Ihres Service in ein anderes Land/eine andere Region

Instant Ink Konten sind mit dem Land/der Region Ihres HP Kontos verknüpft.

Prozedur

Um das Land/die Region für einen Drucker in Instant Ink zu ändern, fügen Sie den Drucker zu einem anderen HP-Konto hinzu, das sich im gewünschten Land/in der gewünschten Region befindet.
Kündigen Sie das ursprüngliche Instant Ink Konto, um die weitere Abrechnung zu verhindern. Die Registrierung des Druckers bei einem neuen Konto löscht das alte Konto nicht automatisch.
HP Instant Ink Platinum: Der Service ist nur innerhalb der kontinentalen USA verfügbar. Wenn Sie an einen Ort außerhalb des Servicebereichs umziehen, wird Ihr Abonnement gekündigt und Ihnen wird möglicherweise eine vorzeitige Kündigungsgebühr in Rechnung gestellt.

Wie wird meine Instant Ink-Rechnung berechnet oder warum war sie höher als erwartet?

Ihre monatliche Rechnung basiert auf der Anzahl der Seiten, die Sie drucken, und nicht auf der Anzahl der Lieferungen, die Sie erhalten. Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie das Abrechnungsdatum nicht mehr ändern.

Vorbereitungen

Ihre normale monatliche Zahlung beinhaltet das Drucken von Tarifseiten und von gesammelten übertragenen Seiten.
Wenn Sie über die Seitenzahl Ihres monatlichen Tarifs und die übertragenen Seiten hinaus drucken, werden Ihnen die zusätzlichen Seiten berechnet.
Wenn Sie den optionalen Papier-Add-on-Service verwenden und mehr als Ihre Tarifblätter und übertragenen Blätter drucken, werden die zusätzlichen Blätter abgerechnet.
Während der Testmonate oder kostenlosen Monate fallen für zusätzliche Seiten Kosten an. Wenn Sie den optionalen Papier-Add-on-Service verwenden, fallen in den Testmonaten für zusätzliche Blätter Kosten an.
Wenn Sie gekündigt haben, wird die Gebühr am Ende des letzten Abrechnungszeitraums berechnet. Nach dieser letzten Zahlung wird Ihr Konto nicht mehr belastet.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können sich Ihre Kosten ansehen und Rechnungen für einen beliebigen Abrechnungszeitraum ausdrucken.

Prozedur

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Klicken Sie im linken Menü auf HP Instant Ink, dann auf Druck- und Zahlungsverlauf und erweitern Sie den Abschnitt Druck- und Zahlungsverlauf.
Wählen Sie das gewünschte Datum aus und klicken Sie dann auf Herunterladen für eine bestimmte Rechnung oder auf Alle Rechnungen herunterladen.

Ändern Ihres Tarifs

Sie können jederzeit zu einem anderen monatlichen Tarif wechseln.

Vorbereitungen

Prozedur

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Klicken Sie auf HP Instant Ink und dann im linken Menü auf Tarif ändern.
Stellen Sie sicher, dass der gewünschte Drucker ausgewählt ist. Für die verschiedenen Drucker gelten unterschiedliche Tarife.
Wählen Sie einen anderen Tarif in der Liste aus.

Anmerkung:
Bestimmte Tarife werden nur berechtigten Instant Ink Kunden angeboten. Die Tarife Ihres Druckers werden in den Optionen unter Tarif aktualisieren angezeigt.
- Jede Option der aktuellen Tarifstufe, z. B. der Papier-Add-on-Service für HP Instant Ink, wechselt automatisch in die neue Tarifstufe.
- Wenn Sie ein Upgrade durchführen, können Sie auswählen, ob die Änderung sofort oder im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam werden soll.
- Wenn Sie zu einem niedrigeren Tarif wechseln, ändert sich der Tarif automatisch am ersten Tag des nächsten Abrechnungszyklus. Ihr Übertragungsmaximum ändert sich mit Ihrem neuen Tarif und Sie verlieren möglicherweise Übertragungsseiten.

Wie werden die Instant Ink-Seiten gezählt?

HP Instant Ink basiert auf den gedruckten Seiten. Sie basiert nicht auf den Druckpatronen oder Lieferungen, die Sie erhalten. So zählt Instant Ink die Seiten.

Was gilt als eine Seite?

Foto- und Textausdrucke werden auf die gleiche Weise gezählt. Ihr Tarif basiert auf der Seitenzahl, nicht auf der verbrauchten Tinten- oder Tonermenge.
Im Rahmen Ihres Tinten- oder Tonertarifs zählt ein beidseitiger Druck als zwei Seiten.
Es werden nur die Seiten aufgezeichnet, die mit Instant Ink-Tinten oder -Tonerpatronen gedruckt werden.

Verliere ich die Tarifseiten, die ich zum Drucken nutze?

Wenn Sie in einem Monat nicht alle im Tarif enthaltenen Seiten drucken, werden die nicht verwendeten Seiten übertragen und können in den nächsten Monaten verwendet werden.
Das maximal übertragbare Guthaben hängt von der in Ihrem Tarif festgelegten Seitenzahl ab.
Wenn Sie Ihr Abonnement auf einen preiswerteren Tarif umstellen, erhalten Sie ein neues Übertragungsmaximum. Sie verlieren die übertragenen Seiten, die in Ihrem neuen Tarif nicht enthalten sind.

Was kann ich tun, wenn ich mehr als meinen Tarif und meine übertragenen Seiten drucke?

Wenn Sie über die Seitenzahl Ihres monatlichen Tarifs und die Übertragungsseiten hinaus drucken, werden Ihnen die zusätzlichen Seiten in Rechnung gestellt. Wenn Sie zum Beispiel einen Tarif mit 50 Seiten und 10 Übertragungsseiten haben und dann zwischen 61 und 70 Seiten drucken, wird Ihnen ein zusätzlicher Block Seiten in Rechnung stellt.
Zusätzliche Seiten werden nicht eine Seite nach der anderen abgerechnet, sondern im Block. Wie viele Seiten ein Block enthält, ist abhängig von Ihrem Tarif.
Die nicht genutzten Seiten aus zusätzlichen Seitenblöcken werden übertragen und Sie können sie jederzeit verwenden.
Wenn Sie regelmäßig für zusätzliche Seiten zahlen, sollten Sie Ihren Tarif möglicherweise hochstufen.

Wann werden die Seiten gezählt?

Die Seitenzählung wird nicht sofort, sondern ungefähr einmal pro Tag aktualisiert.
Wenn Sie sich für Instant Ink-Druckpatronen registriert haben, die mit Ihrem Drucker geliefert wurden, beginnt die Seitenzählung sofort.

Wie werden die Blätter beim Paper Add-on-Service gezählt?

Die Seiten werden separat erfasst und können gegebenenfalls von Ihrem Tinten- oder Tonertarif abweichen.
Übertragungsblätter werden separat erfasst und können gegebenenfalls von Ihrem Tinten- oder Tonertarif abweichen.
Wenn Sie über die Seitenzahl Ihres monatlichen Tarifs und die übertragenen Seiten hinaus drucken, werden Ihnen die zusätzlichen Seiten in Rechnung gestellt. Wenn Sie zum Beispiel einen Tarif mit 50 Seiten und 10 Übertragungsblättern haben und dann zwischen 61 und 70 Blätter drucken, wird Ihnen ein zusätzlicher Block Blätter in Rechnung stellt.
Die nicht genutzten Blätter der zusätzlichen Blöcke werden übertragen und Sie können sie jederzeit verwenden.
Nicht auf dem registrierten Drucker verwendete Blätter werden nicht überwacht. In diesem Fall treffen die Ersatzsendungen möglicherweise zu spät ein.
Beidseitiger Druck zählt als ein Blatt. Wenn Sie im Duplexmodus nur auf einer Seite eines Blatts drucken, zählt auch das als eine Seite.
Wenn Sie auf Spezialpapier drucken, das nicht vom Service bereitgestellt wird, z. B. Fotopapier, werden diese Blätter nicht mitgezählt. Das Drucken auf Standardpapier, das nicht vom Service zur Verfügung gestellt wird, wird mitgezählt und durch Ersatzblätter ersetzt.
Die Blattzählung startet erst, wenn das Begrüßungspaket des Paper Add-on-Service eintrifft und Sie Instant Ink vollständig abonniert haben.

Anzeigen der Anzahl der Seiten und des Zahlungsverlaufs

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Klicken Sie im linken Menü auf HP Instant Ink und dann auf Druck- und Zahlungsverlauf.

Anzeigen Ihres Tarifs und des Guthabens der übertragenen Seiten

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Klicken Sie im linken Menü auf HP Instant Ink und dann auf Übersicht.
Suchen Sie im Bereich Status nach den übertragenen Seiten.

Anzeigen des Preises für zusätzliche Seiten in Ihrem Tarif

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Home/Home Office: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink-Konto an
- Business: Melden Sie sich bei Ihrem Instant Ink for Business-Konto an
Klicken Sie im linken Menü auf HP Instant Ink und dann auf Tarif ändern.
Sehen Sie sich die Kosten für jeden zusätzlichen Seitenblock in Ihrem Tarif unter Aktueller Tarif an.