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HP Instant Ink – Verwalten Ihres Kontos

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Konto an, wenn Sie die Zahlungsinformationen, die Lieferadresse oder den Tarif ändern möchten.

Ändern der Zahlungsinformationen

Sie ändern Sie die Zahlungsmethode in Ihrem HP Instant Ink-Konto.

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
Öffnen Sie im linken Menü Konto oder Mein Konto.
Klicken Sie auf Rechnung oder auf Rechnungsinformationen und dann auf Zahlungsmethode ändern. Stellen Sie sicher, dass die Postleitzahl im richtigen Format eingegeben wird.

Probleme?

Wenn Sie die Zahlungsmethode aktualisieren, nachdem das Konto gesperrt wurde, wird die Abbuchung automatisch erneut vorgenommen. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis der Druckvorgang fortgesetzt wird.
Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern, müssen Sie alle Informationen einschließlich Kartennummer, CVV und Ablaufdatum erneut eingeben, auch wenn sich nur das Ablaufdatum geändert hat.
Wenn Sie Probleme beim Laden oder Senden der Rechnungsinformationen auf der Instant Ink-Website haben, stellen Sie sicher, dass Sie Google Chrome, Safari, Internet Explorer oder Microsoft Edge verwenden. Wenn das Wechseln des Webbrowsers nicht zum Erfolg führt, rufen Sie HP Instant Ink-Support auf, um Hilfestellung zu erhalten.

Wechseln zu PayPal

Sie können PayPal verwenden, um laufende Kosten zu bezahlen, jedoch nicht während der ersten Druckereinrichtung. Nach dem Einrichten können Sie auf Ihrer HP Instant Ink-Kontoseite zu PayPal wechseln.

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.

Anmerkung:
Sie können nicht die mobile HP Smart App verwenden, um zu PayPal zu wechseln.
Öffnen Sie im linken Menü Konto oder Mein Konto.
Klicken Sie auf Rechnung oder auf Rechnungsinformationen und dann auf Zahlungsmethode ändern.
Wählen Sie PayPal aus und klicken Sie dann auf PayPal, um Ihr Konto zu verknüpfen.

Verwenden einer Prepaid-Karte

Mit dem Wert von Prepaid-Karten können Sie Ihre monatliche Rechnung bezahlen, ehe das verbleibende Guthaben Ihrer Zahlungsmethode belastet wird. Prepaid-Karte und Zahlungsmethode können jederzeit kombiniert oder verwendet werden.

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
Wenn HP Instant Ink im linken Menü zur Auswahl steht, klicken Sie auf HP Instant Ink > Tarifübersicht.
Klicken Sie auf der rechten Seite des Fensters auf Prepaid-Guthaben hinzufügen.
Geben Sie den Schlüssel genau wie im Rubbelbereich auf der Rückseite der Prepaid-Karte angegeben ein.

Anmelden bei Ihrem Konto

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Konto an, um den Lieferstatus zu überprüfen, Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen, auf die Fehlerbehebungshilfsprogramme zuzugreifen und mehr.

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an. Klicken Sie auf HP Instant Ink, wenn diese Option im linken Menü zur Auswahl steht.
Wenn Sie das Kennwort für Ihr HP-Konto vergessen haben, klicken Sie auf Benutzernamen oder Kennwort vergessen?, damit Sie wieder auf das Konto zugreifen können. HP sendet eine E-Mail, die Ihnen dabei hilft, das Kennwort zurückzusetzen. Es kann ein paar Minuten dauern, bis sie in Ihrem Posteingang angezeigt wird.
Wenn Sie die mit Ihrem HP-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse vergessen haben oder weiterhin nicht auf das Konto zugreifen können, rufen Sie HP Instant Ink-Support auf, um Hilfestellung zu erhalten.

Überprüfen der Rechnung

Zeigen Sie Kosten an und drucken Sie Rechnungen für einen beliebigen Abrechnungszeitraum.

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
Wenn HP Instant Ink im linken Menü zur Auswahl steht, klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf Druckverlauf und wählen Sie dann den gewünschten Abrechnungszyklus aus, um Details anzuzeigen.
Klicken Sie auf Rechnung herunterladen, um eine PDF-Version der Rechnung zu erstellen.

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre HP Instant Ink-Rechnung anders ist als erwartet.

Ihre monatliche Rechnung basiert nur auf der Anzahl der Seiten, die Sie drucken, nicht auf der Anzahl der Tinten- oder Tonerpatronen, die Sie erhalten.
Möglicherweise werden Ihnen zusätzliche Seiten in Rechnung gestellt, wenn Sie mehr drucken, als Ihr Tarif oder die Übertragungsseiten erlauben.
Wenn Sie Ihr Konto gekündigt haben, werden Ihnen am Ende des letzten Abrechnungszeitraums weiterhin Kosten berechnet. Nach dieser letzten Zahlung wird das Konto nicht mehr belastet.
Sie können das Abrechnungsdatum nicht ändern. Das Datum des Abrechnungszeitraums wird beim Einsetzen der ersten HP Instant Ink-Druckpatrone oder bei der Druckereinrichtung festgelegt, wenn Sie sich für ein kostenloses Testangebot registrieren.
Wenn Sie einen Promo-Code für eine bestimmte Anzahl von kostenlosen Monaten erhalten haben oder mit einem kostenlosen Testzeitraum registriert wurden, beginnt die reguläre Abrechnung nach diesem Zeitraum. Im Laufe der kostenlosen Monate werden Ihnen alle zusätzlichen Seiten in Rechnung gestellt, die über die Tarifmenge hinaus gedruckt werden.

Ändern von Tarifen

Wenn sich Ihre Druckanforderungen ändern, können Sie jederzeit zu einem anderen Monatstarif wechseln.

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
- Wenn HP Smart oben im Menü aufgeführt ist, klicken Sie im linken Menü auf HP Instant Ink und dann auf Tarif ändern.
- Wenn HP Smart nicht aufgeführt ist, klicken Sie im linken Menü auf Mein Konto und dann rechts im Fenster auf Mein Tarif.
Wählen Sie einen anderen Tarif in der Liste aus.
- Wenn Sie ein Upgrade durchführen, können Sie auswählen, ob die Änderung sofort oder im nächsten Abrechnungszeitraum wirksam werden soll.
- Wenn Sie zu einem niedrigeren Tarif wechseln, ändert sich der Tarif automatisch am ersten Tag des nächsten Abrechnungszyklus. Ihr Übertragungsmaximum ändert sich mit Ihrem neuen Tarif, sodass Sie möglicherweise akkumulierte Übertragungsseiten verlieren, die über dem neuen Tarifmaximum liegen.

Ändern oder Verifizieren der Lieferadresse

Ändern Sie die Lieferadresse auf Ihrer HP Instant Ink-Kontoseite.

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
- Wenn HP Smart oben im Menü aufgeführt ist, klicken Sie auf HP Instant Ink im linken Menü und dann auf Tarifübersicht > Lieferinformationen ändern > Lieferinformationen bearbeiten.
- Wenn HP Smart nicht aufgeführt ist, klicken Sie im linken Menü auf Mein Konto und dann auf Kontaktinformationen > Kontaktinformationen ändern.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann auf Speichern.

Anmerkung:
Das Konto kann nur über eine Lieferadresse verfügen.
Wenn die Tinte an die falsche Adresse geliefert wurde, rufen Sie HP Instant Ink-Support auf, um Hilfestellung zu erhalten.

Ändern Ihrer E-Mail-Adresse

Ändern Sie die E-Mail-Adresse auf Ihrer HP Instant Ink-Kontoseite.

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
- Wenn HP Smart oben im Menü aufgeführt ist, klicken Sie im linken Menü auf Konto > Kontoprofil. Nehmen Sie die gewünschten Aktualisierungen vor und klicken Sie dann auf Änderungen übernehmen.
- Wenn HP Smart nicht aufgeführt ist, klicken Sie im linken Menü auf Mein Konto und dann auf Kontoeinstellungen > Kontoinformationen bearbeiten. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann auf Speichern.
Es wird Bestätigungs-E-Mail an Ihre neue E-Mail-Adresse wird gesendet. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie dann auf E-Mail-Adresse bestätigen.

Informationen zu Übertragungsseiten

Mit Übertragungsseiten können nicht verwendete Seiten eines Monats in ein Übertragungskonto eingefügt und dann für Seiten verwendet werden, die über Ihre monatliche Seitenanzahl hinausgehen.

Die Übertragung des Kontoguthabens ist auf ein Maximum beschränkt, das von der Seitenanzahl Ihres monatlichen Service-Tarifs abhängt.
Wenn Sie eine Umstellung auf einen niedrigeren Tarif durchführen, erhalten Sie ein neues Übertragungsmaximum. Sie verlieren alle Übertragungsseiten, die über den neuen Tarif hinausgehen.
So sehen Sie, wie viele Übertragungsseiten verfügbar sind:
1. Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
2. Wenn HP Instant Ink im linken Menü zur Auswahl steht, klicken Sie auf HP Instant Ink > Tarifübersicht.
3. Suchen Sie im Bereich Status nach Übertragungsseiten.

Informationen zur Seitenzählung

Manchmal sieht die Anzahl der Seiten von HP Instant Ink anders aus als erwartet.

Die Seitenzählung wird nicht sofort, sondern ungefähr einmal pro Tag aktualisiert.
Wenn der Drucker nicht verbunden ist, werden die Seitenzählungen für das Datum aufgezeichnet, an dem Sie die Verbindung wieder herstellen, nicht für das Druckdatum.
Es werden nur die Seiten aufgezeichnet, die mit Instant Ink-Tinten oder -Tonerpatronen gedruckt werden.
Wenn Sie sich mit den Instant Ink Ready- oder Instant Toner Ready-Druckpatronen angemeldet haben, die mit dem Drucker geliefert wurden, beginnt die Service- und Seitenzählung sofort.
Jede Seite, auf die der Drucker Tinte oder Toner druckt, zählt als gedruckte Seite. Wenn der Drucker auf beiden Seiten eines Papiers druckt, werden zwei Seiten gezählt.
So zeigen Sie den Druckverlauf an:
1. Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
2. Wenn HP Instant Ink im linken Menü zur Auswahl steht, klicken Sie darauf.
3. Klicken Sie auf Druckverlauf.

Informationen zu zusätzlichen Seiten

Zusätzliche Seiten sind die Seiten, die über die monatlichen Seiten und die Übertragungsseiten des Tarifs hinaus gedruckt werden.

Wenn Sie über die Seitenzahl Ihres monatlichen Monatstarifs und die angesammelten Übertragungsseiten hinaus drucken, werden Ihnen Blöcke zusätzlicher Seiten in Rechnung gestellt. Wenn Sie beispielsweise im 50-Seiten-Tarif sind, 10 Übertragungsseiten haben und dann zwischen 61 und 70 Seiten drucken, wird Ihnen ein zusätzlicher Seitenblock in Rechnung stellt.
Unbenutzte Seiten aus zusätzlichen Seitenblöcken werden übertragen, sodass Sie sie verwenden können, wenn Sie sie benötigen.
Wenn Sie regelmäßig für zusätzliche Seiten zahlen, sollten Sie erwägen, ein Upgrade des Tarifs durchzuführen.
So zeigen Sie den Preis für zusätzliche Seiten in Ihrem Tarif an:
1. Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
2. Wenn HP Instant Ink im linken Menü zur Auswahl steht, klicken Sie darauf.
3. Klicken Sie auf Druckverlauf.
4. Sehen Sie sich die Kosten für jeden zusätzlichen Seitenblock in Ihrem Tarif unter Tarif an.

Übertragen Ihres Service in ein anderes Land/eine andere Region

Instant Ink-Konten sind mit dem Land/der Region Ihres HP-Kontos verknüpft. Um das Land/die Region für einen Drucker in Instant Ink zu ändern, fügen Sie den Drucker zu einem anderen HP-Konto hinzu, das sich im gewünschten Land/in der gewünschten Region befindet.

Wenn Sie den Drucker für ein Instant Ink-Konto für ein anderes Land/andere Region registrieren möchten, kündigen Sie das ursprüngliche Instant Ink-Konto, damit die Abrechnung über dieses Konto beendet wird. Die Registrierung des Druckers bei einem neuen Konto löscht das alte Konto nicht automatisch.

Kündigen Ihres Kontos

Bevor Sie das Abonnement kündigen, sollten Sie andere Tarifoptionen in Betracht ziehen und wissen, was nach der Kündigung geschieht.

Anmerkung:

Der HP Instant Ink-Support bietet Lösungen für die Wartung und technische Probleme an und kann Ihnen Tarifoptionen erläutern, die möglicherweise besser zu Ihren Bedürfnissen passen. Rufen Sie den HP Instant Ink-Support auf, um Hilfestellung zu erhalten, bevor Sie kündigen.

Wenn Sie kündigen:

Sie können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus mit Instant Ink-Druckpatronen drucken.
Am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums müssen Sie die Instant Ink-Druckpatronen durch herkömmliche Druckpatronen von Ihrem bevorzugten Einzelhändler ersetzen, um weiterhin drucken zu können.
Da Instant Ink am Ende jedes Abrechnungszeitraums abgerechnet wird, erhalten Sie ggf. Ihre letzte monatliche Abrechnung für Ihr Konto.

So kündigen Sie:

Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
- Wenn HP Smart oben im Menü aufgeführt ist, klicken Sie im linken Menü auf HP Instant Ink > Tarif ändern. Stellen Sie sicher, dass der Drucker, den Sie kündigen möchten, im Feld Drucker auswählen oben auf dem Bildschirm ausgewählt ist, wenn Sie über mehr als einen Drucker verfügen. Wenn Sie über mehrere Drucker mit derselben Modellnummer verfügen, wählen Sie Tarifübersicht aus und klicken Sie dann auf Druckerdetails im Bereich Status, um die Seriennummer des Druckers anzuzeigen.
- Wenn HP Smart nicht aufgeführt ist, stellen Sie sicher, dass der Drucker, den Sie kündigen möchten, im Feld Drucker auswählen oben auf dem Bildschirm ausgewählt ist, wenn Sie mehr als einen Drucker haben, und klicken Sie dann auf Mein Konto > Kontoeinstellungen.
Klicken Sie auf Mein HP Instant Ink-Abonnement kündigen.
Wählen Sie einen Grund für die Kündigung des Abonnements in der Liste aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Aktivieren Sie die zwei Kontrollkästchen, um die Kündigungsbedingungen zu bestätigen, und klicken Sie dann auf Registrierung kündigen.
Es wird eine blaue Schaltfläche Registrierung beibehalten auf der Seite Tarif ändern angezeigt, bis die Kündigung am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums abgeschlossen ist. Sie können auf diese Schaltfläche klicken, um das Konto wieder zu aktivieren.

Sie erhalten sofort eine E-Mail-Bestätigung der Kündigungsanfrage und eine zweite Bestätigungs-E-Mail am Ende des Abrechnungszyklus, wenn die Kündigung abgeschlossen ist.

Recyceln Ihrer Druckpatronen

HP Instant Ink erleichtert das Recyceln Ihrer Tonerpatronen.

Anmerkung:

HP Instant Ink- oder Toner-Druckpatronen sind Eigentum von HP und müssen zurückgegeben werden, wenn sie leer sind oder wenn der Dienst gekündigt wird.

Recyceln von Tintendruckpatronen: Mit den meisten Instant Ink-Lieferungen werden vorfrankierte Recycling-Umschläge geliefert. Sammeln Sie drei bis acht leere Tintenpatronen, legen Sie sie in den Umschlag und senden Sie sie zusammen zurück. Auf diese Weise nutzen Sie die Umweltvorteile optimal. Wenn Sie keinen vorfrankierten Recyclingumschlag haben, bestellen Sie auf der Seite Ihres Instant Ink-Kontos einen zusätzlichen Umschlag.
Recycling von Tonerpatronen: Bei den meisten Lieferungen werden vorfrankierte Etiketten für die Rücksendung zum Tonerrecycling bereitgestellt. Verwenden Sie für das Recycling die Verpackung, die mit dem Ersatz-Toner geliefert wurde oder eine eigene Verpackung mit dem mitgelieferten Etikett.
Recycling von Teilen, die nicht von HP Instant Ink stammen: Weitere Informationen finden Sie unter Rücknahme und Recycling von HP Produkten.
So bestellen Sie einen weiteren Umschlag oder ein vorfrankiertes Etikett mit der Rücksendeadresse: Melden Sie sich bei Ihrem HP Instant Ink-Account an.
- Wenn oben im Menü HP Smart angezeigt wird, klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf HP Instant Ink > Tarifübersicht und dann auf Druckpatronenrecycling-Umschlag bestellen unten im Bereich Tintenstatus.
- Wenn HP Smart nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf der Seite Ihres HP Instant Ink-Kontos im Bereich Hilfe-Center auf Umschlag für das Recyceln von Druckpatronen bestellen.

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