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Drucker der Modellreihen HP LaserJet M207–M212 – Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Die Qualität eines gedruckten Dokuments entspricht nicht den Erwartungen. Die Ausdrucke sind verschmiert, unscharf, dunkel oder blass oder der Toner ist lose, fehlt teilweise oder ist verstreut.

Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Überprüfen des Papiers

Die Papierqualität und die Papiersorte können Auswirkungen auf den Druckauftrag haben. Befolgen Sie diese Richtlinien, um sicherzustellen, dass das Papier geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte ein.

Verwenden Sie Papier, das für die Verwendung in HP LaserJet-Druckern geeignet ist. Verwenden Sie kein Papier, das nur für Tintenstrahldrucker geeignet ist.
Verwenden Sie kein zu raues Papier. Glatteres Papier führt möglicherweise zu einer besseren Druckqualität.

Untersuchen der Tonerpatrone

Überprüfen Sie die Tonerpatrone auf Schäden.

Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
Entfernen Sie die Tonerpatrone.
Untersuchen Sie den Speicherchip (E-Label) auf Schäden.

Wenn der Speicherchip beschädigt ist, ersetzen Sie die Tonerpatrone.
Überprüfen Sie die Tonerpatrone auf andere Schäden.
Setzen Sie die Druckpatrone ein.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Überprüfen des Tonerstands

Überprüfen Sie den Tonerstand über die HP Smart App, HP-Druckerassistent, den Embedded Web Server (EWS) oder die Informationsseite.

Anmerkung:

Der Füllstand des Tonerverbrauchsmaterials und die prozentuale verbleibende Lebensdauer der Tonerpatrone sind Schätzwerte und dienen nur zur Planung. Wenn der Tonerstand niedrig ist, sollten Sie eine Ersatztonerpatrone bereithalten. Sie müssen Tonerpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.

Überprüfen des Tonerstands mit HP Smart (für Windows 10, macOS, iOS und Android)

Überprüfen Sie den geschätzten Tonerstand in der HP Smart App.

Öffnen Sie die HP Smart App und überprüfen Sie dann Geschätzte Verbrauchsmaterialienfüllstände.
Klicken Sie auf Geschätzte Verbrauchsmaterialienfüllstände.

Überprüfen des Tonerstands mit HP-Druckerassistent (für Windows 7)

Überprüfen Sie den geschätzten Tonerstand mithilfe von HP-Druckerassistent.

USB-Verbindung

Überprüfen Sie den geschätzten Tonerstand in HP-Druckerassistent für USB-Drucker.

Suchen Sie auf dem Computer nach dem Druckernamen und klicken Sie dann in der Liste der Ergebnisse auf den Drucker.
Klicken Sie auf Drucken > HP-Geräte-Toolbox.

Die Verbrauchsmaterialienstatusseite wird geöffnet.

Netzwerkverbindung

Überprüfen Sie den geschätzten Tonerstand mithilfe von HP-Druckerassistent.

Suchen Sie auf dem Computer nach dem Druckernamen und klicken Sie dann in der Liste der Ergebnisse auf den Drucker.
Klicken Sie auf Drucken > Druckerstartseite (EWS).

Die Verbrauchsmaterialienstatusseite wird geöffnet.

Überprüfen des Tonerstands in Druckerberichten

Überprüfen Sie den geschätzten Tonerstand auf der Informationsseite.

Halten Sie bei USB-Modellen die Taste Fortsetzen drei Sekunden lang gedrückt, um einen Konfigurationsbericht zu drucken.
Drücken Sie bei Wireless-Modellen die Taste Informationen, um einen Informationsbericht zu drucken.

Verwenden Sie den Bericht, um den Verbrauchsmaterialienstatus zu überprüfen, z. B. "Normal", "Niedrig" oder "Sehr niedrig".

Ersetzen einer fast leeren oder leeren Tonerpatrone

Wenn die Tonerpatrone fast leer oder leer ist, ersetzen Sie sie.

Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
Entfernen Sie die Tonerpatrone.
Führen Sie die alte Druckpatrone dem Recycling zu.
Nehmen Sie die Tonerpatrone aus der Verpackung.

ACHTUNG:
Halten Sie die Druckpatrone an beiden Seiten fest, um Schäden zu verhindern. Berühren Sie die Schutzabdeckung und die Walzenoberfläche nicht.
Halten Sie die Tonerpatrone an beiden Seiten fest und schwenken Sie sie dann vorsichtig hin und her, um den Toner gleichmäßig in der Tonerpatrone zu verteilen.
Entfernen Sie die Abdeckung von der Druckpatrone.
Setzen Sie die neue Druckpatrone ein.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Überprüfen der Druckeinstellungen

Manchmal können die Druckeinstellungen Auswirkungen auf die Druckqualität haben. Überprüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.

Überprüfen von Druckeinstellungen mit HP Smart

Passen Sie die Druckeinstellungen an, um die Qualität zu verbessern, indem Sie ein Foto über die HP Smart App drucken.

Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf Dokumente drucken oder auf Fotos drucken.
Navigieren zum dem Dokument oder dem Foto und klicken Sie dann auf Drucken.

Das Fenster "Drucken" wird geöffnet.
Je nach Druckauftrag sollten Sie in Erwägung ziehen, die folgenden Einstellungen zu ändern:
- Mediensorte: Wählen Sie die geeignete Papiersorte aus, etwa Fotopapier, Normalpapier oder Etiketten.
- Qualität: Erhöhen Sie die Druckqualität von Normal oder Entwurf auf Optimal.
- Papierformat: Wählen Sie das richtige Papierformat für den Druckauftrag aus.
Klicken Sie auf Drucken.

Überprüfen der Druckeinstellungen unter Windows

Überprüfen Sie die Druckeinstellungen für den Druckauftrag unter Windows.

Klicken Sie im Softwareprogramm, aus dem Sie drucken möchten, auf Datei > Drucken.

Das Fenster "Drucken" wird geöffnet.
Öffnen Sie das Dialogfeld Eigenschaften.

Je nach Softwareanwendung heißt diese Schaltfläche möglicherweise Eigenschaften, Optionen, Druckereinrichtung, Drucker oder Einstellungen.
Je nach Druckauftrag sollten Sie in Erwägung ziehen, die folgenden Einstellungen zu ändern:
- Papiersorte: Wenn Sie auf Fotopapier drucken, wählen Sie die Sorte des Fotopapiers aus, auf der Sie drucken möchten.
- Papier/Qualität: Wenn Sie mit der Qualität der Ausdrucke nicht zufrieden sind, erhöhen Sie die Druckqualität. Für schnelle Druckgeschwindigkeiten muss die Druckqualität verringert werden. Diese Optionen umfassen in der Regel die Modi Optimal, Normal und Entwurf.
- Papierformat: Wenn Sie auf Papier eines anderen Formats als sonst drucken, wählen Sie das richtige Papierformat aus.
- Schwarzweiß: Wenn Sie nur in Schwarzweiß drucken möchten, wählen Sie die Option "Graustufen" aus.
Nachdem Sie die Druckeinstellungen ausgewählt haben, klicken Sie auf OK > Drucken.

Überprüfen der Druckeinstellungen unter OS X

Überprüfen Sie die Druckeinstellungen für den Druckauftrag unter OS X auf einem Mac-Computer.

Öffnen Sie ein Dokument, klicken Sie auf Datei > Drucken.

Das Fenster "Drucken" wird geöffnet.
Wählen Sie das Menü Papiersorte/Qualität oder das Menü Medien und Qualität aus.
Je nach Druckauftrag sollten Sie in Erwägung ziehen, die folgenden Einstellungen zu ändern:
- Papiersorte: Wenn eine der Optionen Ihrer Papiersorte genau entspricht, wählen Sie diese Option aus.
- Qualität: Wenn Sie mit der Qualität der Ausdrucke nicht zufrieden sind, erhöhen Sie die Druckqualität. Für schnelle Druckgeschwindigkeiten muss die Druckqualität verringert werden.
Wenn Sie die Einstellungen für zukünftige Druckaufträge speichern möchten, wählen Sie Speichern im Menü Voreinstellungen aus und geben Sie der neuen Voreinstellung dann einen Namen.

Reinigen der Tonerpatrone

Während des Druckvorgangs werden die Tonerpatronen möglicherweise durch Papierstaub verschmutzt, was zu Problemen mit dem Hintergrund, vertikalen dunklen Streifen oder sich wiederholenden horizontalen Streifen führt. Die Druckpatrone muss möglicherweise gereinigt werden, damit diese Probleme behoben werden.

Öffnen Sie HP Smart und wählen Sie den Drucker aus.
Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen.

Anmerkung:
Öffnen Sie unter Windows 7 und 8 HP-Druckerassistent, wählen Sie Drucken aus und klicken Sie dann auf die Druckerstartseite (EWS).
Klicken Sie auf der Registerkarte System auf Wartung.
Um den Reinigungsvorgang zu starten, klicken Sie im Bereich Druckpatronenreinigungsmodus auf Starten.

Der Reinigungsvorgang beginnt.

Drucken einer Reinigungsseite

Während des Druckvorgangs können sich Papier-, Toner- und Staubpartikel im Drucker ansammeln und Probleme mit der Druckqualität wie Tonerflecken oder -spritzer, Schlieren, Streifen, Linien oder sich wiederholende Markierungen verursachen. Der Druckmechanismus und der Druckpfad im Inneren des Druckers müssen möglicherweise gereinigt werden, damit diese Probleme behoben werden.

Öffnen Sie HP Smart und wählen Sie den Drucker aus.
Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen.

Anmerkung:
Öffnen Sie unter Windows 7 und 8 HP-Druckerassistent, wählen Sie Drucken aus und klicken Sie dann auf die Druckerstartseite (EWS).
Klicken Sie auf der Registerkarte System auf Wartung.
Um eine Reinigungsseite zu drucken, klicken Sie im Bereich Fixiereinheitsreinigungsmodus auf Starten.

Eine Reinigungsseite wird gedruckt.

Anpassen der Druckdichte

Überprüfen Sie die Druckdichte und passen Sie sie an, um Probleme mit der Druckqualität zu beheben.

Öffnen Sie HP Smart und wählen Sie den Drucker aus.
Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen.

Anmerkung:
Öffnen Sie unter Windows 7 und 8 HP-Druckerassistent, wählen Sie Drucken aus und klicken Sie dann auf die Druckerstartseite (EWS).
Klicken Sie auf die Registerkarte System und wählen Sie dann im linken Navigationsbereich Systemeinrichtung aus.
Wählen Sie die richtigen Dichteeinstellungen aus.

Ersetzen der Tonerpatrone

Ersetzen Sie die Tonerpatrone.

Selbst wenn die Tonerpatrone nicht fast leer ist, führen Sie die Schritte in diesem Dokument aus, um sie durch eine neue Original-HP-Tonerpatrone zu ersetzen.

Anmerkung:
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- oder die Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Übersicht über HP-Drucker und Seitenergiebigkeit auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.

Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorherigen Schritte weiterhin besteht.

Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.

Rufen Sie HP-Produktgarantie-Prüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.

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