Faxfehlercodes und Meldungen für HP Drucker und Faxgeräte

200: Das Faxen wurde erfolgreich abgeschlossen. Keine Maßnahme erforderlich.

221: Der Absender hat die Taste "Beenden" gedrückt, bevor das Faxen abgeschlossen war. Bitten Sie darum, dass das Fax erneut gesendet wird.

222: Mehrere Ursachen:

223 ECM, 224: Nach mehreren Versuchen wurde eine unvollständige Seite empfangen. Überprüfen Sie die Qualität der Leitung. Deaktivieren Sie Fehlerkorrekturmodus (ECM) und wählen Sie bei Bedarf eine niedrigere Empfangsgeschwindigkeit aus.

225: Das sendende Faxgerät hat eine Remote-Diagnosesitzung initiiert, während der Remote-Diagnosezugriff Ihres Geräts deaktiviert war. Aktivieren Sie Remote-Diagnose auf dem Gerät oder bitten Sie den Absender, die Funktion für Ihre Faxnummer zu deaktivieren.

226: Das sendende Faxgerät hat eine Remote-Diagnosesitzung initiiert, Ihr Gerät ist jedoch mit der Diagnoseversion des anderen Faxgeräts nicht kompatibel. Bitten Sie den Absender darum, diese Funktion für Ihre Faxnummer zu deaktivieren.

227: Das Fax wird mit einer Geschwindigkeit und Modulation gesendet, die Ihr Gerät nicht unterstützt. Konfigurieren Sie bei Bedarf die Einstellungen für Geschwindigkeit und Modulation auf dem sendenden und dem empfangenden Faxgerät.

228: Das sendende Faxgerät hat eine Abrufübertragung initiiert (Fax-on-Demand), Ihr Gerät unterstützt die Abrufübertragung jedoch nicht oder ist nicht dafür konfiguriert. Wenn das Faxgerät Fax-on-Demand unterstützt, stellen Sie sicher, dass das zu sendende Dokument eingelegt ist und in den Faxeinstellungen "Abrufen" oder Fax-on-Demand aktiviert ist.

229: Das sendende Faxgerät hat eine sichere Abrufübertragung gestartet, Ihr Gerät hat jedoch kein gültiges Kennwort bereitgestellt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Faxgerät Abrufen/Fax-on-Demand unterstützt und das Kennwort korrekt und ordnungsgemäß konfiguriert ist.

230: Das sendende Faxgerät hat einen Vorgang eingeleitet, der die Fehlerkorrektur erforderlich machte, die Fehlerkorrektur wurde jedoch nicht ausgewählt. Aktivieren Sie Fehlerkorrekturmodus (ECM) sowohl auf dem lokalen Faxgerät als auch auf dem entfernten Faxgerät.

231: Das Fax wurde nicht empfangen, da das Papier nicht richtig eingelegt war, ein Papierstau oder ein Druckerfehler aufgetreten ist.

232, 233, 234, 235 ECM, 236 ECM, 237: Mehrere Ursachen:

238, 239 ECM, 240 ECM, 241 ECM: Das sendende Faxgerät hat eine unerwartete Kommunikation gesendet, in der Regel infolge eines Defekts des sendenden Faxgeräts. Lassen Sie das Fax erneut senden. Deaktivieren Sie Fehlerkorrekturmodus (ECM) und bitten Sie dann darum, dass das Fax von einem anderen Gerät gesendet wird, wenn das Problem weiterhin besteht.

243, 244: Der Absender hat die Taste "Beenden" gedrückt, bevor das Faxen abgeschlossen war, oder die Abruffunktion ist mit dem empfangenden Faxgerät nicht kompatibel. Wenden Sie sich an den Absender, um zu überprüfen, ob er die Übertragung abbricht. Wenn dies nicht der Fall ist, richten Sie für das Faxgerät eine niedrigere Übertragungsgeschwindigkeit beim Empfang ein, überprüfen Sie die Abrufspezifikationen und konfigurieren Sie sie bei Bedarf neu oder aktivieren bzw. deaktivieren Sie Fehlerkorrekturmodus (ECM).

245 ECM, 246 ECM: Mehrere Ursachen:

247, 248, 249 ECM, 250 ECM, 251 ECM: Das sendende Faxgerät reagiert nicht mehr. Bitten Sie den Absender, das Gerät zurückzusetzen. Wenn das sendende und das empfangende Gerät für 10 Sekunden aus- und dann wieder eingeschaltet werden, können einige Fehler behoben werden. Stellen Sie für das Faxgerät bei Bedarf eine niedrigere Übertragungsgeschwindigkeit beim Empfang ein.

252: Überprüfen Sie die Qualität der Leitung. Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert. Deaktivieren Sie Fehlerkorrekturmodus (ECM) und wählen Sie bei Bedarf eine niedrigere Empfangsgeschwindigkeit aus. Wenn Sie mehrere Seiten eines umfangreichen Dokuments erfolgreich empfangen haben, bitten Sie den Absender, das Dokument in mehreren kleineren Teilen zu senden.

253: Das sendende Faxgerät verwendet eine Seitenbreite, die das lokale Gerät nicht unterstützt. Bitten Sie den Absender, eine Standardseitenbreite (US-Letter oder A4) zu verwenden.

281, 282 ECM, 283, 284, 285 ECM, 286, 290: Die Telefonverbindung wurde unterbrochen oder es lag ein Kommunikationsfehler beim sendenden Faxgerät vor. Überprüfen Sie die Leitungsqualität und lassen Sie das Fax erneut senden, wenn die Qualität besser ist. Stellen Sie das Faxgerät bei Bedarf so ein, dass es mit einer niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit empfängt, und deaktivieren Sie Fehlerkorrekturmodus (ECM).

291, 292: Das empfangene Fax konnte nicht gespeichert werden. Schalten Sie das Faxgerät für 10 Sekunden aus, schalten Sie es wieder ein und senden Sie das Fax mit einer niedrigeren Auflösung erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenn Sie von mehreren Faxgeräten Faxe empfangen, liegt das wahrscheinlich an der Hardware und das Gerät sollte gewartet oder ersetzt werden.

300: Das Faxen wurde erfolgreich abgeschlossen. Keine Maßnahme erforderlich.

311: Die Taste "Beenden" wurde gedrückt, bevor das Faxen abgeschlossen war. Senden Sie das Fax erneut.

312: Das empfangende Faxgerät hat den Anruf nicht beantwortet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer gewählt haben. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an den Besitzer des Faxgeräts, um zu überprüfen, ob es für den Empfang von Faxen konfiguriert ist oder ob es sich in einem Fehlerzustand befindet.

313: Die empfangende Faxleitung ist belegt. Senden Sie das Fax, sobald die Leitung frei ist.

314: Das sendende Faxgerät hat eine Remote-Diagnosesitzung initiiert, beim empfangenden Faxgerät war jedoch der Diagnosezugriff deaktiviert. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Remote-Diagnose, wenn Sie die Einstellungen mit dem Eigentümer koordinieren können.

315: Das sendende Faxgerät initiiert eine Remote-Diagnosesitzung, das empfangende Faxgerät ist mit der Diagnoseversion jedoch nicht kompatibel. Bei Geräten mit inkompatiblen Remote-Diagnoseversionen kann keine Remote-Diagnose durchgeführt werden.

317: Das Fax wird mit einer Geschwindigkeit und einer Modulation gesendet, die das empfangende Faxgerät nicht unterstützt. Konfigurieren Sie nach Möglichkeit die Einstellungen für Geschwindigkeit und Modulation auf dem sendenden und dem empfangenden Faxgerät.

318: Das sendende Faxgerät verwendet eine Seitenbreite, die das empfangende Gerät nicht unterstützt. Verwenden Sie eine Standardseitenbreite (US-Letter oder A4).

319: Das sendende Faxgerät hat versucht, eine binäre Dateiübertragung (BFT) durchzuführen, das empfangende Faxgerät unterstützt dies jedoch nicht oder es ist nicht aktiviert. Aktivieren oder deaktivieren Sie BFT, wenn Sie die Einstellungen mit dem Besitzer koordinieren können.

320: Das sendende Faxgerät initiiert einen Abruf, das empfangende Faxgerät ist jedoch nicht für Abrufe konfiguriert. Konfigurieren Sie die Übertragungseinstellungen beim sendenden und empfangenden Faxgerät, falls ein Abruf erforderlich ist.

321, 322, 323, 324: Die Telefonverbindung ist unterbrochen oder es liegt ein Kommunikationsfehler beim empfangenden Faxgerät vor. Überprüfen Sie die Verbindungsqualität und senden Sie das Fax erneut, wenn die Qualität besser ist. Stellen Sie bei Bedarf eine niedrigere Übertragungsgeschwindigkeit ein. Senden Sie größere Dokumente als mehrere kleinere Dokumente und mit einer geringeren Auflösung.

325, 326, 327, 328: Überprüfen Sie die Qualität der Leitung. Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert. Deaktivieren Sie bei Bedarf Fehlerkorrekturmodus (ECM).

329, 330, 331: Das empfangende Faxgerät meldete, dass eine oder mehrere Seiten nicht im Fehlerkorrekturmodus (ECM) und mit zu vielen Fehlern empfangen wurden. Überprüfen Sie die Qualität der Leitung. Aktivieren Sie Fehlerkorrekturmodus (ECM) und wählen Sie bei Bedarf eine niedrigere anfängliche Übertragungsgeschwindigkeit aus.

332, 333, 334, 335, 336, 337, 338 ECM, 339 ECM, 340 ECM, 341 ECM, 342 ECM, 343: Das empfangende Faxgerät ist möglicherweise defekt. Versuchen Sie, ein Fax an ein anderes Faxgerät zu senden. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, starten Sie das Faxgerät neu und versuchen Sie es erneut.

344, 345, 346, 347, 348, 349 ECM, 350 ECM, 351 ECM, 352 ECM, 353 ECM, 354, 355: Mehrere Ursachen:

356, 357, 358, 359, 361, 362 ECM, 363 ECM, 364 ECM, 365 ECM, 366 ECM: Mehrere Ursachen:

367, 368, 369, 370, 371, 372 ECM, 373 ECM, 374 ECM, 375 ECM, 376 ECM, 377 ECM, 378, 379: Das empfangende Faxgerät ist möglicherweise gesperrt. Versuchen Sie, ein Fax an ein anderes Faxgerät zu senden.

380 ECM: Das empfangende Faxgerät hat keine gültige Antwort auf einen CTC-Frame ausgegeben. Dies tritt während einer Übertragung im Fehlerkorrekturmodus (ECM) nach wiederholten Faxsendeversuchen auf. Deaktivieren Sie Fehlerkorrekturmodus (ECM) und versuchen Sie es dann erneut. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, ist das empfangende Faxgerät möglicherweise defekt.

381 ECM, 383 ECM: Das empfangende Faxgerät hat auf einen Faxbefehl nicht reagiert, da die Verbindung unterbrochen wurde. Die Taste "Beenden" am empfangenden Faxgerät wurde möglicherweise gedrückt, bevor das Faxen abgeschlossen war. Wenden Sie sich an die Person, die das Fax empfängt, um zu überprüfen, ob sie die Übertragung abbricht. Überprüfen Sie die Qualität der Leitung. Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert. Deaktivieren Sie bei Bedarf Fehlerkorrekturmodus (ECM).

382 ECM: Das empfangende Faxgerät hat die Übertragung wegen zu wenig Speicher vorübergehend angehalten. Die Verbindung wird beendet, wenn die Haltezeit abgelaufen ist. Senden Sie das Dokument als mehrere kleinere Dokumente und mit einer geringeren Auflösung.

384: Das sendende Faxgerät hat versucht, eine schwarze JPEG-Übertragung an ein Gerät durchzuführen, das diesen Modus nicht unterstützt. Senden Sie das Fax in einem anderen Modus.

386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395: Zu starkes Rauschen in der Telefonleitung verhindert eine gültige Verbindung zwischen den Faxgeräten. Versuchen Sie erneut zu faxen, wenn die Qualität der Telefonleitung besser ist.

396, 397, 398, 399: Bei einer V.34-Übertragung kann das sendende Faxgerät keine Verbindung zum empfangenden Gerät herstellen und keinen T30-Frame senden. Entfernen Sie alle durchgeschleiften Geräte aus der Telefonleitung und stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht länger als erforderlich ist und sich nicht in der Nähe von nicht abgeschirmten Elektromotoren, etwa von Lüftern, Heizgeräten oder Haushaltsgeräten, befindet. Überprüfen Sie außerdem die Leitungsqualität und senden Sie das Fax erneut, wenn die Qualität besser ist.

400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419: Bei einer V.34-Übertragung kann das sendende Faxgerät keine Verbindung zum empfangenden Gerät herstellen und keinen T30-Frame senden. Entfernen Sie alle durchgeschleiften Geräte aus der Telefonleitung und stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht länger als erforderlich ist und sich nicht in der Nähe von nicht abgeschirmten Elektromotoren, etwa von Lüftern, Heizgeräten oder Haushaltsgeräten, befindet. Überprüfen Sie außerdem die Leitungsqualität und senden Sie das Fax erneut, wenn die Qualität besser ist.

420, 421, 422, 423: Vom empfangenden Faxgerät wurde eine schlechte Leitungsqualität oder ein inkompatibles Faxformat erkannt.

422, 423: Vom empfangenden Faxgerät wurde eine schlechte Leitungsqualität oder ein inkompatibles Faxformat wie ein Farbfax erkannt.

430: Das sendende Faxgerät kann nach dem Senden der Steuerungsdaten und vor dem Senden von Faxdaten keinen Dauerton senden. Dieser Fehler kann durch schlechte Leitungsqualität oder ein Problem mit dem Faxmodem verursacht werden. Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.

431: Das sendende Faxgerät hat nach dem Abbrechen einer Übertragung keine Antwort erhalten. Dieses Problem kann in der Regel auftreten, wenn das Faxen absichtlich abgebrochen wurde. Die Antwort wurde möglicherweise durch eine schlechte Leitungsqualität verhindert.

440, 441, 442, 443, 444: Nachdem eine oder mehrere Teilseiten gesendet wurden, konnte die Steuerkanalverbindung (Handshake) vor dem Senden weiterer Daten nicht neu gestartet werden. Dies geschieht, wenn das empfangende Faxgerät nach dem Empfang eines Teils einer Seite die Verbindung aufgrund schlechter Leitungsqualität unterbricht oder wenn ein inkompatibles Faxformat wie ein Farbfax verwendet wird.

Komm.-Fehler (Kommunikationsfehler): Überprüfen Sie die Verbindungsqualität und senden Sie das Fax erneut, wenn die Qualität besser ist. Wenn eine andere Telefonbuchse vorhanden ist, versuchen Sie, das Fax über diese Telefonbuchse zu senden, und stellen Sie sicher, dass Sie das mit dem Faxgerät gelieferte Telefonkabel verwenden.

Eine Faxkomponente ist beschädigt und kann den Faxtest nicht durchführen: Führen Sie einen Hard-Reset durch, mit dem Probleme mit der Faxhardware behoben werden können. Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker und von der Steckdose ab. Warten Sie 60 Sekunden, schließen Sie das Kabel wieder an und versuchen Sie dann erneut zu faxen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an HP Kundensupport (in englischer Sprache), um Optionen zu erhalten.

Fax verzögert/Sendespeicher voll: Drücken Sie die Taste Abbrechen und senden Sie das Fax dann erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, senden Sie das Fax als mehrere kleinere Dokumente.

Fax ist belegt/Senden abgebrochen: Wenden Sie sich an den Empfänger, um sicherzustellen, dass das Faxgerät eingeschaltet und betriebsbereit ist und Sie die richtige Faxnummer haben. Überprüfen Sie die Verbindungsqualität und senden Sie das Fax erneut, wenn die Qualität besser ist. Wenn eine andere Telefonbuchse vorhanden ist, versuchen Sie, das Fax über diese Telefonbuchse zu senden, und verwenden Sie ein anderes Telefonkabel. Aktivieren Sie am Faxgerät die Funktion Wahlwiederholung bei Besetztzeichen.

Fax ist belegt/Wahlwiederholung steht aus: Warten Sie, bis das Faxgerät das Fax erneut sendet. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Empfänger, um sicherzustellen, dass das Faxgerät eingeschaltet und betriebsbereit ist und Sie die richtige Faxnummer haben. Überprüfen Sie die Verbindungsqualität und senden Sie das Fax erneut, wenn die Qualität besser ist. Wenn eine andere Telefonbuchse vorhanden ist, versuchen Sie, das Fax über diese Telefonbuchse zu senden, und verwenden Sie das mit dem Faxgerät gelieferte Telefonkabel.

Faxspeicher voll/Abbrechen des Faxempf. oder Faxspeicher voll/Abbrechen des Faxvers.: Während der Faxsitzung ist dem Gerät der Speicher ausgegangen. Senden Sie das Fax als mehrere kleinere Dokumente. Brechen Sie bei Bedarf alle Faxaufträge ab und löschen Sie den Faxspeicher.

Speicher voll/Abbrechen des Faxvers.: Während der Faxsitzung ist dem Gerät der Speicher ausgegangen. Bitten Sie darum, dass das Fax als mehrere kleinere Dokumente gesendet wird. Brechen Sie bei Bedarf alle Faxaufträge ab und löschen Sie den Faxspeicher.

Faxempf.-Fehler oder Faxvers.-Fehler: Überprüfen Sie die Qualität der Leitung, indem Sie auf derselben Leitung telefonieren. Wenn die Telefonleitung funktioniert, senden Sie das Fax erneut oder bitten Sie den Absender, es erneut zu senden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schließen Sie das Telefonkabel, das mit dem Faxgerät geliefert wurde, an eine andere Telefonbuchse an. Deaktivieren Sie bei Bedarf Fehlerkorrekturmodus (ECM) und verwenden Sie eine niedrigere Übertragungsgeschwindigkeit und eine geringere Faxauflösung.

Ungültiger Eintrag: Die Informationen wurden falsch eingegeben. Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen und versuchen Sie es erneut.

Kein Freizeichen: Für das Faxen wird eine kabelgebundene analoge Telefonleitung benötigt. Wenn Sie beim Drücken von Fax senden keinen Freizeichen hören, ziehen Sie das Telefonkabel aus der Telefonbuchse und aus dem 1-Line-Anschluss des Faxgeräts. Schließen Sie ein normales Telefon an die Telefonleitung an und heben Sie den Telefonhörer ab, um zu ermitteln, ob in der Telefonleitung ein Freizeichen zu hören ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Fax über eine andere Telefonbuchse zu senden, und stellen Sie sicher, dass Sie das mit dem Faxgerät gelieferte Telefonkabel verwenden.

Kein Dokument gesendet: Es wurden keine Seiten gescannt oder es wurden keine Seiten vom Computer empfangen. Versuchen Sie erneut, das Fax zu senden.

Keine Antwort/Senden abgebrochen oder Kein Faxantwort/Wahlwiederholung ausstehend: Versuche, eine Faxnummer erneut zu wählen, blieben ergebnislos oder die Option "Wahlwiederholung bei keiner Antwort" ist deaktiviert. Wenden Sie sich an den Empfänger, um sicherzustellen, dass das Faxgerät eingeschaltet und betriebsbereit ist und Sie die richtige Faxnummer haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, ziehen Sie das Telefonkabel aus der Telefonbuchse und aus dem 1-Line-Anschluss des Faxgeräts. Wenn eine andere Telefonbuchse vorhanden ist, versuchen Sie, das Fax über diese Telefonbuchse zu senden, und verwenden Sie das mit dem Faxgerät gelieferte Telefonkabel.

Kein Fax erkannt: Das Faxgerät hat den eingehenden Anruf angenommen, jedoch nicht erkannt, dass ein Faxgerät anruft. Wenn das Warten des Geräts auf einen Faxempfang fehlschlägt, schließen Sie das Faxgerät mit dem mit dem Faxgerät gelieferten Telefonkabel an eine andere Telefonbuchse an.

Verwenden Sie die folgende Liste, um die Bedeutung jeder einzelnen Nummer in verschiedenen Diagnosecodes zu ermitteln.

1. Ziffer: Keine Bedeutung, immer auf "0" gesetzt

2. Ziffer: Wie das Faxen beendet wurde

3. Ziffer: Faxsitzungstyp

4. Ziffer: Angeforderte oder festgelegte Abgleichoptionen

5. Ziffer:

6. Ziffer: Auflösung und Codierungsmethoden

7. Ziffer: Geschwindigkeit und Datentyp

8. Ziffer: Modembaudrate

9. Ziffer: Keine Bedeutung, immer auf "0" gesetzt

10. Ziffer: Verschiedenes

11. Ziffer: Fehler beim Senden eines Fax

12. Ziffer: Fehler beim Senden eines Fax

Fehlercodes (letzten drei Ziffern): Nach dem 12-stelligen Code werden dreistellige Codes hinzugefügt, die Fehler identifizieren, die während der Faxsitzung aufgetreten sind.