HP Kundensupport - Wissensdatenbank

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HP Drucker – Meldung „Drucker ist nicht verfügbar“ (Android)

Wenn Sie von einem Android-Smartphone oder Android-Tablet drucken, wird die Meldung Dieser Drucker ist derzeit nicht verfügbar angezeigt.

Anmerkung:

Wenn Sie in Excel oder PowerPoint drucken, wird die Meldung Dieser Drucker ist derzeit nicht verfügbar angezeigt. Installieren Sie das HP Print Service Plugin und wählen Sie den verfügbaren Drucker aus. Sie müssen den Drucker nur einmal auswählen.

Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Installieren des HP Print Service Plugins und Auswählen des verfügbaren Druckers

Stellen Sie sicher, dass das HP Print Service Plugin installiert ist und Sie einen aktiven Drucker ausgewählt haben.

  1. Installieren Sie HP Print Service Plugin.

  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Bedingungen zu akzeptieren. Tippen Sie auf Start und schließen Sie dann die App.

  3. Öffnen Sie das Dateiformat, das Sie drucken möchten.

  4. Tippen Sie auf das Symbol Mehr () und dann auf Drucken.

    Es wird der Fehler Dieser Drucker ist derzeit nicht verfügbar angezeigt. Ignorieren Sie den Fehler.
  5. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil in der rechten oberen Ecke und wählen Sie dann den verfügbaren Druckernamen aus, der nicht abgeblendet ist.

    Klicken Sie auf den Abwärtspfeil in der rechten oberen Ecke
  6. Ändern Sie bei Bedarf die Einstellungen und tippen Sie dann auf das Symbol Drucken.

    Tippen Sie in Android auf das Symbol „Drucken“
  7. Wählen Sie die Option „HP Print Service Plugin“ aus, tippen Sie auf „OK“. Das Dokument oder das Foto wird gedruckt.

    Logo von HP Print Service Plugin

Neustarten von Drucker, Router und mobilem Gerät

Führen Sie einen Neustart aller Geräte aus, um die Fehlerzustände für Netzwerk und Hardware zu beheben.

  1. Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein.

  2. Trennen Sie das Netzkabel vom Router, warten Sie zehn Sekunden, verbinden Sie das Kabel erneut und warten Sie dann auf die Wiederherstellung der Internetverbindung.

  3. Schalten Sie das Telefon oder Tablet aus und anschließend wieder ein.

Beheben von Problemen mit der Wireless-Druckerverbindung

Überprüfen Sie das System auf Netzwerkprobleme und Einrichtungsvoraussetzungen, wenn der Drucker während der Softwareinstallation nicht gefunden wird oder Wireless-Druckjobs fehlschlagen.

  • Schlechte Netzwerkverbindung: Stellen Sie den Drucker und den Computer oder das mobile Gerät näher am Wireless-Router auf und überprüfen Sie, ob die Signalqualität sich verbessert hat. Versuchen Sie, eine Website zu öffnen, um zu sehen, ob die Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn das Wireless-Netzwerk langsam oder instabil ist, starten Sie den Router neu, indem Sie das Netzkabel abziehen, 15 Sekunden lang warten und dann das Kabel wieder anschließen.

  • Der Drucker ist ausgeschaltet oder befindet sich im Energiesparmodus: Tippen Sie auf das Bedienfeldmenü oder drücken Sie die Netztaste, um den Drucker zu aktivieren und in einen Bereitschaftszustand zu versetzen. Manchmal wird der Druckerstatus als "Offline" angezeigt, obwohl der Drucker tatsächlich bereit ist.

  • Überprüfen des Druckerverbindungsstatus: Stellen Sie sicher, dass das Wireless-Signal aktiv ist und der Drucker mit demselben Netzwerk verbunden ist wie der Computer oder das mobile Gerät. Wenn der Drucker über eine LED neben dem Symbol oder der Schaltfläche Wireless verfügt, stellen Sie sicher, dass die LED leuchtet. Wenn die LED nicht leuchtet oder sie blinkt, ist der Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden.

  • Erneutes Verbinden des Druckers mit dem Netzwerk: Stellen Sie den Drucker in Reichweite des WLAN-Router-Signals auf und verbinden Sie ihn dann mit dem Netzwerk.

    • Drucker mit Touchscreen-Bedienfeld: Öffnen Sie das Menü Einrichten, Netzwerk oder Wireless-Einstellungen, wählen Sie Installationsassistent für Drahtlosgeräte aus und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Netzwerknamen auszuwählen und das Kennwort einzugeben.

    • Drucker ohne Touchscreen-Bedienfeld: Halten Sie die Taste Wireless fünf Sekunden lang oder bis zum Blinken der Wireless-LED gedrückt. Halten Sie am Router innerhalb von zwei Minuten die WPS-Taste (Wi-Fi Protected Setup) gedrückt, bis der Verbindungsvorgang startet. Die Wireless-LED am Drucker hört auf zu blinken, wenn die Verbindung hergestellt ist.

    • Drucker der Modellreihen HP DeskJet 6000 und 6400, ENVY 6000 und 6400 und Tango: Halten Sie die Wi-Fi-Taste und die Netztaste auf der Rückseite des Druckers fünf Sekunden lang gedrückt, bis die blaue Leiste blinkt. Drücken Sie innerhalb von zwei Minuten die WPS-Taste am Router und halten Sie sie gedrückt, bis der Verbindungsvorgang startet. Die blaue Leiste hört auf zu blinken, wenn die Verbindung hergestellt ist.

  • Neustarten von Geräten: Starten Sie den Drucker und den Computer oder das mobile Gerät neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.

  • Drucken eines Wireless-Testberichts: Suchen Sie auf der HP Kundensupport-Website nach dem Druckermodell und suchen Sie dann nach Selbsttestseite, um das Dokument zum Drucken und Auswerten des Berichts zu finden.

  • Aktivieren von Bluetooth zum Einrichten der HP Smart App: Aktivieren Sie Bluetooth auf dem Computer oder mobilen Gerät, damit HP Smart den Drucker während der Einrichtung erkennen kann.

Überprüfen der Einstellungen der Druckwarteschlange und des Status (Android)

Stellen Sie sicher, dass die Druckwarteschlange auf Ihrem Android-Smartphone oder Android-Tablet leer ist.

  1. Tippen Sie im Menü „Einstellungen“ auf Apps oder Anwendungen.

  2. Tippen Sie auf das Symbol Mehr und dann auf System-Apps anzeigen.

  3. Tippen Sie auf Druckwarteschlange. Wenn die Druckwarteschlange nicht als Option angezeigt wird, tippen Sie auf Speicher und dann auf Druckwarteschlange.

  4. Tippen Sie auf Daten löschen oder Stoppen erzwingen.

  5. Starten Sie das mobile Gerät neu.

Drucken mit einer anderen Methode

In einigen Fällen ist die Konfiguration des mobilen Geräts nicht mit einer HP-Druckmethode kompatibel.

Wenn Sie nicht drucken können, installieren Sie die HP Smart App für eine Druckereinrichtung mit Anleitung oder verwenden Sie , wenn Sie keine Verbindung über ein lokales Netzwerk herstellen können.



Land/Region: Flag Deutschland

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