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Beheben von Problemen mit einer Wi-Fi-Verbindung zu einem HP Drucker
Überprüfen Sie, ob Netzwerk- und Verbindungsprobleme auftreten, wenn Sie mit einem HP Wireless-Drucker nicht drucken oder scannen können.
Neustarten von Geräten
Starten Sie den Computer oder das mobile Gerät, den Drucker und den Router neu, um alle Fehlerzustände zu löschen.
Trennen Sie den Computer oder das mobile Gerät vom Netzwerknamen (SSID) und verbinden Sie sie wieder mit demselben Netzwerknamen, mit dem der Drucker verbunden ist.
Wenn der Drucker verfügbar und bereit ist, ist das Problem behoben. Sie müssen nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Überprüfen der Drucker- und Netzwerkverbindungen
Ermitteln Sie Probleme mit Wireless-Verbindungen, die dazu führen können, dass der Drucker nicht verfügbar ist oder vom Computer oder mobilen Gerät nicht gefunden wird.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Wiederherstellen des WLAN-Einrichtungsmodus des Druckers
Viele HP Drucker verfügen über einen Wireless-Einrichtungsmodus, mit dem die HP Software den Drucker mit einem Netzwerk verbinden kann. Kehren Sie zum Wireless-Einrichtungsmodus zurück, wenn der Drucker während der Einrichtung der Software nicht gefunden wird oder wenn die Wireless-Verbindung unterbrochen wurde.
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Bei den meisten Druckern mit Touchscreen-Display oder -Menü: Öffnen Sie das Menü Wireless
oder Einrichten
und wählen Sie Netzwerkeinrichtung oder Einstellungen und dann Netzwerkeinstellungen wiederherstellen aus.
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Bei den meisten Druckern ohne Touchscreen-Display oder -Menü: Rufen Sie Wiederherstellen des Wireless-Einrichtungsmodus auf dem HP Drucker auf, um Schritte zum Verwenden der Tasten am Drucker zu erhalten.
Kehren Sie innerhalb von 2 Stunden zur App oder Software zurück. Suchen Sie nach dem Drucker, fügen Sie ihn hinzu und schließen Sie die Einrichtung ab.
Drucken eines Wireless-Netzwerk-Testberichts
Drucken Sie einen Wireless-Netzwerktestbericht, um Informationen zur Verbindung des Wireless-Druckers oder zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen zu erhalten.
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Drucken eines Wireless-Netzwerktestberichts:
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HP Inkjet Drucker mit Bedienfeldmenü: Öffnen Sie das Menü Wireless, Netzwerkeinstellungen oder Einrichten
, um die Liste verfügbarer Berichte zu finden.
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Bei den meisten HP Inkjet Drucker ohne Bedienfeldmenü: Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Wireless
und Informationen
oder drücken Sie gleichzeitig die Tasten Wireless
und Starten Kopieren Schwarz
.
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LaserJet Drucker: Halten Sie die Taste Wireless
10 Sekunden lang oder bis zum Blinken der Bereit-LED gedrückt oder navigieren Sie zum Menü „Wireless“ und dann zu Wireless-Netzwerktest.
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Laser NS und Neverstop Laser Drucker: Halten Sie die Tasten Fortsetzen
und Wireless
3 Sekunden lang gedrückt.
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DeskJet 6000 und 6400, ENVY 6000 und 6400 und Tango Drucker: Legen Sie Ihren Finger auf die Schaltfläche Informationen
, bis alle Schaltflächen auf dem Bedienfeld aufleuchten, und tippen Sie dann gleichzeitig auf die Schaltflächen Informationen
und Fortsetzen
.
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Überprüfen Sie die Informationen im Bericht und befolgen Sie dann die Anweisungen im Bericht, um Verbindungsprobleme zu beheben.
Zusätzliche Möglichkeiten zur Fehlerbehebung
Ermitteln Sie die Art des auftretenden Verbindungsproblems und beheben Sie es.
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