Dieses Dokument gilt für HP Drucker und das Betriebssystem macOS Catalina und macOS Mojave.
Der Drucker hat eine vorübergehende Störung, nachdem die Anmeldeinformationen bei einigen älteren Versionen von Mac-Treibern versehentlich gesperrt wurden. HP hat diese Treiber gemeinsam mit Apple wiederhergestellt, einige Drucker sind jedoch möglicherweise noch betroffen.
Zu den Symptomen der Störungen können folgende Meldungen gehören:
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„HPxyz. Framework“ beschädigt Ihren Computer
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Software für „%@“ konnte nicht ausgeführt werden. (-9927)
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„/private/var/spool/cups/tmp/...“ kann nicht geöffnet werden.
Wenn Ihr Drucker weiterhin nicht drucken kann, befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um die HP Druckersoftware zu entfernen und neu zu installieren.
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Laden Sie HP Uninstaller.zip herunter.
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Doppelklicken Sie auf das Symbol HP Uninstaller.
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Doppelklicken Sie auf die App HP Uninstaller.
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Wenn eine Bestätigungsnachricht angezeigt wird, klicken Sie auf OK.
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Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um die HP Software aus Ihrem System zu deinstallieren.
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Wenn Sie aufgefordert werden, Anmeldeinformationen einzugeben, geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein und klicken dann auf OK.
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Sobald das Deinstallationsprogramm die Software entfernt hat, schließen Sie die App HP Uninstaller.
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Rufen Sie HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads auf.
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Geben Sie Ihr Druckermodell ein und klicken Sie dann auf Senden.
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Laden Sie unter Treiber oder Treiber – Produkt-Installationssoftware die aktuelle Software für Ihren Drucker herunter.
Hinweis:
Das können HP Easy Start, HP Smart oder Mac-Druckertreiber der Version 5.1 sein. Systemadministratoren und Administratoren, die HP Easy Start nicht verwenden können, verwenden HP Easy Admin. So laden Sie die pkg-Dateien der Software direkt für die Verwendung in verwalteten oder entfernten Bereitstellungsumgebungen herunter. -
Wenn der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie die Software und befolgen Sie die Anweisungen, um die Installation abzuschließen.
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Öffnen Sie Für Mac-Druckertreiber Version 5.1, öffnen Sie Systemeinstellungen und öffnen Sie dann Drucker und Scanner, um den Drucker erneut hinzuzufügen.
