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Drucker der Modellreihe HP Officejet 6900 - Schwarze oder farbige Tinte wird nicht gedruckt, andere Probleme mit der Druckqualität

Dieses Dokument gilt für All-in-One-Drucker der Modellreihen HP Officejet 6950, 6951, 6954, 6956, 6958, 6962 sowie Officejet Pro 6960, 6968, 6970, 6974, 6975 und 6978.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Hinweis:
Wenn der Fehler „0x6100004a“ angezeigt wird, muss der Drucker gewartet werden. Lesen Sie im zuletzt aufgeführten Schritt dieses Dokuments, wie Sie Kontakt zu HP aufnehmen, um den Drucker zu warten.
Hinweis:
Eine grobe Handhabung im Geschäft oder während des Einsetzens kann bei neu eingesetzten Tintenpatronen zu Problemen mit der Druckqualität führen. Wenn Probleme mit neu eingesetzten Tintenpatronen auftreten, warten Sie einige Stunden, bis die automatische Wartungsroutine abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann erneut zu drucken.

Schritt 1: Neuinstallieren des Druckertreibers (nur Windows)

Wenn Sie von einem Windows-Computer aus nicht farbig drucken können, deinstallieren Sie die Druckersoftware und installieren Sie sie neu. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn der Drucker farbig drucken kann.
  1. Entfernen Sie den Drucker aus der Geräteliste.
    Schritte zum Entfernen des Druckers aus der Geräteliste finden Sie unter Deinstallieren der Druckersoftware (Windows).
  2. Rufen Sie HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads auf und installieren Sie die aktuelle Software für den Drucker.
Versuchen Sie zu drucken. Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 2: Reinigen des Druckkopfs

Der Druckkopf könnte verstopft sein und Sie müssen ihn möglicherweise mehrmals reinigen, um die Druckqualität wiederherzustellen. Verwenden Sie ein automatisiertes Hilfsprogramm auf dem Bedienfeld des Druckers, um den Druckkopf zu reinigen.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.
  1. Öffnen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü "Einrichten" .
  2. Öffnen Sie das Menü Druckerwartung.
  3. Öffnen Sie bei Bedarf das Menü "Extras" und tippen Sie dann auf Druckkopf reinigen.
    Eine Testseite wird gedruckt.
    Beispiel für die Testseite zum Reinigen der Druckköpfe
  4. Untersuchen Sie die Testseite.
    • Wenn Sie mit der Druckqualität nicht zufrieden sind, tippen Sie auf Erneut reinigen, um mit der nächsten Reinigungsstufe fortzufahren. Wiederholen Sie diese Schritte bei Bedarf für den dritten Reinigungszyklus.
      Hinweis:
      Wenn der Druckkopf stark verstopft ist, ist möglicherweise ein weiterer Reinigungsdurchgang erforderlich. Wenn dies der Fall ist, warten Sie 30 Minuten, bevor Sie alle drei Reinigungsstufen erneut durchführen.
    • Wenn Sie mit der Druckqualität zufrieden sind, tippen Sie auf Fertig.
Versuchen Sie zu drucken. Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 3: Verwenden von Original HP Patronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Patronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Patronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie die HP Fälschungsschutz-Webseite auf.
Tintenpatronenbeschreibung
USA und Kanada
Europa, Naher Osten und Afrika
Lateinamerika
Asiatisch-pazifischer Raum
Schwarze Tintenpatrone
HP 902 Schwarz
HP 902XL Schwarz
HP 906XL Schwarz
HP 903 Schwarz
HP 903XL Schwarz
HP 907XL Schwarz
HP 904 Schwarz
HP 904XL Schwarz
HP 908XL Schwarz
HP 905 Schwarz
HP 905XL Schwarz
HP 909XL Schwarz
Tintenpatrone Zyan
HP 902 Zyan
HP 902XL Zyan
HP 903 Zyan
HP 903XL Zyan
HP 904 Zyan
HP 904XL Zyan
HP 905 Zyan
HP 905XL Zyan
Tintenpatrone Magenta
HP 902 Magenta
HP 902XL Magenta
HP 903 Magenta
HP 903XL Magenta
HP 904 Magenta
HP 904XL Magenta
HP 905 Magenta
HP 905XL Magenta
Gelbe Tintenpatrone
HP 902 Gelb
HP 902XL Gelb
HP 903 Gelb
HP 903XL Gelb
HP 904 Gelb
HP 904XL Gelb
HP 905 Gelb
HP 905XL Gelb
Hinweis:
HP 906XL-, 907XL-, 908XL- und 909XL-Tintenpatronen sind nicht mit All-in-One-Druckern der Modellreihe Officejet 6950 kompatibel.
Erwerben Sie Ersatzdruckpatronen und andere Verbrauchsmaterialien bei HP Store oder einem lokalen Einzelhändler.

Schritt 4: Überprüfen der Rückseite der Ausdrucke auf Tintenflecken

Wenn auf der Rückseite der Ausdrucke Tintenflecken vorhanden sind, können Sie ein automatisches Hilfsprogramm verwenden, um das Problem zu beheben.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Öffnen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü "Einrichten" .
  3. Öffnen Sie das Menü Druckerwartung oder Extras.
  4. Tippen Sie auf Seitenschlieren reinigen oder auf Schlieren reinigen.
    Der Drucker gibt möglicherweise etwa eine Minute lang Geräusche von sich.
  5. Warten Sie, bis der Drucker die Seite ausgegeben hat, bevor Sie sie entfernen.
Versuchen Sie zu drucken. Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 5: Sicherstellen, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist

Die Papierqualität und die Papiersorte können Auswirkungen auf den Druckauftrag haben. Befolgen Sie diese Richtlinien, um sicherzustellen, dass das Papier geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiersorten haben eine bedruckbare und eine nicht bedruckbare Seite, z. B. Fotopapier und Umschläge. Normalerweise ist die glattere Seite die zu bedruckende Seite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Verwenden Sie nur sauberes, knitterfreies Papier.
    Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie die richtige Papiersorte für das Projekt.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Branchenstandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      ColorLok-Logo
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced-Fotopapier verwenden.
    • Manche Papiersorten nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn die Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie die empfohlene Papiersorte verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einem wiederverschließbaren Kunststoffbeutel. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst direkt vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie eine andere Papiersorte aus. Dadurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.

Schritt 6: Überprüfen der Druckeinstellungen

Manchmal können die Druckeinstellungen Auswirkungen auf die Druckqualität haben. Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus und überprüfen Sie dann die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.

Schritt 7: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Überprüfen Sie die geschätzten Tintenfüllstände, um zu ermitteln, ob irgendwelche Tintenpatronen fast leer oder leer sind.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol "Tintenfüllstand" . Auf dem Bedienfeld werden die geschätzten Tintenfüllstände angezeigt.
Abbildung: Beispiel für die Tintenfüllstandsanzeige.
Abbildung: Beispiel für die Tintenfüllstandsanzeige
Erwägen Sie, mit oder gekennzeichnete Druckpatronen zu ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr zufriedenstellend ist.

Schritt 8: Austauschen von Patronen mit niedrigem Füllstand bzw. von leeren Patronen

Ersetzen Sie alle fast leeren oder leeren Tintenpatronen und versuchen Sie dann erneut zu drucken. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn für alle Tintenpatronen volle Tintenfüllstände angezeigt werden.
  1. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich zu den Tintenpatronen.
    Hinweis:
    Wenn die Scannerabdeckung offen ist, öffnet sich die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen nicht.
    Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  2. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
  3. Drücken Sie die Lasche an der Vorderseite der alten Tintenpatrone nach innen, um die Tintenpatrone freizugeben, und ziehen Sie die Tintenpatrone dann nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Drücken Sie die Tintenpatrone nach innen und ziehen Sie sie dann heraus, um sie zu entfernen
  4. Entnehmen Sie eine neue Tintenpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann die orangefarbene Abziehlasche gerade nach hinten.
      Vorsicht:
    Stellen Sie sicher, dass Sie die orangefarbene Abziehlasche und die Kunststoffverpackung vollständig entfernen, bevor Sie im nächsten Schritt die orangefarbene Kappe entfernen. Andernfalls tritt möglicherweise Tinte aus der Tintenpatrone aus. Wenn Sie die Kunststoffverpackung entfernen, reißt das Papieretikett an der Oberseite der Tintenpatrone leicht ein. Dies ist notwendig, damit die Tintenpatrone ordnungsgemäß entlüftet wird.
    Gerades Zurückziehen des orangefarbenen Abziehstreifens
  5. Halten Sie die Tintenpatrone an den Seiten fest und drehen Sie dann die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, bis sie von der Tintenpatrone abbricht.
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Tintenpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.
    Drehen der orangefarbenen Kappe zum Entfernen von der Tintenpatrone
  6. Biegen Sie die Nase vorsichtig von der Tintenpatrone weg.
      Vorsicht:
    Biegen Sie die Nase nicht um mehr als 1,27 cm nach außen. Wenn Sie die Nase zu weit nach außen biegen, wird die Tintenpatrone möglicherweise beschädigt oder die Nase bricht ab.
       Wegbiegen der Nase von der Tintenpatrone
    1. Wegbiegen der Nase von der Tintenpatrone
    2. Lasche nicht mehr als um 1,27 cm nach außen biegen
  7. Drehen Sie die Tintenpatrone so, dass die Kontakte der Patrone nach unten zeigen und gleichen Sie dann die Farbe auf dem Etikett mit dem entsprechenden Farbpunkt auf dem Schlitten ab.
  8. Schieben Sie die Tintenpatrone in den Steckplatz und drücken Sie die Tintenpatrone dann vorsichtig nach unten, bis sie einrastet.
    Wiedereinsetzen der Tintenpatrone
  9. Wiederholen Sie diese Schritte, um alle neue Tintenpatronen einzusetzen.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
Versuchen Sie zu drucken. Wenn das Problem durch das Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 9: Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

Überprüfen Sie die Entlüftungsöffnungen an der Oberseite der Tintenpatronen. Wenn sie verstopft oder blockiert sind, funktionieren die Tintenpatronen möglicherweise nicht ordnungsgemäß, was Auswirkungen auf die Druckqualität haben kann.
Hinweis:
Um Probleme mit der Druckqualität und ein Austrocknen der Tintenpatronen zu verhindern, belassen Sie keine Tintenpatrone länger als 30 Minuten außerhalb des Druckers.
  1. Schalten Sie den Drucker ein, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Der Druckschlitten fährt zur Mitte des Druckers.
    Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Warten Sie, bis der Druckpatronenwagen zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
  4. Drücken Sie die Lasche an der Vorderseite der alten Tintenpatrone nach innen, um die Tintenpatrone freizugeben, und ziehen Sie die Tintenpatrone dann nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Drücken Sie die Tintenpatrone nach innen und ziehen Sie sie dann heraus, um sie zu entfernen
  5. Untersuchen Sie den Entlüftungsbereich über dem HP Logo an der Oberseite der Tintenpatrone.
    Abbildung: Untersuchen des Entlüftungsbereichs an der Oberseite der Druckpatrone
  6. Wenn sich an der Tintenpatrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung: Entfernen des orangefarbenen Abziehstreifens
  7. Wenn die Entlüftung verstopft ist, verwenden Sie eine Nadel, um überschüssigen Klebstoff vorsichtig von der Entlüftung zu entfernen.
    1. Verstopfter Entlüftungsschlitz
    2. Vorsichtiges Entfernen von überschüssigem Klebstoff mit einer Nadel von der Entlüftung
    3. Freie Entlüftung
  8. Drehen Sie die Tintenpatrone so, dass die Kontakte der Tintenpatrone nach unten zeigen, und stellen Sie dann sicher, dass die Farbe des Etiketts mit dem Farbpunkt am Druckpatronenwagen übereinstimmt.
  9. Schieben Sie die Tintenpatrone in den Steckplatz und drücken Sie die Tintenpatrone dann vorsichtig nach unten, bis sie einrastet.
    Wiedereinsetzen der Tintenpatrone
  10. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungsöffnungen aller Tintenpatronen zu untersuchen.
  11. Stellen Sie sicher, dass alle Tintenpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Tintenpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie fest auf die Tintenpatrone, bis sie einrastet.
  12. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
Versuchen Sie zu drucken. Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 10: Drucken einer Druckqualitätsdiagnoseseite

Drucken Sie eine Druckqualitätsdiagnoseseite und werten Sie dann die Ergebnisse aus.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Öffnen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü "Einrichten" .
  3. Öffnen Sie das Menü Berichte oder Extras.
  4. Tippen Sie auf Druckqualitätsbericht.
    Eine Druckqualitätsdiagnoseseite wird gedruckt.
    Beispiel für die Druckqualitätsdiagnoseseite

Schritt 11: Untersuchen von Testmuster 1

Werten Sie Testmuster 1 auf der Druckqualitätsdiagnoseseite aus, um sicherzustellen, dass die Linien gerade und verbunden sind.
Abbildung: Testmuster 1

Schritt 12: Ausrichten des Druckkopfs

Durch das Ausrichten des Druckkopfs können Fehler des Testmusters 1 behoben werden.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Öffnen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü "Einrichten" .
  3. Öffnen Sie das Menü Druckerwartung oder Extras.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf ausrichten.
    Eine Ausrichtungsseite wird gedruckt.
    Beispiel für eine Ausrichtungsseite
  5. Warten Sie, bis der Drucker die Seite ausgegeben hat, bevor Sie sie entfernen.
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 13: Drucken einer weiteren Druckqualitätsdiagnoseseite

Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite, um die Linien in Testmuster 1 erneut zu untersuchen.

Schritt 14: Untersuchen von Testmuster 2

Untersuchen Sie die Farbblöcke in Testmuster 2 auf der Druckqualitätsdiagnoseseite.
Testmuster 2 mit weißen Linien in einem Farbblock
Abbildung: Testmuster 2 mit weißen Linien in einem Farbblock
Testmuster 2 mit einem fehlenden Farbblock
Abbildung: Testmuster 2 mit einem fehlenden Farbblock
  • Wenn in den Farbblöcken von Testmuster 2 keine weißen Linien zu sehen sind und die Farbblöcke nicht verblasst sind oder vollständig fehlen, fahren Sie mit dem Schritt zum Untersuchen von Testmuster 3 fort.
  • Wenn in einem der Farbblöcke von Testmuster 2 weiße Linien zu sehen sind oder die Farbblöcke verblasst sind oder vollständig fehlen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um den Druckkopf zu reinigen.

Schritt 15: Reinigen des Druckkopfs

Der Druckkopf könnte verstopft sein und Sie müssen ihn möglicherweise mehrmals reinigen, um die Druckqualität wiederherzustellen. Verwenden Sie ein automatisiertes Hilfsprogramm auf dem Bedienfeld des Druckers, um den Druckkopf zu reinigen.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.
  1. Öffnen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü "Einrichten" .
  2. Öffnen Sie das Menü Druckerwartung.
  3. Öffnen Sie bei Bedarf das Menü "Extras" und tippen Sie dann auf Druckkopf reinigen.
    Eine Testseite wird gedruckt.
    Beispiel für die Seite zum Reinigen der Druckköpfe
  4. Untersuchen Sie die Testseite.
    • Wenn Sie mit der Druckqualität nicht zufrieden sind, tippen Sie auf Erneut reinigen, um mit der nächsten Reinigungsstufe fortzufahren. Wiederholen Sie diese Schritte bei Bedarf für den dritten Reinigungszyklus.
      Hinweis:
      Wenn der Druckkopf stark verstopft ist, ist möglicherweise ein weiterer Reinigungsdurchgang erforderlich. Wenn dies der Fall ist, warten Sie 30 Minuten, bevor Sie alle drei Reinigungsstufen erneut durchführen.
    • Wenn Sie mit der Druckqualität zufrieden sind, tippen Sie auf Fertig.
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 16: Drucken einer weiteren Druckqualitätsdiagnoseseite

Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite, um die Farbblöcke in Testmuster 2 erneut zu untersuchen.
  • Wenn in Testmuster 2 keine Fehler vorliegen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  • Wenn in Testmuster 2 Fehler vorliegen, reinigen Sie den Druckkopf erneut.
  • Wenn nach einem zweiten Reinigen des Druckkopfs weiterhin Fehler in Testmuster 2 vorliegen, können Sie versuchen, den Druckkopf ein drittes Mal zu reinigen, oder fahren Sie mit dem Schritt zum Warten des Druckers fort.

Schritt 17: Untersuchen von Testmuster 3

Untersuchen Sie die grünen Säulen in Testmuster 3 auf der Druckqualitätsdiagnoseseite.
Testmuster 3 mit weißen Lücken in den Säulen
Testmuster 3 mit weißen Lücken in den Säulen
  • Wenn in Testmuster 3 keine Fehler vorliegen, müssen Sie nicht mit den Schritten in diesem Dokument fortfahren.
  • Wenn in den Säulen in Testmuster 3 dunkle Linien oder weiße Lücken dort zu sehen sind, wo die Pfeile hinzeigen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 18: Ausrichten des Druckkopfs

Durch das Ausrichten des Druckkopfs können Fehler des Testmusters 3 behoben werden.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Öffnen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers das Menü "Einrichten" .
  3. Öffnen Sie das Menü Druckerwartung oder Extras.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf ausrichten.
    Eine Ausrichtungsseite wird gedruckt.
    Beispiel für eine Ausrichtungsseite
  5. Warten Sie, bis der Drucker die Seite ausgegeben hat, bevor Sie sie entfernen.
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 19: Drucken einer weiteren Druckqualitätsdiagnoseseite

Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite, um die Farbblöcke in Testmuster 3 erneut zu untersuchen.
  • Wenn in Testmuster 3 keine Fehler vorliegen, müssen Sie nicht mit den Schritten in diesem Dokument fortfahren.
  • Wenn in den Säulen in Testmuster 3 weiterhin dunkle Linien oder weiße Lücken dort zu sehen sind, wo die Pfeile hinzeigen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 20: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Um den Garantiestatus zu überprüfen, rufen Sie HP-Produktgarantie-Prüfung auf. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Druckerpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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