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HP PCs und Drucker - Ermitteln der Seriennummer

Dieses Dokument gilt für alle HP-Geräte.

Jedes HP Gerät verfügt über eine eindeutige Identifikationsnummer, die Seriennummer genannt wird. Sie benötigen die Seriennummer, wenn Sie mit dem Support sprechen, um das Gerät zu warten oder um zu ermitteln, ob das Gerät noch von der Garantie abgedeckt ist.

HP Computer

Jeder HP Computer verfügt über eine Seriennummer auf der Oberfläche des Computers. Sie können die Nummer auch mithilfe Ihres Betriebssystems (Windows oder Chrome) ermitteln.

Hinweis:
Wie Sie die Produktnamen oder die Produktnummer finden, können Sie unter HP Notebook PCs – Wie finde ich den Namen oder die Nummer meines Produkts?.

Über Windows

Bei HP Computern mit Windows finden Sie die Seriennummer, indem Sie Tastenkombinationen drücken.

Verwenden Sie eine Tastenkombination, um das Fenster „Systeminformationen“ zu öffnen:
- Laptops: Verwenden Sie die integrierte Tastatur, drücken Sie Fn + Entf-Taste.
- Desktops oder All-in-One Computer: Drücken Sie Strg + Alt + S.
Suchen Sie in dem Fenster, das geöffnet wird, nach der Seriennummer. Wenn sich das Fenster „Systeminformation“ nicht öffnet, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Suchen und öffnen Sie in Windows die Eingabeaufforderung.
Geben Sie in der Eingabeaufforderung wmic bios get serialnumber und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Die Seriennummer wird angezeigt.

Aus Chrome

Suchen Sie bei Chromebooks die Seriennummer über den Anmeldebildschirm.

Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Alt + V.

Die Version des Betriebssystems, die Firmware-Version und die Seriennummer werden in der rechten oberen Ecke des Bildschirms angezeigt. Bei einem von HP unterstützten Chromebook hat die Seriennummer 10 Ziffern. Bei Chromebooks, die von HP nicht unterstützt werden, kann das Seriennummernformat variieren.

Ermitteln der HP Seriennummer auf dem Anmeldebildschirm

Über ein Etikett auf dem Computer

Suchen Sie auf der Außenseite des Computers nach einer Nummer, die als "Seriennummer", "S/N" oder "SN" ausgewiesen ist. Die Zahl wird möglicherweise auf einem Etikett angezeigt oder ist auf der Produktoberfläche eingraviert.

Beispiele dafür, an welchen Stellen Sie die Seriennummer finden können:

Auf der Unterseite oder an der hinteren Kante des Laptops
Wenn Sie über einen Laptop mit einem entfernbaren Akku verfügen, innerhalb des Akkufachs
Wenn Sie über einen abnehmbaren Laptop verfügen, zwischen dem Tablet und der Dockingstation (entfernen Sie das Tablet, um die Seriennummer offenzulegen)
Bei einigen All-in-One-Computern an der Unterseite des Standfußes

Die Unterseite des Laptops	Im Inneren des Akkufachs eines Laptops
Auf der Rückseite eines All-in-One PC	An der Seite eines Desktop-PC
Außen am HP Chromebook Hinweis: Auf einem von HP unterstützten Chromebook besteht die Seriennummer aus zehn Ziffern. Die Produktnummer ist angegeben und es ist ein HP Etikett vorhanden.

HP Drucker

Alle HP Drucker verfügen über eine Seriennummer, die an der Oberfläche des Druckers angebracht ist. Wenn Sie den Drucker mit einem Computer verbunden haben, können Sie auch HP Software verwenden, um die Seriennummer abzurufen.

Über ein Etikett auf dem Drucker

Suchen Sie auf dem Etikett an Ihrem Drucker nach Seriennummer, Seriennr., S/N oder SN. Möglicherweise müssen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen oder die Scannerabdeckung öffnen, um das Etikett zu finden.

An der Rückseite des Druckers	Innen im Zugangsbereichs zu den Tintenpatronen
An einem Sprocket Drucker

In der HP Smart-App

Suchen Sie die Seriennummer mit der HP Smart-App.

Öffnen Sie die HP Smart App. Wenn die HP Smart nicht installiert ist, laden Sie die App von http://123.hp.com oder aus dem App Store herunter.
Wählen Sie auf dem Startbildschirm der App den Druckernamen oder das Bild des Druckers aus.
Wählen Sie Druckerinformationen aus. Die Seriennummer wird angezeigt.

Über die Druckersoftware (Windows)

Sie können die Seriennummer mit der Software HP Printer Assistant oder der HP LaserJet-Software ermitteln, die auf Ihrem Computer installiert ist.

Suchen Sie in Windows nach HP und wählen Sie dann in der Liste der Ergebnisse den Namen des Druckers aus. Je nach Drucker wird die Software HP Printer Assistant oder HP LaserJet geöffnet.

HP-Druckerassistent

Machen Sie die Seriennummer in HP-Druckerassistent ausfindig.

Klicken Sie oben im Fenster auf Drucken, Scannen oder Faxen.
Klicken Sie unter Drucken auf Drucker warten.

Die HP Toolbox wird geöffnet.
Klicken Sie auf die Registerkarte Geräteinformationen.

HP LaserJet Software

Machen Sie die Seriennummer in der HP LaserJet-Software ausfindig.

Klicken Sie auf HP Device Toolbox, klicken Sie auf den Namen Ihres Druckers und dann auf OK.
Klicken Sie auf die Registerkarte Start und klicken Sie dann auf Gerätekonfiguration.

Über die Druckersoftware (Mac)

Sie können die Seriennummer mithilfe der HP Utility-Druckersoftware ermitteln, die auf dem macOS- oder OS X-Computer installiert ist.

Öffnen Sie Finder und klicken Sie dann auf Gehe zu in der oberen Menüleiste.
Klicken Sie auf Programme und doppelklicken Sie dann auf HP Ordner.
Doppelklicken Sie auf HP Utility.
Wählen Sie das Druckermodell in der Liste GERÄTE aus.
Doppelklicken Sie auf Geräteinformationen.

Das Fenster "HP Utility – Gerätedaten" wird geöffnet, in dem die Informationen zum Druckermodell einschließlich der Seriennummer angezeigt werden.

HP Monitore

Ermitteln Sie die Seriennummer Ihres HP Monitors mit dem auf dem Bildschirm angezeigten Menü, oder an der Außenseite des Monitors.

Wenn der Monitor funktioniert, verwenden Sie die Menütasten am Monitor, um die Bildschirmmenüs zu öffnen, und wählen Sie Information aus. Die Seriennummer wird im Fenster „Information“ angezeigt.
Wenn Ihr Monitor nicht funktioniert oder das Menü auf dem Bildschirm nicht angezeigt wird, suchen Sie die auf der Rückseite des Monitors, der Unterseite des Standfußes, oder unter einer Schutzabdeckung nach einem Etikett mit einer Seriennummer, Seriennr., S/N oder SN.

Beispiel für eine Seriennummer auf der Rückseite eines Monitors

Andere HP-Geräte

Bei fast allen HP-Geräten können Sie die Seriennummer an einer der folgenden Positionen finden.

Auf einem am Produkt angebrachten Etikett (normalerweise an der Unterseite)
Lasergravur auf der Oberfläche des Geräts
Im Inneren des Akkufachs
Auf der Rechnung oder dem Kaufbeleg
Auf der Geräteverpackung oder dem Versandkarton
Auf der Dokumentation, die mit dem Gerät geliefert wurde

Verwenden Sie eine Lupe, um die Seriennummer zu finden und zu lesen. Bei kleinen Elementen wie Zubehörteilen befindet sich die Nummer möglicherweise nicht auf der Außenseite und ist nur auf der Originalverpackung oder in der Dokumentation zu finden, die mit dem Teil geliefert wurde, bzw. auf der Rechnung oder dem Kaufbeleg.

Verbrauchsmaterialien wie Tinten- oder Tonerpatronen haben keine Seriennummern.