• Wenn Sie möchten, dass wichtige Aktualisierungen automatisch installiert werden, klicken Sie auf Wichtige Updates automatisch installieren (wenn möglich).
• Wenn Sie möchten, dass wichtige und empfohlene Updates automatisch installiert werden, klicken Sie auf Wichtige und empfohlene Updates automatisch installieren (wenn möglich).
• Um weitere Installationsoptionen anzuzeigen, klicken Sie auf Weitere Optionen.
• Wenn Sie auswählen möchten, welche Updates installiert werden sollen, klicken Sie auf Nach Updates suchen, aber mir überlassen, welche Updates heruntergeladen und installiert werden.
• Wenn HP Support Assistant nie nach Updates suchen soll, klicken Sie auf Nie nach Updates suchen.
• Um die von HP erfassten Daten anzuzeigen, klicken Sie auf Erfasste Computerdaten anzeigen und während HP Scans und Updates an HP senden. Das Fenster Von HP erfasste Daten wird geöffnet.

• Um Updates zu planen, klicken Sie auf den Pfeil im Feld Wochentag und wählen Sie dann den Tag für die Updates aus.
• Um die Tageszeit auszuwählen, klicken Sie auf den Pfeil im Feld Zeiten und wählen Sie die Tageszeit für die Updates aus.

• Um festzulegen, dass HP Support Assistant Kontaktoptionen, Garantieinformationen und Benachrichtigungen anzeigt, klicken Sie auf Ja (empfohlen).
• Wenn HP Support Assistant keine Kontaktoptionen, Garantieinformationen oder Benachrichtigungen anzeigen soll, klicken Sie auf Nein.
• Um die von HP erfassten Daten anzuzeigen, klicken Sie auf Erfasste Daten anzeigen. Das Fenster Informationen zu Kontaktoptionen und Garantiestatus-Informationen wird geöffnet.

• Wenn Sie möchten, dass ein Benachrichtigungssymbol in der Taskleiste angezeigt wird, klicken Sie auf Anzeige eines Symbols in der Taskleiste. Das Symbol ändert sich je nach Art der Meldung oder des Updates.
• Wenn Sie möchten, dass bei wichtigen Meldungen Popup-Benachrichtigungen angezeigt werden, klicken Sie auf Popups anzeigen, die wichtige Meldungen enthalten, die sofort bearbeitet werden müssen.
• Wenn Sie möchten, dass Popup-Benachrichtigungen mit wichtigen Garantiemeldungen angezeigt werden, klicken Sie auf Erlauben Sie das Anzeigen von Popups, um wichtige Garantiestatusmeldungen zu erhalten.

• Wenn Sie Ihre Software- und Hardwarenutzungsdaten freigeben möchten, klicken Sie auf Ja (empfohlen).
• Wenn Sie Ihre Software- und Hardwarenutzungsdaten nicht freigeben möchten, klicken Sie auf Nein.
• Um weitere Informationen zu den Daten, die von HP erfasst werden, zu erhalten, klicken Sie auf Was ist das? Das Fenster Von HP erfasste Daten wird geöffnet.

• Wenn Sie das Standardfarbschema verwenden möchten, klicken Sie auf Standardfarben (empfohlen).
• Wenn Sie ein Schema mit hohem Kontrast verwenden möchten, klicken Sie auf Hoher Kontrast.

  Hinweis:

Je nach Gerät werden entweder Mein PC, Mein Desktop oder Mein Notebook angezeigt. Dieses Support-Dokument verwendet synonym „Mein PC“, „Mein Desktop“ und „Mein Notebook“.

• Der Box „Mein PC“ zeigt den Computernamen Ihres, Seriennummer, Gerätenummer, Garantiestatus, Updates verfügbar, Meldungen und einen Link zur Fehlerbehebung.
  Wenn Sie das Feld Mein PC anklicken, wird das Fenster Mein PC geöffnet.
  Das Fenster „Mein PC“ enthält Registerkarten, über die verschiedene Computerkategorien aufgerufen werden können. Wenn Sie auf eine Kategorie klicken, werden Informationen wie Status, Einstellungen und Fehlerbehebung für die ausgewählte Kategorie angezeigt.
  Abbildung : Fenster „Mein PC“

  
• Wenn Sie auf das Feld Ein Gerät hinzufügen klicken, erkennt HP Support Assistant neue Geräte auf Ihrem Computer und fügt diese Geräte anschließend zu HP Support Assistant hinzu. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Hinzufügen eines Gerätes zu HP Support Assistant in diesem Dokument.

1. Klicken Sie auf Meine Geräte in der linken oberen Ecke des Fensters des HP Support Assistant. Es wird das Fenster „Meine Geräte“ geöffnet und zeigt Ihre Geräte an.
   Abbildung : Fenster „Meine Geräte“

   
2. Klicken Sie auf Ein HP Gerät hinzufügen und klicken Sie dann auf Mein Gerät erkennen. HP Support Assistant sucht nach Geräten und zeigt dann das Fenster Wählen Sie Ihr Gerät aus an.
   Abbildung : Fenster „Wählen Sie Ihr Gerät aus“

   
3. Klicken Sie auf das Gerät, das Sie hinzufügen möchten. Das Fenster Benennen Sie Ihr Gerät wird geöffnet.
   Abbildung : Fenster „Benennen Sie Ihr Gerät“

   
4. Geben Sie einen Namen für das Gerät ein und klicken Sie dann auf Zu meinen Geräten hinzufügen. Die Meldung Glückwunsch! wird angezeigt.
   Abbildung : Fenster „Glückwunsch“

   
   • Wenn Sie auf Updates und Meldungen für das neue Gerät scannen möchten, klicken Sie auf Nach Updates und Meldungen scannen.
   • Wenn Sie den Vorgang ohne Scannen beenden möchten, klicken Sie auf Ohne Scannen beenden.
   • Wenn Sie ein weiteres Gerät hinzufügen möchten, klicken Sie auf Weiteres Gerät hinzufügen.
   Das Gerät, das Sie hinzugefügt haben, wird im Fenster Meine Geräte angezeigt. In diesem Fenster können Sie Updates und Meldungen zu diesem Gerät öffnen. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten Suchen nach HP Updates und Suchen nach HP Meldungen in diesem Dokument.
   Abbildung : Das neu hinzugefügte Gerät wird im Fenster „Meine Geräte“ angezeigt

   

1. Klicken Sie auf Meine Geräte oben im Fenster „HP Support Assistant“ und klicken Sie dann im Fenster für das Gerät auf Updates.
   Abbildung : Updates in der Box „Mein PC“

   
   Das Fenster Updates wird geöffnet.
2. Wenn HP Support Assistant Updates erkennt, werden diese Updates im Fenster Verfügbare Updates angezeigt.
   Abbildung : Fenster „Updates“

   
3. Um nach neuen Updates zu suchen, klicken Sie auf Nach Updates und Meldungen suchen.
   HP Support Assistant stellt eine Verbindung zu den HP Servern her und führt die folgenden Maßnahmen durch:
   • Herunterladen von Meldungen und Updates
   • Zusammenstellen von Informationen zur Konfiguration
   • Analysieren Ihres Computersystems
   • Vorbereiten einer Aktionenliste
   Wenn HP Support Assistant Updates findet, werden diese im Fenster Verfügbare Updates angezeigt.
   Abbildung : Fenster „Verfügbare Updates“

   
   • Um ein aktuelles Update zu verschieben oder zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus.
     1. Klicken Sie neben der Meldung, die Sie verschieben möchten, auf Erinnern.
     2. Wählen Sie je nachdem, wann Sie erinnert werden möchten, die Option Morgen, Eine Woche oder Ein Monat aus.
   • Um ein Update zu löschen, klicken Sie auf das Symbol neben dem Update.
   • Um das Update sofort zu installieren, klicken Sie auf das Symbol für „Jetzt installieren“ () neben dem Update.
   • Um abgeschlossene und verschobene Aktionen zu überprüfen, blättern Sie zum Abschnitt Aktionsprotokoll.

• Um eine aktuelle Meldung zu verschieben oder zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus.
  1. Klicken Sie neben der Meldung, die Sie verschieben möchten, auf Erinnern.
  2. Wählen Sie je nachdem, wann Sie erinnert werden möchten, die Option Morgen, Eine Woche oder Ein Monat aus.
     Um eine Meldung zu löschen, klicken Sie auf das Symbol neben der Meldung.
• Um nach neuen Updates zu suchen, klicken Sie auf Nach Updates und Meldungen suchen.
  HP Support Assistant stellt eine Verbindung zu den HP Servern her und führt die folgenden Maßnahmen durch:
  • Herunterladen von Meldungen und Updates
  • Zusammenstellen von Informationen zur Konfiguration
  • Analysieren Ihres Computersystems
  • Vorbereiten einer Aktionenliste
  Alle verfügbaren Meldungen werden im Fenster „Meldungen“ angezeigt.
• Um abgeschlossene und verschobene Aktionen zu überprüfen, scrollen Sie zum Abschnitt Aktionsprotokoll.

  Hinweis:

Die technischen Daten variieren in Abhängigkeit von den Komponenten Ihres Computers.

1. Klicken Sie auf die Box Mein PC im Fenster Meine Geräte.
   Abbildung : Box „Mein PC“

   
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Speicher.
   Abbildung : Registerkarte „Speicher“

   
   Das Fenster Speicher wird geöffnet und zeigt den Status und den verfügbaren Speicherplatz der Geräte an (Festplatten und Flash-Medien).
   Abbildung : Speicherstatus

   
   Die folgenden Tools sind verfügbar, um Speicherprobleme zu beheben.
   Abbildung : Tools für Speicher

   
   • Beheben von Speicherproblemen. Um Probleme mit Speichern zu beheben, klicken Sie auf Beheben von Speicherproblemen. Das HP Tool zur Behebung von Speicherproblemen wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
   • Festplattenverwaltung. Klicken Sie zum Verwalten Ihrer Festplatte auf Festplattenverwaltung. Das Tool für die Festplattenverwaltung wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
   • Microsoft-Systemwiederherstellung. Um eine Microsoft-Systemwiederherstellung durchzuführen, klicken Sie auf Microsoft-Systemwiederherstellung. Das Tool für die Systemwiederherstellung wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
   • Festplattendefragmentierung. Um Ihre Festplatte zu defragmentieren, klicken Sie auf Festplattendefragmentierung. Das Tool für die Festplattenoptimierung wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
   • Backup-Lösungen durchsuchen. Weitere Informationen über HP Speicherzubehör wie Flash-Medien, Speicherkarten und externe Speichergeräte finden Sie, wenn Sie auf Backup-Lösungen durchsuchen klicken.

  Hinweis:

Der Garantiestatus kann einmal täglich aktualisiert werden.

• Beheben von Problemen mit Tastatur und Maus. Um Probleme mit der Tastatur und Maus zu beheben, klicken Sie auf der rechten Seite des Fensters auf Beheben von Problemen mit Tastatur und Maus. Das Fenster Beheben von Problemen mit Eingabegeräten wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
• Einstellungen des Zeigegeräts (Maus/Touchpad). Um die Einstellungen für Maus oder Touchpad zu ändern, klicken Sie auf Einstellungen für Zeigegeräte (Maus/Touchpad). Das Fenster Eigenschaften von Maus wird geöffnet.
• HP Zubehör finden. Um HP Zubehör, Maus und Tastaturen, Zubehör für Displays oder Dockingstationen zu finden, klicken Sie auf einen der Links.

• One-Klick-Fehlerbehebung – HP-Netzwerktest. Um Ihr Netzwerk zu überprüfen, klicken Sie auf HP-Netzwerktest und befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm.
  Abbildung : On-Click-Fehlerbehebungen – HP-Netzwerktest

  
• Geführte Fehlerbehebung. Diese Problembehebungen führen Sie durch die betreffenden Schritte der Fehlerbehebung. Im Zuge der Ausführung der Schritte schränkt HP Support Assistant die wahrscheinlichen Problemlösungen ein. Diese Diagnosen können die betreffenden Probleme in automatischen Prüfungen ermitteln und in einigen Fällen auch lösen.
  Klicken Sie auf eine Problembehebung und beantworten Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Fragen.
  Abbildung : Abschnitt „Fehlerbehebung mit Anleitung“

  
  Der Abschnitt „Fehlerbehebung mit Anleitung“ bietet angeleitete Fehlerbehebung der folgenden Probleme.
  • Beheben von Problemen mit Softwarepaketen. Um Probleme mit Software zu beheben, die in einem Paket auf dem Computer geliefert wurde, klicken Sie auf Beheben von Problemen mit Softwarepaketen. Das Fenster Beheben von Problemen mit Softwarepaketen wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
  • Beheben von Anzeigeproblemen. Um Probleme mit der Grafik zu beheben, klicken Sie auf Beheben von Anzeigeproblemen. Das Fenster Beheben von Anzeigeproblemen wird geöffnet. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie verwenden, und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
  • Beheben von Problemen mit Tastatur und Maus. Um Probleme mit der Tastatur und Maus zu beheben, klicken Sie auf der rechten Seite des Fensters auf Beheben von Problemen mit Tastatur und Maus. Das Fenster Beheben von Problemen mit Eingabegeräten wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
  • Beheben von Problemen mit fehlender Stromversorgung oder ausbleibendem Boot-Vorgang. Um Probleme mit der Stromversorgung zu beheben, die beim Start des Computers auftreten, klicken Sie auf, Beheben von Problemen mit fehlender Stromversorgung oder ausbleibendem Boot-Vorgang. Das Fenster Beheben von Problemen mit fehlender Stromversorgung oder ausbleibendem Boot-Vorgang wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
  • Beheben von Problemen mit dem Betriebssystem. Um Probleme mit dem Betriebssystem zu beheben, klicken Sie auf Beheben von Problemen mit dem Betriebssystem. Das Fenster Beheben von Problemen mit dem Betriebssystem wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
  • Beheben von Problemen mit Leistung und Sperren. Um Probleme mit der Leistung und Sperren zu beheben, klicken Sie auf Beheben von Problemen mit Leistung und Sperren. Das Fenster Beheben von Problemen mit Leistung und Sperren wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
  • Beheben von Soundproblemen. Um Probleme mit Sound zu beheben, klicken Sie auf Beheben von Soundproblemen. Das Fenster Beheben von Soundproblemen wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
  • Beheben von Speicherproblemen. Um Probleme mit Speichern zu beheben, klicken Sie auf Beheben von Speicherproblemen. Das Tool zum Beheben von Speicherproblemen wird geöffnet. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um dieses Tool zu verwenden.
• Diagnose. Test und Diagnose wichtiger Komponenten, einschließlich Akku. (Diese Option steht für Desktop-PC nicht zur Verfügung.)
  Abbildung : Diagnosetools – HP Akku-Test

  
  Um den Akku zu überprüfen, klicken Sie auf HP Akku-Test. Der Akku-Test wird ausgeführt. Wenn der Test abgeschlossen ist, wird das Fenster Ergebnisse geöffnet.
  Abbildung : Fenster „Ergebnisse“