HP-PCs - Verwenden von HP Support Assistant (Windows)

Hinweis:

Wenn Sie nach einem Hilfsprogramm suchen, um Softwareaktualisierungen für einen HP-Business-PC herunterzuladen, rufen Sie Verwenden von HP Softpaq Download Manager auf.

1. Klicken Sie oben im Fenster "HP Support Assistant" auf Einstellungen.
   
2. Ändern Sie die Einstellungen in den einzelnen Bereichen entsprechend Ihren Bedürfnissen. Stellen Sie sicher, dass Sie nach unten blättern, damit Sie alle verfügbaren Einstellungen sehen.

1. Klicken Sie im oberen Menü auf Meine Geräte und dann im Bereich Mein PC oder Mein Notebook auf Aktualisierungen.
   
2. Klicken Sie auf Nach Aktualisierungen und Meldungen suchen, um nach neuen Aktualisierungen zu suchen.
   
3. Überprüfen Sie die Liste der Aktualisierungen. Aktualisierungen mit einem gelben Informationssymbol werden empfohlen. Aktualisierungen mit einem blauen Informationssymbol sind optional.
4. Klicken Sie auf den Namen der Aktualisierung, um eine Beschreibung, die Versionsnummer und die Dateigröße anzuzeigen.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Aktualisierungen, die Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf Herunterladen und installieren.
6. Führen Sie bei Bedarf weitere Aktualisierungsverwaltungsaktionen durch.
   • Aufschieben einer Aktualisierung: Klicken Sie auf Erinnern und wählen Sie dann eine bevorzugte Zeit aus.
   • Löschen einer verfügbaren Aktualisierung: Klicken Sie auf das Symbol "Löschen" , um die Aktualisierung aus der Liste zu entfernen und dies im Aktionsprotokoll aufzuzeichnen.
   • Überprüfen des Aktualisierungsstatus: Klicken Sie unterhalb der Liste auf Aktionsprotokoll, um installierte, aufgeschobene oder gelöschte Aktualisierungen anzuzeigen.

Hinweis:

Diese Schritte sind für einen Computer gedacht. Verfügbare Korrekturen, Menüs und Hilfsprogramme für andere hinzugefügte Geräte unterscheiden sich.

1. Klicken Sie im oberen Menü auf Meine Geräte und dann im Bereich Mein PC oder Mein Notebook auf Fehlerbehebung und Korrekturen.
   
2. Wählen Sie eine der Optionen auf dem Bildschirm aus, die sich auf das Problem bezieht, das bei Ihnen auftritt.
   
3. Greifen Sie über die Registerkarten Internet und Sicherheit, Technische Daten und Speicher auf zusätzliche Ressourcen und Fehlerbehebungshilfsprogramme zu.

1. Schalten Sie das Gerät ein, das Sie hinzufügen möchten. Stellen Sie sicher, dass es sich im Bereitschaftszustand befindet und mit dem Computer oder dem lokalen Netzwerk verbunden ist.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Meine Geräte auf HP-Gerät hinzufügen.
   
3. Klicken Sie auf Mein Gerät erkennen, um eine Liste verfügbarer Geräte anzuzeigen, die hinzugefügt werden können. Sie können auch auf Mein Gerät manuell hinzuzufügen klicken, um anhand der Gerätenummer und der Seriennummer nach dem Gerät zu suchen.
4. Klicken Sie auf den Namen des Geräts, geben Sie einen Nicknamen für das Gerät ein und klicken Sie dann auf Zu meinen Geräten hinzufügen.

• Geräte- und Seriennummern: Diese Nummern sind in der Regel erforderlich, um die richtigen Treiber zu identifizieren, die installiert werden müssen, oder wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden. Suchen Sie auf der Kachel für den Computer oder das Gerät danach.
  
• Technische Daten: Klicken Sie auf dem Bildschirm Meine Geräte auf den Namen des Geräts und dann auf Technische Daten. Blättern Sie auf der Seite nach unten, um die technischen Daten zu Video, Audio und der Stromversorgung anzuzeigen und um sich Listen mit installierter Software anzusehen.

  Hinweis:

  Klicken Sie auf das Menü Speicher, um die Festplattendaten einschließlich des Speicherplatzes anzuzeigen.

  
• Garantiestatus: Klicken Sie auf dem Bildschirm Meine Geräte auf den Namen des Geräts und dann auf Garantie und Service.
  Wenn die letzte Überprüfung zu einem früheren Zeitpunkt durchgeführt wurde, klicken Sie auf Garantiestatus aktualisieren.