Verwenden Sie automatisierte Hilfsprogramme für die Problembehandlung, um viele Computerprobleme zu erkennen und zu beheben. Führen Sie das Problembehandlungs-Tool aus, das dem Problem auf Ihrem Computer entspricht. Nach Abschluss der Ausführung wird ein Bericht erzeugt, in dem alle gefundenen Meldungen und behobenen Probleme aufgeführt sind. Das Fenster Computerprobleme behandeln enthält vier Kategorien von Problembehandlungs-Tools.
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Suchen Sie in Windows nach Systemsteuerung und öffnen Sie die Option.
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Geben Sie in das Suchfeld der Systemsteuerung Problembehandlung ein und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf Problembehandlung.
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Das Fenster Computerprobleme behandeln wird geöffnet. Überprüfen Sie die folgenden Kategorien, bevor Sie eine Auswahl treffen.
Programme
Verwenden Sie diese Tools, um Probleme mit Softwareanwendungen, Treibern und Dienstprogrammen zu identifizieren, die auf Ihrem Computer installiert sind.
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Netzwerk: Überprüft Netzwerk- und Internetverbindungen.
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Webbrowser: Überprüft, ob der Webbrowser richtig funktioniert, die Sicherheitseinstellungen angemessen sind und die Webbrowserleistung maximiert ist (falls verfügbar).
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Programme: Aktualisiert ältere Programme für die Ausführung mit Windows.
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Drucken: Überprüft, ob Druckertreiber installiert sind und der Drucker richtig funktioniert.
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Media Player: Überprüft, ob der CD-/DVD-Player richtig funktioniert und die Mediendateien sich in der Windows Media Player-Bibliothek befinden, und stellt bei Bedarf die Standardeinstellungen des Media Player wieder her.
Hardware und Sound
Verwenden Sie diese Hilfsprogramme, um Hardwaregeräte wie Audiogeräte, DVD-/CD- und Blu-ray-Player, Netzwerkadapter, Tastaturen und Drucker zu identifizieren und zu reparieren.
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Sound: Überprüft Audiohardware, gibt Töne und Musikdateien wieder, zeichnet Audio von Mikrofonen oder anderen Aufzeichnungsgeräten auf.
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Netzwerk: Überprüft Netzwerkhardware wie Ethernet-, Drahtlos- oder andere Netzwerkadapter.
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Drucken: Behebt Druckerhardwareprobleme.
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Media Player: Behebt Probleme mit dem Windows Media Player.
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Windows: Behebt Probleme mit Apps aus dem Windows Store, mit Hintergrunddownloads, Bluetooth-Geräten, Tastaturen, Mikrofonen und der Videowiedergabe.
Netzwerk und Internet
Verwenden Sie diese Hilfsprogramme, um eine Verbindung zu einer bestimmten Website herzustellen, auf gemeinsam genutzte Dateien und Ordner auf anderen Computern zuzugreifen oder Probleme mit Netzwerkdruckern zu beheben.
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Netzwerk: Erkennt und behebt Internetverbindungsfehler und Probleme beim Zugriff auf freigegebene Dateien und Ordner auf anderen Computern im Netzwerk. Verwenden Sie diese Hilfsprogramme auch, um Probleme mit dem Drahtlos- und anderen Netzwerkadaptern zu beheben und zuzulassen, dass andere Computer durch die Windows-Firewall mit Ihrem Computer kommunizieren.
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Drucken: Diese Hilfsprogramme unterstützen Sie beim Beheben von Problemen mit Druckern, die über das Netzwerk verbunden wurden.
System und Sicherheit
Verwenden Sie diese Tools, um die Sicherheit Ihres Computers zu erhöhen, indem Sie Pop-up-Blocker und Malware-Filter aktivieren und regelmäßig Wartungsaufgaben durchführen, z. B. Bereinigen von alten Dateien und Verknüpfungen. Diese Tools verbessern auch die Systemleistung und Energienutzung.
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Webbrowser: Überprüft, ob Sicherheitsfunktionen wie SmartScreen-Filter und Pop-up-Blocker aktiviert sind, um den Computer vor Malware, unerwünschten Websites und Pop-ups zu schützen.
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System: Führt allgemeine Wartungsaufgaben durch, etwa das Löschen von unbenutzten Dateien und Verknüpfungen.
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Energie: Überprüft Energiesparmodus, Zeitüberschreitungseinstellungen und andere Energieeinstellungen des Computers, um Strom zu sparen und die Lebensdauer des Akkus zu verlängern.
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Windows: Behebt Probleme mit Windows Search und Windows Update.
Wählen Sie in einer der vier Kategorien ein Hilfsprogramm für die Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben. Um beispielsweise ein Hilfsprogramm auszuführen, das die Internetverbindung überprüft, wählen Sie die Kategorie Netzwerk und Internet und dann das Hilfsprogramm Internetverbindungen aus.
Das Problembehandlungs-Tool analysiert automatisch alle gefundenen Probleme. Einige Probleme werden während der Ausführung des Tools behoben. In anderen Fällen werden Sie angewiesen, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Wenn das Hilfsprogramm beendet wurde, können Sie es schließen oder die Problembehandlung erneut ausführen, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.