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Drucker der Serie HP Color LaserJet CP3525 - Staus

Häufige Ursachen für Staus

Im Produkt ist ein Stau aufgetreten.
Ursache
Lösung
Das Papier entspricht nicht den Spezifikationen.
Verwenden Sie nur Papier, das den Spezifikationen von HP entspricht. Siehe Unterstützte Papiersorten und Druckmedienformate.
Eine Komponente ist falsch eingesetzt.
Überprüfen Sie, ob das Transferband und die Transferrolle richtig eingesetzt sind.
Sie verwenden Papier, das bereits durch ein anderes Produkt oder einen Kopierer gelaufen ist.
Verwenden Sie kein Papier, das schon vorher in einem Drucker oder Kopierer bedruckt wurde.
Ein Zufuhrfach wurde falsch geladen.
Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Zufuhrfach. Stellen Sie sicher, dass der Stapel nicht über die Markierung für die maximale Stapelhöhe im Fach reicht. Siehe Beladen von Fächern.
Das Papier ist verzerrt.
Die Führungen in den Zufuhrfächern sind nicht richtig eingestellt. Stellen Sie sie so ein, dass sie den Stapel fest an der richtigen Stelle halten, ohne ihn zu biegen.
Das Papier haftet oder klebt zusammen.
Entfernen Sie das Papier, biegen Sie es, drehen Sie es um 180° oder drehen Sie es auf die andere Seite. Legen Sie das Papier wieder in das Zufuhrfach ein.
Das Papier wird entfernt, bevor es im Ausgabefach abgelegt wird.
Setzen Sie das Produkt zurück. Warten Sie, bis die Seite vollständig im Ausgabefach liegt, bevor Sie sie herausnehmen.
Beim beidseitigen Druck haben Sie das Blatt entfernt, bevor die zweite Seite des Dokuments gedruckt werden konnte.
Setzen Sie das Produkt zurück und drucken Sie das Dokument erneut. Warten Sie, bis die Seite vollständig im Ausgabefach liegt, bevor Sie sie herausnehmen.
Das Papier weist einen schlechten Zustand auf.
Wechseln Sie das Papier aus.
Die internen Walzen des Fachs können das Papier nicht aufnehmen.
Wenn das Papier schwerer als 220 g/m2 ist, kann es möglicherweise nicht vom Fach aufgenommen werden.
Die Walzen sind verschlissen. Ersetzen Sie die Walzen.
Das Papier hat raue oder gezackte Ränder.
Wechseln Sie das Papier aus.
Das Papier weist Perforationen oder Prägungen auf.
Perforiertes oder geprägtes Papier lässt sich nicht ohne Weiteres trennen. Führen Sie Einzelblätter über Fach 1 zu.
Das Papier wurde nicht richtig gelagert.
Ersetzen Sie das Papier in den Fächern. Papier sollte in der Originalverpackung und in einer kontrollierten Umgebung gelagert werden.
Es wurde nicht das gesamte Produktverpackungsmaterial entfernt.
Überprüfen Sie, ob das Verpackungsband, der Karton und die Transportsicherungen aus Kunststoff aus dem Produkt entfernt wurden.
Das HP-Medieneingabefach für Postkarten ist in Fach 3 eingesetzt und Sie drucken nicht auf Papier mit einer Größe von 10 x 15 cm.
Oder
Das HP-Medieneingabefach für Postkarten ist nicht in Fach 3 eingesetzt und Sie drucken auf Papier mit einer Größe von 10 x 15 cm.
Verwenden Sie stets das HP-Medieneingabefach für Postkarten beim Drucken auf Papier mit einer Größe von 10 x 15 cm. Entfernen Sie es jedoch beim Drucken auf anderen Formaten.
Wenn das Produkt weiterhin Staus verursacht, wenden Sie sich an den HP Customer Support oder an Ihren autorisierten HP-Servicepartner.

Papierstaubereiche

Anhand dieser Darstellung können Sie die Positionen identifizieren, an denen Staus auftreten können. Außerdem werden auf dem Bedienfeld Anweisungen mit Angaben zur Position des eingeklemmten Papiers und zur Beseitigung des Staus angezeigt.
Hinweis:
Die internen Bereiche des Produkts, die zur Beseitigung des Staus möglicherweise geöffnet werden müssen, haben grüne Griffe oder Kennzeichnungen.
    Abbildung :
  1. Bereich des Ausgabefachs
  2. Bereich der Duplexeinheit
  3. Bereich von Fach 1
  4. Optionale 500-Blatt-Papierzuführung und Fach für schwere Medien (Fach 3)
  5. Aufnahmebereich für Fach 2
  6. Bereich der Fixiereinheit

Staubehebung

Wenn ein Stau auftritt, wird auf der Bedienfeldanzeige eine Meldung angezeigt, in der die Position des Staus beschrieben wird. In den folgenden Tabellen werden die Meldungen aufgeführt, die möglicherweise angezeigt werden, sowie Links zu den Verfahren zur Beseitigung des Staus.
  Warnung:
Um elektrische Schläge zu vermeiden, legen Sie alle Halsketten, Armbänder oder andere Metallobjekte ab, bevor Sie im Inneren des Produkts tätig werden.
Art des Staus
Verfahren
13.XX.YY STAU HINTER DER RECHTEN ZUGANGSKLAPPE
13.XX.YY STAUS HINTER DER RECHTEN ZUGANGSKLAPPE
13.XX.YY STAU IM BEREICH DER FIXIEREINHEIT
13.XX.YY IN DER FIXIEREINHEIT HAT SICH PAPIER AUFGEWICKELT
13.XX.YY STAU ÜBER DEM OBEREN AUSGABEFACH
13.XX.YY STAU IN FACH 1
13.XX.YY STAU IN FACH 2
13.XX.YY STAU IN FACH 3
13.XX.YY STAU HINTER DER RECHTEN UNTEREN ZUGANGSKLAPPE

Beseitigen von Staus hinter der rechten Zugangsklappe

  Vorsicht:
Die Fixiereinheit kann heiß sein, wenn das Produkt gerade in Verwendung ist. Warten Sie, bis die Fixiereinheit abgekühlt ist, bevor Sie sie berühren.
Hinweis:
Eine Animation zu diesem Verfahren finden Sie auf dieser Website: www.hp.com/go/cljcp3525-right-door-jams.
  1. Öffnen Sie die rechte Zugangsklappe.
    Abbildung : Position der rechten Zugangsklappe
  2. Wenn Papier beim Eintritt in das Ausgabefach eingeklemmt wird, ziehen Sie das Papier vorsichtig nach unten, um es zu entfernen.
    Abbildung : Position eines Papierstaus in der Duplexeinheit
  3. Wenn Papier hinter der rechten Zugangsklappe eingeklemmt wird, ziehen Sie vorsichtig an dem Papier, um es zu entfernen.
    Abbildung : Position eines Papierstaus hinter der rechten Zugangsklappe
  4. Heben Sie die Abdeckung der Papierzuführung an der Innenseite der rechten Zugangsklappe an. Wenn dort eingeklemmtes Papier vorhanden ist, ziehen Sie das Papier vorsichtig gerade heraus, um es zu entfernen.
    Abbildung : Position eines Papierstaus unter der Abdeckung der Papierzuführung
  5. Schließen Sie die Abdeckung der Papierzuführung.
    Abbildung : Position der Abdeckung der Papierzuführung
  6. Ziehen Sie das Papier vorsichtig aus dem Aufnahmebereich heraus.
    Abbildung : Position des Aufnahmebereichs
  7. Suchen Sie nach Papier im Walzenbereich von Fach 2. Drücken Sie die beiden grünen Hebel in der Nähe des Bodens auf der rechten Seite nach oben, um die Stauzugangsklappe freizugeben. Entfernen Sie das gesamte eingeklemmte Papier und schließen Sie die Zugangsklappe.
    Abbildung : Position der Stauzugangsklappe
  8. Wenn Papier im Eingangsbereich unten an der Fixiereinheit sichtbar ist, ziehen Sie dieses vorsichtig nach unten, um es zu entfernen.
    Abbildung : Position eines Papierstaus im Eingangsbereich unten an der Fixiereinheit
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die Walzen an der Transferrolle. Verunreinigungen können die Druckqualität beeinträchtigen.
  9. Papier könnte im Inneren der Fixiereinheit eingeklemmt sein, wo es nicht sichtbar ist. Entfernen Sie die Fixiereinheit, um festzustellen, ob dort Papier eingeklemmt ist.
      Vorsicht:
    Die Fixiereinheit kann heiß sein, wenn das Produkt gerade in Verwendung ist. Warten Sie, bis die Fixiereinheit abgekühlt ist, bevor Sie sie berühren.
    1. Fassen Sie die Griffe der Fixiereinheit an, heben Sie sie leicht an und ziehen Sie sie gerade heraus, um die Fixiereinheit zu entfernen.
      Abbildung : Position der Fixiereinheit
    2. Öffnen Sie die Stauzugangsklappe. Wenn Papier hinter der Fixiereinheit eingeklemmt wird, ziehen Sie es vorsichtig nach oben, um es zu entfernen. Wenn das Papier zerreißt, entfernen Sie alle Papierfragmente.
        Vorsicht:
      Auch wenn der Rumpf der Fixiereinheit inzwischen abgekühlt ist, können die Walzen im Inneren immer noch heiß sein. Berühren Sie die Walzen in der Fixiereinheit nicht, bis sie abgekühlt sind.
        Abbildung : Eingeklemmtes Papier entfernen
      1. Öffnen Sie die Stauzugangsklappe.
      2. Entfernen Sie das eingeklemmte Papier.
    3. Schließen Sie die Stauzugangsklappe und drücken Sie die Fixiereinheit vollständig in das Produkt hinein.
      Abbildung : Position der Fixiereinheit
  10. Schließen Sie die rechte Zugangsklappe.
    Abbildung : Position der rechten Zugangsklappe

Beseitigen von Staus im Bereich des Ausgabefachs

Hinweis:
Eine Animation zu diesem Verfahren finden Sie auf dieser Website: www.hp.com/go/cljcp3525-output-jams.
  1. Wenn das Papier vom Ausgabefach aus sichtbar ist, fassen Sie die Vorderkante des Papiers an und entfernen Sie es.
    Abbildung : Position des Ausgabefachs
  2. Wenn eingeklemmtes Papier im Duplex-Ausgabebereich sichtbar ist, ziehen Sie vorsichtig daran, um es zu entfernen.
    Abbildung : Position des Duplex-Ausgabebereichs

Beseitigen von Staus in Fach 1

Hinweis:
Eine Animation zu diesem Verfahren finden Sie auf dieser Website: www.hp.com/go/cljcp3525-tray1-jams.
  1. Wenn eingeklemmtes Papier in Fach 1 sichtbar ist, beseitigen Sie den Stau, indem Sie das Papier vorsichtig gerade herausziehen. Drücken Sie OK, um die Meldung zu löschen.
    Abbildung : Position des Papierstaus in Fach 1
  2. Wenn Sie das Papier nicht entfernen können oder wenn kein eingeklemmtes Papier in Fach 1 sichtbar ist, schließen Sie Fach 1 und öffnen Sie die rechte Zugangsklappe.
    Abbildung : Position der rechten Zugangsklappe
  3. Wenn Papier hinter der rechten Zugangsklappe sichtbar ist, ziehen Sie vorsichtig an der Vorderkante des Papiers, um es zu entfernen.
    Abbildung : Position eines Papierstaus hinter der rechten Zugangsklappe
  4. Ziehen Sie das Papier vorsichtig aus dem Aufnahmebereich heraus.
    Abbildung : Position des eingeklemmten Papiers im Aufnahmebereich
  5. Schließen Sie die rechte Zugangsklappe.
    Abbildung : Position der rechten Zugangsklappe

Beseitigen von Staus in Fach 2

  Vorsicht:
Wenn ein Fach geöffnet wird, in dem Papier eingeklemmt ist, kann das Papier zerreißen und es können Papierfragmente im Fach zurückbleiben, die einen weiteren Stau verursachen können. Beseitigen Sie alle Staus vollständig, bevor Sie das Fach öffnen.
Hinweis:
Eine Animation zu diesem Verfahren finden Sie auf dieser Website: www.hp.com/go/cljcp3525-tray2-jams.
  1. Öffnen Sie Fach 2 und vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig gestapelt ist. Entfernen Sie eingeklemmte oder beschädigte Blätter.
    Abbildung : Position des Papierstapels
  2. Schließen Sie das Fach.
    Abbildung : Position von Fach 2

Beseitigen von Staus in der optionalen 500-Blatt-Papierzuführung und im Fach für schwere Medien (Fach 3)

Hinweis:
Eine Animation zu diesem Verfahren finden Sie auf dieser Website: www.hp.com/go/cljcp3525-tray3-jams.
  1. Öffnen Sie Fach 3 und vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig gestapelt ist. Entfernen Sie beschädigte oder eingeklemmte Blätter.
    Abbildung : Position des Papierstapels
  2. Schließen Sie Fach 3.
    Abbildung : Position von Fach 3

Beseitigen von Staus hinter der rechten unteren Zugangsklappe (Fach 3)

Hinweis:
Eine Animation zu diesem Verfahren finden Sie auf dieser Website: www.hp.com/go/cljcp3525-lower-right-door-jams.
  1. Öffnen Sie die rechte untere Zugangsklappe.
    Abbildung : Position der rechten unteren Zugangsklappe
  2. Wenn Papier sichtbar ist, ziehen Sie das eingeklemmte Papier vorsichtig nach oben oder unten, um es zu entfernen.
    Abbildung : Position des eingeklemmten Papiers
  3. Schließen Sie die rechte untere Zugangsklappe.
    Abbildung : Position der rechten unteren Zugangsklappe

Staubehebung

Dieses Produkt bietet eine Staubehebungsfunktion, mit der eingeklemmte Seiten nachgedruckt werden können. Folgende Optionen sind verfügbar:
  • AUTO – Das Produkt versucht, eingeklemmte Seiten nachzudrucken, wenn ausreichend Speicher zur Verfügung steht. Dies ist die Standardeinstellung.
  • AUS – Das Produkt versucht nicht, eingeklemmte Seiten nachzudrucken. Da kein Speicherplatz zum Speichern der letzten Seiten zugewiesen werden muss, ist die Leistung optimal.
    Hinweis:
    Wenn Sie diese Option verwenden und bei einem Auftrag, der auf beiden Seiten gedruckt wird, dem Produkt das Papier ausgeht, können einige Seiten verloren gehen.
  • EIN – Das Produkt druckt eingeklemmte Seiten immer nach. Dabei wird zusätzlicher Speicher zugewiesen, um die Seiten zu speichern, die als letzte gedruckt wurden. Das kann zu einer Beeinträchtigung der Gesamtdruckerleistung führen.
Einstellen der Staubehebungsfunktion
  1. Drücken Sie die Taste Menü.
  2. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um das Menü GERÄT KONFIGURIEREN zu markieren, und drücken Sie anschließend auf die Taste OK.
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um das Menü SYSTEM-SETUP zu markieren, und drücken Sie anschließend auf die Taste OK.
  4. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um das Menü STAUBEHEBUNG zu markieren, und drücken Sie anschließend auf die Taste OK.
  5. Drücken Sie den Abwärtspfeil oder den Aufwärtspfeil /, um die entsprechende Einstellung zu markieren, und drücken Sie anschließend auf die Taste OK.
  6. Drücken Sie die Taste Menü, um in den Bereitschaftszustand zurückzukehren.


Land/Region: Flag Deutschland

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