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HP-PCs - So setzen Sie den Computer auf die Werkseinstellungen zurück (Windows 10, 8, 7)

Vorbereiten einer HP-Systemwiederherstellung

Durchführen einer HP-Systemwiederherstellung

Dieses Dokument gilt für HP- und Compaq-Computer mit Windows 10, 8 und 7.

Das Zurücksetzen des Computers auf die Werkseinstellungen ist möglicherweise erforderlich, wenn das Betriebssystem beschädigt ist, die Festplatte defekt ist, der Computer von einem Virus befallen ist oder Sie den Computer an eine andere Person weitergeben. Die HP-Systemwiederherstellung entfernt alle Daten von der Festplatte und installiert das ursprüngliche Betriebssystem neu.

Um Wiederherstellungsmanager (auf den meisten PCs) zu öffnen und eine Wiederherstellung zu initiieren, bevor Windows gestartet wird, schalten Sie den Computer ein und drücken sofort wiederholt die Taste F11.

Dieses Dokument enthält Informationen, die Ihnen beim Durchführen einer Systemwiederherstellung helfen, um den Auslieferungszustand des Computers wieder herzustellen.

Vorbereiten einer HP-Systemwiederherstellung

Lesen Sie sich, bevor Sie eine Systemwiederherstellung durchführen, die unten aufgeführten Themen durch. Möglicherweise kann die Notwendigkeit einer Wiederherstellung umgangen werden oder es kann eine erfolgreiche Wiederherstellung gewährleistet werden.

Beheben von Start- oder Boot-Problemen

Die meisten Start- oder Boot-Probleme werden von geringfügigen Problemen verursacht, die problemlos korrigiert werden können. Bevor Sie den Computer wiederherstellen, sollten Sie versuchen zu ermitteln, ob andere, nicht-destruktive Korrekturmaßnahmen das Problem beheben können. Weitere Informationen finden Sie unter HP-PCs – Fehlerbehebung bei fehlender Stromversorgung oder keinem Hochfahren.

Sichern wichtiger Dateien

HP empfiehlt, dass Sie Ihre Dateien in regelmäßigen Abständen auf einem externen Laufwerk oder auf CD/DVD sichern. Geplante Sicherungen können dazu beitragen, einige, wenn nicht sogar alle Daten wiederherzustellen, wenn die Originaldateien auf dem PC beschädigt werden.

Hinweis:
Bei der Rücksetzung des Computers auf die Werkseinstellungen werden alle Dateien auf der Festplatte zerstört. Wenn Sie Ihre Dateien vor dem Ausführen der Rücksetzung auf die Werkseinstellungen nicht gesichert haben, zeigt Wiederherstellungsmanager eine Aufforderung zum Sichern Ihrer Dateien an, bevor Maßnahmen durchgeführt werden, durch die Dateien gelöscht werden.

Weitere Informationen zum Sichern Ihrer wichtigen Dateien finden Sie unter Sichern Ihrer Dateien (Windows 10, 8) oder Sichern Ihrer Dateien (Windows 7).

Durchführen einer Microsoft-Systemwiederherstellung

Wenn der Computer ein Problem entwickelt, führen Sie eine Windows-Systemwiederherstellung durch, bevor Sie eine HP-Systemwiederherstellung durchführen. Mithilfe der Microsoft-Systemwiederherstellung wird der Computer auf einen zuvor ausgewählten Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt. Dadurch werden alle Einstellungen für das Betriebssystem auf die Einstellungen zurückgesetzt, die zu dem Zeitpunkt vorhanden waren, als der Wiederherstellungspunkt erstellt wurde. Keine persönlichen Datendateien wie E-Mails, Dokumente oder Bilder gehen dadurch verloren. Weitere Informationen zur Microsoft-Systemwiederherstellung finden Sie unter Verwenden der Microsoft-Systemwiederherstellung (Windows 10, 8) oder Verwenden der Microsoft-Systemwiederherstellung (Windows 7).

Wissen, welche Art der Wiederherstellung auszuführen ist

Es gibt mehrere verschiedene Arten der Wiederherstellung. Weitere Informationen zu den Wiederherstellungsoptionen finden Sie in der Tabelle unten.

Anpassungen	HP Wiederherstellungsmanager	Zurücksetzen auf Knopfdruck
Betriebssystem	Stellt das ursprüngliche Betriebssystem von HP wieder her.	Stellt den Zustand der Fertigungsfreigabe (RTM) der derzeit installierten Version von Windows wieder her.
Treiber	Stellt die ursprünglichen Treiber von HP wieder her.	Nur INF-basierte Treiber (Einrichtungsinformationen) werden beibehalten. Außerhalb von INF installierte Geräte-Applets werden verworfen.
Benutzerdaten (Bilder, Dokumente, Musik, Videos, Desktopverknüpfungen)	Optionen zum Sichern von Benutzerdaten auf separater Festplatte oder keine Sicherung.	Optionen zum Beibehalten von Benutzerdaten oder keine Sicherung.
Store-Apps (von HP vorinstalliert)	Integrierte Store-Apps werden in den Auslieferungszustand zurückversetzt.	Integrierte Store-Apps werden beibehalten.
Store-Apps (vom Benutzer installiert)	Alle vom Benutzer installierten Store-Apps werden verworfen.	Alle vom Benutzer installierten Store-Apps werden verworfen.
Desktop-Apps (von HP vorinstalliert)	Alle vorinstallierten Desktop-Apps werden in den Auslieferungszustand zurückversetzt.	Alle vorinstallierten Desktop-Apps werden in den Auslieferungszustand zurückversetzt. Hinweis: Vorinstalliertes Antivirenprogramm wird als Standard beibehalten.
Desktop-Apps (vom Benutzer installiert)	Alle vom Benutzer installierten Desktop-Apps werden verworfen.	Alle vom Benutzer installierten Desktop-Apps werden verworfen.
Personalisierte Windows-Einstellungen	Personalisierte Windows-Einstellungen werden über Ihr Microsoft-Konto in der Cloud gespeichert. Hinweis: Einzelheiten dazu finden Sie, indem Sie vom Desktop aus nach den Einstellungen suchen und sie öffnen, Konten öffnen und dann Einstellungen synchronisieren öffnen.	Personalisierte Windows-Einstellungen werden über Ihr Microsoft-Konto in der Cloud gespeichert. Hinweis: Einzelheiten dazu finden Sie, indem Sie vom Desktop aus nach den Einstellungen suchen und sie öffnen, Konten öffnen und dann Einstellungen synchronisieren öffnen.

Anpassungen	Neustart (Creators Update)	Anmerkungen
Betriebssystem	Immer die neueste Version von Windows.	Für die Neustart-Funktion muss der PC mit dem Internet verbunden sein, damit Aktualisierungen und Upgrades installiert werden können.
Treiber	Alle Treiber werden beibehalten.	Nur INF-basierte Treiber (Einrichtungsinformationen) werden beibehalten. Außerhalb von INF installierte Geräte-Applets werden verworfen.
Benutzerdaten (Bilder, Dokumente, Musik, Videos, Desktopverknüpfungen)	Benutzerdaten werden immer beibehalten. Keine Option zum Entfernen von Benutzerdaten.
Store-Apps (von HP vorinstalliert)	Integrierte Store-Apps werden beibehalten.	Die Neustart-Funktion behält Modifikatoren von Store-Inhalten (SCM) bei, um empfohlene Store-Apps im Store anzuzeigen.
Store-Apps (vom Benutzer installiert)	Alle vom Benutzer installierten Store-Apps werden verworfen.
Desktop-Apps (von HP vorinstalliert)	Alle vorinstallierten Desktop-Apps werden verworfen.	Die Neustart-Funktion macht Windows Defender zum standardmäßigen Antivirenprogramm.
Desktop-Apps (vom Benutzer installiert)	Alle vom Benutzer installierten Desktop-Apps werden verworfen.
Personalisierte Windows-Einstellungen	Personalisierte Windows-Einstellungen werden über Ihr Microsoft-Konto in der Cloud gespeichert.	Einzelheiten dazu finden Sie, indem Sie vom Desktop aus nach den Einstellungen suchen und sie öffnen, Konten öffnen und dann Einstellungen synchronisieren öffnen.
Weitere Einstellungen	Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden für Geräte der HID-Klasse (z. B. Tastatur, Maus, Gamecontroller) beibehalten. Energieeinstellungen werden beibehalten.

Durchführen einer HP-Systemwiederherstellung

Lesen Sie sich die unten aufgeführten Themen durch, um das richtige Wiederherstellungshilfsprogramm für den Computer zu identifizieren und schrittweise Anweisungen zum Durchführen einer Wiederherstellung oder einer Rücksetzung zu finden.

Auswählen eines Wiederherstellungsvorgangs

Verwenden Sie je nach dem Betriebssystem und der Art der Wiederherstellung oder Rücksetzung, die Sie durchführen möchten, einen der Links in der folgenden Tabelle:

Computerbeschreibung	Art der Wiederherstellung	Informationen zur Wiederherstellung
HP- und Compaq-PCs, die mit dem Betriebssystem Windows 10 geliefert wurden.	Systemwiederherstellung	HP-Lösung mit Anleitung – Durchführen einer HP-Systemwiederherstellung
HP- und Compaq-PCs, die mit dem Betriebssystem Windows 10 geliefert wurden.	Zurücksetzen auf Knopfdruck	HP-PCs – Microsoft-Funktion "Zurücksetzen auf Knopfdruck" (Windows 10)
HP- und Compaq-PCs, die mit dem Betriebssystem Windows 10 geliefert wurden.	Neustart (Creators Update)	HP-PCs – Verbessern der Geräteleistung mit Windows Defender und Neustart (Windows 10)
HP- und Compaq-PCs, die mit dem Betriebssystem Windows 8 geliefert wurden.	Systemwiederherstellung	HP-Lösung mit Anleitung – Durchführen einer HP-Systemwiederherstellung
HP- und Compaq-PCs und -Mini-PCs, die mit dem Betriebssystem Windows 7 geliefert wurden.	Systemwiederherstellung	HP-Lösung mit Anleitung – Durchführen einer HP-Systemwiederherstellung
HP und Compaq PCs, die statt einer HP Lösung die Microsoft-Wiederherstellungsfunktion für Windows 7 verwenden.	Microsoft Windows-Funktion "Sichern und Wiederherstellen"	Wiederherstellen des Betriebssystems Windows 7 mithilfe der Funktion „Sichern und Wiederherstellen“ von Microsoft Windows (in englischer Sprache)

Beheben üblicher Fehler bei der Wiederherstellung

Die häufigste Ursache für Probleme bei der Wiederherstellung besteht darin, dass der Vorgang abgebrochen oder der Computer ausgeschaltet wird, bevor die Wiederherstellung und die Einrichtung vollständig durchgeführt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter HP-PCs – Durchführen einer HP-Systemwiederherstellung.

Durchführen einer HP-Systemwiederherstellung

Nach dem Durchführen einer Systemwiederherstellung empfiehlt HP das Installieren von Aktualisierungen über Windows Update. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden HP Support-Dokumenten: