Drucker der Modellreihe HP Deskjet 900 - Blinkende LEDs

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Informationen zu aktuellen Sicherheitslücken
HP ist sich der aktuellen Sicherheitslücken bewusst, die oft als "Spectre" und "Meltdown" bezeichnet werden. HP hat ein Security Bulletin mit Patches für diese Probleme und eine Liste der betroffenen Systeme veröffentlicht. Wir werden das Bulletin weiter aktualisieren, sobald mehr Informationen verfügbar sind, und ermutigen unsere Kunden , das Bulletin regelmäßig zu überprüfen.

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Problem: Keine LEDs leuchten

Drucker der Modellreihe HP Deskjet 900 - Blinkende LEDs

Blinkende LEDs

Die LEDs an der Gerätevorderseite weisen auf den Gerätestatus hin. Diese LEDs können je nach Gerätestatus leuchten, nicht leuchten oder blinken. Blinkende LEDs weisen möglicherweise auf einen Fehlerzustand hin. Sie weisen möglicherweise auch darauf hin, dass das Gerät den Startvorgang durchführt oder einen Druckauftrag verarbeitet.

Im Folgenden finden Sie die verschiedenen LEDs und Tasten auf dem Bedienfeld des Geräts.

Abbildung : LEDs und Tasten auf dem Bedienfeld

Taste „Abbrechen“

Druckpatronen-LED

Wiederaufnahme-LED

Netz-LED

In den folgenden Abschnitten werden die häufigsten Probleme in Zusammenhang mit den Leuchtmustern auf Ihrem Gerät beschrieben. Suchen Sie das Leuchtmuster, das bei Ihrem Gerät auftritt, und befolgen Sie dann die entsprechenden Anweisungen, um Ihr Problem zu beheben.

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Aus
Wiederaufnahme-LED: Aus
Netz-LED: Aus

Abbildung : Keine LED leuchtet

Ursache

Das Gerät ist ausgeschaltet.

Lösung 1: Einschalten des Druckers

Verwenden Sie die folgenden Lösungen, um das Problem zu beheben.

Drücken Sie die Netztaste (

), um das Gerät einzuschalten.

Wenn das Gerät nicht eingeschaltet werden kann, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Sicherstellen, dass das Netzkabel des Druckers angeschlossen ist

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass das Netzkabel an das Gerät und die Steckdose angeschlossen ist.

Überprüfen Sie die Rückseite des Geräts, um sicherzustellen, dass das Kabel des Netzteils sicher an das Gerät angeschlossen ist.
Überprüfen Sie das Netzteil, um sicherzustellen, dass das Netzkabel sicher an das Netzteil angeschlossen ist.
Überprüfen Sie die Steckdose, um sicherzustellen, dass das Netzkabel sicher eingesteckt ist.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt, führen Sie die gleichen Schritte aus und versuchen Sie, das Gerät an eine andere Steckdose anzuschließen.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3: Warten des Druckers

Wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers am Ende dieses Dokuments fort.

Problem: Die Netz-LED leuchtet

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Aus
Wiederaufnahme-LED: Aus
Netz-LED: An

Abbildung : Die Netz-LED leuchtet

Ursache

Das Gerät ist bereit, einen Druckauftrag zu verarbeiten.

Problem: Die Netz-LED blinkt

Es ist keine Maßnahme erforderlich, da das Gerät bereit ist, einen Druckauftrag zu verarbeiten.

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Aus
Wiederaufnahme-LED: Aus
Netz-LED: Blinkt

Abbildung : Die Netz-LED blinkt

Ursache

Das Gerät druckt gerade oder es liegt möglicherweise ein Softwareproblem vor.

Lösung 1: Warten, bis der Druckauftrag abgeschlossen ist

Probieren Sie diese Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben.

Wenn das Gerät gerade einen Druckauftrag verarbeitet, warten Sie, bis der Druckauftrag abgeschlossen ist. Wenn das Gerät nicht druckt, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Aus- und Wiedereinschalten des Druckers

Schalten Sie das Gerät aus und schalten Sie das Gerät dann wieder ein, um mit dem Drucken fortzufahren.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Wenn das Gerät nicht ausgeschaltet werden kann, ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und stecken Sie es dann wieder ein.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Versuchen Sie, erneut zu drucken.

Problem: Die Netz-LED und die Wiederaufnahme-LED leuchten

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Aus
Wiederaufnahme-LED: An
Netz-LED: An

Abbildung : Die Netz-LED und die Wiederaufnahme-LED leuchten

Ursache

Die hintere Zugangsklappe oder die Duplexeinheit fehlt oder ist entriegelt.

Methode 1: Wiederanbringen der hinteren Zugangsklappe

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die hintere Zugangsklappe oder die Duplexeinheit wieder anzubringen. Wenn Ihr Gerät über eine Duplexeinheit verfügt, ist keine hintere Zugangsklappe vorhanden.

Drehen Sie den Knopf auf der hinteren Zugangsklappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie zu lösen.

Abbildung : Lösen der hinteren Zugangsklappe
Ziehen Sie die Zugangsklappe zu sich, um sie zu entfernen.
Bringen Sie die hintere Zugangsklappe wieder hinten am Gerät an.
Drehen Sie den Knopf im Uhrzeigersinn, um die Klappe zu verriegeln.

Methode 2: Wiederanbringen der Duplexeinheit

Drücken Sie auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit, um sie freizugeben.

Abbildung : Drücken auf die Knöpfe, um die Duplexeinheit freizugeben
Entfernen Sie die Duplexeinheit vom Gerät.
Bringen Sie die Duplexeinheit wieder an. Drücken Sie auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit und drücken Sie dann die Duplexeinheit vorsichtig in die Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Wiederanbringen der Duplexeinheit
Wiederholen Sie die Schritte zum Wiederanbringen der Duplexeinheit, wenn die LEDs weiterhin leuchten.

Problem: Die Netz-LED leuchtet und die Wiederaufnahme-LED blinkt

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Aus
Wiederaufnahme-LED: Blinkt
Netz-LED: An

Abbildung : Die Netz-LED leuchtet und die Wiederaufnahme-LED blinkt

Ursache
Hierfür gibt es mehrere mögliche Gründe:
- Die Abdeckung des Geräts ist offen.
- Im Gerät befindet sich kein Papier mehr.
- Es liegt ein Papierstau vor.
- Der Druckschlitten hängt fest.

Wie kann ich dieses Problem beheben? In den folgenden Abschnitten werden die am häufigsten auftretenden Meldungen beschrieben, die bei einer blinkenden Wiederaufnahme-LED auf dem Computer angezeigt werden. Um dieses Problem zu beheben, suchen Sie (in der folgenden Liste) die Meldung, die auf Ihrem Computer angezeigt wird, und erweitern Sie dann den entsprechenden Abschnitt, um die Lösungen anzuzeigen.

Die Meldung Klappe offen wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt

Die Wiederaufnahme-LED blinkt und die Meldung „Klappe offen“ wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt.

Ursache

Die Abdeckung des Geräts ist offen.

Die Meldung Kein Papier mehr wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt

Wenn die Abdeckung des Geräts offen ist, schließen Sie sie.
Drücken Sie die Wiederaufnahmetaste (), um mit dem Drucken fortzufahren.

Die Wiederaufnahme-LED blinkt und die Meldung „Kein Papier mehr“ wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt.

Ursache

Im Gerät befindet sich kein Papier mehr.

Die Meldung Papierstau wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt

Führen Sie diese Schritte aus, um Papier in das Gerät einzulegen.

Legen Sie das Papier in das Papierfach ein und richten Sie es dann direkt an der Papierführung aus.
Schieben Sie die Papierquerführung bündig an das Papier heran.
Drücken Sie die Wiederaufnahmetaste (), um den Druckauftrag fortzusetzen.

Die Wiederaufnahme-LED blinkt und die Meldung „Papierstau“ wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt.

Ursache

Es ist ein Papierstau im Drucker aufgetreten.

Lösung 1: Beheben des Papierstaus

Führen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus, um jegliches eingeklemmte Papier zu entfernen.

Schritt 2: Beheben des Papierstaus über die Rückseite des Druckers

Entfernen Sie alle losen Blätter aus dem Zufuhrfach und dem Ausgabefach.

Vorsicht:

Entfernen Sie zu diesem Zeitpunkt kein eingeklemmtes Papier. Wenn Sie versuchen, eingeklemmtes Papier über die Vorderseite des Geräts zu entfernen, kann der Druckmechanismus beschädigt werden.

Ihr Gerät verfügt entweder über eine hintere Zugangsklappe oder über ein Zubehörteil für beidseitigen Druck (Duplexeinheit). Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um den Papierstau über die Rückseite des Geräts zu beheben.

Methode 1: Entfernen der hinteren Zugangsklappe

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drehen Sie den Knopf auf der hinteren Zugangsklappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie die Klappe lösen, und ziehen Sie die Klappe dann zu sich hin, um sie zu entfernen.

Abbildung : Entfernen der hinteren Zugangsklappe
Ziehen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig über die Geräterückseite heraus.

Abbildung : Entfernen von eingeklemmtem Papier
Bringen Sie die hintere Zugangsklappe wieder an und drehen Sie den Knopf auf der Klappe dann im Uhrzeigersinn, damit sie verriegelt wird.

Methode 2: Entfernen der Duplexeinheit

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drücken Sie auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit und ziehen Sie diese dann zu sich hin, um sie zu entfernen.

Abbildung : Entfernen der Duplexeinheit
Entfernen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig über die Rückseite des Geräts.

Abbildung : Entfernen von eingeklemmtem Papier
Bringen Sie die Duplexeinheit wieder an der Rückseite des Geräts an und drücken Sie sie dann hinein, bis sie einrastet. (Drücken Sie nicht auf die Knöpfe an den Seiten der Duplexeinheit, wenn Sie sie wieder anbringen.)
Drücken Sie auf den Knopf an der Oberseite der Duplexeinheit und öffnen Sie dann die Klappe.

Abbildung : Öffnen der Klappe der Duplexeinheit
Entfernen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig aus der Duplexeinheit.
Schließen Sie die Klappe der Duplexeinheit.

Schritt 3: Beheben des Papierstaus über die Vorderseite des Druckers

Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel nicht an der Rückseite des Geräts angeschlossen ist. Wenn das Netzkabel angeschlossen ist, ziehen Sie es jetzt ab.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Ziehen Sie möglicherweise vorhandene eingeklemmte Blätter vorsichtig über die Gerätevorderseite heraus.

Abbildung : Beheben eines Papierstaus über die Vorderseite des Geräts
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.

Schritt 4: Sicherstellen, dass der Druckschlitten sich frei bewegen kann

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts. Der Druckschlitten versucht daraufhin möglicherweise, in den Zugangsbereich zu fahren. Lassen Sie dies zu.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Stromquelle bzw. Steckdose ab.

Warnung:

Das Netzkabel muss abgezogen werden, damit der Druckschlitten von Hand bewegt und der Papierzufuhrmechanismus zurückgesetzt werden kann, ohne dass Sie der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt sind.
Suchen Sie nach Papier oder Fremdkörpern, die den Druckschlitten behindern könnten, und entfernen Sie dann vorsichtig möglicherweise vorhandenes Papier oder Fremdkörper.

Vorsicht:

Wenn das Papier reißt, während Sie versuchen, es zwischen den Walzen hervorzuziehen, suchen Sie nach zerrissenen Papierresten, die sich gegebenenfalls noch im Gerät befinden. Wenn Papierstückchen im Gerät zurückbleiben, ist es wahrscheinlich, dass in Zukunft weitere Papierstaus auftreten.
Greifen Sie in das Gerät und bewegen Sie den Druckschlitten von Hand.
- Wenn der Druckschlitten auf der rechten Seite des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die linke Seite des Geräts.
- Wenn der Druckschlitten auf der linken Seite des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die rechte Seite des Geräts.
- Wenn der Druckschlitten in der Mitte des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die rechte Seite des Geräts.
Entfernen Sie jegliches lose Papier oder Fremdkörper.
Vergewissern Sie sich, dass der Druckschlitten sich frei über die gesamte Breite des Geräts bewegen kann. Drücken Sie den Druckschlitten vorsichtig nach links und dann nach rechts.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Schritt 5: Drucken eines Selbsttestberichts

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Reinigen der Papierwalzen

Staub, Papierfasern und andere Ablagerungen können sich auf den Papiereinzugswalzen ansammeln und zu Papierstaus und Problemen mit der Papierzufuhr führen. Führen Sie diese Schritte aus, um die Papiereinzugswalzen zu reinigen.

Schritt 1: Reinigen der Papierwalzen

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Papierwalzen zu reinigen.

Methode 1: Entfernen der hinteren Zugangsklappe zum Reinigen der Walzen

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drehen Sie den Knopf auf der hinteren Zugangsklappe gegen den Uhrzeigersinn, um die Klappe zu lösen.
Entfernen Sie die hintere Zugangsklappe.

Abbildung : Entfernen der hinteren Zugangsklappe
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem oder abgefülltem Wasser an.
Reinigen Sie die Gummiwalzen der Papierzuführung mit dem feuchten Tuch. Drehen Sie die Walzen vorsichtig nach oben, um sie rundherum zu reinigen.

Abbildung : Gummiwalzen der Papierzuführung
Lassen Sie die Walzen vollständig trocknen und bringen Sie die hintere Zugangsklappe dann wieder an.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Falls sich das HP Gerät nicht einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Methode 2: Entfernen der Duplexeinheit zum Reinigen der Papierwalzen

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drücken Sie auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit und ziehen Sie die Duplexeinheit dann zu sich hin, um sie zu entfernen.

Abbildung : Entfernen der Duplexeinheit
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem oder abgefülltem Wasser an.
Reinigen Sie die Gummiwalzen der Papierzuführung mit dem feuchten Tuch. Drehen Sie die Walzen vorsichtig nach oben, um sie rundherum zu reinigen.

Abbildung : Gummiwalzen der Papierzuführung
Lassen Sie die Walzen vollständig trocknen und bringen Sie die Duplexeinheit dann wieder an der Rückseite des Geräts an.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Falls sich das HP Gerät nicht einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3: Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Schritt 1: Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Trennen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Gerätes.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4: Warten des Druckers

Wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers am Ende dieses Dokuments fort.

Die Meldung Druckschlittenstau oder Druckschlitten hängt fest wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt

Die Wiederaufnahme-LED blinkt und die Meldung „Druckschlittenstau“ oder „Druckschlitten hängt fest“ wird möglicherweise auf dem Computer angezeigt.

Ursache

Der Druckschlitten ist blockiert oder hängt fest.

Lösung 1: Beheben des Papierstaus

Führen Sie diese Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben.

Eingeklemmtes Papier im Inneren des Geräts kann zu einem Druckschlittenstau führen. Führen Sie diese Schritte aus, um jegliches eingeklemmte Papier zu entfernen.

Schritt 2: Beheben des Papierstaus über die Rückseite des Druckers

Entfernen Sie alle losen Blätter aus dem Zufuhrfach und dem Ausgabefach.

Vorsicht:

Entfernen Sie zu diesem Zeitpunkt kein eingeklemmtes Papier. Wenn Sie versuchen, eingeklemmtes Papier über die Vorderseite des Geräts zu entfernen, kann der Druckmechanismus beschädigt werden.

Ihr Gerät verfügt entweder über eine hintere Zugangsklappe oder über ein Zubehörteil für beidseitigen Druck (Duplexeinheit). Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um den Papierstau über die Rückseite des Geräts zu beheben.

Methode 1: Beheben des Papierstaus über die hintere Zugangsklappe

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drehen Sie den Knopf auf der hinteren Zugangsklappe gegen den Uhrzeigersinn, um die Klappe zu lösen.
Entfernen Sie die hintere Zugangsklappe.

Abbildung : Entfernen der hinteren Zugangsklappe
Ziehen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig über die Geräterückseite heraus.

Abbildung : Entfernen von eingeklemmtem Papier
Bringen Sie die hintere Zugangsklappe wieder an und drehen Sie den Knopf auf der Klappe dann im Uhrzeigersinn, damit sie verriegelt wird.

Methode 2: Entfernen der Duplexeinheit zum Beheben des Papierstaus über die Rückseite des Druckers

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drücken Sie auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit und ziehen Sie diese dann zu sich hin, um sie zu entfernen.

Abbildung : Entfernen der Duplexeinheit
Ziehen Sie das eingeklemmte Papier vorsichtig aus dem Gerät heraus.

Abbildung : Entfernen von eingeklemmtem Papier
Bringen Sie die Duplexeinheit vorsichtig wieder an der Rückseite des Geräts an, bis sie fest einrastet. (Drücken Sie nicht auf die Knöpfe an den Seiten der Duplexeinheit, wenn Sie sie wieder anbringen.)
Drücken Sie auf den Knopf an der Oberseite der Duplexeinheit und öffnen Sie dann die Klappe.

Abbildung : Öffnen der Klappe der Duplexeinheit
Entfernen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig aus der Duplexeinheit.
Schließen Sie die Klappe der Duplexeinheit.

Schritt 3: Beheben des Papierstaus über die Vorderseite des Druckers

Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Entfernen Sie eingeklemmtes Papier über die Vorderseite des Geräts.

Abbildung : Beheben eines Papierstaus über die Vorderseite des Geräts
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.
Legen Sie Papier in das Papierfach ein.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.

Schritt 4: Drucken eines Selbsttestberichts

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Sicherstellen, dass der Druckschlitten nicht blockiert ist

Verfahren Sie wie folgt, um sicherzustellen, dass der Druckschlitten sich frei bewegen kann.

Schritt 1: Überprüfen des Druckschlittenpfads

Führen Sie diese Schritte aus, um den Druckschlittenpfad zu überprüfen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts. Der Druckschlitten versucht daraufhin möglicherweise, in den Zugangsbereich zu fahren. Lassen Sie dies zu.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Stromquelle bzw. Steckdose ab.

Warnung:

Das Netzkabel muss abgezogen werden, damit der Druckschlitten von Hand bewegt und der Papierzufuhrmechanismus zurückgesetzt werden kann, ohne dass Sie der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt sind.
Suchen Sie nach Papier oder Fremdkörpern, die den Druckschlitten anhalten könnten, und entfernen Sie dann vorsichtig möglicherweise vorhandenes Papier oder Fremdkörper.

Vorsicht:

Wenn das Papier reißt, während Sie versuchen, es zwischen den Walzen hervorzuziehen, suchen Sie nach zerrissenen Papierresten, die sich gegebenenfalls noch im Gerät befinden. Wenn Papierstückchen im Gerät zurückbleiben, ist es wahrscheinlich, dass in Zukunft weitere Papierstaus auftreten.
Greifen Sie in das Gerät und bewegen Sie den Druckschlitten von Hand.
- Wenn der Druckschlitten auf der rechten Seite des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die linke Seite des Geräts.
- Wenn der Druckschlitten auf der linken Seite des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die rechte Seite des Geräts.
- Wenn der Druckschlitten in der Mitte des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die rechte Seite des Geräts.
Entfernen Sie jegliches lose Papier oder Fremdkörper.
Vergewissern Sie sich, dass der Druckschlitten sich frei über die gesamte Breite des Geräts bewegen kann. Drücken Sie den Druckschlitten vorsichtig nach links und dann nach rechts.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.
Schließen Sie das Netzkabel an der Rückseite des Geräts an.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3: Entfernen und Wiedereinsetzen der Druckpatronen

Ein fehlerhaftes Positionieren oder Einsetzen der Druckpatronen kann einen Druckschlittenstau hervorrufen. Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen zu entfernen und wieder einzusetzen.

Schritt 1: Entfernen der Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen zu entfernen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Öffnen Sie die Druckpatronenverriegelung und schieben Sie dann die Druckpatrone aus ihrem Steckplatz.

Abbildung : Öffnen der Druckpatronenverriegelung zum Entfernen der Druckpatrone
Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um die andere Druckpatrone zu entfernen.
Überprüfen Sie die Bereiche unter dem Druckschlitten und um den Druckschlitten herum und entfernen Sie jegliche Hindernisse.

Schritt 2: Wiedereinsetzen der Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen wieder einzusetzen.

Halten Sie die Druckpatrone so, dass das HP Logo nach oben zeigt.
Schieben Sie die Druckpatrone in ihren Steckplatz ein und drücken Sie sie zur Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
Schließen Sie die Druckpatronenverriegelung.
Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um die andere Druckpatrone einzusetzen.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.

Schritt 3: Drucken eines Selbsttestberichts

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4: Direktes Anschließen des Druckers an eine Steckdose

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass an eine geeignete Stromquelle angeschlossen ist.

Schritt 1: Direktes Anschließen des Druckers an eine Steckdose

Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckerleiste oder dem Überspannungsschutz und stecken Sie es direkt in eine Steckdose ein.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Hinweis:

Druckt das Gerät, wenn es direkt an eine Steckdose angeschlossen ist, versorgt die Steckerleiste oder der Überspannungsschutz den Drucker möglicherweise nicht ausreichend mit Strom.

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5: Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Schritt 1: Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Trennen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Gerätes.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6: Warten des Druckers

Wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers am Ende dieses Dokuments fort.

Problem: Die Netz-LED und die Wiederaufnahme-LED blinken abwechselnd

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Aus
Wiederaufnahme-LED: Blinkt
Netz-LED: Blinkt

Abbildung : Die Netz-LED und die Wiederaufnahme-LED blinken abwechselnd

Ursache

Wenn das Papier nicht eingezogen wird, liegt möglicherweise ein Papierstau vor.

Lösung 1: Zuführen des Papiers

Verwenden Sie die folgenden Lösungen, um das Problem zu beheben.

Drücken Sie die Wiederaufnahmetaste (), um das Papier zuzuführen.
Fahren Sie mit dem Drucken fort.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Beheben des Papierstaus

Führen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, um den Papierstau zu beheben.

Schritt 2: Beheben des Papierstaus über die Rückseite des Druckers

Entfernen Sie alle losen Blätter aus dem Zufuhrfach und dem Ausgabefach.

Vorsicht:

Entfernen Sie zu diesem Zeitpunkt kein eingeklemmtes Papier. Wenn Sie versuchen, eingeklemmtes Papier über die Vorderseite des Geräts zu entfernen, kann der Druckmechanismus beschädigt werden.

Methode 1: Entfernen der hinteren Zugangsklappe

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drehen Sie den Knopf auf der hinteren Zugangsklappe gegen den Uhrzeigersinn, um die Klappe zu lösen.
Entfernen Sie die hintere Zugangsklappe.

Abbildung : Entfernen der hinteren Zugangsklappe
Ziehen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig über die Geräterückseite heraus.

Abbildung : Entfernen von eingeklemmtem Papier
Bringen Sie die hintere Zugangsklappe wieder an und drehen Sie den Knopf auf der Klappe dann im Uhrzeigersinn, damit sie verriegelt wird.

Methode 2: Entfernen der Duplexeinheit

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drücken Sie auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit und ziehen Sie diese dann zu sich hin, um sie zu entfernen.

Abbildung : Drücken auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit, um sie vom Gerät zu lösen
Ziehen Sie das eingeklemmte Papier vorsichtig aus dem Gerät heraus.

Abbildung : Entfernen von eingeklemmtem Papier
Bringen Sie die Duplexeinheit wieder an der Rückseite des Geräts an. Stellen Sie sicher, dass die Klappe fest einrastet. (Drücken Sie nicht auf die Knöpfe an den Seiten der Duplexeinheit, wenn Sie sie wieder anbringen.)
Drücken Sie auf den Knopf an der Oberseite der Duplexeinheit, um die Klappe der Duplexeinheit zu öffnen.

Abbildung : Öffnen der Klappe der Duplexeinheit
Ziehen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig aus der Duplexeinheit.
Schließen Sie die Klappe der Duplexeinheit.

Schritt 3: Beheben des Papierstaus über die Vorderseite des Druckers

Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Ziehen Sie möglicherweise vorhandene eingeklemmte Blätter vorsichtig über die Gerätevorderseite heraus.

Abbildung : Beheben eines Papierstaus über die Vorderseite des Geräts
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.

Schritt 4: Sicherstellen, dass der Druckschlitten nicht blockiert ist

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts. Der Druckschlitten versucht daraufhin möglicherweise, in den Zugangsbereich zu fahren. Lassen Sie dies zu.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Stromquelle bzw. Steckdose ab.

Warnung:

Das Netzkabel muss abgezogen werden, damit der Druckschlitten von Hand bewegt und der Papierzufuhrmechanismus zurückgesetzt werden kann, ohne dass Sie der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt sind.
Suchen Sie nach Papier und Fremdkörpern, die den Druckschlitten blockieren könnten.

Vorsicht:

Wenn das Papier reißt, während Sie versuchen, es zwischen den Walzen hervorzuziehen, suchen Sie nach zerrissenen Papierresten, die sich gegebenenfalls noch im Gerät befinden. Wenn Papierstückchen im Gerät zurückbleiben, ist es wahrscheinlich, dass in Zukunft weitere Papierstaus auftreten.
Fassen Sie durch das Ausgabefach in das Gerät und bewegen Sie den Druckschlitten von Hand.
- Wenn der Druckschlitten auf der rechten Seite des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die linke Seite des Geräts.
- Wenn der Druckschlitten auf der linken Seite des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die rechte Seite des Geräts.
- Wenn der Druckschlitten in der Mitte des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die rechte Seite des Geräts.
Entfernen Sie jegliches lose Papier oder Fremdkörper.
Vergewissern Sie sich, dass der Druckschlitten sich frei über die gesamte Breite des Geräts bewegen kann. Drücken Sie den Druckschlitten vorsichtig nach links und dann nach rechts.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.
Schließen Sie das Netzkabel an der Rückseite des Geräts an.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Schritt 5: Drucken eines Selbsttestberichts

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Lösung 3: Reinigen der Papierwalzen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Papierwalzen zu reinigen.

Schritt 1: Reinigen der Papierwalzen

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Entfernen Sie die hintere Zugangsklappe bzw. die Duplexeinheit, damit Sie Zugang zu den Papierwalzen erhalten.

Hinweis:

Ihr Gerät verfügt entweder über eine hintere Zugangsklappe oder über eine Duplexeinheit.
- Entfernen der hinteren Zugangsklappe
  
  Drehen Sie den Knopf auf der hinteren Zugangsklappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie die Klappe lösen, und ziehen Sie die Klappe dann zu sich hin, um sie zu entfernen.
  
  Abbildung : Entfernen der hinteren Zugangsklappe
- Entfernen der Duplexeinheit
  
  Drücken Sie auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit und ziehen Sie die Duplexeinheit dann zu sich hin, um sie zu entfernen.
  
  Abbildung : Entfernen der Duplexeinheit
Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem oder abgefülltem Wasser an.
Reinigen Sie die Gummiwalzen der Papierzuführung mit dem feuchten Tuch. Drehen Sie die Walzen vorsichtig nach oben, um sie rundherum zu reinigen.

Abbildung : Gummiwalzen der Papierzuführung
Lassen Sie die Walzen vollständig trocknen und bringen Sie die hintere Zugangsklappe bzw. die Duplexeinheit dann wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn das Gerät keine Duplexeinheit besitzt, bringen Sie die hintere Zugangsklappe wieder an der Rückseite des Geräts an. Drehen Sie den Knopf auf der Klappe im Uhrzeigersinn, damit sie verriegelt wird.
Wenn das Gerät eine Duplexeinheit besitzt, bringen Sie die Duplexeinheit wieder vorsichtig an der Rückseite des Geräts an. Stellen Sie sicher, dass die Duplexeinheit fest einrastet. (Drücken Sie nicht auf die Knöpfe an den Seiten der Duplexeinheit, wenn Sie sie wieder anbringen.)
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Falls sich das HP Gerät nicht einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4: Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Schritt 1: Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Trennen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Gerätes.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5: Warten des Druckers

Wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers am Ende dieses Dokuments fort.

Problem: Die Netz-LED und die Wiederaufnahme-LED blinken gleichzeitig

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Aus
Wiederaufnahme-LED: Blinkt
Netz-LED: Blinkt

Abbildung : Die Netz-LED und die Wiederaufnahme-LED blinken gleichzeitig

Ursache

Der Druckschlitten hängt möglicherweise fest.

Lösung 1: Beheben des Papierstaus

Führen Sie diese Lösungen aus, um das Problem zu beheben.

Führen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, um den Papierstau zu beheben.

Schritt 2: Beheben des Papierstaus über die Rückseite des Druckers

Entfernen Sie alle losen Blätter aus dem Zufuhrfach und dem Ausgabefach.

Vorsicht:

Entfernen Sie zu diesem Zeitpunkt kein eingeklemmtes Papier. Wenn Sie versuchen, eingeklemmtes Papier über die Vorderseite des Geräts zu entfernen, kann der Druckmechanismus beschädigt werden.

Methode 1: Entfernen der hinteren Zugangsklappe

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drehen Sie den Knopf auf der hinteren Zugangsklappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie die Klappe lösen, und ziehen Sie die Klappe dann zu sich hin, um sie zu entfernen.

Abbildung : Entfernen der hinteren Zugangsklappe
Ziehen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig über die Geräterückseite heraus.

Abbildung : Entfernen von eingeklemmtem Papier
Bringen Sie die hintere Zugangsklappe wieder an und drehen Sie den Knopf auf der Klappe dann im Uhrzeigersinn, damit sie verriegelt wird.

Methode 2: Entfernen der Duplexeinheit

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Drücken Sie auf die Knöpfe auf beiden Seiten der Duplexeinheit und ziehen Sie diese dann zu sich hin, um sie zu entfernen.

Abbildung : Entfernen der Duplexeinheit
Entfernen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig über die Rückseite des Geräts.

Abbildung : Entfernen von eingeklemmtem Papier
Bringen Sie die Duplexeinheit wieder an der Rückseite des Geräts an und drücken Sie sie dann hinein, bis sie einrastet. (Drücken Sie nicht auf die Knöpfe an den Seiten der Duplexeinheit, wenn Sie sie wieder anbringen.)
Drücken Sie auf den Knopf an der Oberseite der Duplexeinheit und öffnen Sie dann die Klappe.

Abbildung : Öffnen der Klappe der Duplexeinheit
Entfernen Sie möglicherweise vorhandenes eingeklemmtes Papier vorsichtig aus der Duplexeinheit.
Schließen Sie die Klappe der Duplexeinheit.

Schritt 3: Beheben des Papierstaus über die Vorderseite des Druckers

Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Entfernen Sie eingeklemmtes Papier über die Vorderseite des Geräts.

Abbildung : Beheben eines Papierstaus über die Vorderseite des Geräts
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.
Legen Sie Papier in das Papierfach ein.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.

Schritt 4: Drucken eines Selbsttestberichts

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Lösung 2: Sicherstellen, dass der Druckschlitten nicht blockiert ist

Verfahren Sie wie folgt, um sicherzustellen, dass der Druckschlitten sich frei bewegen kann.

Schritt 1: Überprüfen des Druckschlittenpfads

Führen Sie diese Schritte aus, um den Druckschlittenpfad zu überprüfen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts. Der Druckschlitten versucht daraufhin möglicherweise, in den Zugangsbereich zu fahren. Lassen Sie dies zu.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Ziehen Sie das Netzkabel von der Stromquelle bzw. Steckdose ab.

Warnung:

Das Netzkabel muss abgezogen werden, damit der Druckschlitten von Hand bewegt und der Papierzufuhrmechanismus zurückgesetzt werden kann, ohne dass Sie der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt sind.
Suchen Sie nach Papier und Fremdkörpern, die den Druckschlitten blockieren könnten.

Vorsicht:

Wenn das Papier reißt, während Sie versuchen, es zwischen den Walzen hervorzuziehen, suchen Sie nach zerrissenen Papierresten, die sich gegebenenfalls noch im Gerät befinden. Wenn Papierstückchen im Gerät zurückbleiben, ist es wahrscheinlich, dass in Zukunft weitere Papierstaus auftreten.
Fassen Sie durch das Ausgabefach in das Gerät und bewegen Sie den Druckschlitten von Hand.
- Wenn der Druckschlitten auf der rechten Seite des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die linke Seite des Geräts.
- Wenn der Druckschlitten auf der linken Seite des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die rechte Seite des Geräts.
- Wenn der Druckschlitten in der Mitte des Geräts stecken geblieben ist, schieben Sie ihn auf die rechte Seite des Geräts.
Entfernen Sie jegliches lose Papier oder Fremdkörper.
Vergewissern Sie sich, dass der Druckschlitten sich frei über die gesamte Breite des Geräts bewegen kann. Drücken Sie den Druckschlitten vorsichtig nach links und dann nach rechts.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.
Schließen Sie das Netzkabel an der Rückseite des Geräts an.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3: Entfernen und Wiedereinsetzen der Druckpatronen

Ein fehlerhaftes Positionieren oder Einsetzen der Druckpatronen kann einen Druckschlittenstau hervorrufen. Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen zu entfernen und wieder einzusetzen.

Schritt 1: Entfernen der Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen zu entfernen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Öffnen Sie die Druckpatronenverriegelung und schieben Sie dann die Druckpatrone aus ihrem Steckplatz.

Abbildung : Öffnen der Druckpatronenverriegelung zum Entfernen der Druckpatrone
Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um die andere Druckpatrone zu entfernen.
Überprüfen Sie die Bereiche unter dem Druckschlitten und um den Druckschlitten herum und entfernen Sie jegliche Hindernisse.

Schritt 2: Wiedereinsetzen der Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen wieder einzusetzen.

Halten Sie die Druckpatrone so, dass das HP Logo nach oben zeigt.
Schieben Sie die Druckpatrone in ihren Steckplatz ein und drücken Sie sie zur Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
Schließen Sie die Druckpatronenverriegelung.
Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um die andere Druckpatrone einzusetzen.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.

Schritt 3: Drucken eines Selbsttestberichts

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4: Direktes Anschließen des Druckers an eine Steckdose

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass an eine geeignete Stromquelle angeschlossen ist.

Schritt 1: Direktes Anschließen des Druckers an eine Steckdose

Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts ab.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckerleiste oder dem Überspannungsschutz und stecken Sie es direkt in eine Steckdose ein.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Hinweis:

Druckt das Gerät, wenn es direkt an eine Steckdose angeschlossen ist, versorgt die Steckerleiste oder der Überspannungsschutz den Drucker möglicherweise nicht ausreichend mit Strom.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5: Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Schritt 1: Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Trennen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Gerätes.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Drucken Sie einen Selbsttestbericht, um zu überprüfen, ob die Hardware ordnungsgemäß funktioniert.

Option 1: Drucken eines Selbsttestberichts über das Bedienfeld

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um einen Selbsttestbericht zu drucken.

Halten Sie die Netztaste () gedrückt.
Während Sie die Netztaste gedrückt halten, drücken Sie viermal die Wiederaufnahmetaste ().
Lassen Sie die Netztaste () los. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Option 2: Drucken eines Selbsttestberichts über die HP Toolbox

Öffnen Sie die HP Toolbox:
- Windows XP
  
  Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Geräts.
- Windows Vista
  
  Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP, auf den Ordner Ihres HP Geräts und dann auf das Symbol Ihres HP Gräts.
Hinweis:

Sie können die HP Gerätesoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie dazu auf das Symbol Ihres HP Geräts.
Klicken Sie auf der Registerkarte „Druckerdienste“ auf Testseite drucken. Es wird ein Selbsttestbericht gedruckt.

Wenn das Problem mit diesen Schritten behoben und die Testseite gedruckt wurde, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Falls die Testseite nicht gedruckt wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6: Warten des Druckers

Wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers am Ende dieses Dokuments fort.

Problem: Die Netz-LED und die Druckpatronen-LED leuchten

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: An
Wiederaufnahme-LED: Aus
Netz-LED: An

Abbildung : Die Netz-LED und die Druckpatronen-LED leuchten

Ursache

Das Gerät muss zurückgesetzt werden.

Die Netz-LED, die Wiederaufnahme-LED und die Druckpatronen-LED blinken abwechselnd

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Trennen Sie bei eingeschaltetem Gerät das Netzkabel von der Rückseite des Gerätes.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie mindestens 15 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn sich das Gerät nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Blinkt
Wiederaufnahme-LED: Blinkt
Netz-LED: Blinkt

Abbildung : Die Netz-LED, die Wiederaufnahme-LED und die Druckpatronen-LED blinken abwechselnd

Ursache

Das Gerät muss neu gestartet werden.

Problem: Die Netz-LED leuchtet und die Druckpatronen-LED blinkt

Führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu beheben.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät auszuschalten.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Das folgende Leuchtmuster tritt auf dem Bedienfeld des Geräts auf:

Druckpatronen-LED: Blinkt
Wiederaufnahme-LED: Aus
Netz-LED: An

Abbildung : Die Netz-LED leuchtet und die Druckpatronen-LED blinkt

Ursache

Es besteht ein Problem mit mindestens einer Druckpatrone.

Der gelbe Pfeil zeigt auf das Symbol für ein Problem mit der dreifarbigen Druckpatrone

Der gelbe Pfeil auf dem Druckschlitten zeigt auf eines der fünf Druckpatronenstatus-Symbole. Jedes Symbol steht für ein spezifisches Problem mit einer der Druckpatronen. Führen Sie diese Schritte aus, um zu ermitteln, welches Druckpatronenproblem vorliegt, und fahren Sie dann mit dem nächsten Abschnitt fort, um Lösungen für das Problem zu finden.

Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts. Der Druckschlitten bewegt sich in den Zugangsbereich. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Suchen Sie den gelben Pfeil oben auf dem Druckschlitten. Der gelbe Pfeil zeigt auf ein Druckpatronen-Fehlersymbol. Jedes Symbol steht für ein spezifisches Problem.

Verwenden Sie die folgende Abbildung, um das Druckpatronenproblem zu ermitteln.
Abbildung : Druckpatronen-Fehlersymbole

Symbol für ein Problem mit der dreifarbigen Druckpatrone

Symbol für ein Problem mit der schwarzen Druckpatrone

Symbol für einen niedrigen Tintenfüllstand in der dreifarbigen Druckpatrone

Symbol für einen niedrigen Tintenfüllstand in der schwarzen Druckpatrone

Symbol für intakte Druckpatronen

Gelber Hinweispfeil
Sobald Sie ermittelt haben, welches Druckpatronenproblem vorliegt, fahren Sie mit den folgenden Abschnitten fort, um Lösungen zum Beheben des Problems zu erhalten.

Wie kann ich dieses Problem beheben? Die folgenden Abschnitte enthalten Lösungen für das Beheben von Problemen mit Druckpatronen. Ermitteln Sie mithilfe des Symbols, auf das der gelbe Pfeil zeigt, welches Problem vorliegt, und erweitern Sie dann den entsprechenden Abschnitt, um die Lösungen anzuzeigen.

WICHTIG: Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass die Druckpatronen mit Ihrem Gerät kompatibel sind.

Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.

Rufen Sie HP SureSupply auf.
Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.

Abbildung : Selector Land/Region
Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.

Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Die Netz-LED leuchtet und die Druckpatronen-LED blinkt. Der gelbe Pfeil zeigt auf das Symbol für ein Problem mit der dreifarbigen Druckpatrone.

Ursache: Es besteht ein Problem mit der dreifarbigen Druckpatrone.

Lösung 1: Entfernen und Wiedereinsetzen der fehlerhaften Druckpatrone

Führen Sie jede Lösung in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben.

Führen Sie diese Schritte aus, um die dreifarbige Druckpatrone zu entfernen und wieder einzusetzen, um sicherzustellen, dass die Druckpatrone ordnungsgemäß sitzt.

Schritt 1: Entfernen der Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die dreifarbige Druckpatrone zu entfernen.

Hinweis:

Die dreifarbige Druckpatrone befindet sich im linken Druckschlittensteckplatz.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Öffnen Sie die Druckpatronenverriegelung und schieben Sie dann die Druckpatrone aus ihrem Steckplatz.

Abbildung : Öffnen der Druckpatronenverriegelung und Entfernen der Druckpatrone

Schritt 2: Wiedereinsetzen der Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die dreifarbige Druckpatrone wieder einzusetzen.

Halten Sie die Druckpatrone so, dass das HP Logo nach oben zeigt.
Schieben Sie die Druckpatrone in ihren Steckplatz ein und drücken Sie sie zur Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
Schließen Sie die Druckpatronenverriegelung.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Ersetzen der fehlerhaften Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die dreifarbige Druckpatrone zu ersetzten und die Druckpatronen dann auszurichten.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts und warten Sie, bis sich der Druckschlitten in die Mitte des Geräts bewegt.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Öffnen Sie die Druckpatronenverriegelung und schieben Sie dann die Druckpatrone aus ihrem Steckplatz.

Abbildung : Öffnen der Druckpatronenverriegelung zum Entfernen der Druckpatrone
Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann vorsichtig die Schutzfolie ab.
Abbildung : Entfernen der Schutzfolie von der Druckpatrone

Schutzfolie

Kupferkontakte (nicht berühren)

Tintendüsen (nicht berühren)
Hinweis:

Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.

Abbildung : Elektrische Kontakte und Tintendüsen nicht berühren
Schieben Sie die Druckpatrone in ihren Steckplatz ein und drücken Sie sie zur Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
Schließen Sie die Druckpatronenverriegelung.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.

Der gelbe Pfeil zeigt auf das Symbol für ein Problem mit der schwarzen Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen auszurichten.

Windows XP:
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Drucker und Faxgeräte.
2. Klicken Sie auf das Symbol für Ihr Gerät und dann auf Datei und Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und klicken Sie dann auf Ausrichten, um eine Ausrichtungsseite zu drucken.
Windows Vista:
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf Drucker.
3. Klicken Sie auf das Symbol für Ihr Gerät und dann auf Datei und Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und klicken Sie dann auf Ausrichten, um eine Ausrichtungsseite zu drucken.

Die Netz-LED leuchtet und die Druckpatronen-LED blinkt. Der gelbe Pfeil zeigt auf das Symbol für ein Problem mit der schwarzen Druckpatrone.

Ursache: Es besteht ein Problem mit der schwarzen Druckpatrone.

Lösung 1: Entfernen und Wiedereinsetzen der schwarzen Druckpatrone

Führen Sie diese Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben.

Führen Sie diese Schritte aus, um die schwarze Druckpatrone zu entfernen und wieder einzusetzen, um sicherzustellen, dass die Druckpatrone ordnungsgemäß sitzt.

Hinweis:

Die schwarze Druckpatrone befindet sich im rechten Druckschlittensteckplatz.

Schritt 1: Entfernen der Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die schwarze Druckpatrone zu entfernen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Öffnen Sie die Druckpatronenverriegelung und schieben Sie dann die Druckpatrone aus ihrem Steckplatz.

Abbildung : Öffnen der Druckpatronenverriegelung zum Entfernen der Druckpatrone

Schritt 2: Wiedereinsetzen der Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen wieder einzusetzen.

Halten Sie die Druckpatrone so, dass das HP Logo nach oben zeigt.
Schieben Sie die Druckpatrone in ihren Steckplatz ein und drücken Sie sie zur Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
Schließen Sie die Druckpatronenverriegelung.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Ersetzen der fehlerhaften Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die schwarze Druckpatrone zu ersetzten und die Druckpatronen dann auszurichten.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts und warten Sie, bis sich der Druckschlitten in die Mitte des Geräts bewegt.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Öffnen Sie die Druckpatronenverriegelung und schieben Sie dann die Druckpatrone aus ihrem Steckplatz.

Abbildung : Öffnen der Druckpatronenverriegelung zum Entfernen der Druckpatrone
Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann vorsichtig die Schutzfolie ab.
Abbildung : Entfernen der Schutzfolie von der Druckpatrone

Schutzfolie

Kupferkontakte (nicht berühren)

Tintendüsen (nicht berühren)
Hinweis:

Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.

Abbildung : Elektrische Kontakte und Tintendüsen nicht berühren
Schieben Sie die Druckpatrone in ihren Steckplatz ein und drücken Sie sie zur Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
Schließen Sie die Druckpatronenverriegelung.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.

Der gelbe Pfeil zeigt auf das Symbol für einen niedrigen Tintenfüllstand in der dreifarbigen Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen auszurichten.

Windows XP:
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Drucker und Faxgeräte.
2. Klicken Sie auf das Symbol für Ihr Gerät und dann auf Datei und Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und klicken Sie dann auf Ausrichten, um eine Ausrichtungsseite zu drucken.
Windows Vista:
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf Drucker.
3. Klicken Sie auf das Symbol für Ihr Gerät und dann auf Datei und Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und klicken Sie dann auf Ausrichten, um eine Ausrichtungsseite zu drucken.

Die Netz-LED leuchtet und die Druckpatronen-LED blinkt. Der gelbe Pfeil zeigt auf das Symbol für einen niedrigen Tintenfüllstand in der dreifarbigen Druckpatrone.

Ursache: Die dreifarbige Druckpatrone ist bald leer.

Führen Sie diese Schritte aus, um die dreifarbige Druckpatrone zu ersetzten und die Druckpatronen dann auszurichten.

Hinweis:

Die dreifarbige Druckpatrone befindet sich im linken Druckschlittensteckplatz.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts und warten Sie, bis sich der Druckschlitten in die Mitte des Geräts bewegt.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Öffnen Sie die Druckpatronenverriegelung und schieben Sie dann die Druckpatrone aus ihrem Steckplatz.

Abbildung : Öffnen der Druckpatronenverriegelung zum Entfernen der Druckpatrone
Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann vorsichtig die Schutzfolie ab.
Abbildung : Entfernen der Schutzfolie von der Druckpatrone

Schutzfolie

Kupferkontakte (nicht berühren)

Tintendüsen (nicht berühren)
Hinweis:

Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.

Abbildung : Elektrische Kontakte und Tintendüsen nicht berühren
Schieben Sie die Druckpatrone in ihren Steckplatz ein und drücken Sie sie zur Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
Schließen Sie die Druckpatronenverriegelung.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.

Der gelbe Pfeil zeigt auf das Symbol für einen niedrigen Tintenfüllstand in der schwarzen Druckpatrone

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen auszurichten.

Windows XP:
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Drucker und Faxgeräte.
2. Klicken Sie auf das Symbol für Ihr Gerät und dann auf Datei und Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und klicken Sie dann auf Ausrichten, um eine Ausrichtungsseite zu drucken.
Windows Vista:
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
2. Doppelklicken Sie auf Drucker.
3. Klicken Sie auf das Symbol für Ihr Gerät und dann auf Datei und Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und klicken Sie dann auf Ausrichten, um eine Ausrichtungsseite zu drucken.

Die Netz-LED leuchtet und die Druckpatronen-LED blinkt. Der gelbe Pfeil zeigt auf das Symbol für einen niedrigen Tintenfüllstand in der schwarzen Druckpatrone.

Ursache: Die schwarze Druckpatrone ist bald leer.

Führen Sie diese Schritte aus, um die schwarze Druckpatrone zu ersetzten und die Druckpatronen dann auszurichten.

Hinweis:

Die schwarze Druckpatrone befindet sich im rechten Druckschlittensteckplatz.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Abdeckung des Geräts und warten Sie, bis sich der Druckschlitten in die Mitte des Geräts bewegt.

Abbildung : Öffnen der Abdeckung des Geräts
Öffnen Sie die Druckpatronenverriegelung und schieben Sie dann die Druckpatrone aus ihrem Steckplatz.

Abbildung : Öffnen der Druckpatronenverriegelung zum Entfernen der Druckpatrone
Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann vorsichtig die Schutzfolie ab.
Abbildung : Entfernen der Schutzfolie von der Druckpatrone

Schutzfolie

Kupferkontakte (nicht berühren)

Tintendüsen (nicht berühren)
Hinweis:

Berühren Sie auf keinen Fall die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.

Abbildung : Elektrische Kontakte und Tintendüsen nicht berühren
Schieben Sie die Druckpatrone in ihren Steckplatz ein und drücken Sie sie zur Rückseite des Geräts, bis sie einrastet.

Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
Schließen Sie die Druckpatronenverriegelung.
Schließen Sie die Abdeckung des Geräts.