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HP DeskJet 900 Drucker - Papierstau

Dieses Dokument gilt für HP DeskJet 900 Drucker.

Dieses Dokument enthält Anweisungen zum Beheben eines Papierstaus.

Vorsicht:
Versuchen Sie nicht, einen Papierstau über die Abdeckung der Vorderseite zu beheben. Das Herausziehen von Papier durch die vordere Abdeckung führt möglicherweise zu mechanischen Schäden am Drucker.

Schritt 1: Suchen nach gestautem Papier

Papierstaus können in mehreren Bereichen des Druckers auftreten. Wenn Sie in einem Bereich keinen Papierstau finden, fahren Sie mit dem nächsten Bereich fort, bis Sie den Stau gefunden haben.

Entfernen von gestautem Papier aus dem Zufuhrfach

Entfernen Sie jegliches erreichbare gestaute Papier aus dem Zufuhrfachbereich.

Entfernen Sie sämtliches lose Papier aus dem Papierzufuhrfach.
Drücken Sie die Wiederaufnahmetaste .
Wenn mehrere Blätter im Drucker eingeklemmt sind, entfernen Sie die Blätter einzeln. Ergreifen Sie ein Blatt in der Mitte des Stapels mit beiden Händen und ziehen Sie es mit festem, gleichmäßigem Zug zu sich hin. Normalerweise wird der Druck auf den Stapel durch das Entfernen von einem oder zwei Blättern aus der Mitte des Stapels abgebaut, sodass der Rest des Stapels entfernt werden kann.
Nachdem Sie das Papier entfernt haben, stellen Sie sicher, dass keine Papierstückchen im Drucker feststecken.

Versuchen Sie zu drucken. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, suchen Sie in einem anderen Bereich des Druckers nach gestautem Papier.

Entfernen von gestautem Papier über die Rückseite des Druckers

Wenn Sie über das Zufuhrfach nicht leicht auf den Papierstau zugreifen können, befolgen Sie die Anweisungen zum Entfernen des Papiers über die Rückseite des Druckers. Auf der Rückseite des Druckers befindet sich entweder eine Zugangsklappe oder ein Zubehörteil für den beidseitigen Druck (Duplexeinheit).

Entfernen von gestautem Papier aus der Duplexeinheit

Entfernen Sie jegliches lose oder gestaute Papier aus dem Bereich der Duplexeinheit. Wenn der Drucker nicht über eine Duplexeinheit verfügt, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Drücken Sie gleichzeitig auf die ENTRIEGELUNGSKNÖPFE auf beiden Seiten des Moduls und entfernen Sie es.
Ziehen Sie das gestaute Papier aus dem Drucker heraus.
Stellen Sie sicher, dass keine Papierstückchen im Drucker feststecken.
Schieben Sie das Modul wieder in den Drucker, bis es fest einrastet. (Drücken Sie nicht auf die Knöpfe auf den beiden Seiten des Moduls, während Sie es wieder einsetzen.)
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zubehörteil für den beidseitigen Druck und öffnen Sie die Zugangsklappe.
Ziehen Sie das eingeklemmte Papier aus dem Modul heraus.
Stellen Sie sicher, dass keine Papierstückchen im Drucker feststecken.
Schließen Sie die Zugangsklappe der Duplexeinheit.

Versuchen Sie zu drucken. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, suchen Sie in einem anderen Bereich des Druckers nach gestautem Papier.

Entfernen Sie jegliches gestaute Papier über die Zugangsklappe auf der Rückseite des Druckers.

Entfernen Sie jegliches erreichbare lose oder gestaute Papier über die Zugangsklappe an der Rückseite.

Drehen Sie den Knopf an der Zugangsklappe auf der Rückseite gegen den Uhrzeigersinn.
Entfernen Sie die Zugangsklappe.
Ziehen Sie das gestaute Papier aus dem Drucker heraus.
Stellen Sie sicher, dass keine Papierstückchen im Drucker feststecken.
Bringen Sie die hintere Zugangsklappe wieder am Drucker an.
Drehen Sie den Knopf an der Zugangsklappe im Uhrzeigersinn.

Versuchen Sie zu drucken. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, suchen Sie in einem anderen Bereich des Druckers nach gestautem Papier.

Entfernen von gestautem Papier aus dem Ausgabefach

Entfernen Sie jegliches erreichbare gestaute Papier aus dem Ausgabefachbereich.

Vorsicht:
Nur wenn alle anderen Maßnahmen versagt haben, sollten Sie das Papier langsam unter der vorderen Abdeckung hervorziehen. Ziehen Sie das Papier über die Rückseite des Druckers oder über das Papierzufuhrfach heraus. Heben Sie auf keinen Fall die vordere Abdeckung an, um eingeklemmtes Papier aus dem Drucker zu ziehen.

Ein schnelles Herausziehen des Papiers erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Drucker beschädigt wird: Ziehen Sie LANGSAM.

Schritt 2: Sicherstellen, dass der Druckschlitten nicht blockiert ist

Stellen Sie sicher, dass der Druckschlitten sich frei über die gesamte Breite des Druckers bewegen kann.

Ziehen Sie das Netzkabel ab.
Nehmen Sie die Tintenpatronen heraus.
Schieben Sie den Druckschlitten vorsichtig ganz auf die rechte Seite des Druckers.
Entfernen Sie das Papier aus dem Papierzufuhrfach, entfernen Sie das Fach jedoch nicht.
Entfernen Sie das Zubehörteil für den beidseitigen Druck oder die hintere Zugangsklappe.
Drehen Sie die Walzen mit Ihren Fingern drei volle Umdrehungen nach oben.
Drücken Sie das Zubehörteil für den beidseitigen Druck oder die hintere Zugangsklappe wieder in den Drucker, bis es/sie fest einrastet. (Drücken Sie nicht auf die Knöpfe auf den beiden Seiten des Moduls, während Sie es wieder einsetzen.)
Installieren Sie die Tintenpatronen wieder.
Schließen Sie das Netzkabel am Drucker an.
Schalten Sie das Gerät ein.

Versuchen Sie zu drucken. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, suchen Sie in einem anderen Bereich des Druckers nach gestautem Papier.

Schritt 3: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.

Rufen Sie Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.

Um den Garantiestatus zu überprüfen, rufen Sie HP-Produktgarantie-Prüfung auf. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.

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Beispiele: "Deskjet 2540 papierstau", "EliteBook 840 G3 bios"