HP Kundensupport – Kontakt

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HP Kundensupport – Kontakt

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HP Kundensupport

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Informationen

Windows 10-Update Probleme beheben
Windows 10-Aktualisierungsprobleme auf einem HP PC oder Drucker beheben – Klick hier

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Fordern Sie Hilfe für Ihr Produkt an

Kontaktoptionen wie Telefon, Messenger oder HP Community sind je nach Ihrem Produkttyp verfügbar.

Melden Sie sich an und wählen Sie ein gespeichertes Produkt aus

Oder wählen Sie Ihren Produkttyp unten aus

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Geben Sie zunächst Ihren Produkttyp an

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Sie können Ihre Seriennummer nicht finden?

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Samsung Druckerhilfe

Seriennummer auf dem Produktetikett finden

Suchen Sie auf Ihrem Drucker nach einer als „Seriennummer“, „Seriennr.“, „S/N“ oder „SN“ gekennzeichneten Nummer. Die Nummer ist auf ein Etikett gedruckt. Unter Umständen müssen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen oder die Scannerabdeckung öffnen, um das Etikett zu sehen.

Beispiele für Positionen Ihres Produktnamens

Beispiel für Produktetikett

Suchen Sie Ihre Seriennummer auf einem Samsung-Drucker

Lokalisieren Sie den Barcodeaufkleber auf Ihrem Drucker. Die Seriennummer auf einem Samsung-Drucker kann überall dort verwendet werden, wo eine HP Seriennummer angefordert wird. Die „Produktnummer“ eines Samsung-Druckers wird als „M/C“ (Modellcode) bezeichnet und beginnt in der Regel mit „SL-…“.

Beispiel eines Produktetiketts auf einem Samsung-Drucker

Sie können Ihre Seriennummer nicht finden?

Probieren Sie einen Tastaturbefehl

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Seriennummer auf dem Produktetikett finden

Das Produktdatenetikett enthält Ihre Seriennummer und Produktnummer. Sie finden beide entweder auf der Rückseite Ihres Laptops, im Inneren des Akkufachs oder unter der Abdeckung auf der Rückseite des Laptops.

Beispiele für Positionen Ihres Produktnamens

Beispiel für Produktetikett

Finden Sie Ihre Seriennummer mit einem Tastaturbefehl

Wenn Ihr Laptop gerade in Betrieb ist, können Sie die Seriennummer mit einem einfachen Tastaturbefehl anzeigen.

1. Halten Sie auf der integrierten Tastatur die Tasten Fn+Esc gleichzeitig gedrückt.
2. Auf Ihrem Bildschirm wird eine Popup-Meldung von HP System Information mit Ihrer Seriennummer angezeigt.

DMD

pFinder

Sie können Ihre Seriennummer nicht finden?

Probieren Sie einen Tastaturbefehl

Video ansehen

Seriennummer auf dem Produktetikett finden

Das Produktdatenetikett enthält Ihre Seriennummer und Produktnummer. Abhängig vom Modell Ihres Desktop-PCs finden Sie es an der Seite bzw. auf der Ober-, Vorder- oder Rückseite des Computers. Bei All-in-One-PCs befindet es sich auf der Rückseite.

Beispiele für Positionen Ihres Produktnamens

Beispiel für Produktetikett

Finden Sie Ihre Seriennummer mit einem Tastaturbefehl

Wenn Ihr Computer gerade in Betrieb ist, können Sie die Seriennummer mit einem einfachen Tastaturbefehl anzeigen.

1. Halten Sie auf Ihrer Tastatur die Tasten Strg+Alt+S gleichzeitig gedrückt.
2. Auf Ihrem Bildschirm wird eine Popup-Meldung von HP System Information mit Ihrer Seriennummer angezeigt.

Oder wählen Sie Ihren Dienst oder Ihre App

Benötigen Sie Hilfe?

Video ansehen

Das Produktetikett finden

Das Produktdatenetikett enthält Ihre Seriennummer und Produktnummer. Bei fast allen HP Produkten befindet sich das Produktdatenetikett an einer der folgenden Stellen:

Ein am Produkt befestigtes Etikett (gewöhnlich auf der Unterseite)
Lasergravur auf der Oberfläche des Produkts
Im Inneren des Akkufachs

Rechnung bzw. Kaufbeleg
Produktverpackung oder Versandkarton
Im Lieferumfang des Produkts enthaltene Dokumentation

Beispiele für Positionen Ihres Produktinformationsetiketts

Beispiel für Produktetikett

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ODER

Weitere Informationen

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Weitere Support-Optionen

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Hier finden Sie Ihre Seriennummer
Hier finden Sie Ihre Produktnummer

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Beispiele: "Deskjet 2540 papierstau", "EliteBook 840 G3 bios"

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Tipps für bessere Suchergebnisse

Auf korrekte Rechtschreibung und Leerzeichen achten - Beispiele: "Papierstau"
Verwenden Sie den Modellnamen des Produkts: - Beispiele: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
Geben Sie für HP Produkte eine Serien- oder Produktnummer ein. - Beispiele: HU265BM18V, LG534UA
Geben Sie für Samsung Print Produkte den Modellcode (M/C) auf dem Produktetikett ein. - Beispiele: "SL-M2020W/XAA"
Schlüsselwörter nebst Produktname miteinschließen. Beispiele: "Deskjet 2540 papierstau", "EliteBook 840 G3 bios"

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