hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...
Znalostní báze zákaznické podpory společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Tiskárny HP - Tiskárna nenalezena při nastavení ovladače (systém Windows)

Tento dokument se týká tiskáren HP připojených k počítačům s operačním systémem Windows.
Pokud vaše tiskárna není rozpoznána při instalaci softwaru tiskárny HP, může se zobrazit jedna z následujících chyb:
  • nebyl nalezen operační systém;
  • nepodařilo se nalézt tiskárnu;
  • nebylo nalezeno žádné zařízení;
  • vaši tiskárnu nebylo možné nalézt v bezdrátové síti.
Připojte tiskárnu pomocí těchto kroků a odstraňte případné problémy s připojením.

Krok 1: Spuštění aplikace HP Print and Scan Doctor

Stáhněte a spusťte aplikaci HP Print and Scan Doctor a automaticky diagnostikujte a vyřešte problémy s hardwarem a připojením tiskárny.
Pokud není tiskárna nalezena v kroku Vyberte svůj produkt, klikněte na možnost Můj produkt není uveden, kde najdete postup pro připojení tiskárny.
Zkuste tisknout. Není-li problém vyřešen, pokračujte k dalšímu kroku.

Krok 2: Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač a software HP

Některé softwarové komponenty HP mohou být nainstalovány nesprávně, i v případě, že se nastavení tiskárny nezdařilo. Odeberte a znovu nainstalujte software za účelem odstranění všech možných problémů.
  1. Odpojte kabel USB od tiskárny, je-li to nutné.
  2. V systému Windows vyhledejte a otevřete položku Ovládací panely.
  3. V části Programy nebo Programy a funkce klikněte na tlačítko Odinstalovat program a otevřete seznam nainstalovaných programů.
  4. Klikněte na název tiskárny HP, otevřete okno potvrzení odinstalace a poté klikněte na možnost Ano a dokončete odebrání softwaru.
  5. Přesvědčte se, že je tiskárna zapnutá, jsou nainstalovány inkoustové kazety a do hlavního zásobníku je vložen obyčejný papír.
  6. Přejděte na stránku 123.hp.com. Tato služba s průvodcem automaticky vyhledá správný tiskový ovladač nebo aplikaci pro verzi operačního systému ve vašem počítači.
  7. Podle pokynů si stáhněte a nainstalujte ovladač nebo aplikaci. Během instalace vyberte možnost HP Smart nebo možnost kompletního softwaru, abyste tiskárnu HP využili na maximum, a poté podle pokynů nastavte připojení k tiskárně.
Zkuste tisknout. Není-li problém vyřešen, pokračujte k dalšímu kroku.

Krok 3: Odstranění potíží s připojením k tiskárně


hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...