Vítejte ve středisku virtuálních oprav podpory HP
Potřebujete pomoc se zahájením opravy počítače? Proveďte následující kroky:
Zkontrolujte svůj počítač
Zadejte kód
Spusťte opravu
Zkontrolujte svůj počítač
Zkontrolujte svůj počítač a zjistěte, zda váš počítač potřebuje opravu. Spusťte nástroj podpory HP PC Hardware Diagnostics pro systém Windows. Nástroj dokáže vyhledat a opravit problémy nebo zadat kód, který vám pomůže snadno zahájit opravu on-line. Nástroj HP PC Hardware Diagnostics pro systém Windows se dodává již nainstalovaný v nových počítačích HP, ale pokud není ve vašem, stáhněte si jej níže:
Test zahrnuje:
- Baterie a napájení
- Paměť
- Pevný disk
- Bezdrátovou síť
- Klávesnici
- Procesor
A další...
VIDEO:
Podívejte se, jak otestovat hardware počítače HP ze systému Windows
Zadejte ID chyby a zahajte proces opravy
Pokud naše nástroje podpory určily, že váš počítač potřebuje opravu, a obdrželi jste 24místný kód chyby, zadejte tento kód zde níže spolu s číslem produktu. Poté budete přesměrováni na příslušné zdroje k zahájení opravy počítače.
* povinné pole
Nápověda ohledně rozbitých dílů a problémů nevyřešených pomocí nástrojů podpory
Některé problémy, například rozbité panty nebo prasklé obrazovky, nelze zjistit pomocí nástroje podpory, ale je přesto nutné je opravit. V takových případech nás kontaktujte a zahajte opravu.
Řešení potíží s počítačem pomocí dalších nástrojů podpory
Vyhledání automatických diagnostických nástrojů, které vám pomohou odstranit běžné problémy s počítačem, například nefunkční napájení, nespouštění, pomalý počítač, problémy se zvukem, bezdrátovým připojením k síti, obnovením, nebo problémy se systémem Windows.
Použijte jeden z našich nástrojů podpory k nalezení a opravě běžných problémů tiskárny
Vyhledání a oprava problémů s tiskárnou pomocí nástroje HP Print and Scan Doctor
Vyhledá a opraví problémy jako:
- Nastavení tiskárny
- Tiskárna v režimu off-line
- Tiskové úlohy uvízlé ve frontě
- Nelze tisknout
- Nelze skenovat
A další...
Získání nástroje HP Print and Scan Doctor
Pouze pro systém Windows
VIDEO:
Jak opravit problémy s tiskem a skenováním pomocí nástroje HP Print and Scan Doctor
Nápověda ohledně rozbitých dílů a problémů nevyřešených pomocí nástrojů podpory
Některé problémy, například rozbité panty nebo prasklé obrazovky, nelze zjistit pomocí nástroje podpory, ale je přesto nutné je opravit. V takových případech nás kontaktujte a zahajte opravu.
Řešení potíží s tiskárnou pomocí dalších nástrojů podpory
Podívejte se, jak identifikovat a vyřešit běžné problémy s tiskárnou HP pomocí různých automatických řešení, včetně diagnostických nástrojů, virtuálního zástupce společnosti a poradce při potížích.
Zdroje nápovědy pro uživatele počítačů Mac
Tiskárna HP je off-line nebo nereaguje na počítač Mac
Tisková úloha uvízla v tiskové frontě pro počítač Mac
Chybová zpráva tiskárny HP: [Softwarová součást] poškodí počítač při tisku nebo instalaci
Pro tisk, kopírování, skenování a řešení problémů s tiskárnou nainstalujte aplikaci HP Smart
.svg)
Zkontrolujte stav opravy on-line
Společnost HP vám sdělí všechny dostupné podrobnosti, včetně informací o doručení a očekávaném datu dodání. Na další obrazovce zadáte číslo objednávky servisu a potom svou e-mailovou adresu nebo sériové číslo produktu.
Zkontrolujte nyní stav opravy
Pokud nemůžete najít stav opravy, kontaktujte nás.
Další nápověda
Kontaktujte podporu HP a vytvořte případ nebo získejte pomoc.
Kontaktujte nás
Zajistěte údržbu svých zařízení HP s vestavěnou automatickou podporou, aktualizacemi a opravami pro vaše počítače a tiskárny
Další informace
