Zákaznická podpora HP – software a ovladače ke stažení

*Získejte další informace o tom, jak společnost HP instaluje software a shromažďuje data, aby mohla zjišťovat produkty a poskytovat související řešení.

Tento nástroj pro vyhledávání produktů nainstaluje do zařízení se systémem Windows software, který společnosti HP umožňuje zjišťovat a shromažďovat data o produktech HP a Compaq pro účely poskytování rychlého přístupu k informacím o podpoře a řešení. K produktům podporovaným tímto nástrojem se shromažďují tech. údaje, které slouží k identifikaci daných produktů, poskytování souvisejících řešení, autom. aktualizaci tohoto nástroje a zlepšování našich produktů, řešení a služeb a vašich možností.

Pozn.: Tento nástroj se vztahuje pouze na počítače se systémem Microsoft Windows. Tento nástroj rozpozná počítače HP a tiskárny HP.

Shromažďovaná data:

• Operační systém
• Verze prohlížeče
• Výrobce počítače
• Název/číslo produktu
• Sériové číslo
• Port připojení
• Popis ovladače/zařízení
• Konfigurace počítače nebo tiskárny
• Diagnostika hardwaru a softwaru
• Inkoust a/nebo toner od společnosti HP nebo jiných dodavatelů
• Počet vytištěných stránek

Podrobnosti o nainstalovaném softwaru:

• HP Support Solutions Framework – služba systému Windows, webový server v místním hostiteli a software

Odstranění nainstalovaného softwaru:

• Software „HP Support Solutions Framework“ lze odinstalovat v nabídce Přidat nebo odebrat programy v počítači

Požadavky:

• Operační systém – Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• Prohlížeč – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ a Firefox 3.6.x, 12.0