HP LaserJet, HP PageWide Enterprise – Řešení problémů s bezdrátovou sítí

Pokud máte bezdrátovou tiskárnu LaserJet Pro s dotykovým ovládacím panelem s bílým pozadím, postupujte následovně.

Dotyková obrazovka s bílým pozadím

1. Na hlavní obrazovce ovládacího panelu tiskárny potáhněte prstem přes záložku v horní části obrazovky shora dolů a otevřete řídicí panel. Pak stiskněte ikonu Nastavení .

2. Přejděte na možnost Protokoly a stiskněte ji.

3. Vyhledejte a stiskněte Protokol bezdrátového testu.

   Tiskárna vytiskne zkušební stránku s výsledky testu.

Pokud máte bezdrátovou tiskárnu LaserJet Pro s dotykovým ovládacím panelem s černým pozadím, postupujte následovně

Dotyková obrazovka s černým pozadím

1. Na hlavní obrazovce ovládacího panelu tiskárny stiskněte ikonu Nastavení (nebo ).

2. Vyhledejte a stiskněte možnost Automatická diagnostika.

3. Test zahájíte stisknutím možnosti Spustit test bezdrátové sítě

   Tiskárna vytiskne zkušební stránku s výsledky testu.

U bezdrátových tiskáren LaserJet Pro s 2řádkovým ovládacím LCD panelem s fyzickými tlačítky, postupujte následovně.

2řádkový LCD displej s klávesnicí

V závislosti na možnostech zobrazených na ovládacím panelu proveďte jednu z následujících akcí:

1. Tiskárny s možností Nastavení > Nastavení sítě:

   1. Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte tlačítko OK a otevřete tak domovskou obrazovku.

   2. Pomocí tlačítek se šipkami a tlačítka OK můžete otevřít následující nabídky:

      • Nastavení sítě

      • Nastavení bezdrátové sítě

   3. Vyberte možnost Vytisknout protokol testu bezdrátového připojení.

      Tiskárna vytiskne zkušební stránku s výsledky testu.

2. Všechny ostatní 2řádkové tiskárny:

   1. Stisknutím tlačítka OK na ovládacím panelu tiskárny otevřete nabídku Nastavení.

   2. Vyberte nabídku Automatická diagnostika a poté stiskněte tlačítko OK.

   3. Vyberte položku Spustit test bezdrátové sítě a poté stisknutím tlačítka OK zahajte test.

      Tiskárna vytiskne zkušební stránku s výsledky testu.

Pokud tiskárna po konfiguraci bezdrátového připojení netiskne, ověřte, zda tiskárna, počítač a bezdrátová síť fungují správně.

1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá a ve stavu Připraveno.

2. Vypněte jakékoli brány firewall jiných výrobců v počítači.

3. Zkontrolujte, zda síťové připojení funguje správně.

4. Zkontrolujte, zda počítač správně funguje. Pokud je to nutné, restartujte počítač.

5. Ověřte, že lze spustit integrovaný webový server HP (EWS) z počítače v síti.

   Chcete-li získat přístup k serveru EWS, musíte nejprve z ovládacího panelu tiskárny získat IP adresu tiskárny.

   Pomocí následujícího postupu získejte IP adresu tiskárny a pak otevřete server EWS:

   1. Získání IP adresy tiskárny:

      Chcete-li zobrazit IP adresu nebo host name, stiskněte na hlavní obrazovce ovládacího panelu tiskárny tlačítko Informace a poté tlačítko Síť .

      Poznámka:

      Pokud na ovládacím panelu tiskárny není uvedeno tlačítko Informace, zobrazíte IP adresu stisknutím tlačítka Síť nebo tlačítka Bezdrátové připojení

      Na 2řádkových ovládacích LCD panelech s klávesnicí přejděte pro zobrazení IP adresy do nabídky Nastavení sítě.

   2. Spusťte integrovaný webový server:

      1. V počítači spusťte webový prohlížeč a do adresního řádku zadejte IP adresu nebo host name přesně tak, jak se zobrazují na ovládacím panelu tiskárny.

         Příklad IP adresy v adresním řádku webového prohlížeče

         

      2. Na klávesnici počítače stiskněte klávesu Enter.

         Poznámka:

         Pokud se v prohlížeči zobrazí zpráva, že přístup na stránku nemusí být bezpečný, vyberte možnost pro pokračování na stránku. Vstupem na tuto webovou stránku nedojde k poškození počítače.

         Otevře se stránka integrovaného webového serveru.

Zkontrolujte nastavení brány firewall a ujistěte se, že nenarušují tisk.

1. Aktualizujte bránu firewall nejnovější aktualizací dostupnou od výrobce.

2. Pokud programy při instalaci tiskárny nebo pokusu o tisk vyžadují přístup pomocí brány firewall, umožněte spuštění programů.

3. Dočasně vypněte bránu firewall a nainstalujte bezdrátovou tiskárnu do počítače. Po dokončení bezdrátové instalace bránu firewall povolte.

Pokud po přesunutí směrovače nebo tiskárny přestane fungovat bezdrátové připojení, zkontrolujte nastavení sítě a v případě potřeby změňte konfiguraci bezdrátového připojení.

1. Ujistěte se, že se směrovač nebo tiskárna připojuje ke stejné síti jako váš počítač.

2. Vytiskněte konfigurační stránku pomocí ovládacího panelu zařízení.

3. Porovnejte název bezdrátové sítě nebo identifikátor SSID na konfigurační stránce s identifikátorem SSID v konfiguraci tiskárny počítače.

4. Jestliže názvy sítě / identifikátory SSID nejsou stejné, zařízení se nepřipojují ke stejné síti. Znovu nakonfigurujte bezdrátovou síť pro vaši tiskárnu.

Pokud se vám k bezdrátové tiskárně nedaří připojit další počítače, ověřte, zda tiskárna, počítač a bezdrátová síť fungují správně.

1. Ujistěte se, že jsou ostatní počítače v dosahu bezdrátové sítě a že signál neblokují žádné překážky. U většiny sítí je bezdrátový rozsah do 30 m (100 ft) od bezdrátového přístupového bodu.

2. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá a ve stavu Připraveno.

3. Tiskárny HP Enterprise: Ujistěte se, že funkci přímého bezdrátového tisku současně nepoužívá více než pět uživatelů.

4. Vypněte jakékoli brány firewall jiných výrobců v počítači.

5. Zkontrolujte, zda síťové připojení funguje správně.

6. Zkontrolujte, zda počítač správně funguje. Pokud je to nutné, restartujte počítač.

Pokud se vyskytnou problémy s bezdrátovou sítí, zkuste problém vyřešit následujícím postupem.

1. Ujistěte se, že není připojen síťový kabel.

2. Chcete-li ověřit, zda nedošlo ke ztrátě komunikace sítě, zkuste k síti připojit jiná zařízení.

3. Ověřte síťovou komunikaci zadáním příkazu ping v síti.

   1. Otevřete v počítači příkazový řádek:

      • Windows: Klikněte na tlačítka Start a Spustit, zadejte řetězec cmd a stiskněte tlačítko Enter.

      • macOS: Otevřete nabídku Applications (Aplikace), Utilities (Nástroje) a poté Terminal (Terminál).

   2. Zadejte příkaz ping následovaný IP adresou směrovače a poté stiskněte klávesu Enter nebo Return.

      Pokud se v okně zobrazí časy připojování, znamená to, že síť funguje.

   3. Stisknutím kláves Ctrl + C ukončíte test ping.

4. Ujistěte se, že se tiskárna připojuje ke stejné síti jako váš počítač.

   1. Vytiskněte konfigurační stránku pomocí ovládacího panelu zařízení.

   2. Porovnejte identifikátor SSID v sestavě konfigurace s identifikátorem SSID v konfiguraci tiskárny v počítači.

   3. Jestliže názvy sítě / identifikátory SSID nejsou stejné, zařízení se nepřipojují ke stejné síti. Znovu nakonfigurujte bezdrátovou síť pro vaši tiskárnu.