Počítače HP – Odstraňování problémů s režimem spánku a režimem hibernace v systému Windows 10

Restart počítače vymaže z paměti všechny informace, což může vést k obnovení jeho funkčnosti. Pokud problém přetrvává i po restartování počítače, povolte klávesnici probouzet počítač.

Povolením probuzení počítače z režimu spánku pomocí klávesnice můžete problém vyřešit.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete okno Správce zařízení.

2. Klikněte na šipku vedle položky Klávesnice a poté vyberte název vaší klávesnice.

   

3. Vyberte kartu Řízení spotřeby. Pokud karta Řízení spotřeby k dispozici není, klikněte na tlačítko Změnit nastavení. Stejné okno Vlastnosti klávesnice se otevře s kartou Řízení spotřeby. Budete-li vyzváni k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo je potvrďte.

4. Vyberte možnost Povolit zařízení probouzet počítač.

   

5. Vyberte položku OK.

Vyhledejte a nainstalujte aktualizace pro tento počítač se systémem Windows 10.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete okno Nastavení služby Windows Update.

2. Klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.

   Pokud jsou k dispozici dostupné aktualizace, budou spuštěny automaticky.

3. Po instalaci aktualizací v případě potřeby počítač restartujte.

Otevřete nabídku Upřesnit možnosti, kde najdete další nastavení služby Windows Update.

1. V okně služby Windows Update klikněte na možnost Upřesnit možnosti.

   

2. V oblasti Možnosti aktualizace můžete nastavit doručování a instalaci aktualizací:

   • Pokud chcete, aby počítač při aktualizaci systému Windows automaticky aktualizoval jiné produkty společnosti Microsoft, ovladače a aplikace, zapněte možnost Při aktualizaci systému Windows dostávat aktualizace ostatních produktů společnosti Microsoft.

   • Chcete-li povolit stahování aktualizací přes měřené připojení, zapněte možnost Stahovat aktualizace přes měřené připojení (mohou být účtovány další poplatky).

   • Zapněte možnost Restartovat toto zařízení co nejdříve poté, kdy je potřeba nainstalovat aktualizaci. Systém Windows před restartováním zobrazí upozornění. Počítač musí být zapnutý a připojený, aby byla tato možnost dostupná.

Pomocí nástroje HP Support Assistant vyhledejte a nainstalujte aktualizace pro počítač se systémem Windows, včetně aktualizací systému BIOS.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete aplikaci HP Support Assistant nebo klikněte na ikonu aplikace na hlavním panelu.

   Není-li aplikace ve vašem počítači nainstalována, stáhněte si nejnovější verzi z webové stránky HP Support Assistant.

2. Na kartě Můj řídicí panel vyhledejte svůj počítač a klikněte na tlačítko Aktualizace.

3. Počkejte, až nástroj HP Support Assistant provede analýzu systému.

4. Po dokončení analýzy vyberte uvedené aktualizace, stáhněte a nainstalujte aktualizace a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

5. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač a poté nástroj zavřete.

Pomocí nástroje Power Troubleshooter systému Windows lze nalézt a opravit problémy s nastavením napájení počítače.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete nabídku Poradce při potížích.

2. V okně Poradce při potížích s počítačem v části Systém a zabezpečení vyberte položku Vylepšit využití energie.

   

3. V okně Napájení klikněte na tlačítko Další. Nástroj Power Troubleshooter začne hledat potíže.

   

4. Po dokončení procesu zjišťování se zobrazí doporučená řešení. Při opravě jakýchkoli zjištěných problémů postupujte podle pokynů na obrazovce.

Poradce při potížích využijete takto.

1. Změňte nastavení služeb aktualizace z automatického (zpožděné spuštění) na ruční.

   1. V systému Windows vyhledejte a otevřete okno Ovládací panely.

   2. Do pole pro hledání v Ovládacích panelech zadejte služby a poté klikněte v seznamu na položku Nástroje pro správu.

      

   3. Výběrem položky Služby > Windows Update zobrazíte vlastnosti.

   4. Kliknutím na možnost Zastavit službu zastavte.

   5. V nabídce Typ spouštění vyberte možnost Ruční > OK.

      

2. Před spuštěním nástroje na řešení potíží zkontrolujte, zda máte nainstalovanou správnou verzi ovladače MEI.

   1. Přejděte na web http://www.hp.com/cposupport/software.html.

   2. Do pole Zadejte název produktu, číslo produktu nebo sériové číslo produktu HP zadejte číslo modelu počítače, například HP ProBook 645, a poté klikněte na tlačítko Najít. Pokud se zobrazí seznam čísel modelů, vyberte v seznamu číslo svého modelu.

   3. Z části Ovladače čipové sady stáhněte ovladač MEI verze 9 nebo 10. Pokud není ovladač MEI verze 9 nebo 10 uveden, stáhněte a nainstalujte příslušný ovladač od společnosti http://www.intel.com (v angličtině).

      Poznámka:

      SP66228 funguje u většiny modelů.

   4. Na stránce Výsledky softwaru a ovladače zvolte Microsoft Windows 10 z nabídky Verze a poté zvolte Změnu.

   5. Nainstalujte ovladač MEI. Pokud se zobrazí dialogové okno upozornění na nahrazení novější verze softwaru, potvrďte ho.

      Poznámka:

      Před instalací verze 9 nebo 10 není třeba odinstalovat verzi 11. Aby bylo možné nainstalovat verze 9 nebo 10, musí být nainstalována stávající verze ovladače.

3. Stáhněte a spusťte balíček odstraňování potíží systému Windows 10 Zobrazit nebo skrýt aktualizace.

   1. Stáhněte balíček řešení potíží systému Windows 10: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (v angličtině).

   2. Spusťte balíček odstraňování potíží a skryjte aktualizace ovladače MEI. Tento postup zablokuje automatickou přeinstalaci nebo zobrazení aktualizací systému pro verzi 11 ovladače MEI.

4. Pomocí předchozího postupu změňte nastavení služeb Windows Update z možnosti Ruční na možnost Automaticky (Zpožděné spuštění).

5. Restartem počítače dokončíte celý proces.

Aktivita hardwarových zařízení jako bezdrátová myš, klávesnice, síťové adaptéry nebo zařízení pro zvuk ve vysokém rozlišení může způsobit neočekávané probuzení počítače z režimu úspory energie. To může způsobit, že se počítač probouzí z režimu spánku bez zjevného důvodu.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete okno Správce zařízení.

2. Klikněte na šipku vedle zařízení, které chcete nastavit.

   • Chcete-li zkontrolovat nastavení klávesnice, vyberte možnost Klávesnice.

   • Pokud používáte optickou myš, vyberte možnost Myši a jiná polohovací zařízení.

     Poznámka:

     Pokud zabráníte myši v probouzení počítače, stále jej budete moci probouzet mezerníkem na klávesnici nebo tlačítkem napájení na přední straně počítače.

   • Pokud je u počítače použito „stále zapnuté“ připojení k internetu, vyberte položku Síťové adaptéry.

   • Chcete-li zkontrolovat nastavení zvukového zařízení High Definition Audio, klikněte na položku Řadiče zvuku, videa a her.

3. Vyberte název příslušného zařízení a otevřete okno Vlastnosti.

4. Vyberte kartu Řízení spotřeby.

   • Pokud karta Řízení spotřeby k dispozici není, klikněte na tlačítko Změnit nastavení. Stejné okno Vlastnosti se otevře s kartou Řízení spotřeby.

   • Budete-li vyzváni k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo je potvrďte.

5. Zrušte zaškrtnutí pole vedle možnosti Povolit zařízení probouzet počítač.

   

6. Vyberte možnost OK, zavřete všechna otevřená okna a restartujte počítač.

7. V případě potřeby opakujte tyto kroky u dalších zařízení. Pravděpodobně bude nutné stejně postupovat u všech uvedených zařízení: myší, klávesnic, síťových adaptérů a zvukových zařízení.

Některá zařízení mohou způsobovat problémy s režimem spánku nebo pohotovostním režimem. Odpojte zařízení a otestujte, zda je příčinou problému.

1. Odpojte všechna zbytečná připojená zařízení (tiskárny, skenery, jednotky USB atd.).

2. Restartujte počítač pouze s připojenou originální myší, monitorem a klávesnicí.

   • Pokud se problém s režimem spánku / pohotovostním režimem odpojením vyřeší, bylo jeho příčinou jedno z připojených zařízení. Vyměňte jedno zařízení a vyzkoušejte, zda se problém znovu objeví. Pokračujte v přidávání zařízení a testování, dokud nenaleznete zařízení způsobující problém.

   • Pokud problém stále přetrvává i po odpojení nedůležitých zařízení, pokračujte dalším krokem.

Pomocí zabezpečení systému Windows vyhledejte a odstraňte z počítače viry, spyware nebo jiný malware.

• Rychlé prohledávání: Rychlé prohledávání kontroluje místa na pevném disku, která malware infikuje nejčastěji.

• Úplné prohledávání: Úplné prohledávání kontroluje všechny soubory na pevném disku a všechny aktuálně spuštěné aplikace. Pokud se domníváte, že váš počítač byl infikován malwarem, spusťte úplné prohledávání. Vyhledávání může zabrat více než hodinu a počítač se může při vyhledávání zpomalovat.

• Vlastní prohledávání: Vlastní prohledávání kontroluje konkrétní jednotky počítače a soubory, které vyberete.

• Offline kontrola Windows Defender: Offline kontrola Windows Defender vyhledá v počítači rootkity nebo vysoce perzistentní malware. Tuto možnost vyberte, chcete-li zkontrolovat přítomnost malwaru mimo normální systém Windows. Vyhledávání může zabrat 15 minut a v průběhu vyhledávání se restartuje počítač.

  Poznámka:

  Společnost HP doporučuje používat offline kontrolu programu Windows Defender, pokud máte podezření, že je počítač napaden malwarem nebo virem.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete nástroj Zabezpečení systému Windows a pak vyberte možnost Ochrana proti virům a hrozbám.

2. Klikněte na možnost Rychlé skenování, Možnosti skenování nebo Spustit rozšířené skenování a vyberte typ skenování, který chcete spustit.

   • Pokud zvolíte Rychlé prohledání, spustí se prohledávání.

   • Pokud zvolíte Možnosti prohledání, proveďte pomocí tohoto postupu úplné prohledávání systému, vlastní prohledávání nebo Offline kontrolu aplikací Windows Defender.

   

3. Vyberte jednu z následujících možností a poté klikněte na Zkontrolovat nyní > Zkontrolovat.

   • Pokud zvolíte Úplné prohledávání, spustí se vyhledávání.

   • Pokud zvolíte Vlastní prohledávání, vyberte konkrétní jednotky nebo složky, které se mají prohledávat, a klikněte na možnost Vybrat složku.

     

   • Pokud zvolíte Offline kontrolu Windows Defender, uložte všechny otevřené soubory a poté klikněte na možnost Prohledat. Pokud se otevře okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano.

     
     Poznámka:

     Po dokončení offline hledání se počítač restartuje.

     

4. Počkejte na dokončení prohledávání a poté zobrazte výsledky.

   Pokud je počítač během prohledávání restartován, vyhledejte a otevřete nabídku Ochrana proti virům a hrozbám a poté klikněte na tlačítko Možnosti skenování > Historie ochrany.

   Možnost Historie ochrany obsahuje seznam všech hrozeb, které Zabezpečení systému Windows někdy na počítači zachytilo.

   Poznámka:

   Ve starších verzích systému Windows 10 klikněte na Historie hrozeb.

5. Další informace zobrazíte kliknutím na tlačítko Zobrazit plnou historii.

   • Pokud nebyly zjištěny žádné hrozby, není nutná žádná akce.

   • Pokud byly zjištěny hrozby, vyberte ze zobrazených možností, například Vyčistit hrozby nebo Spustit akce, jak hrozbu vyřešit.

Následujícím postupem můžete v kterémkoli schématu napájení změnit konkrétní nastavení.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete okno Možnosti napájení.

2. V okně Volba nebo přizpůsobení schématu napájení klikněte na položku Změnit nastavení schématu vedle schématu, které si přejete změnit.

   

3. V okně Změnit nastavení schématu vyberte nastavení displeje a spánku, která chcete použít.

4. Chcete-li změnit další nastavení napájení, klikněte na položku Změnit pokročilé nastavení napájení.

   

5. Na kartě Upřesnit nastavení rozbalte kategorii, kterou chcete upravit, rozbalte všechna nastavení, která chcete změnit, a vyberte hodnoty, které chcete použít.

   

6. Po dokončení klikněte na tlačítko OK > Uložit změny .

Vyhledejte a nainstalujte aktualizace pro tento počítač se systémem Windows 10.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete okno Nastavení služby Windows Update.

2. Klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.

   Pokud jsou k dispozici dostupné aktualizace, budou spuštěny automaticky.

3. Po instalaci aktualizací v případě potřeby počítač restartujte.

Otevřete nabídku Upřesnit možnosti, kde najdete další nastavení služby Windows Update.

1. V okně služby Windows Update klikněte na možnost Upřesnit možnosti.

   

2. V oblasti Možnosti aktualizace můžete nastavit doručování a instalaci aktualizací:

   • Pokud chcete, aby počítač při aktualizaci systému Windows automaticky aktualizoval jiné produkty společnosti Microsoft, ovladače a aplikace, zapněte možnost Při aktualizaci systému Windows dostávat aktualizace ostatních produktů společnosti Microsoft.

   • Chcete-li povolit stahování aktualizací přes měřené připojení, zapněte možnost Stahovat aktualizace přes měřené připojení (mohou být účtovány další poplatky).

   • Zapněte možnost Restartovat toto zařízení co nejdříve poté, kdy je potřeba nainstalovat aktualizaci. Systém Windows před restartováním zobrazí upozornění. Počítač musí být zapnutý a připojený, aby byla tato možnost dostupná.

Pomocí nástroje HP Support Assistant vyhledejte a nainstalujte aktualizace pro počítač se systémem Windows, včetně aktualizací systému BIOS.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete aplikaci HP Support Assistant nebo klikněte na ikonu aplikace na hlavním panelu.

   Není-li aplikace ve vašem počítači nainstalována, stáhněte si nejnovější verzi z webové stránky HP Support Assistant.

2. Na kartě Můj řídicí panel vyhledejte svůj počítač a klikněte na tlačítko Aktualizace.

3. Počkejte, až nástroj HP Support Assistant provede analýzu systému.

4. Po dokončení analýzy vyberte uvedené aktualizace, stáhněte a nainstalujte aktualizace a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

5. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač a poté nástroj zavřete.

Pomocí zabezpečení systému Windows vyhledejte a odstraňte z počítače viry, spyware nebo jiný malware.

• Rychlé prohledávání: Rychlé prohledávání kontroluje místa na pevném disku, která malware infikuje nejčastěji.

• Úplné prohledávání: Úplné prohledávání kontroluje všechny soubory na pevném disku a všechny aktuálně spuštěné aplikace. Pokud se domníváte, že váš počítač byl infikován malwarem, spusťte úplné prohledávání. Vyhledávání může zabrat více než hodinu a počítač se může při vyhledávání zpomalovat.

• Vlastní prohledávání: Vlastní prohledávání kontroluje konkrétní jednotky počítače a soubory, které vyberete.

• Offline kontrola Windows Defender: Offline kontrola Windows Defender vyhledá v počítači rootkity nebo vysoce perzistentní malware. Tuto možnost vyberte, chcete-li zkontrolovat přítomnost malwaru mimo normální systém Windows. Vyhledávání může zabrat 15 minut a v průběhu vyhledávání se restartuje počítač.

  Poznámka:

  Společnost HP doporučuje používat offline kontrolu programu Windows Defender, pokud máte podezření, že je počítač napaden malwarem nebo virem.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete nástroj Zabezpečení systému Windows a pak vyberte možnost Ochrana proti virům a hrozbám.

2. Klikněte na možnost Rychlé skenování, Možnosti skenování nebo Spustit rozšířené skenování a vyberte typ skenování, který chcete spustit.

   • Pokud zvolíte Rychlé prohledání, spustí se prohledávání.

   • Pokud zvolíte Možnosti prohledání, proveďte pomocí tohoto postupu úplné prohledávání systému, vlastní prohledávání nebo Offline kontrolu aplikací Windows Defender.

   

3. Vyberte jednu z následujících možností a poté klikněte na Zkontrolovat nyní > Zkontrolovat.

   • Pokud zvolíte Úplné prohledávání, spustí se vyhledávání.

   • Pokud zvolíte Vlastní prohledávání, vyberte konkrétní jednotky nebo složky, které se mají prohledávat, a klikněte na možnost Vybrat složku.

     

   • Pokud zvolíte Offline kontrolu Windows Defender, uložte všechny otevřené soubory a poté klikněte na možnost Prohledat. Pokud se otevře okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano.

     
     Poznámka:

     Po dokončení offline hledání se počítač restartuje.

     

4. Počkejte na dokončení prohledávání a poté zobrazte výsledky.

   Pokud je počítač během prohledávání restartován, vyhledejte a otevřete nabídku Ochrana proti virům a hrozbám a poté klikněte na tlačítko Možnosti skenování > Historie ochrany.

   Možnost Historie ochrany obsahuje seznam všech hrozeb, které Zabezpečení systému Windows někdy na počítači zachytilo.

   Poznámka:

   Ve starších verzích systému Windows 10 klikněte na Historie hrozeb.

5. Další informace zobrazíte kliknutím na tlačítko Zobrazit plnou historii.

   • Pokud nebyly zjištěny žádné hrozby, není nutná žádná akce.

   • Pokud byly zjištěny hrozby, vyberte ze zobrazených možností, například Vyčistit hrozby nebo Spustit akce, jak hrozbu vyřešit.