hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Stolní počítače HP – Počítač se nespustí a indikuje chybu blikáním LED diody nebo pípáním
Jednou z prvních věcí, které počítač po zapnutí dělá, je test hardwaru pro kontrolu, že vše funguje správně. Pokud stolní počítač zjistí chybu, nemusí se spustit a zablikají LED kontrolky nebo počítač vydává slyšitelné pípání.
Resetování napájení počítače
Resetováním napájení (nebo provedením tvrdého restartu) odstraníte z paměti počítače všechny informace, aniž by se vymazala osobní data.
Resetování napájení stolního počítače
Resetujte napájení stolního počítače.
-
Vypněte počítač.
-
Odpojte všechna zařízení a periferie a odpojte napájecí kabel.
-
Ponechte napájecí kabel odpojený a na přibližně 15 sekund stiskněte tlačítko napájení.
-
Po vybití kondenzátorů připojte napájecí kabel. Zařízení a periferie ponechte odpojené.
-
Zapněte počítač.
Identifikace LED diod nebo pípnutí stolního počítače
Konkrétní sekvence dlouhých a krátkých blikání LED diod nebo případně slyšitelných krátkých pípnutí mohou pomoci při identifikaci různých problémů.
Kódy diagnostických kontrolek a pípnutí nejsou u všech modelů k dispozici.
Níže jsou uvedeny reference pro sekvence blikání LED a pípání počítače.
-
Blikající červená dioda LED upozorňuje na kategorii velkých chyb (dlouhá bliknutí).
-
Blikající bílá dioda LED upozorňuje na kategorii malých chyb (krátká bliknutí).
-
Po posledním velkém bliknutí dojde k jednosekundové (1) pauze.
-
Po posledním malém bliknutí dojde ke dvousekundové (2) pauze.
-
Sekvence chybových kódů blikání pokračuje, dokud počítač neodpojíte nebo nestisknete tlačítko napájení.
-
Sekvence kódu pípání se ozvou při prvních 5 opakováních vzorce a poté ustanou.
Červená kontrolka dvakrát zabliká a poté dvakrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že hlavní oblast (DXE) systému BIOS byla poškozena a k dispozici není žádná bitová kopie pro obnovení. Může k němu dojít také při aktualizaci systému BIOS.
-
Nechte systém dokončit veškeré aktualizace a změny.
-
Pokud se aktualizace nenainstalujete podle očekávání, zkuste provést obnovení Sure Start Recovery.
Červená kontrolka dvakrát zabliká a poté třikrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že zásady integrovaného řadiče vyžadují zadání kombinace kláves.
-
Postupujte podle pokynů.
-
Pokud problém přetrvává, zkuste provést obnovení Sure Start Recovery.
Červená kontrolka dvakrát zabliká a poté čtyřikrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že integrovaný řadič kontroluje nebo obnovuje spouštěcí blok.
-
Nechte počítač, ať se pokusí obnovit systém BIOS.
-
Pokud problém přetrvává i po několika minutách čekání, zkuste provést obnovení Sure Start Recovery.
Červená kontrolka třikrát zabliká a poté dvakrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje možné selhání paměti.
Testování paměti počítače
K provedení samotestu paměti použijte nástroj nastavení systému BIOS.
-
Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojený k počítači.
-
Vypněte počítač, ale ponechte napájecí kabel zapojený.
-
Zapněte počítač a ihned opakovaně mačkejte klávesu F10, dokud se nezobrazí obrazovka nastavení systému BIOS.
-
V instalačním programu systému BIOS vyberte pomocí kláves se šipkami možnost Diagnostics (Diagnostika) a poté Memory Test (Test paměti).
-
Stiskněte klávesu Enter a vyberte Yes (Ano).
-
Vyčkejte na dokončení připojení.
-
Po dokončení testu si poznamenejte výsledky a poté stisknutím klávesy F10 otevřete nabídku Save and Exit (Uložení změn a ukončení).
-
Stisknutím klávesy Enter potvrdíte volbu Exit Saving Changes (Odejít a uložit změny).
Úprava usazení paměťového modulu
Znovu usaďte paměťový modul v počítači.
Tento produkt obsahuje součásti, které se mohou poškodit elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatický náramek a pracovat na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko elektrostatického výboje (ESD).
Výměna postižené součásti
Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích kroků, vyměňte postiženou část nebo součást.
Kontaktování zákaznické podpory HP a naplánujte opravu či výměnu. Pokud se nacházíte v Asii a Tichomoří, budete přesměrováni na místní servisní středisko ve své oblasti.
Chcete-li ověřit stav záruky, přejděte na Ověření záruky produktů HP. U produktů mimo záruku se mohou účtovat poplatky za opravu.
Červená kontrolka třikrát zabliká a poté třikrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje možné selhání grafického čipu.
Kontaktování zákaznické podpory HP o další pomoc.
Červená kontrolka třikrát zabliká a poté čtyřikrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje potenciální selhání napájecího systému.
-
Nastavte minimální konfiguraci (procesor, systémová deska, napájecí zdroj, 1 DIMM paměti) a určete vadnou součást.
-
Pokud problém přetrvává, snižte konfiguraci ještě na nižší úroveň.
-
Otestujte svůj systém použitím vhodného napájecího zdroje, o kterém víte, že je funkční.
-
Kontaktování zákaznické podpory HP o další pomoc při výměně komponenty, systémové desky, procesoru (CPU) nebo napájecího zdroje, pokud problém přetrvává.
Červená kontrolka třikrát zabliká a poté pětkrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že počítač nezjistí procesor (CPU).
Kontaktování zákaznické podpory HP o opravu poškozené systémové desky nebo procesoru.
Červená kontrolka třikrát zabliká a poté šestkrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že procesor nepodporuje některou z povolených funkcí.
Vyhledání čísla produktu na stolním počítači
Vyhledejte název produktu, číslo produktu a sériové číslo na počítači nebo na krabici, v níž byl počítač dodán.
-
Na boku skříně počítače
-
Na horní a zadní straně skříně počítače
-
Na přední nebo boční straně skříně počítače
-
Na krabici, v níž byl počítač dodán
Reset systému CMOS
Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.
Tento produkt obsahuje součásti, které se mohou poškodit elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatický náramek a pracovat na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko elektrostatického výboje (ESD).
Výměna postižené součásti
Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích kroků, vyměňte postiženou část nebo součást.
Kontaktování zákaznické podpory HP a naplánujte opravu či výměnu. Pokud se nacházíte v Asii a Tichomoří, budete přesměrováni na místní servisní středisko ve své oblasti.
Chcete-li ověřit stav záruky, přejděte na Ověření záruky produktů HP. U produktů mimo záruku se mohou účtovat poplatky za opravu.
Červená kontrolka čtyřikrát zabliká a poté dvakrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že se procesor (CPU) možná přehřívá.
Ověření správné funkce ventilátorů
Zkontrolujte ventilátory uvnitř počítače a ověřte, zda fungují podle očekávání.
Jestliže některý z ventilátorů nepracuje správně, přestaňte počítač používat. Pokud jsou vnitřní součásti trvale vystaveny vysokým teplotám, může dojít k jejich poškození.
Vyčistění ventilačních otvorů stolního počítače
Čistěte ventilační otvory stolního počítače a odstraňujte při tom prach a nečistoty, které se v průběhu doby mohou nahromadit ve větracích otvorech a kolem nich, brání proudění vzduchu a způsobují, že ventilátory pracují s větším výkonem, než je běžné, aby odstranily teplo.
Vyhledání čísla produktu na stolním počítači
Vyhledejte název produktu, číslo produktu a sériové číslo na počítači nebo na krabici, v níž byl počítač dodán.
-
Na boku skříně počítače
-
Na horní a zadní straně skříně počítače
-
Na přední nebo boční straně skříně počítače
-
Na krabici, v níž byl počítač dodán
Reset systému CMOS
Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.
Tento produkt obsahuje součásti, které se mohou poškodit elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatický náramek a pracovat na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko elektrostatického výboje (ESD).
Příprava na výměnu součástí počítače
Připravte se na výměnu části počítače tím, že zajistíte, že počítač, součásti i pracovní prostor jsou na výměnu nachystané.
-
Vypněte počítač a počkejte, až součásti počítače vychladnou.
-
Odpojte napájecí kabel a všechny další kabely od počítače a poté odpojte napájecí kabel od elektrické zásuvky, přepěťové ochrany, prodlužovacího kabelu nebo rozdvojky.
-
Přeneste počítač na čistou, plochou, stabilní pracovní plochu na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko poškození elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatické náramky.
-
Součásti a komponenty uchováte v jejich ochranném obalu, dokud nebudou připraveny k instalaci.
-
V závislosti na modelu počítače se ujistěte, že máte křížový nebo plochý šroubovák.
Výměna teplovodivé pasty na procesoru
Teplovodivá pasta může časem vyschnout a prasknout, následkem čehož musí ventilátory v počítači vyvíjet vyšší výkon a přidávají procesoru další zátěž. Výměna teplovodivé pasty mezi chladičem a procesorem může výrazně pomoci udržovat optimální teplotu uvnitř počítače.
Výměna postižené součásti
Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích kroků, vyměňte postiženou část nebo součást.
Kontaktování zákaznické podpory HP a naplánujte opravu či výměnu. Pokud se nacházíte v Asii a Tichomoří, budete přesměrováni na místní servisní středisko ve své oblasti.
Chcete-li ověřit stav záruky, přejděte na Ověření záruky produktů HP. U produktů mimo záruku se mohou účtovat poplatky za opravu.
Červená kontrolka čtyřikrát zabliká a poté třikrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav ukazuje, že je teplota počítače příliš vysoká.
Ověření správné funkce ventilátorů
Zkontrolujte ventilátory uvnitř počítače a ověřte, zda fungují podle očekávání.
Jestliže některý z ventilátorů nepracuje správně, přestaňte počítač používat. Pokud jsou vnitřní součásti trvale vystaveny vysokým teplotám, může dojít k jejich poškození.
Vyčistění ventilačních otvorů stolního počítače
Čistěte ventilační otvory stolního počítače a odstraňujte při tom prach a nečistoty, které se v průběhu doby mohou nahromadit ve větracích otvorech a kolem nich, brání proudění vzduchu a způsobují, že ventilátory pracují s větším výkonem, než je běžné, aby odstranily teplo.
Vyhledání čísla produktu na stolním počítači
Vyhledejte název produktu, číslo produktu a sériové číslo na počítači nebo na krabici, v níž byl počítač dodán.
-
Na boku skříně počítače
-
Na horní a zadní straně skříně počítače
-
Na přední nebo boční straně skříně počítače
-
Na krabici, v níž byl počítač dodán
Reset systému CMOS
Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.
Tento produkt obsahuje součásti, které se mohou poškodit elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatický náramek a pracovat na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko elektrostatického výboje (ESD).
Výměna postižené součásti
Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích kroků, vyměňte postiženou část nebo součást.
Kontaktování zákaznické podpory HP a naplánujte opravu či výměnu. Pokud se nacházíte v Asii a Tichomoří, budete přesměrováni na místní servisní středisko ve své oblasti.
Chcete-li ověřit stav záruky, přejděte na Ověření záruky produktů HP. U produktů mimo záruku se mohou účtovat poplatky za opravu.
Červená kontrolka čtyřikrát zabliká a poté čtyřikrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že teplota grafické karty MXM je příliš vysoká.
Ověření správné funkce ventilátorů
Zkontrolujte ventilátory uvnitř počítače a ověřte, zda fungují podle očekávání.
Jestliže některý z ventilátorů nepracuje správně, přestaňte počítač používat. Pokud jsou vnitřní součásti trvale vystaveny vysokým teplotám, může dojít k jejich poškození.
Vyčistění ventilačních otvorů stolního počítače
Čistěte ventilační otvory stolního počítače a odstraňujte při tom prach a nečistoty, které se v průběhu doby mohou nahromadit ve větracích otvorech a kolem nich, brání proudění vzduchu a způsobují, že ventilátory pracují s větším výkonem, než je běžné, aby odstranily teplo.
Vyhledání čísla produktu na stolním počítači
Vyhledejte název produktu, číslo produktu a sériové číslo na počítači nebo na krabici, v níž byl počítač dodán.
-
Na boku skříně počítače
-
Na horní a zadní straně skříně počítače
-
Na přední nebo boční straně skříně počítače
-
Na krabici, v níž byl počítač dodán
Reset systému CMOS
Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.
Tento produkt obsahuje součásti, které se mohou poškodit elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatický náramek a pracovat na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko elektrostatického výboje (ESD).
Výměna postižené součásti
Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích kroků, vyměňte postiženou část nebo součást.
Kontaktování zákaznické podpory HP a naplánujte opravu či výměnu. Pokud se nacházíte v Asii a Tichomoří, budete přesměrováni na místní servisní středisko ve své oblasti.
Chcete-li ověřit stav záruky, přejděte na Ověření záruky produktů HP. U produktů mimo záruku se mohou účtovat poplatky za opravu.
Červená kontrolka pětkrát zabliká a poté dvakrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že v integrovaném řadiči chybí platný firmware.
Odeberte nedávno nainstalovaný hardware
Pokud počítač nefunguje podle očekávání, odeberte nedávno nainstalovaný hardware.
-
Zkontrolujte, zda do počítače nebyl v poslední době nainstalován nějaký hardware.
-
Odeberte veškerý nedávno nainstalovaný hardware.
Vyhledání čísla produktu na stolním počítači
Vyhledejte název produktu, číslo produktu a sériové číslo na počítači nebo na krabici, v níž byl počítač dodán.
-
Na boku skříně počítače
-
Na horní a zadní straně skříně počítače
-
Na přední nebo boční straně skříně počítače
-
Na krabici, v níž byl počítač dodán
Reset systému CMOS
Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.
Tento produkt obsahuje součásti, které se mohou poškodit elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatický náramek a pracovat na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko elektrostatického výboje (ESD).
Aktualizace počítače pomocí nástroje HP Support Assistant
Pomocí nástroje HP Support Assistant vyhledejte a nainstalujte aktualizace pro počítač se systémem Windows, včetně aktualizací systému BIOS.
Výměna postižené součásti
Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích kroků, vyměňte postiženou část nebo součást.
Kontaktování zákaznické podpory HP a naplánujte opravu či výměnu. Pokud se nacházíte v Asii a Tichomoří, budete přesměrováni na místní servisní středisko ve své oblasti.
Chcete-li ověřit stav záruky, přejděte na Ověření záruky produktů HP. U produktů mimo záruku se mohou účtovat poplatky za opravu.
Červená kontrolka pětkrát zabliká a poté třikrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že systém BIOS ve stanoveném časovém limitu nedokázal navázat spojení s komponentou.
-
Znovu usaďte součást.
-
Otestujte svůj systém se součástí, o které bezpečně víte, že je v funkční.
-
Kontaktování zákaznické podpory HP o další pomoc při výměně komponenty nebo systémové desky, pokud problém přetrvává.
Červená kontrolka pětkrát zabliká a poté čtyřikrát krátce zabliká bílá kontrolka
Tento stav naznačuje, že se systémová deska neinicializuje dostatečně rychle pro součást.
-
Ověřte, zda počítač používá správný zdroj napájení.
-
Resetujte systém CMOS.
-
Znovu usaďte součásti.
-
Otestujte svůj systém se součástí, o které bezpečně víte, že je v funkční.
-
Kontaktování zákaznické podpory HP pro další pomoc při výměně vadných dílů.
Kontaktování zákaznické podpory HP
Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou podporu HP a požádejte o další pomoc.
-
Přejděte na stránku Zákaznická podpora HP – Kontakt.
-
Chcete-li zobrazit stav záruky a v případě potřeby změnit svou lokalitu, zadejte sériové číslo produktu.
-
Vyberte možnost podpory. Možnosti podpory se v jednotlivých zemích/oblastech mohou lišit.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}