Stolní počítače HP – Počítač se nespustí a indikuje chybu blikáním LED diody nebo pípáním

K provedení samotestu paměti použijte nástroj nastavení systému BIOS.

1. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojený k počítači.

2. Vypněte počítač, ale ponechte napájecí kabel zapojený.

3. Zapněte počítač a ihned opakovaně mačkejte klávesu F10, dokud se nezobrazí obrazovka nastavení systému BIOS.

4. V instalačním programu systému BIOS vyberte pomocí kláves se šipkami možnost Diagnostics (Diagnostika) a poté Memory Test (Test paměti).

5. Stiskněte klávesu Enter a vyberte Yes (Ano).

6. Vyčkejte na dokončení připojení.

7. Po dokončení testu si poznamenejte výsledky a poté stisknutím klávesy F10 otevřete nabídku Save and Exit (Uložení změn a ukončení).

8. Stisknutím klávesy Enter potvrdíte volbu Exit Saving Changes (Odejít a uložit změny).

Znovu usaďte paměťový modul v počítači.

1. Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel a další kabely.

2. Odstraňte boční přístupový kryt.

   

3. Vyhledejte paměťový modul.

   Chcete-li vyhledat umístění paměťového modulu, přejděte do Zákaznická podpora HP a otevřete část Příručka pro údržbu a servis, kde naleznete informace o nainstalované paměti pro váš počítač.

4. Uzemněte se a vybijte statickou elektřinu tak, že jednu ruku položíte na skříň počítače a druhou rukou se dotknete kovového povrchu uzemněného předmětu, například kovové části svítidla.

5. Znovu usaďte paměťové moduly do počítače a zarovnejte drážky na modulech s výstupky na paměťovém slotu. Zatlačte na paměťový modul, aby zaklapl na místo.

6. Znovu namontujte boční přístupový kryt na své místo a připojte napájecí kabel.

7. Zapněte počítač.

8. Zkontrolujte, že se počítač spustí a načte operační systém Windows.

   Kontaktování zákaznické podpory HP pokud se v počítači nespustí systém Windows.

Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.

1. Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel a veškeré další kabely od počítače.

2. Ujistěte se, zda máte číslo modelu svého počítače, přejděte na Zákaznická podpora HP a poté na stránku produktu počítače.

3. Otevřete dokument s technickými údaji nebo servisní příručku, kde najdete informace o základní desce, a poté vyhledejte postup pro resetování systému CMOS.

   Postup resetování systému CMOS může bát v části s názvem Obnovení CMOS nebo podobným.

   • Je-li v průvodci uveden postup resetování systému CMOS: Postupujte dle uvedených pokynů.

   • Pokud postup resetování systému CMOS v průvodci uveden není: Pokračuje následujícím způsobem.

4. Po vypnutí počítače stiskněte tlačítko napájení desetkrát (10), aby se ze systému odvedla veškerá elektřina.

5. Uzemněte se a vybijte statickou elektřinu tak, že jednu ruku položíte na skříň počítače a druhou rukou se dotknete kovového povrchu uzemněného předmětu, například kovové části svítidla.

6. Otevřete počítač, abyste měli přístup k základní desce.

7. Vyjměte baterii CMOS ze základní desky nebo ji odpojte.

   

8. Zkontrolujte, že byly z počítače vyjmuty nebo odpojeny veškeré zdroje elektřiny, včetně baterie systému CMOS.

9. Stiskněte tlačítko napájení na dobu minimálně 60 sekund, aby se z počítače odvedla veškerá elektřina a resetovaly se hodnoty CMOS na základní desce.

10. Znovu připojte nebo vložte baterii systému CMOS a poté zavřete počítač.

11. Připojte k počítači napájecí kabel a poté počítač zapněte.

    Zobrazí se zpráva o potvrzení resetování systému CMOS. Zpráva se liší podle modelu.

    

12. Zkontrolujte, že je čas v systému BIOS nastaven na 00:00.

    Pokud ne, zopakujte kroky pro resetování systému CMOS, ale při vybití veškerého napájení počítače stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 120 sekund.

Zkontrolujte ventilátory uvnitř počítače a ověřte, zda fungují podle očekávání.

1. Zapněte počítač.

2. Vyhledejte ventilátory ve skříni počítače. Umístění může být různé podle modelu počítače.

   POZOR:

   Pomocí svítilny můžete ventilátor vyhledat; ale nepoužívejte svítilnu v počítači, aby nedošlo k poškození vnitřních součástí.

   

   	Typ ventilátoru
   1.	Ventilátor zdroje napájení
   2.	Ventilátor na grafické kartě
   3.	Ventilátor na procesoru
   4.	Větrací otvor ventilátoru zdroje napájení
   5.	Větrací otvor ventilátoru ve skříni
   6.	Ventilátor ve skříni počítače

3. Všimněte si jakýchkoli ventilátorů, které nepracují nebo vydávají hlučné zvuky podobné vrčení.

Čistěte ventilační otvory stolního počítače a odstraňujte při tom prach a nečistoty, které se v průběhu doby mohou nahromadit ve větracích otvorech a kolem nich, brání proudění vzduchu a způsobují, že ventilátory pracují s větším výkonem, než je běžné, aby odstranily teplo.

1. Vypněte počítač, odpojte napájecí kabel a další kabely a počkejte, až počítač vychladne.

2. K vyčištění všech vnějších větracích otvorů použijte vysavač, zejména okolo větracího otvoru napájení.

   POZOR:

   Aby nedošlo k poškození vnitřních součástí, nepoužívejte vysavač uvnitř počítače.

   

3. Odstraňte boční panel z počítače.

   

4. Pro očištění všech ventilátorů a komponentů uvnitř počítače použijte stlačený vzduch.

5. Připevněte boční panel zpět na své místo, připojte napájecí kabel a poté zapněte počítač.

Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.

1. Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel a veškeré další kabely od počítače.

2. Ujistěte se, zda máte číslo modelu svého počítače, přejděte na Zákaznická podpora HP a poté na stránku produktu počítače.

3. Otevřete dokument s technickými údaji nebo servisní příručku, kde najdete informace o základní desce, a poté vyhledejte postup pro resetování systému CMOS.

   Postup resetování systému CMOS může bát v části s názvem Obnovení CMOS nebo podobným.

   • Je-li v průvodci uveden postup resetování systému CMOS: Postupujte dle uvedených pokynů.

   • Pokud postup resetování systému CMOS v průvodci uveden není: Pokračuje následujícím způsobem.

4. Po vypnutí počítače stiskněte tlačítko napájení desetkrát (10), aby se ze systému odvedla veškerá elektřina.

5. Uzemněte se a vybijte statickou elektřinu tak, že jednu ruku položíte na skříň počítače a druhou rukou se dotknete kovového povrchu uzemněného předmětu, například kovové části svítidla.

6. Otevřete počítač, abyste měli přístup k základní desce.

7. Vyjměte baterii CMOS ze základní desky nebo ji odpojte.

   

8. Zkontrolujte, že byly z počítače vyjmuty nebo odpojeny veškeré zdroje elektřiny, včetně baterie systému CMOS.

9. Stiskněte tlačítko napájení na dobu minimálně 60 sekund, aby se z počítače odvedla veškerá elektřina a resetovaly se hodnoty CMOS na základní desce.

10. Znovu připojte nebo vložte baterii systému CMOS a poté zavřete počítač.

11. Připojte k počítači napájecí kabel a poté počítač zapněte.

    Zobrazí se zpráva o potvrzení resetování systému CMOS. Zpráva se liší podle modelu.

    

12. Zkontrolujte, že je čas v systému BIOS nastaven na 00:00.

    Pokud ne, zopakujte kroky pro resetování systému CMOS, ale při vybití veškerého napájení počítače stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 120 sekund.

Připravte se na výměnu části počítače tím, že zajistíte, že počítač, součásti i pracovní prostor jsou na výměnu nachystané.

1. Vypněte počítač a počkejte, až součásti počítače vychladnou.

2. Odpojte napájecí kabel a všechny další kabely od počítače a poté odpojte napájecí kabel od elektrické zásuvky, přepěťové ochrany, prodlužovacího kabelu nebo rozdvojky.

3. Přeneste počítač na čistou, plochou, stabilní pracovní plochu na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko poškození elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatické náramky.

4. Součásti a komponenty uchováte v jejich ochranném obalu, dokud nebudou připraveny k instalaci.

5. V závislosti na modelu počítače se ujistěte, že máte křížový nebo plochý šroubovák.

Teplovodivá pasta může časem vyschnout a prasknout, následkem čehož musí ventilátory v počítači vyvíjet vyšší výkon a přidávají procesoru další zátěž. Výměna teplovodivé pasty mezi chladičem a procesorem může výrazně pomoci udržovat optimální teplotu uvnitř počítače.

1. Vypněte počítač, odpojte napájecí kabel a veškeré ostatní kabely a vyčkejte, až součásti vychladnou.

2. Připravte si následující materiály:

   • Teplovodivou pastu

   • Šroubovák s plochou hlavou nebo šroubovák TR15

   • Vatové tyčinky nebo hadřík z mikrovlákna

   • Antistatický náramek nebo vodivou pěnovou podložku pro správné uzemnění

   • Čistící roztok, například isopropylalkohol nebo čistič teplovodivé hmoty

     POZOR:

     Nepoužívejte standardní 70 % alkohol, protože by mohl způsobit korozi a poškození vnitřních částí.

3. Odpojte od počítače napájecí kabel a veškeré další kabely

4. Posuňte boční panel zpět a směrem od počítače a pak jej odložte stranou.

   Upozornění:

   Hrany kovových panelů mohou pořezat pokožku. Dbejte na to, abyste nepřejeli pokožkou po žádné kovové hraně uvnitř počítače.

5. Stolní počítač opatrně položte na bok, aby základní deska byla rovnoběžná s pracovní plochou.

6. Než sáhnete do vnitřního prostoru počítače, uzemněte se a odveďte veškerý nahromaděný elektrostatický náboj.

   POZOR:

   Tento produkt obsahuje součásti, které se mohou poškodit elektrostatickým výbojem (ESD). Společnost HP doporučuje použít antistatický náramek a pracovat na podlaze bez koberců s vodivou podložkou z pěnové hmoty, aby se snížilo riziko elektrostatického výboje (ESD).

7. Odpojte napájecí kabel ventilátoru procesoru ze základní desky.

   

8. Odstraňte čtyři šrouby umístěné kolem ventilátoru procesoru způsobem do kříže – nikoli postupně po směru nebo proti směru hodinových ručiček – aby se na základní desku nevyvíjel zbytečně velký tlak.

   

9. Vytáhněte ventilátor směrem nahoru a ven od základní desky a pak jej nastavte tak, aby ventilátor směřoval dolů k rovné ploše.

10. Jemně navlhčete hadřík z mikrovláken v čistícím roztoku, například isopropylalkoholu.

    

11. Najděte teplovodivou pastu na procesoru.

    

    1.	Chladič
    2.	Procesor

12. Jemně vyčistěte povrch procesoru, dokud se neodstraní veškerá teplovodivá pasta.

    POZOR:

    Nevyjímejte čip procesoru ze socketu. Jsou zde choulostivé kontakty, které se mohou snadno poškodit.

    

13. Vyčistěte povrch chladiče, dokud se neodstraní všechna teplovodivá pasta.

    

14. Zkontrolujte chladič a hrany procesoru; a vyčistěte veškerou pastu.

15. Na střed procesoru naneste malé množství teplovodivé pasty o velikosti hrášku.

    

16. Vycentrujte chladič na procesoru a pak vyrovnejte šrouby s odpovídajícími otvory na základní desce.

    

17. Utáhněte šrouby napříč do kříže, dokud nezačnou být tuhé.

    POZOR:

    Šrouby neutahujte příliš. Nadměrný tlak může poškodit socket procesoru a způsobit prasknutí základní desky.

    

18. Znovu připojte napájecí kabel ventilátoru do slotu na základní desce.

19. Nasaďte boční panel zpět na počítač.

20. Připojte napájecí kabel a poté zapněte počítač.

Zkontrolujte ventilátory uvnitř počítače a ověřte, zda fungují podle očekávání.

1. Zapněte počítač.

2. Vyhledejte ventilátory ve skříni počítače. Umístění může být různé podle modelu počítače.

   POZOR:

   Pomocí svítilny můžete ventilátor vyhledat; ale nepoužívejte svítilnu v počítači, aby nedošlo k poškození vnitřních součástí.

   

   	Typ ventilátoru
   1.	Ventilátor zdroje napájení
   2.	Ventilátor na grafické kartě
   3.	Ventilátor na procesoru
   4.	Větrací otvor ventilátoru zdroje napájení
   5.	Větrací otvor ventilátoru ve skříni
   6.	Ventilátor ve skříni počítače

3. Všimněte si jakýchkoli ventilátorů, které nepracují nebo vydávají hlučné zvuky podobné vrčení.

Čistěte ventilační otvory stolního počítače a odstraňujte při tom prach a nečistoty, které se v průběhu doby mohou nahromadit ve větracích otvorech a kolem nich, brání proudění vzduchu a způsobují, že ventilátory pracují s větším výkonem, než je běžné, aby odstranily teplo.

1. Vypněte počítač, odpojte napájecí kabel a další kabely a počkejte, až počítač vychladne.

2. K vyčištění všech vnějších větracích otvorů použijte vysavač, zejména okolo větracího otvoru napájení.

   POZOR:

   Aby nedošlo k poškození vnitřních součástí, nepoužívejte vysavač uvnitř počítače.

   

3. Odstraňte boční panel z počítače.

   

4. Pro očištění všech ventilátorů a komponentů uvnitř počítače použijte stlačený vzduch.

5. Připevněte boční panel zpět na své místo, připojte napájecí kabel a poté zapněte počítač.

Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.

1. Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel a veškeré další kabely od počítače.

2. Ujistěte se, zda máte číslo modelu svého počítače, přejděte na Zákaznická podpora HP a poté na stránku produktu počítače.

3. Otevřete dokument s technickými údaji nebo servisní příručku, kde najdete informace o základní desce, a poté vyhledejte postup pro resetování systému CMOS.

   Postup resetování systému CMOS může bát v části s názvem Obnovení CMOS nebo podobným.

   • Je-li v průvodci uveden postup resetování systému CMOS: Postupujte dle uvedených pokynů.

   • Pokud postup resetování systému CMOS v průvodci uveden není: Pokračuje následujícím způsobem.

4. Po vypnutí počítače stiskněte tlačítko napájení desetkrát (10), aby se ze systému odvedla veškerá elektřina.

5. Uzemněte se a vybijte statickou elektřinu tak, že jednu ruku položíte na skříň počítače a druhou rukou se dotknete kovového povrchu uzemněného předmětu, například kovové části svítidla.

6. Otevřete počítač, abyste měli přístup k základní desce.

7. Vyjměte baterii CMOS ze základní desky nebo ji odpojte.

   

8. Zkontrolujte, že byly z počítače vyjmuty nebo odpojeny veškeré zdroje elektřiny, včetně baterie systému CMOS.

9. Stiskněte tlačítko napájení na dobu minimálně 60 sekund, aby se z počítače odvedla veškerá elektřina a resetovaly se hodnoty CMOS na základní desce.

10. Znovu připojte nebo vložte baterii systému CMOS a poté zavřete počítač.

11. Připojte k počítači napájecí kabel a poté počítač zapněte.

    Zobrazí se zpráva o potvrzení resetování systému CMOS. Zpráva se liší podle modelu.

    

12. Zkontrolujte, že je čas v systému BIOS nastaven na 00:00.

    Pokud ne, zopakujte kroky pro resetování systému CMOS, ale při vybití veškerého napájení počítače stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 120 sekund.

Zkontrolujte ventilátory uvnitř počítače a ověřte, zda fungují podle očekávání.

1. Zapněte počítač.

2. Vyhledejte ventilátory ve skříni počítače. Umístění může být různé podle modelu počítače.

   POZOR:

   Pomocí svítilny můžete ventilátor vyhledat; ale nepoužívejte svítilnu v počítači, aby nedošlo k poškození vnitřních součástí.

   

   	Typ ventilátoru
   1.	Ventilátor zdroje napájení
   2.	Ventilátor na grafické kartě
   3.	Ventilátor na procesoru
   4.	Větrací otvor ventilátoru zdroje napájení
   5.	Větrací otvor ventilátoru ve skříni
   6.	Ventilátor ve skříni počítače

3. Všimněte si jakýchkoli ventilátorů, které nepracují nebo vydávají hlučné zvuky podobné vrčení.

Čistěte ventilační otvory stolního počítače a odstraňujte při tom prach a nečistoty, které se v průběhu doby mohou nahromadit ve větracích otvorech a kolem nich, brání proudění vzduchu a způsobují, že ventilátory pracují s větším výkonem, než je běžné, aby odstranily teplo.

1. Vypněte počítač, odpojte napájecí kabel a další kabely a počkejte, až počítač vychladne.

2. K vyčištění všech vnějších větracích otvorů použijte vysavač, zejména okolo větracího otvoru napájení.

   POZOR:

   Aby nedošlo k poškození vnitřních součástí, nepoužívejte vysavač uvnitř počítače.

   

3. Odstraňte boční panel z počítače.

   

4. Pro očištění všech ventilátorů a komponentů uvnitř počítače použijte stlačený vzduch.

5. Připevněte boční panel zpět na své místo, připojte napájecí kabel a poté zapněte počítač.

Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.

1. Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel a veškeré další kabely od počítače.

2. Ujistěte se, zda máte číslo modelu svého počítače, přejděte na Zákaznická podpora HP a poté na stránku produktu počítače.

3. Otevřete dokument s technickými údaji nebo servisní příručku, kde najdete informace o základní desce, a poté vyhledejte postup pro resetování systému CMOS.

   Postup resetování systému CMOS může bát v části s názvem Obnovení CMOS nebo podobným.

   • Je-li v průvodci uveden postup resetování systému CMOS: Postupujte dle uvedených pokynů.

   • Pokud postup resetování systému CMOS v průvodci uveden není: Pokračuje následujícím způsobem.

4. Po vypnutí počítače stiskněte tlačítko napájení desetkrát (10), aby se ze systému odvedla veškerá elektřina.

5. Uzemněte se a vybijte statickou elektřinu tak, že jednu ruku položíte na skříň počítače a druhou rukou se dotknete kovového povrchu uzemněného předmětu, například kovové části svítidla.

6. Otevřete počítač, abyste měli přístup k základní desce.

7. Vyjměte baterii CMOS ze základní desky nebo ji odpojte.

   

8. Zkontrolujte, že byly z počítače vyjmuty nebo odpojeny veškeré zdroje elektřiny, včetně baterie systému CMOS.

9. Stiskněte tlačítko napájení na dobu minimálně 60 sekund, aby se z počítače odvedla veškerá elektřina a resetovaly se hodnoty CMOS na základní desce.

10. Znovu připojte nebo vložte baterii systému CMOS a poté zavřete počítač.

11. Připojte k počítači napájecí kabel a poté počítač zapněte.

    Zobrazí se zpráva o potvrzení resetování systému CMOS. Zpráva se liší podle modelu.

    

12. Zkontrolujte, že je čas v systému BIOS nastaven na 00:00.

    Pokud ne, zopakujte kroky pro resetování systému CMOS, ale při vybití veškerého napájení počítače stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 120 sekund.

Pokud počítač nefunguje podle očekávání, odeberte nedávno nainstalovaný hardware.

1. Zkontrolujte, zda do počítače nebyl v poslední době nainstalován nějaký hardware.

2. Odeberte veškerý nedávno nainstalovaný hardware.

Resetujte paměť CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) v počítači.

1. Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel a veškeré další kabely od počítače.

2. Ujistěte se, zda máte číslo modelu svého počítače, přejděte na Zákaznická podpora HP a poté na stránku produktu počítače.

3. Otevřete dokument s technickými údaji nebo servisní příručku, kde najdete informace o základní desce, a poté vyhledejte postup pro resetování systému CMOS.

   Postup resetování systému CMOS může bát v části s názvem Obnovení CMOS nebo podobným.

   • Je-li v průvodci uveden postup resetování systému CMOS: Postupujte dle uvedených pokynů.

   • Pokud postup resetování systému CMOS v průvodci uveden není: Pokračuje následujícím způsobem.

4. Po vypnutí počítače stiskněte tlačítko napájení desetkrát (10), aby se ze systému odvedla veškerá elektřina.

5. Uzemněte se a vybijte statickou elektřinu tak, že jednu ruku položíte na skříň počítače a druhou rukou se dotknete kovového povrchu uzemněného předmětu, například kovové části svítidla.

6. Otevřete počítač, abyste měli přístup k základní desce.

7. Vyjměte baterii CMOS ze základní desky nebo ji odpojte.

   

8. Zkontrolujte, že byly z počítače vyjmuty nebo odpojeny veškeré zdroje elektřiny, včetně baterie systému CMOS.

9. Stiskněte tlačítko napájení na dobu minimálně 60 sekund, aby se z počítače odvedla veškerá elektřina a resetovaly se hodnoty CMOS na základní desce.

10. Znovu připojte nebo vložte baterii systému CMOS a poté zavřete počítač.

11. Připojte k počítači napájecí kabel a poté počítač zapněte.

    Zobrazí se zpráva o potvrzení resetování systému CMOS. Zpráva se liší podle modelu.

    

12. Zkontrolujte, že je čas v systému BIOS nastaven na 00:00.

    Pokud ne, zopakujte kroky pro resetování systému CMOS, ale při vybití veškerého napájení počítače stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 120 sekund.

Pomocí nástroje HP Support Assistant vyhledejte a nainstalujte aktualizace pro počítač se systémem Windows, včetně aktualizací systému BIOS.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete aplikaci HP Support Assistant nebo klikněte na ikonu aplikace na hlavním panelu.

   Není-li aplikace ve vašem počítači nainstalována, stáhněte si nejnovější verzi z webové stránky HP Support Assistant.

2. Na kartě Moje zařízení najděte svůj počítač a poté klikněte na Aktualizace.

3. Kliknutím na možnost Vyhledat aktualizace a zprávy vyhledejte nové aktualizace.

4. Počkejte, až nástroj HP Support Assistant provede analýzu systému.

5. Po dokončení analýzy vyberte uvedené aktualizace, stáhněte a nainstalujte aktualizace a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

6. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač a poté nástroj zavřete.