
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Počítače HP – Řešení potíží s kabelovou klávesnicí
Pokud klávesnice s kabelovým připojením nereaguje nebo nefunguje podle očekávání, vyřešte problém kontrolou připojení, instalací aktualizací a ověřením nastavení.
Kontrola problémů s připojením kabelové klávesnice
Pokud klávesnice nefunguje, může se jednat o problém s připojením.
-
Vypněte počítač.
-
Odpojte kabel klávesnice.
-
Zapněte počítač.
-
Znovu připojte klávesnici k počítači.
-
Pokud má klávesnice konektor USB, použijte port přímo na počítači, nikoli rozbočovač USB. Pokud klávesnice nereaguje s prvním portem, který jste vyzkoušeli, zkuste použít jiný.
-
Pokud má klávesnice konektor PS/2 (na konci kabelu má kruhový konektor), přesvědčte se, že je připojena k portu klávesnice a ne k portu myši. Barva zástrčky na kabelu a zásuvky přijímacího konektoru v počítači se mají shodovat.
-
Připojení klávesnice k jinému počítači
Pokud klávesnice nefunguje podle očekávání, připojte ji k jinému počítači.
-
Vypněte počítač.
-
Odpojte kabel klávesnice.
-
Přesvědčte se, že máte druhý počítač, na kterém můžete provést test.
-
Připojte klávesnici přímo k druhému počítači.
-
Použijte klávesnici s druhým počítačem.
-
Pokud k problému nedojde: Může souviset se softwarem.
-
Pokud problém přetrvává: Klávesnice je možná vadná.
-
Proveďte test klávesnice diagnostickým nástrojem
Pokud vaše klávesnice nefunguje podle očekávání, použijte nástroj HP PC Hardware Diagnostics pro systém Windows, který vám pomůže identifikovat případné problémy.
Spusťte službu Windows Update
Aktualizujte svůj počítač se systémem Windows 11 nebo Windows 10 pomocí služby Windows Update.

Řešení specifických problémů s klávesnicí
Vyřešte problémy s klávesnicí, například pomalé psaní, opakování znaků, nesprávný jazyk nebo zaseknuté klávesy.
Pomalá reakce na stisknutí klávesy nebo opakování znaků
Pokud při stisknutí kláves dochází k pomalému psaní nebo se zobrazí více znaků, zkontrolujte nastavení Funkce Filtrování kláves.
Stisknutí jedné klávesy na klávesnici zadá více znaků
Pokud se při stisknutí klávesy zobrazí dva nebo více znaků, upravte prodlevu opakování klávesy.
Numerická klávesnice nefunguje podle očekávání
Zkontrolujte stav klávesy Num Lock a zkontrolujte nastavení systému Windows, týkající se používání klávesnice jako myši.
Jazyk a rozložení klávesnice jsou jiné než očekávané
Změňte jazyk a rozložení klávesnice tak, aby odpovídaly jazyku zobrazení systému Windows.
U firemních uživatelů může nastavení jazyka ovládat správce. Požádejte o pomoc své oddělení IT.
Uvízlá klávesa
Vyjměte uvízlou klávesu a očistěte oblast pod ní a kolem ní.
Pokud klávesnice nefunguje podle očekávání a je stále v záruce, obraťte se na společnost HP a zjistěte, jestli lze klávesnici vyměnit. Pokud klávesa uvízla následkem proniknutí kapaliny nebo jiné látky do klávesnice, může být vyčištění jediným možným řešením.
Počítač při psaní pípá
Pokud počítač při psaní občas pípne, zkontrolujte v systému Windows nastavení funkce Ozvučení kláves nebo Jedním prstem.
Klávesy mohou vydávat zvuk při stisknutí kláves Lock. Funkce Jedním prstem může vydávat zvuk při stisknutí kláves Ctrl + Alt + Shift nebo Lock.
Obnovení počítače pomocí nástroje Obnovení systému od Microsoftu
Pomocí nástroje Obnovení systému od Microsoftu vraťte počítač do předchozího stavu, kdy počítač fungoval normálně.
V případě firemních počítačů, pokud nemáte možnost počítač obnovit, obraťte se na IT oddělení vaší společnosti nebo místní IT servis.
Obnovení počítače, pokud se systém Windows spouští standardně
Obnovte počítač do stavu v předchozím časového bodu.

Kontaktování zákaznické podpory HP
Pokud předchozí kroky váš problém nevyřešily, kontaktujte Zákaznickou podporu HP s žádostí o další pomoc.
-
Přejděte na zákaznickou podporu HP – kontakt.
-
Chcete-li zobrazit stav záruky a v případě potřeby změnit svou lokalitu, zadejte sériové číslo produktu.
-
Vyberte možnost podpory. Pokud se nacházíte v Asii a Tichomoří, budete přesměrováni na místní servisní středisko ve své oblasti.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}