Notebooky HP – Zakoupení náhradní baterie

Pokud myš nefunguje podle očekávání, použijte nástroj HP PC Hardware Diagnostics pro systém Windows k určení případných potíží.

1. Ve Windows vyhledejte aplikaci HP PC Hardware Diagnostics pro Windows. Klikněte pravým tlačítkem myši na aplikaci a poté vyberte možnost Spustit jako správce.

   Není-li aplikace ve vašem počítači nainstalována, stáhněte si nejnovější verzi z webové stránky HP PC Hardware Diagnostics pro Windows.

2. V hlavní nabídce klikněte na položku Testy součástí.

   

3. Vyberte položku Vstupní zařízení, označte každý test myši a poté klikněte na tlačítko Spustit jednou.

   x

   

4. Vyzkoušejte funkci myši podle pokynů.

   Po dokončení testů se na obrazovce zobrazí příslušné výsledky.

   • Úspěch: Myš funguje správně a podle očekávání.

   • Neúspěch (s číslem ID): Myš zaznamenala selhání hardwaru. Poznamenejte si stav baterie a ID chyby. Uchovejte stav baterie a ID chyby pro případ, že bude třeba kontaktovat zákaznickou podporu HP.

Vyhledejte název produktu, číslo a sériové číslo pomocí nástroje HP Support Assistant.

1. V systému Windows vyhledejte a otevřete nástroj HP Support Assistant nebo klikněte na ikonu aplikace v panelu nástrojů.

   Není-li aplikace ve vašem počítači nainstalována, stáhněte si nejnovější verzi z webové stránky HP Support Assistant.

2. Na kartě Moje zařízení vyhledejte svůj počítač a zkontrolujte název produktu, číslo produktu a sériové číslo.

   

Objednání náhradní baterie online v Prodejně součástí HP.

1. Přejděte na Prodejna součástí HP.

2. V poli Najděte svou součást zadejte číslo produktu a stiskněte klávesu Enter.

   Poznámka:

   Ignorujte příponu čísla produktu. Například číslo dílu DZ357U#ABA zadejte jako DZ357U.

3. V části Zakoupit certifikované originální náhradní díly HP vyberte svou zemi/oblast a jazyk.

4. Zadejte do pole sériové číslo, číslo produktu, nebo název produktu a klikněte na tlačítko Hledání dílu.

   Poznámka:

   Pokud k hledání používáte číslo produktu, odstraňte příponu z čísla produktu. Například číslo produktu DZ357U#ABA zadejte jako DZ357U.

5. Vyhledejte svůj notebook a pak vyberte příslušné číslo produktu.

6. V seznamu dílů najděte baterii a postupujte podle pokynů na obrazovce k zakoupení baterie od společnosti HP nebo od partnerů Prodejny součástí HP.