hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...
Znalostní báze zákaznické podpory společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Notebooky HP – Zakoupení náhradní baterie

Pokud baterie v notebooku ztratila schopnost udržet nabitý stav, můžete si od společnosti HP zakoupit náhradní baterii.

Test myši pomocí nástroje HP PC Hardware Diagnostics

Pokud myš nefunguje podle očekávání, použijte nástroj HP PC Hardware Diagnostics pro systém Windows k určení případných potíží.

  1. Ve Windows vyhledejte aplikaci HP PC Hardware Diagnostics pro Windows. Klikněte pravým tlačítkem myši na aplikaci a poté vyberte možnost Spustit jako správce.

    Není-li aplikace ve vašem počítači nainstalována, stáhněte si nejnovější verzi z webové stránky HP PC Hardware Diagnostics pro Windows.

  2. V hlavní nabídce klikněte na položku Testy součástí.

    Výběr možnosti Testy součástí v hlavní nabídce
  3. Vyberte položku Vstupní zařízení, označte každý test myši a poté klikněte na tlačítko Spustit jednou.

    x

    Spuštění testů myši
  4. Vyzkoušejte funkci myši podle pokynů.

    Po dokončení testů se na obrazovce zobrazí příslušné výsledky.

    • Úspěch: Myš funguje správně a podle očekávání.

    • Neúspěch (s číslem ID): Myš zaznamenala selhání hardwaru. Poznamenejte si stav baterie a ID chyby. Uchovejte stav baterie a ID chyby pro případ, že bude třeba kontaktovat zákaznickou podporu HP.

Vyhledejte číslo produktu počítače pomocí nástroje HP Support Assistant

Vyhledejte název produktu, číslo a sériové číslo pomocí nástroje HP Support Assistant.

  1. V systému Windows vyhledejte a otevřete nástroj HP Support Assistant nebo klikněte na ikonu aplikace v panelu nástrojů.

    Není-li aplikace ve vašem počítači nainstalována, stáhněte si nejnovější verzi z webové stránky HP Support Assistant.
  2. Na kartě Moje zařízení vyhledejte svůj počítač a zkontrolujte název produktu, číslo produktu a sériové číslo.

    Vyhledání názvu produktu, čísla produktu a sériového čísla počítače na domovské obrazovce HPSA

Objednání náhradní baterie

Objednání náhradní baterie online v Prodejně součástí HP.

Poznámka:

Některé země či oblasti nemusí být podporovány při objednávání součástí z webu HP.com. Pro zakoupení dalších baterií nebo jiných dílů se obraťte na svého místního prodejce produktů HP nebo kontaktujte přímo společnost HP.

  1. Přejděte na Prodejna součástí HP.

  2. V poli Najděte svou součást zadejte číslo produktu a stiskněte klávesu Enter.

    Poznámka:

    Ignorujte příponu čísla produktu. Například číslo dílu DZ357U#ABA zadejte jako DZ357U.

  3. V části Zakoupit certifikované originální náhradní díly HP vyberte svou zemi/oblast a jazyk.

  4. Zadejte do pole sériové číslo, číslo produktu, nebo název produktu a klikněte na tlačítko Hledání dílu.

    Poznámka:

    Pokud k hledání používáte číslo produktu, odstraňte příponu z čísla produktu. Například číslo produktu DZ357U#ABA zadejte jako DZ357U.

  5. Vyhledejte svůj notebook a pak vyberte příslušné číslo produktu.

  6. V seznamu dílů najděte baterii a postupujte podle pokynů na obrazovce k zakoupení baterie od společnosti HP nebo od partnerů Prodejny součástí HP.


hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...