Error:

Skript Javascript je v tomto prohlížeči zakázaný. Tato stránka vyžaduje skript Javascript. Upravte nastavení prohlížeče, aby bylo možné spouštět skripty JavaScript. Specifické pokyny viz dokumentace k prohlížeči.

hp-support-head-portlet

Akce

Načítání...

Znalostní báze zákaznické podpory společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce

Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce

Načítání...

Zpětná vazba

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce

Načítání...

Automatický překlad této stránky službou Microsoft Translator

Tiskárny HP – Zobrazí se chyba „Došel papír“ a tiskárna neodebírá papír

Zobrazí se zpráva Došel papír nebo Vložte papír a tiskárna nepodává nebo neodebírá papír.

Proveďte následující úkony v uvedeném pořadí. Po provedení každého z úkonů tiskárnu použijte, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Kontrola a opětovné vložení papíru

Zkontrolujte, zda se ve stohu papíru nenachází kupříkladu pomačkané, potrhané či ohnuté papíry, které by mohly způsobit problém s jejich odebíráním.

Vyjměte veškerý papír ze zásobníku papíru.
Vyjměte ze stohu veškerý papír, který je silně ohnutý, pomačkaný nebo potrhaný.
Zkontrolujte, zda se v zásobníku papíru nenacházejí nějaké překážky. Ujistěte se, že nic neblokuje průchod papírů po válečcích.
Ujistěte se, že je stoh papíru po všech stranách zarovnaný.
Vložte balík papíru zpět do zásobníku papíru.
Zavřete nebo zasuňte dovnitř zásobník papíru.
Na ovládacím panelu tiskárny nebo v jejím softwaru vyberte správný formát papíru.

Čištění podávacích válečků papíru

Problémy s podáváním papíru vyřešíte odstraněním prachu a nečistot z podávacích válečků papíru.

Vyčistěte podávací válečky papíru (horní zásobník papíru)

Vyčistěte válečky uvnitř horního zásobníku papíru.

Vezměte si svítilnu.
Vypněte tiskárnu.
Počkejte, dokud se tiskárna nezastaví a neztichne. Poté vytáhněte ze zadní strany tiskárny napájecí kabel.
Vyjměte ze vstupního zásobníku stoh papíru.
Pomocí svítilny se podívejte dolů do vstupního zásobníku a najděte podávací válečky papíru.
Lehce navlhčete vatovou tyčinku vodou a veškerou přebytečnou vodu z ní vymačkejte.
Očistěte válečky tyčinkou a prsty je otáčejte, abyste je očistili celé.
Nechte válečky dvě minuty schnout.
Znovu připojte napájecí kabel a potom zapněte tiskárnu.

Vyčistěte podávací válečky papíru (pod tiskárnou)

Vyčistěte podávací válečky papíru u tiskárny, u které je zásobník papíru umístěn v její spodní části.

Vypněte tiskárnu.
Počkejte, dokud se tiskárna nezastaví a neutichne. Poté vytáhněte ze zadní strany tiskárny napájecí kabel a jakékoli další kabely.
Vyjměte ze vstupního zásobníku stoh papíru.
Zvedněte tiskárnu a položte ji na bok nebo zadní stranu.
Vytáhněte zásobník papíru a vyhledejte šedé podávací válečky papíru.
Lehce navlhčete vatovou tyčinku vodou a veškerou přebytečnou vodu z ní vymačkejte.
Očistěte válečky tyčinkou a prsty je otáčejte, abyste je očistili celé.
Nechte válečky dvě minuty schnout.
Postavte tiskárnu do vzpřímené polohy.
Znovu připojte napájecí kabel a potom zapněte tiskárnu.

Vyčistěte podávací válečky papíru (uvnitř tiskárny)

Vyčistěte podávací válečky papíru pod kazetami nebo v oblasti zásobníku papíru.

Vezměte si svítilnu.
Vypněte tiskárnu.
Počkejte, dokud se tiskárna nezastaví a neutichne. Poté vytáhněte ze zadní strany tiskárny napájecí kabel a jakékoli další kabely.
Vyjměte ze vstupního zásobníku stoh papíru.
V závislosti na modelu tiskárny vyhledejte pomocí svítilny podávací váleček papíru.

Tiskárny s válečkem pod kazetami

Tiskárny s válečkem nad vstupním zásobníkem
Lehce navlhčete vatovou tyčinku vodou a veškerou přebytečnou vodu z ní vymačkejte.
Očistěte válečky tyčinkou a prsty je otáčejte, abyste je očistili celé.
Nechte válečky dvě minuty schnout.
Znovu připojte napájecí kabel a další kabely a zapněte tiskárnu.

Reset tiskárny

Resetujte tiskárnu, aby se zotavila ze svých chyb nebo po selhání.

Pokud má vaše tiskárna nabíjecí akumulátor, vyjměte jej.
Když je tiskárna zapnutá, odpojte napájecí kabel od tiskárny.
Vytáhněte napájecí kabel ze zdroje napájení.
Počkejte 60 sekund.
Znovu připojte napájecí kabel do zásuvky ve zdi a do tiskárny.

Poznámka:
Společnost HP doporučuje připojit tiskárnu přímo do zásuvky ve zdi.
Resetování dokončete zapnutím tiskárny.

Předání tiskárny do servisu

Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích kroků, opravte nebo vyměňte svůj produkt HP.

Přejděte na Kontaktování zákaznické podpory HP a naplánujte opravu či výměnu. Pokud se nacházíte v Asii a Tichomoří, budete přesměrováni na místní servisní středisko ve své oblasti.

Chcete-li ověřit stav záruky, přejděte na Ověření záruky produktů HP. U produktů mimo záruku se mohou účtovat poplatky za opravu.