Tiskárny a faxová zařízení HP – řešení problémů s faxem

Chcete-li zvýšit pravděpodobnost úspěšného přenosu faxu, odešlete fax znovu po úpravě nastavení.

• Ruční opakování vytáčení faxového čísla: Ujistěte se, že jste zahrnuli jakýkoli vnější přístupový kód, například ,9‘, kód země na dlouhé vzdálenosti a kód oblasti. Pokud používáte rychlou volbu, zkontrolujte, zda má uložené číslo mezi čísly požadované pomlčky.

• Snížení rychlosti faxu: K úspěšnému odeslání může pomoci použití pomalého nebo standardního nastavení.

• Zapnutí režimu opravy chyb: Pokud je režim opravy chyb vypnutý, zapněte jej, čímž se zvýší šance na úspěšný přenos. Dokončení skenování může trvat déle.

• Odeslání faxu černobíle: Přijímající faxové zařízení nemusí podporovat barevné faxy.

• Potvrzení typu vytáčení (tónové nebo pulzní): Většina telefonních linek používá tónové vytáčení.

• Povolení hlášení chyb: Pokud dojde k chybě, funkce Fax Error Reports (Hlášení o chybě faxu) vytiskne zprávu. Pokud chyba obsahuje číselný chybový kód, přejděte na Zákaznická podpora HP a vyhledejte chybový kód.

Zkontrolujte, zda na telefonní lince nejsou problémy.

• Volání na faxové číslo z telefonu: Pokud neslyšíte tóny faxu, možná je přijímací faxové zařízení vypnuto nebo odpojeno.

• Ověřte, zda jsou faxové kabely ve správných portech: Telefonní linka by měla být připojena k portu 1-LINE a záznamník nebo telefon by měly být připojeny k portu 2-EXT na zadní straně tiskárny.

• Připojte telefon do zásuvky ve zdi a pokuste se uskutečnit hovor: Pokud se hovor nezdaří nebo není k dispozici oznamovací tón, zkontrolujte, zda je linka stále otevřená v jiném telefonu nebo zařízení. Pokud slyšíte statickou elektřinu, může docházet k rušení od okolních elektrických spotřebičů, jako jsou motory, ventilátory nebo televizory nebo koaxiální kabely. Může také jít o problém s kvalitou linky, který vyžaduje pozornost od poskytovatele telefonních služeb.

• Použijte faxový kabel dodaný s tiskárnou: Tiskárny HP s možností faxování se dodávají s dvouvodičovým telefonním kabelem. Používáte-li jiný kabel, zkontrolujte, zda konektor nemá čtyři vodiče. Kratší, kvalitnější kabely fungují lépe než delší kabely nižší kvality.

  

• Odpojte od telefonní linky ostatní zařízení: Problémy s faxováním mohou způsobovat zařízení, jako jsou záznamníky, modemy nebo jiné telefony.

Zkontrolujte nastavení faxu, abyste pomohli určit problémy s tím, když faxy nejsou přijímány.

• Zapnutí funkce Auto Answer (Automatická odpověď): Pokud tato funkce není povolena, musíte příchozí faxové hovory přijímat ručně.

• Nastavení počtu zazvonění pro příjem příchozích faxů: Pokud máte záznamník, nechte jej nejprve přijmout všechny hovory, aby tiskárna mohla detekovat tóny faxu poté, co zařízení přijme hovor. Změňte nastavení Rings to Answer (Počet zazvonění před odpovědí) na vyšší počet zazvonění, než je nastaven pro záznamník.

• Úprava délky a čistoty zprávy záznamníku: Chcete-li zajistit, aby tiskárna mohla detekovat tóny faxu, zkraťte úvodní zprávu záznamníku na 10 sekund nebo méně, ujistěte se, že na pozadí není žádný šum, a na konci nechte 5 sekund ticha.

• Nastavení typu vyzvánění: Použijte nastavení All Rings (Všechna vyzvánění) pro vyhrazenou faxovou linku nebo vyberte možnost Distinctive Ring (Charakteristické vyzvánění), pokud nastavíte speciální vzorec vyzvánění pro faxovou linku.

• Povolení hlášení chyb: Pokud dojde k chybě, funkce Fax Error Reports (Hlášení o chybě faxu) vytiskne zprávu. Pokud chyba obsahuje číselný chybový kód, přejděte na Zákaznická podpora HP a vyhledejte chybový kód.

Zkontrolujte problémy s připojením telefonní linky, které mohou způsobit selhání příjmu faxu.

• Ověřte, zda jsou faxové kabely ve správných portech: Telefonní linka by měla být připojena k portu 1-LINE a záznamník by měl být připojen k portu 2-EXT na zadní straně tiskárny.

• Připojte telefon do zásuvky ve zdi a pokuste se uskutečnit hovor: Pokud se hovor nezdaří nebo není k dispozici oznamovací tón, zkontrolujte, zda je linka stále otevřená v jiném telefonu nebo zařízení. Pokud slyšíte statickou elektřinu, může docházet k rušení od okolních elektrických spotřebičů, jako jsou motory, ventilátory nebo televizory nebo koaxiální kabely. Může také jít o problém s kvalitou linky, který vyžaduje pozornost od poskytovatele telefonních služeb.

• Použijte faxový kabel dodaný s tiskárnou: Tiskárny HP s možností faxování se dodávají s dvouvodičovým telefonním kabelem. Používáte-li jiný kabel, zkontrolujte, zda konektor nemá čtyři vodiče. Kratší, kvalitnější kabely fungují lépe než delší kabely nižší kvality.

  

• Odpojte od telefonní linky ostatní zařízení: Problémy s faxováním mohou způsobovat zařízení, jako jsou záznamníky, modemy nebo jiné telefony.

• Odeberte konfliktní služby telefonní linky: Služby, jako je hlasová pošta a čekání hovorů, nebo služby určené k zabránění nežádoucím hovorům, jako je odmítnutí anonymních hovorů a správce ochrany osobních údajů, mohou narušovat příchozí faxy. Pokud tyto služby přerušují faxovou komunikaci, obraťte se na telefonní společnost.