Tiskárny HP – Chyba „Paper Mismatch“ (Záměna papíru) (počítač Mac)

Zkontrolujte nastavení formátu a zdroje papíru pro tiskovou úlohu v systému Windows.

1. V softwarovém programu, ze kterého zkoušíte tisknout, klikněte na možnost Soubor a potom Tisk.

2. Zkontrolujte, zda je tiskárna vybrána, a poté otevřete dialogové okno Vlastnosti.

   V závislosti na softwarové aplikaci může být toto tlačítko označeno jako Vlastnosti, Možnosti, Nastavení tiskárny, Tiskárna nebo Předvolby.

   • U většiny tiskáren HP klikněte na kartu Papír/Kvalita a pokračujte těmito kroky.

   • U laserových tiskáren HP klikněte na kartu Papír, klikněte na rozevírací nabídku Formát předlohy a ujistěte se, že velikost papíru odpovídá typu papíru vloženého do tiskárny. Klikněte na rozbalovací nabídku Výstupní formát, vyberte možnost Stejný jako předloha a pak klikněte na tlačítko OK.

3. Klikněte na položku Zdroj papíru a poté ověřte, zda je vybrán správný zásobník papíru.

4. Klikněte na tlačítko Upřesnit a poté na rozevírací seznam Formát papíru.

5. Ujistěte se, že velikost papíru odpovídá typu papíru vloženého do tiskárny.

   Poznámka:

   Pokud v seznamu chybí přesný formát papíru, vyberte formát, který je nejblíže papíru vloženému do zásobníku

6. Klikněte na tlačítko OK.

Resetujte tiskárnu, aby se zotavila ze svých chyb nebo po selhání.

1. Pokud má vaše tiskárna nabíjecí akumulátor, vyjměte jej.

2. Když je tiskárna zapnutá, odpojte napájecí kabel od tiskárny.

3. Vytáhněte napájecí kabel ze zdroje napájení.

4. Počkejte 60 sekund.

5. Znovu připojte napájecí kabel do zásuvky ve zdi a do tiskárny.

   Poznámka:

   Společnost HP doporučuje připojit tiskárnu přímo do zásuvky ve zdi.

6. Resetování dokončete zapnutím tiskárny.

Společnost HP pravidelně vydává nové verze firmwaru s vylepšeními tiskárny nebo opravami různých problémů. Pravidelně aktualizujte firmware a využívejte svou tiskárnu naplno.

• Aktualizace z ovládacího panelu tiskárny. Mnoho tiskáren HP s dotykovými obrazovkami nebo nabídkami se může připojit přímo ke společnosti HP a vyhledat i nainstalovat aktualizace. Ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti s aktivním připojením k internetu. Pokud je tiskárna připojena pomocí kabelu USB, použijte jednu z ostatních možností.

  Na tiskárně vyhledejte nabídku Product Update (Aktualizace produktu) Check For Updates (Vyhledat aktualizace) stisknutím tlačítka nebo ikony HP ePrint ( nebo ). Případně otevřete možnost Setup (Nastavení), Service (Služba), nebo Settings (Nastavení), vyberte možnost Preferences (Předvolby), Printer Maintenance (Údržba tiskárny) nebo Tools (Nástroje), a poté vyberte možnost Web Service (Webové služby), Printer Update (Aktualizace tiskárny) nebo LaserJet Update (Aktualizace LaserJet).

• Stažení aktualizací z webu zákaznické podpory HP: Pokud je tiskárna zapnutá a připojená k počítači nebo síti, přejděte na Software a ovladače HP ke stažení a vyhledejte a nainstalujte dostupné aktualizace uvedené v části Firmware.

• Instalace aktualizací prostřednictvím aplikace HP Smart: Otevřete aplikaci HP Smart. Pokud aplikaci HP Smart nemáte, stáhněte si ji z 123.hp.com nebo z obchodu s aplikacemi. Po přidání tiskárny klikněte na obrázek tiskárny, klikněte na položku Printer Home Page (EWS) (Domovská stránka tiskárny (EWS)) nebo Advanced Settings (Upřesnit nastavení), klikněte na položku Tools (Nástroje) nebo Web Services (Webové služby) a poté klikněte na položku Printer Updates (Aktualizace tiskárny).

Odinstalujte a znovu nainstalujte tiskový ovladač v počítači se systémem Windows.

1. Odpojte kabely USB od tiskárny.

2. V systému Windows vyhledejte a otevřete položku Přidat nebo odebrat programy.

3. V seznamu programů vyhledejte název tiskárny HP.

   • Pokud tiskárnu najdete, klikněte na název tiskárny a poté klikněte na tlačítko Odinstalovat.

   • Pokud tiskárnu nenajdete, vyhledejte a otevřete položku Tiskárny a skenery, klikněte na svou tiskárnu a poté klikněte na tlačítko Odebrat zařízení.

4. Pokud se zobrazí zpráva Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Ano.

5. Podle pokynů dokončete odebrání softwaru a restartujte počítač.

6. Nejnovější ovladač tiskárny stáhnete a nainstalujete na webu 123.hp.com.

Zkontrolujte nastavení formátu a zdroje papíru pro tiskovou úlohu v systému macOS.

1. V softwarovém programu, ze kterého zkoušíte tisknout, klikněte na možnost Soubor a potom Tisk.

2. Ujistěte se, že je tiskárna vybrána, a poté klikněte na tlačítko Show Details (Zobrazit podrobnosti).

3. Vyberte možnost Paper Type/Quality (Typ papíru/Kvalita) nebo Media & Quality (Média a kvalita).

4. Klikněte na tlačítko Feed from (Zdroj přísunu) nebo Source (Zdroj); poté potvrďte, že je vybrán správný zásobník.

5. Zkontrolujte nastavení formátu papíru.

   • Pokud se zobrazí možnost Paper size (Formát papíru), klikněte na ni.

   • Pokud se možnost Paper size (Formát papíru) nezobrazí, klikněte na tlačítko Cancel (Storno), znovu klikněte na položku File (Soubor) a poté vyberte možnost Page Setup (Nastavení stránky).

6. Ujistěte se, že velikost papíru odpovídá typu papíru vloženého do tiskárny.

   Poznámka:

   Pokud v seznamu chybí přesný formát papíru, vyberte formát, který je nejblíže papíru vloženému do zásobníku

7. Klikněte na tlačítko OK.

Resetujte tiskárnu, aby se zotavila ze svých chyb nebo po selhání.

1. Pokud má vaše tiskárna nabíjecí akumulátor, vyjměte jej.

2. Když je tiskárna zapnutá, odpojte napájecí kabel od tiskárny.

3. Vytáhněte napájecí kabel ze zdroje napájení.

4. Počkejte 60 sekund.

5. Znovu připojte napájecí kabel do zásuvky ve zdi a do tiskárny.

   Poznámka:

   Společnost HP doporučuje připojit tiskárnu přímo do zásuvky ve zdi.

6. Resetování dokončete zapnutím tiskárny.

Společnost HP pravidelně vydává nové verze firmwaru s vylepšeními tiskárny nebo opravami různých problémů. Pravidelně aktualizujte firmware a využívejte svou tiskárnu naplno.

• Aktualizace z ovládacího panelu tiskárny. Mnoho tiskáren HP s dotykovými obrazovkami nebo nabídkami se může připojit přímo ke společnosti HP a vyhledat i nainstalovat aktualizace. Ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti s aktivním připojením k internetu. Pokud je tiskárna připojena pomocí kabelu USB, použijte jednu z ostatních možností.

  Na tiskárně vyhledejte nabídku Product Update (Aktualizace produktu) Check For Updates (Vyhledat aktualizace) stisknutím tlačítka nebo ikony HP ePrint ( nebo ). Případně otevřete možnost Setup (Nastavení), Service (Služba), nebo Settings (Nastavení), vyberte možnost Preferences (Předvolby), Printer Maintenance (Údržba tiskárny) nebo Tools (Nástroje), a poté vyberte možnost Web Service (Webové služby), Printer Update (Aktualizace tiskárny) nebo LaserJet Update (Aktualizace LaserJet).

• Stažení aktualizací z webu zákaznické podpory HP: Pokud je tiskárna zapnutá a připojená k počítači nebo síti, přejděte na Software a ovladače HP ke stažení a vyhledejte a nainstalujte dostupné aktualizace uvedené v části Firmware.

• Instalace aktualizací prostřednictvím aplikace HP Smart: Otevřete aplikaci HP Smart. Pokud aplikaci HP Smart nemáte, stáhněte si ji z 123.hp.com nebo z obchodu s aplikacemi. Po přidání tiskárny klikněte na obrázek tiskárny, klikněte na položku Printer Home Page (EWS) (Domovská stránka tiskárny (EWS)) nebo Advanced Settings (Upřesnit nastavení), klikněte na položku Tools (Nástroje) nebo Web Services (Webové služby) a poté klikněte na položku Printer Updates (Aktualizace tiskárny).

Odeberte každý tiskový ovladač a software nainstalované v počítači Mac a poté přidejte tiskárnu pomocí funkce AirPrint.

1. Stáhněte a otevřete aplikaci HP Easy Start.

2. V rozevírací nabídce HP Easy Start klikněte na možnost Uninstall HP Software (Odinstalovat software HP).

   

3. Podle pokynů odinstalujte software HP.

4. Klikněte na ikonu Apple, klikněte na možnost Předvolby systému a poté klikněte na možnost Tiskárny a skenery, Tisk a skenování nebo Tisk a fax.

5. Klikněte na znaménko plus.

6. V seznamu vyberte svou tiskárnu.

7. Klikněte na pole Use (Použít) nebo Print using (Tisknout pomocí), v rozevíracím seznamu vyberte možnost AirPrint a poté klikněte na tlačítko Add (Přidat).

   

8. Pokud není funkce AirPrint k dispozici nebo potřebujete konkrétní funkci specifickou pouze pro HP, přejděte na stránku stažení softwaru a ovladačů HP a stáhněte software HP pro svoji tiskárnu.