hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...
Znalostní báze zákaznické podpory společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

HP LaserJet Enterprise - nelze tisknout pomocí připojení USB

Problém

Z tiskárny HP LaserJet Enterprise s firmwarem HP FutureSmart verze 4.0 nelze tisknout pomocí připojení USB.

Ovlivněné tiskárny

Tento problém se týká následujících tiskáren:
  • Tiskárna HP LaserJet Enterprise M607
  • Tiskárna HP LaserJet Enterprise M608
  • Tiskárna HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP Color LaserJet Enterprise M652
  • HP Color LaserJet Enterprise M653
  • Tiskárna HP Color LaserJet Enterprise MFP M681
  • Tiskárna HP Color LaserJet Enterprise MFP M682
  • Tiskárna HP LaserJet Managed E60055
  • Tiskárna HP LaserJet Managed E60065
  • Tiskárna HP LaserJet Managed E60075
  • Tiskárna HP LaserJet Managed MFP E62555
  • Tiskárna HP LaserJet Managed MFP E62565
  • Tiskárna HP LaserJet Managed MFP E62575
  • Tiskárna HP Color LaserJet Managed E65050
  • Tiskárna HP Color LaserJet Managed E65060
  • Tiskárna HP Color LaserJet Managed MFP E67550
  • Tiskárna HP Color LaserJet Managed Flow MFP E67560

Řešení

Chcete-li problém vyřešit, postupujte následovně:

Krok 1: Aktualizujte firmware na nejnovější verzi

  1. Vytiskněte konfigurační stránku z ovládacího panelu.
    1. Na výchozí obrazovce na ovládacím panelu tiskárny potáhněte prstem a vyberte Protokoly.
    2. Vyberte možnost Stránky konfigurace/stavu.
    3. Vyberte položku Stránka konfigurace.
    4. Výběrem možnosti Tisk vytiskněte konfigurační stránku.
    5. V části Informace o zařízení na konfigurační stránce si poznamenejte položky Revize firmwaru a Datový kód firmwaru.
  2. Otevřete nabídku Ovladače a soubory ke stažení, vyberte Tiskárny a potom vyberte nebo zadejte název tiskárny.
  3. Rozbalte část s informacemi o firmwaru.
  4. Porovnejte položku Verze firmwaru (který je nainstalován na tiskárně), zda je stejná jako verze firmwaru uvedená na stránce Ovladače a soubory ke stažení.
    Ujistěte se, že je v tiskárně nainstalována nejnovější verze firmwaru.
    Pokyny pro aktualizaci firmwaru naleznete v následujícím dokumentu:

Krok 2: Povolte možnost Zařízení USB

Zařízení USB povolíte jedním z následujících postupů:

Krok 3: Přidejte tiskárnu pomocí připojení USB

  1. Ujistěte se, že splňujete následující požadavky
    1. Počítač je zapnutý a připojený k internetu.
    2. Tiskárna je zapnutá.
    3. Kabel USB je připojen k portu USB na zadní straně tiskárny a jeho druhý konec k počítači.
  2. Zjistěte, zda musíte instalovat ovladač tiskárny.
    • Pokud tiskárnu můžete používat, ovladač je nainstalován a není třeba pokračovat dalším krokem v tomto dokumentu.
    • Pokud tiskárnu nemůžete používat, pokračujte dalším krokem.
  3. Nainstalujte vestavěný ovladač tiskárny do počítače připojeného přes kabel USB, na kterém běží operační systém Windows.
    1. Otevřete Ovládací panely a klikněte na Zařízení a tiskárny.
    2. Klikněte na možnost Přidat tiskárnu.
    3. V závislosti na vašem operačním systému Windows vyberte příslušnou možnost pro přidání místní tiskárny.
      • Pokud je vaše tiskárna v seznamu tiskáren, vyberte ji a poté klikněte na Další.
        NEBO
        Klikněte na Požadovaná tiskárna není v seznamu a poté vyberte Přidat místní nebo síťovou tiskárnu pomocí ručního nastavení.
      • Vyberte Přidat místní tiskárnu.
    4. Vyberte Použít existující port (USB001: Virtuální port tiskárny pro USB) a poté klikněte na Další.
    5. Klikněte na Windows Update a počkejte, než se tiskové ovladače aktualizují.
    6. Klikněte na HP, Hewlett-Packard nebo Hewlett Packard v podokně Výrobce a poté klikněte na název vaší tiskárny v podokně Tiskárny.
    7. Klikněte na Další a poté podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladač.
    8. Odpojte kabel USB tiskárny od počítače a znovu jej připojte. Nyní můžete tiskárnu používat.

Příčina

Z důvodu snížení spotřeby energie je v továrním nastavení zakázáno připojení zařízení USB na tiskárně HP LaserJet s firmwarem HP FutureSmart verze 4.0 nebo novějším.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...