hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...

Vítá vás zákaznická podpora společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Mobilní tiskárny HP OfficeJet 200 - Chyba „Uvíznutí papíru"

Tento dokument platí pro mobilní tiskárny HP OfficeJet 200, 200c, 202 a 202c.
Tiskárna při tisku přestane podávat papír a na ovládacím panelu tiskárny se zobrazí chybová zpráva Uvíznutí papíru.
  Poznámka:
Uvíznutí papíru mohou být skutečná nebo falešná. Tiskárna může hlásit uvíznutí papíru, i když k němu nedošlo. Následující kroky platí pro skutečná i falešná uvíznutí papíru.
Video přehled
Následující video ukazuje, jak vyřešit uvíznutí papíru v mobilních tiskárnách HP OfficeJet 200.
Krok 1: Vypnutí a zapnutí tiskárny
Po vypnutí tiskárny pomocí tlačítka napájení se tiskárna automaticky pokusí o vysunutí papíru, který uvízl uvnitř. Uvíznutý papír se může také vysunout, pokud tiskárnu restartujete.
Vypněte tiskárnu a po 30 sekundách ji opět zapněte.
Pokud tiskárna nevysune uvíznutý papír nebo ji není možné zapnout, pokračujte dalším krokem.
Krok 2: Odstranění uvíznutého papíru z výstupního slotu
Oběma rukama vytáhněte papír, který uvízl ve výstupním slotu na přední straně tiskárny.
  1. Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte na obrazovce s chybovou zprávou ohledně uvíznutí papíru tlačítko OK.
    Tiskárna se pokusí automaticky odstranit uvíznutý papír.
    Pokud chybová zpráva o uvíznutém papíru přetrvává, odstraňte podle následujících kroků papír ručně.
  2. Odstraňte veškerý uvíznutý papír a zbytky potrhaného papíru viditelné ze strany výstupního slotu. Aby nedošlo k potrhání papíru, vytahujte papír oběma rukama.
    Obrázek : Papír, který uvíznul ve výstupní oblasti
    Obrázek: Papír, který uvíznul ve výstupní oblasti
Vyzkoušejte tisk. Pokud chyba přetrvává, pokračujte dalším krokem.
Krok 3: Odstranění uvíznutého papíru z přístupové oblasti inkoustové kazety
Odpojte všechna napájení tiskárny a poté oběma rukama vytáhněte papír, který uvíznul v přístupové oblasti inkoustové kazety. Po odstranění uvíznutého papíru, zbytků papíru a jiných nečistot z přístupové oblasti inkoustové kazety se ujistěte, zda se může vozík volně pohybovat.
  Poznámka:
Při provádění následujících kroků budete potřebovat baterku.
Obrázek : Použití baterky
Obrázek: Použijte baterku.
  1. Na ovládacím panelu tiskárny stiskněte na obrazovce s chybovou zprávou ohledně uvíznutí papíru tlačítko OK.
    Tiskárna se pokusí automaticky odstranit uvíznutý papír.
    Pokud chybová zpráva o uvíznutém papíru přetrvává, odstraňte podle následujících kroků papír ručně.
  2. Otevřete dvířka pro přístup k inkoustové kazetě.
    Obrázek : Otevření dvířek pro přístup k inkoustové kazety
    Obrázek: Zvednutí krytu inkoustové kazety
  3. Než budete pokračovat, počkejte, až se vozík zastaví a ztichne.
  4. Odpojte veškeré kabely připojené k tiskárně, například napájecí kabel a kabel USB.
      Varování:
    Chcete-li zabránit riziku úrazu elektrickým proudem, odpojte před prohlídkou vnitřní části tiskárny všechny kabely.
  5. Pokud je nainstalovaná baterie, vyjměte ji.
    1. Odstraňte kryt baterie. Přesuňte výstupek krytu baterie doprava a pak za něj zatáhněte směrem k sobě.
      Obrázek : Vyjmutí krytu baterie
      Obrázek: Vyjmutí krytu baterie
    2. Zatlačte na západku baterie a vysuňte baterii ze slotu.
      Obrázek : Vyjmutí baterie
      Obrázek: Vyjmutí baterie
  6. Pomocí baterky zkontrolujte, zda vozík neblokuje papír nebo předměty. Pokud ano, tyto předměty odstraňte.
      Upozornění:
    Zůstanou-li v tiskárně útržky papíru, může dojít k dalšímu uvíznutí.
    Obrázek : Příklad potrhaného nebo zmačkaného papíru uvnitř přístupové oblasti inkoustové kazety
    Obrázek: Potrhaný nebo zmačkaný papír
  7. Pevně zatlačte vozík na levou stranu tiskárny a poté na pravou stranu.
    Obrázek : Posunutí vozíku ze strany na stranu
    Obrázek: Posunutí vozíku
  8. Odstraňte veškerý uvolněný papír nebo překážky, které jste nalezli.
  9. Znovu k tiskárně připojte napájecí kabel a v případě potřeby nainstalujte baterii.
  10. Zapněte tiskárnu.
Vyzkoušejte tisk. Pokud chyba přetrvává, pokračujte dalším krokem.
Krok 4: Resetování tiskárny
Někdy chyba s uvíznutím papíru přetrvává, i když nedošlo k žádnému uvíznutí papíru (falešné uvíznutí papíru). Pokud chcete odstranit falešná hlášení o uvíznutí vozíku, resetujte tiskárnu.
  1. Zapněte tiskárnu, pokud ještě není zapnutá.
  2. Než budete pokračovat, počkejte, až se tiskárna zastaví a ztichne.
  3. Nechte tiskárnu zapnutou a odpojte napájecí kabel od zadní části tiskárny.
  4. Odpojte napájecí kabel z elektrické zásuvky.
  5. Počkejte alespoň 60 sekund.
  6. Zapojte napájecí kabel zpět do zásuvky.
      Poznámka:
    Společnost HP doporučuje připojit napájecí kabel tiskárny přímo do zásuvky.
  7. K zadní části tiskárny připojte znovu napájecí kabel.
  8. Zapněte tiskárnu, pokud se nezapne automaticky.
    Tiskárna může procházet fází zahřívání. Kontrolky tiskárny mohou blikat a vozík se může posunovat.
  9. Před pokračováním počkejte, až proběhne fáze zahřívání a tiskárna zůstane v klidu a ztichne.
Vyzkoušejte tisk. Pokud chyba přetrvává, pokračujte dalším krokem.
Krok 5: Oprava tiskárny
Pokud jste dokončili všechny kroky podle tohoto dokumentu a na tiskárně se stále zobrazuje chybová zpráva „Uvíznutí papíru“, zašlete tiskárnu k opravě.
Pokud jste provedli všechny předchozí kroky, aniž by byl problém vyřešen, nechte svůj produkt HP opravit nebo vyměnit.
Chcete-li zjistit, zda je váš produkt stále v záruce, přejděte na web pro kontrolu záruky http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktujte podporu HP a naplánujte opravu či výměnu. Pokud jste v Asii a Tichomoří, kontaktujte podporu HP a najděte místní servisní středisko ve své oblasti.
U produktů mimo záruku se mohou účtovat poplatky za opravu.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-online-communities-portlet

Akce
Načítání...

Zeptejte se komunity!


Fórum podpory

Fórum podpory

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit


hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...