hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...

Vítá vás zákaznická podpora společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - Problémy se softwarem produktu (Windows)

Problémy se softwarem produktu (Windows)
Problém
Řešení
Ve složce Tiskárna se nezobrazuje ovladač tiskárny pro produkt.
  • Znovu nainstalujte software produktu
      Poznámka:
    Ukončete veškeré spuštěné aplikace. Aplikaci, která má ikonu na hlavním panelu systému, ukončíte tak, že na tuto ikonu kliknete pravým tlačítkem a vyberete příkaz Zavřít nebo Zakázat.
  • Zkuste kabel USB zapojit do jiného portu USB na počítači.
Při instalaci softwaru se zobrazilo chybové hlášení.
  • Znovu nainstalujte software produktu
      Poznámka:
    Ukončete veškeré spuštěné aplikace. Aplikaci, která má ikonu na hlavním panelu, ukončíte tak, že na tuto ikonu kliknete pravým tlačítkem a vyberete příkaz Zavřít nebo Zakázat.
  • Zkontrolujte množství volného místa na jednotce, na kterou instalujete software produktu. V případě potřeby uvolněte co nejvíce prostoru a software produktu nainstalujte znovu.
  • Pokud je to nutné, spusťte defragmentaci disku a nainstalujte software produktu znovu.
Produkt je v režimu Připraveno, ale nic se netiskne.
  • Pomocí ovládacího panelu produktu vytiskněte konfigurační stránku a ověřte správnou funkci produktu.
  • Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely správně usazeny a zda vyhovují specifikacím. To platí pro kabely USB a kabely napájení. Vyzkoušejte nový kabel.
  • Ověřte, zda se IP adresa na konfigurační stránce shoduje s IP adresou portu softwaru. Použijte jeden z následujících postupů:
    • V systémech Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 a Windows Vista u tiskáren nainstalovaných bez použití plnohodnotného instalačního programu (např. Průvodce přidáním tiskárny v systému Windows):
      1. Klepněte na tlačítko Start.
      2. Klepněte na tlačítko Nastavení.
      3. Klepněte na Tiskárny.
        Klikněte na možnost Tiskárny a faxy (ve výchozí nabídce Start) nebo klikněte na možnost Tiskárny (v klasické nabídce Start).
      4. Klikněte na ikonu ovladače produktu pravým tlačítkem a vyberte možnost Vlastnosti.
      5. Klikněte na kartu Porty a poté na možnost Konfigurovat port.
      6. Ověřte adresu IP a poté klikněte na tlačítko OK nebo Zrušit.
      7. Pokud se adresy IP neshodují, odstraňte ovladač a znovu jej nainstalujte se správnou adresou IP.
    • V systémech Windows 7 u tiskáren nainstalovaných bez použití plnohodnotného instalačního programu (např. Průvodce přidáním tiskárny v systému Windows):
      1. Klepněte na tlačítko Start.
      2. Klikněte na Zařízení a tiskárny.
      3. Klikněte na ikonu ovladače produktu pravým tlačítkem a potom vyberte možnost Vlastnosti tiskárny.
      4. Klikněte na kartu Porty a poté na možnost Konfigurovat port.
      5. Ověřte adresu IP a poté klikněte na tlačítko OK nebo Zrušit.
      6. Pokud se adresy IP neshodují, odstraňte ovladač a znovu jej nainstalujte se správnou adresou IP.
    • V systémech Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Vista a Windows 7 u tiskáren nainstalovaných prostřednictvím plnohodnotného instalačního programu:
      1. Klepněte na tlačítko Start.
      2. Klikněte na příkaz Všechny programy.
      3. Klepněte na HP.
      4. Klepněte na váš produkt.
      5. Kliknutím na možnost Aktualizovat adresu IP otevřete nástroj, který uvede známou (“předchozí”) adresu IP produktu a umožní vám v případě potřeby adresu IP změnit.
          Poznámka:
        Adresu IP můžete aktualizovat na kartě Nástroje v asistentovi tisku HP.
        Nejlepších výsledků v systému Windows 8 nebo novějším dosáhnete, když použijte asistent tisku HP k aktualizaci adresy IP.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-online-communities-portlet

Akce
Načítání...

Zeptejte se komunity!


Fórum podpory

Fórum podpory

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit


hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...