hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...

Vítá vás zákaznická podpora společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

HP LaserJet Enterprise MFP M725 - Kontrolní seznam řešení potíží

Kontrolní seznam řešení potíží
Při odstraňování problémů s tiskárnou postupujte podle následujících pokynů.
  1. Pokud je obrazovka ovládacího panelu prázdná nebo černá, postupujte následovně:
    1. Zkontrolujte napájecí kabel.
    2. Zkontrolujte, zda je zapnuto napájení.
    3. Zkontrolujte, zda parametry zdroje napětí odpovídají požadavkům na napájení tiskárny. (Požadavky na napětí naleznete na štítku na zadní straně tiskárny.) Pokud používáte prodlužovací šňůru a její napětí neodpovídá specifikacím, zapojte tiskárnu přímo do zásuvky. Pokud je již zapojen do zásuvky, vyzkoušejte jinou.
    4. Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, kontaktujte Středisko služeb zákazníkům společnosti HP.
  2. Ovládací panel by měl ukazovat stav připravenosti. Pokud se zobrazí chybová zpráva, vyřešte potíže podle pokynů na ovládacím panelu.
  3. Zkontrolujte kabely.
    1. Zkontrolujte spojení kabelů mezi tiskárnou a počítačem nebo síťovým portem. Zkontrolujte, zda je připojení v pořádku.
    2. Pokud je to možné, použitím jiného kabelu zkontrolujte, zda není kabel vadný.
    3. Zkontrolujte připojení k síti.
  4. Zajistěte, že vybraný formát a typ papíru odpovídá specifikacím. Dále pomocí ovládacího panelu otevřete nabídku Zásobníky a zkontrolujte, zda je správně nastaven typ a formát papíru.
  5. Vytiskněte konfigurační stránku pomocí níže uvedených kroků.
      Poznámka:
    Kroky se liší podle ovládacího panelu.
    FutureSmart 3
    FutureSmart 4
    FutureSmart 3
    1. Na hlavní obrazovce ovládacího panelu tiskárny vyhledejte a stiskněte tlačítko Správa.
    2. Otevřete následující nabídky:
      • Hlášení
      • Str. konfigurace/stavu
    3. Stiskem vyberte položku Konfigurační stránka.
    4. Stisknutím tlačítka Tisk vytiskněte stránku konfigurace.
        Poznámka:
      Pokud je tiskárna připojena k síti, vytiskněte také stránku serveru HP Jetdirect.
    FutureSmart 4
    1. Na hlavní obrazovce ovládacího panelu tiskárny vyhledejte položku Nastavení a vyberte ji.
    2. Vyberte možnost Stránky konfigurace/stavu.
    3. Vyberte položku Stránka konfigurace.
    4. Výběrem možnosti Tisk vytisknete konfigurační stránku.
        Poznámka:
      Pokud je tiskárna připojena k síti, vytiskněte také stránku serveru HP Jetdirect.
    Pokud tisk nezačne, zkontrolujte, zda je v alespoň jednom zásobníku papír.
    Pokud v tiskárně uvízne papír, odstraňte jej podle pokynů na ovládacím panelu.
    Pokud se stránky nevytisknou správně, obraťte se na péči o zákazníky společnosti HP.
    Jestliže se stránka vytiskne správně, je problém pravděpodobně na straně počítače, tiskového ovladače nebo softwarové aplikace.
  6. Zkontrolujte, zda jste nainstalovali tiskový ovladač pro tuto tiskárnu. Zkontrolujte v programu, zda používá tiskový ovladač pro tuto tiskárnu. Tiskový ovladač se nachází na disku CD, který byl dodán s tiskárnou. Tiskový ovladač lze také stáhnout z webu společnosti HP.
  7. Vytiskněte krátký dokument z jiného programu, který dříve fungoval. Pokud se dokument vytiskne, problém se týká dané aplikace. Pokud se dokument nevytiskne, proveďte následující kroky:
    1. Zkuste úlohu vytisknout z jiného počítače, který má nainstalován software tiskárny.
    2. Pokud jste tiskárnu připojili k síti, připojte tiskárnu přímo k počítači pomocí kabelu USB. Přesměrujte tiskárnu na správný port nebo přeinstalujte software a vyberte nově použitý typ připojení.
        Poznámka:
      V továrním nastavení má tiskárna zakázán port USB. Aby bylo možné povolit port USB a ověřit připojení tiskárny, je nutné, aby tiskárna byla v režimu Připravena.
  8. Firmware tiskárny může být potřeba aktualizovat. Upgrady softwaru a firmwaru stejně jako pokyny k instalaci této tiskárny naleznete na webu www.hp.com/support/ljMFPM725series. Klikněte na položku Ovladače, software a firmware, vyberte operační systém a poté vyberte příslušný soubor ke stažení.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-online-communities-portlet

Akce
Načítání...

Zeptejte se komunity!


Fórum podpory

Fórum podpory

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit


hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...