hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...
Znalostní báze zákaznické podpory společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Inkoustové tiskárny HP - funkce dynamického zabezpečení ovlivňuje kazety využívající bezpečnostní čip od jiných výrobců

Tento dokument je určen pro následující tiskárny:
Řady OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700
Řada OfficeJet Pro 6230
Řada OfficeJet 6950
Řady OfficeJet 6810, 6820
PageWide řady 300, 400, 500
Řada OfficeJet Pro 6830
Řady OfficeJet Pro 8610, 8620, 8630, 8640, 8660
OfficeJet Pro X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw
Pokud se při použití kazet od jiných výrobců zobrazí chybová zpráva Problém s kazetou, je možné, že funkce dynamického zabezpečení způsobila stav, kdy tiskárna odmítá kazety jiných výrobců. Také je možné, že kazeta jednoduše selhala z jiných důvodů.
Tento dokument pro vás platí POUZE v případě, že jsou splněny všechny tři z následujících podmínek:
  • Vaše tiskárna je uvedena v tabulce v horní části tohoto dokumentu. Nejsou dotčeny jiné tiskárny HP.
  • Využíváte poprodejní zdroj, který obsahuje bezpečnostní čip jiného výrobce (může se jednat i o doplněnou nebo opravenou kazetu HP s čipem od jiného výrobce). Týká se to pouze kazet, které nemají bezpečnostní čip společnosti HP.
  • Zobrazí se chybová zpráva Problém s kazetou. Jiné chybové zprávy se záležitostí nesouvisí.
Obrázek : Chybová zpráva „Problém s kazetou“
Chybová zpráva na ovládacím panelu „Problém s kazetou“

Řešení

Společnost HP má aktualizaci firmwaru, která funkci dynamického zabezpečení odstraní. Aktualizace je dostupná pouze pro tiskárny uvedené v tabulce v horní části tohoto dokumentu.
Společnost HP doporučuje používat originální inkousty nebo tonery HP. Společnost HP nezaručuje kvalitu ani spolehlivost kazet jiných výrobců než společnosti HP a ani znovu naplněných tiskových kazet. Pokud originální kazety HP nepoužíváte, může se stát, že pomocí kroků v tomto dokumentu nelze problém vyřešit. Chcete-li zkontrolovat pravost tiskových kazet, přejděte na web hp.com/go/anticounterfeit.
Pokud si přejete odebrat funkci dynamického zabezpečení, přejděte na stránku Stažení softwaru a ovladačů pro svou tiskárnu a nainstalujte nejnovější verzi firmwaru. Společnost HP doporučuje udržovat váš firmware aktuální pro dosažení nejlepších výsledků.
Tiskárny HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300, 400 a 500: tato aktualizace zakáže dynamické zabezpečení u tiskáren vyrobených před 1. prosincem 2016. U tiskáren vyrobených 1. prosince 2016 nebo později zůstane dynamické zabezpečení funkční i po aktualizaci.
Tiskárny HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw a X576dw: tato aktualizace zakáže dynamické zabezpečení pro všechny tiskárny nezávisle na datu výroby.
Pokud po odstranění funkce stále dochází k problémům s kazetou, je kazeta s největší pravděpodobností vadná a měli byste ji vrátit prodejci.

Pozadí

Účelem bezpečnostní funkce dynamické ochrany je chránit inovace a duševní vlastnictví společnosti HP, zachovávat integritu našich tiskových systémů, zajišťovat zákazníkům nejlepší tisk a chránit zákazníky před padělanými inkoustovými kazetami a inkoustovými kazetami třetích stran, které neobsahují originální bezpečnostní čip společnosti HP a porušují práva k duševnímu vlastnictví společnosti HP.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...