hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...

Vítá vás zákaznická podpora společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...
  • Informace
    Informace o nedávno objevené zranitelnosti.

    HP si je vědomo nedavných tříd nedostatků, které były popsány jako ,,spekulační vyjímky vedlejších-kanálů poruch,, které můžou objevit v mnoha moderních procesorů  (Intel, AMD, and ARM ) a operačních systémech. HP bude dále poskytovat updatované informace na stránce podpory jakmile budou dostupné.

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Tiskárny řady HP Color LaserJet Enterprise M651, M680, M855 a M880 - Chyby 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 a 99.09.69

Problém:
Jedna z následujících chyb se zobrazí na ovládacím panelu tiskárny nebo v integrovaném webovém serveru (EWS).
  • 99.09.64 Nefunkční disk
    Došlo k fatálnímu selhání disku.
  • 99.09.65 Chyba dat disku
    Došlo k poškození dat na disku.
  • 99.09.66 Chybí zaváděcí disk
    Disková jednotka není nainstalována v tiskárně.
    • Jednotka pevného disku (HDD) nebo jednotka solid state drive (SSD) nejsou nainstalované.
    • Jednotka pevného disku (HDD) nebo jednotka solid state drive (SSD) nejsou řádně připojené.
    • Došlo k selhání pevného disku (HDD) nebo jednotky solid state drive (SSD).
  • 99.09.69 Neznámá chyba
    Došlo chybě spouštěcího disku.
Řešení
  1. Tiskárnu vypněte a znovu zapněte, aby došlo k vymazání chybové zprávy.
  2. Jestliže zpráva přetrvává, ověřte, zda jsou pevný disk a jednotka solid state drive správně nainstalovány a všechny konektory pevně zapojeny vyjmutí a opětovnou instalací kabelů jednotky pevného disku.
Pokyny pro kontrolu, zda je správně nainstalován pevný disk:
  Upozornění:
Zařízení citlivé na elektrostatický výboj. Servisní práce provádějte vždy na pracovišti nebo podložce s ochranou proti elektrostatickým výbojům, nebo použijte elektrostatický náramek. Pokud nemáte k dispozici pracovní stanici, podložku ani náramek s ochranou proti elektrostatickým výbojům, je třeba provést uzemnění dříve, než se dotknete dílu citlivého na elektrostatický výboj.
  1. Proveďte následující akce:
    1. Vypněte tiskárnu.
    2. Odpojte veškeré externí kabely a příslušenství připojené k formátovacímu modulu.
    3. Odpojte napájecí kabel.
  2. Povolte šroubky na formátovacím modulu.
    Obrázek : Povolte šroubky na formátovacím modulu
  3. Odeberte formátovací modul.
    Obrázek : Odebrání formátovacího modulu
  4. Odpojte z formátovacího modulu dva konektory jednotky pevného disku.
    Obrázek : Odpojte dva konektory
  5. Odpojte kabel od jednotky pevného disku
    Obrázek : Odpojení kabelu
  6. Znovu připojte kabel do jednotky pevného disku. Ujistěte se, že je připojen správně a bezpečně usazen.
    Obrázek : Opětovné připojení kabelu
  7. Připojte k formátovacímu modulu dva konektory HDD.
    Obrázek : Připojení konektorů
  8. Vložte formátovací modul do tiskárny.
    Obrázek : Nainstalujte formátovací modul
  9. Zašroubujte šroubky do formátovacího modulu
    Obrázek : Zašroubujte šroubky
  10. Zapněte tiskárnu.
  11. Pokud chyba přetrvává, je třeba diskovou jednotku vyměnit. Kontaktujte technickou podporu společnosti HP.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-online-communities-portlet

Akce
Načítání...

Zeptejte se komunity!


Fórum podpory

Fórum podpory

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit


hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...