hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...

Vítá vás zákaznická podpora společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...
  • Informace
    Důležité aktualizace zabezpečení tisku

    Společnost HP nedávno uvědomila zranitelnost některých inkoustových tiskáren. Společnost HP má dostupné aktualizace ke stažení s cílem vyřešit tuto chybu zabezpečení. Podrobnosti a další informace jsou k dispozici v Security Bulletin.(v angličtině)

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Tiskárny HP LaserJet Enterprise a Officejet Enterprise MFP - Chyba 30.03.45

Problém:
Tento dokument se týká pouze následujících produktů:
  • Tiskárna HP LaserJet Pro 500 MFP M525
  • Barevná tiskárna HP LaserJet Pro 500 MFP M575
  • Tiskárna HP Officejet Enterprise Color MFP X585
  • Tiskárna HP Color LaserJet Enterprise MFP M680
  • Tiskárna HP LaserJet Enterprise MFP M725
  • Barevná tiskárna HP LaserJet Pro 700 MFP M775
  • Tiskárna HP LaserJet Enterprise flow MFP M830
  • Tiskárna HP Color LaserJet flow MFP M880
Pokud se na ovládacím panelu zobrazí text Chyba skeneru 30.03.45, pro pokračování zařízení vypněte a zapněte, znamená to, že došlo k problému se skenerem.
Řešení:
Krok 1: Vypněte a znovu zapněte tiskárnu
Vypnutím a opětovným zapnutím tiskárny vymažte chybu.
Krok 2: Proveďte částečné vyčištění firmwaru
  Poznámka:
Provedení této akce odstraní všechny vlastní konfigurace, nastavení a soubory. Pokud ztrátě těchto vlastních nastavení představuje problém, společnost HP doporučuje zálohovat nastavení pomocí funkce Zálohování a obnovení na kartě Obecné v integrovaném webovém serveru HP (EWS).
  1. Zapněte tiskárnu.
  2. Na ovládacím panelu produktu se zobrazí logo HP. Když se pod logem HP objeví nápis „1/8“ s podtržítkem, klepněte na logo a otevřete nabídku Před spuštěním.
  3. Pomocí tlačítek se šipkami nebo posuvníku na dotykové obrazovce zvýrazněte možnost Správce a pak stiskněte tlačítko OK.
  4. Pomocí tlačítek se šipkami nebo posuvníku zvýrazněte nabídku Částečné vyčištění a pak stiskněte tlačítko OK.
  5. Znovu stiskněte tlačítko OK.
  6. Jednou stiskněte tlačítko Zpět a zvýrazněte možnost Pokračovat a pak stiskněte tlačítko OK.
Tiskárna bude pokračovat ve spouštění do režimu Připraveno.
Krok 3: Zkontrolujte, zda je nainstalován aktuální firmware
Zkontrolujte, zda je nainstalována nejnovější verze firmwaru. Verze firmwaru musí být 3.2.5 (Datový kód: 20140529) nebo novější.
V případě potřeby firmware aktualizujte. Pokyny naleznete v části Aktualizace firmwaru pomocí jednotky USB flash nebo integrovaného webového serveru (EWS) (c03847908) (v angličtině).
Krok 4: Kontaktujte HP
Pokud stav přetrvává, obraťte se na místního autorizovaného prodejce HP nebo pracovníka servisu dané služby.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-online-communities-portlet

Akce
Načítání...

Zeptejte se komunity!


Fórum podpory

Fórum podpory

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit


hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...