hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...

Vítá vás zákaznická podpora společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...
  • Informace
    Vítejte zákazníci Samsung tiskáren

    Potřebujete podporu pro tiskárnu Samsung? HP je tady, aby vám pomohl! Další informace

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Stolní počítače HP a Compaq - Řešení chyb MSI při spouštění

Tento dokument se týká stolních počítačů HP a Compaq se systémem Windows 7, Vista a XP.
Zobrazuje se chyba, která obsahuje název souboru s koncovkou MSI. (MSI označuje instalátor systému Windows.) Tato chyba může nastat, když startuje OS Windows, nebo když je otevřen určitý softwarový program. K chybě může dojít po použití nástrojů Čistič registrů nebo Oprava registrů.
Vizte následující příklady chyb. Vaše chyba se může mírně odlišovat, ale má název souboru, který obsahuje nebo končí znaky MSI.
Funkce, kterou se pokoušíte použít, patří k síťovému prostředku, který není k dispozici. Klepněte na tlačítko OK pro opakování pokusu anebo zadejte alternativní cestu do složky obsahující instalační balíček „TrayApp.msi“ v políčku níže.
Funkce „HPProductAssistant“, kterou se pokoušíte použít, se nachází na CD-ROM nebo jiném vyměnitelném disku, který není k dispozici.
Obrázek : Příklad chyby MSI
Příklad chyby MSI
Obrázek : Příklad jiné chyby MSI
Příklad jiné chyby MSI
Po klepnutí na tlačítko OK se zobrazí jiné chybové hlášení. Vaše zpráva se může mírně odlišovat v závislosti na chybějícím souboru MSI.
Nelze nalézt cestu „c:hp\tmp\src\aio\Setup\TrayApp.msi“. Ověřte, zda máte přístup k instalačnímu balíčku „TrayApp.msi“ ve složce, ze které můžete produkt TrayApp nainstalovat.
Oprava chyb MSI souvisejících se software HP
Tyto typy chyb se objevují, když některá softwarová aplikace nedokončila správně svoji instalaci nebo když se aplikace snaží opravit sama, protože chybí některý soubor nebo byla odstraněna určitá položka registru.
Pokud máte instalační disk, který souvisí se souborem MSI, zasuňte pro opravu těchto chyb tento disk do příslušné jednotky a klepněte na tlačítko OK. Pokud chyba nadále trvá, můžete vyhledat soubor na svém pevném disku nebo přeinstalovat celý softwarový balík.
Běžné soubory MSI a s nimi související softwarové aplikace, které jsou dodávány s výrobky HP a Compaq:
  • aiosoftware.msi - software HP Photosmart Digital Imaging
  • documentviewer.msi - software HP Photosmart Digital Imaging
  • ezarc.msi - Sonic MyDVD
  • HpSdpAppCoreApp.msi - HP Easy Internet Signup
  • hpproductassistant.msi - software HP Photosmart Digital Imaging
  • mydvd.msi - Sonic MyDVD
  • Photogallery.msi - software HP Photosmart Digital Imaging
  • TrayApp.msi - software HP Photosmart Digital Imaging
  Poznámka:
Nepokoušejte se nahradit pouze soubor MSI. Namísto přeinstalujte znovu celý softwarový balíček, související se souborem MSI. Je-li chyba spojena se softwarem pro tiskárnu nebo kameru, nainstalujte software pro tiskárnu nebo kameru znovu pro opětovné přiřazení všech odkazů na soubory.
Softwarové aplikace HP si můžete stáhnout z webových stránek střediska péče o zákazníky; anebo, je-li software původně dodán s počítačem, jej můžete přeinstalovat pomocí procesu obnovení aplikace HP.
U souborů MSI souvisejících se softwarem HP Digital Imaging (HP Image Zone) vložte instalační disk, který byl dodán s poslední nainstalovanou tiskárnou, kamerou nebo skenerem od HP, do horní jednotky CD/DVD. Pokud disk není k dispozici, stáhněte si instalační software z webových stránek společnosti HP, použijte „Přidat nebo odebrat programy“ k odstranění dosud používané verze a poté nainstalujte nejnovější verzi, staženou z webu.
Oprava chyb MSI u softwaru nepocházejícího od HP
U všech ostatních chyb MSI odinstalujte a znovu nainstalujte software související se souborem MSI. Pro software, který byl dodán spolu s počítači HP nebo Compaq, jako je Sonic MyDVD znovu nainstalujte software podle pokynů v jednom z následujících dokumentů podpory HP, v závislosti na dané verzi Windows:
Pokud potíže nadále trvají, můžete vyčistit položky registru MSI pomocí automatického řešení společnosti Microsoft. Další informace najdete v dokumentu Řešení problémů s programy, které není možno nainstalovat nebo odinstalovat (v angličtině).
Prevence chyb MSI
Chcete-li zabránit výskytu těchto chyb, ujistěte se, že nástroje čištění registrů a odstranění spywaru nemažou soubory a položky registrů související s vaším software. Namísto toho, pokud již nepoužíváte určitý software a chcete odstranit všechny odkazy z registru, odeberte software pomocí nástroje Přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech. Deinstalátor softwaru odstraní související položky z registru.
Některé produkty, které jsou na internetu k dispozici zdarma, vycházejí z předpokladu, že registry potřebují pravidelnou údržbu nebo čištění. Buďte ovšem mimořádně opatrní při instalaci a používání čističe registrů. Některé čističe registrů generují jiné chyby MSI, protože nerozeznávají platné položky v registrech a odstraňují je. To může způsobit další chyby MSI a bránit jiným programům v práci.
Pokud se rozhodnete nainstalovat čistič registrů, nezapomeňte produkt pečlivě prozkoumat a stahujte a instalujte pouze programy od těch softwarových firem, kterým důvěřujete.
  Poznámka:
Jeden nebo více odkazů uvedených výše vás přesměruje na stránky nacházející se mimo server Hewlett-Packard. Společnost HP nezodpovídá za informace uvedené mimo server HP.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-online-communities-portlet

Akce
Načítání...

Zeptejte se komunity!


Fórum podpory

Fórum podpory

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit


hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...