hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...

Vítá vás zákaznická podpora společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...
  • Informace
    Informace o nedávno objevené zranitelnosti.

    HP si je vědomo nedavných tříd nedostatků, které były popsány jako ,,spekulační vyjímky vedlejších-kanálů poruch,, které můžou objevit v mnoha moderních procesorů  (Intel, AMD, and ARM ) a operačních systémech. HP bude dále poskytovat updatované informace na stránce podpory jakmile budou dostupné.

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Notebooky HP - Diagnostika poškození displeje LCD

Tento dokument se týká notebooků HP s obrazovkami LCD.
Máte-li popraskanou nebo rozbitou LCD obrazovku, použijte k její opravě nebo výměně jednu z následujících možností. Provádět opravu samostatně nedoporučujeme.
Obrazovky LCD na noteboocích jsou vyrobeny ze dvou tenkých vrstev skla, mezi kterými je látka z tmavých tekutých krystalů. Sklo je zvenku pokryto vrstvou plastu. Zákazníci mají často pocit, že displej LCD nemůže být rozbitý, protože necítí zlom. Praskliny ve skla ale obvykle není možné cítit, protože plastický kryt se jen málokdy rozbije či zlomí.
Když se sklo displeje LCD rozbije, mohla by se stát některá z následujících věcí:
  • Na obrazovce se mohou zobrazovat čáry nebo vzory. Může jít o mnoho čar nebo jen několik.
  • Zobrazovat se mohou také černé „skvrny“. Z praskliny může vytékat látka z tekutých krystalů. Může být přítomná prasklina, což způsobuje zobrazování čar, nejsou ale patrné žádné skvrny tekutých krystalů. Skvrny mohou být malé nebo se mohou zobrazit později nebo průběžně růst. Zákazníci často říkají, že když byla jednotka odeslána na opravu, žádné černé skvrny na ní nebyly, proto k nim muselo dojít během přepravy nebo po ní.
  • Obrazovka může být úplně černá; při bližším pohledu ale může být vidět jakýsi vzor.
Je důležité chápat, že čáry na displeji LCD mohou být také způsobeny problémy s ovladačem grafického adaptéru nebo problémem s právě používaným médiem. Problémy s ovladačem grafického adaptéru lze obvykle vyřešit stažením a instalací nového grafického ovladače. Nicméně je-li poškození způsobeno rozbitým displejem LCD, měli byste chápat následující zásady.
Ochrana před náhodným poškozením (ADP)
Společnost HP poskytuje svým zákazníkům možnost zakoupit plán ochrany před náhodným poškozením (ADP). Tento plán je potřeba zakoupit před tím, než k poškození dojde. Zákazníci mohou zakoupit plán ADP prostřednictvím prodejce, u kterého si zakoupili počítač.
Zákazníkem způsobené poškození obrazovky LCD (CID)
Zákazníkem způsobené poškození nepokrývá standardní záruka. To je pouze součástí ochrany proti náhodnému poškození. Většina poškozených nebo rozbitých displejů LCD bude považována za poškození CID.
Občas jsou i výjimky. Proto můžete chtít o další informace požádat na zástupce pro servis. Pro zákazníky, kteří obdrží svou jednotku ze servisu s poškozením, bude oprava také nastavena jako výjimka.
Příklady zákazníkem způsobených poškození obrazovky LCD (CID)
V následující tabulce jsou uvedeny příklady poškozených panelů a běžných popisů poškození.
Všechny tyto příklady se týkají poškozených panelů, které nebudou pokryty standardní zárukou.
Závada CID
Popis
Příklad poškozeného panelu LCD
Šikmé či zubaté čáry nebo přítomnost vodorovných i svislých čar
Šikmé či zubaté čáry (bílé oblast v 1) a vodorovné i svislé čáry značí poškození panelu. Jednou příčinou vodorovných nebo svislých čar může být poškozený panel, může být ale také způsobena závadou grafického systému nebo uvolněným vnitřním videokabelem.
Šikmé či vodorovné čáry
Šikmé či vodorovné čáry
Ztráty barvy, zesvětlení nebo ztmavení oblasti na obrazovce
Do panelu displeje se dostala tekutina.
Ztráty barvy, světlé nebo tmavší oblasti na obrazovce
Bílé skvrny nebo zesvětlené lokalizované oblasti
Na obrazovce jsou zřetelné světlejší oblasti nebo bílé skvrny. K tomu obvykle dochází, když do obrazovky silou narazí ostrý předmět nebo hrana.
Bílé skvrny na obrazovce
Temné skvrny v lokalizovaných oblastech, příklad závad Mura
Na obrazovce jsou černé skvrny. Tyto vady pixelů v široké oblasti jsou obvykle způsobeny zásahem obrazovky ostrým předmětem.
Tmavé skvrny na obrazovce
Tmavá skvrna na obrazovce
Tmavá skvrna na obrazovce
Černé „kaňky“ či „fleky“ s jasné bílými odkrytými oblastmi
Vnitřní sklo popraskalo a umožnilo tekutým krystalům vytéct do oblastí (černé kaňky). Pokud k tomu dojde, jsou oblasti bez tekutých krystalů jasně bílé.
Černé fleky s jasně bílými oblastmi
Černé fleky a bílé oblasti
Černé fleky a jasně bílé oblasti
Černé fleky a jasně bílé oblasti
Černé fleky protínající obrazovku
Vnitřní sklo popraskalo a tekuté krystaly vytékají (tzv. bleeding) podél praskliny do panelu displeje.
Černé fleky protínající obrazovku
Černé fleky protínající obrazovku
Černé fleky protínající obrazovku
Rozbité sklo
V extrémních případech může být viditelné rozbité sklo spolu s černými a bílými kaňkami.
Rozbité sklo s černými a bílými fleky
Rozbité sklo s černými a bílými fleky
Standardní záruka se nevztahuje na poškození mé obrazovky LCD. Co mohu nyní udělat?
Ve většině případů je toto poškození považováno za způsobené zákazníkem a standardní záruka se na něj nevztahuje. Proto bude na majiteli, aby pokryl náklady opravy, pokud si před tím nezakoupil ochranu proti náhodnému poškození (ADP). Jestliže se na počítač již nevztahuje záruka, je možné službu na základě poplatku iniciovat kontaktováním společnosti HP.
Pokud nemáte pojištění ADP a nechcete platit za opravu poškozeného displeje LCD, můžete připojit externí monitor a používat notebook tak, jak je. Nebo je možné zakoupit klávesnici, myš a monitor a používat notebook jako stolní počítač. Poškození obrazovky LCD obvykle neovlivňuje provoz notebooku. Je možné také vyjmout pevného disku a použít ho v externí zásuvce v jiném počítači.
Pokusy o kutilskou opravu
Pokusy o kutilské opravy se u notebooků většině zákazníků nedoporučují. Nesprávný úkon může počítači způsobit nenapravitelné poškození. Doporučuje se, aby všechny opravy prováděl zkušený a oprávněný poskytovatel servisu. Pokud se rozhodnete provést kutilskou opravu, postupujte při identifikaci a objednávání správných náhradních dílů následujícím způsobem.
  1. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na domovskou stránku www.hp.com, klikněte na položku Podpora a pak vyberte možnost Podpora.
  2. Na stránce zákaznické podpory HP zadejte název/číslo produktu a pak stiskněte klávesu Enter.
    Obrázek : Domovská stránka zákaznické podpory HP
    Domovská stránka zákaznické podpory HP se zvýrazněným vyhledávacím polem
  3. Vrátí-li se v seznamu výsledků hledání více než jedna shoda, vyberte svůj konkrétní model.
  4. Na stránce podpory produktu klikněte na tlačítko Uživatelské příručky.
    Obrázek : Uživatelské příručky
    Stránka podpory produktu se zvýrazněnou možností Uživatelské příručky
  5. Klikněte na možnost Příručky pro údržbu a servis a otevřete tak příručku.
    Obrázek : Příručka údržby a servisu
    Uživatelské příručky produktu se zvýrazněnou příručkou údržby a servisu
  6. Vyhledejte číslo dílu a pokyny pro demontáž a výměnu.
    Obrázek : Vyhledání čísel náhradních dílů
    Část optické jednotky se zvýrazněným sloupcem čísla náhradního dílu
  7. Jakmile naleznete správné číslo dílu, zobrazte si část Objednávka certifikovaných náhradních dílů HP. Využijte pokyny v tomto dokumentu k objednání náhradního dílu.
    Možné je také kliknout na tlačítko Kontaktovat podporu v horní části stránky a obrátit se na zástupce nebo vyhledat autorizovaný servis.
Doporučujeme objednávat náhradní díly pouze od autorizovaného prodejce servisních dílů HP. Díly objednané od třetích stran nemusí poskytovat výkon podle očekávání a mohou způsobovat další provozní problémy.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-online-communities-portlet

Akce
Načítání...

Zeptejte se komunity!


Fórum podpory

Fórum podpory

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit


hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země/oblast: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...