Error:

Skript Javascript je v tomto prohlížeči zakázaný. Tato stránka vyžaduje skript Javascript. Upravte nastavení prohlížeče, aby bylo možné spouštět skripty JavaScript. Specifické pokyny viz dokumentace k prohlížeči.

hp-support-head-portlet

Akce

Načítání...

Znalostní báze zákaznické podpory společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce

Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce

Načítání...

Zpětná vazba

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce

Načítání...

Spotřebitelské Legal Guarantee (Montenegro, Rumunsku, Serbia, Slovenské republice)

Pokud jste spotřebitel, nejsou vaše zákonná práva nikterak ovlivněna omezenou zárukou společnosti HP. Více o svých zákonných právech spotřebitele naleznete níže.

Zákonná záruka

Co je to?

Prodejci produktů jsou povinni zákazníkům zaručit, že produkty jsou ve shodě s odpovídající prodejní smlouvou po dobu dvou let od dodání produktu.

Pokud jste tedy zákazník (dle směrnice EU 99/44) a váš produkt má závadu, která se u něho vyskytovala v době dodání a je zřejmá do dvou let od dodání produktu, máte právo požadovat:

Opravu produktu nebo jeho bezplatnou výměnu v rozumné době a bez větších nepříjemností, které by vám to mohlo způsobit.

nebo
Odpovídající slevu z ceny či zrušení smlouvy,
- pokud produkt nelze opravit nebo vyměnit.
  
  nebo
- Pokud produkt nelze opravit nebo vyměnit v rozumné době či bez výrazných komplikací pro vás.

Svá výše uvedená práva můžete uplatnit u prodejce, u kterého jste produkt zakoupili.

Pokud se neprokáže opak, jakýkoliv nesoulad, který se projeví do šesti měsíců od dodání produktu, je považován za nesoulad, který existoval již při dodání, s výjimkou situace, že je tento předpoklad neslučitelný s podstatou produktu nebo podstatou nesouladu.

Další informace o svých zákonných právech naleznete na webu Evropských spotřebitelských center.

Jaký je rozdíl mezi zákonnou zárukou a obchodní zárukou?

Koncepce obchodní záruky, jako je záruka společnosti HP, je zárukou dobrovolně poskytovanou ručitelem (prodejcem či výrobcem). Obchodní záruka může mít odlišnou dobu platnosti a krytí než zákonná záruka a obvykle (jako je tomu v případě záruky společnosti HP) nevyžaduje, abyste prokazovali, že vada existovala v době dodání.

Obchodní záruka nenahrazuje ani neomezuje práva zákazníka plynoucí ze zákonné záruky.

Proto omezená záruka společnosti HP poskytovaná pro váš produkt HP je nezávislá, doplňková a nemá žádný vliv na zákonnou záruku, na kterou máte nárok a kterou vám poskytne prodejce na základě kupní smlouvy k vašemu produktu HP.

Podrobnosti o záručních podmínkách společnosti HP naleznete v prohlášení o omezené záruce společnosti HP, které je součástí vašeho produktu HP.