Nástroj HP PC Hardware Diagnostics lze použít i v případě, kdy počítač nespustí systém Windows. Spusťte Rychlý test (2 až 3 minuty). Pokud rychlý test potíže nenajde, spusťte důkladný test. Ten trvá 2 hodiny nebo více. Důkladný Test obsahuje možnost Loop Until Error (opakovat až do nalezení chyby).
Poznámka:
Pokud se test nespustí a zobrazí se zpráva Pevný disk neexistuje, obraťte se na oddělení zákaznické podpory HP a požádejte o pomoc.
-
Připojte adaptér napájení k počítači.
-
Stiskněte tlačítko napájení po dobu minimálně pěti sekund, dokud se počítač nevypne.
- Zapněte počítač a stiskněte opakovaně (asi jednou za sekundu) klávesu Esc. Po zobrazení nabídky stiskněte klávesu F2.
-
Jakmile se zobrazí nabídka HP PC Hardware Diagnostics, klikněte na možnost Testy komponent.
-
V nabídce Testy součástí klikněte na položku Pevný disk a pak klikněte na Rychlý test.
-
Klikněte na tlačítko Spustit jednou.
-
Spouští se rychlý test pevného disku. Pokud počítač obsahuje více než jeden pevný disk, vyberte disk, který chcete otestovat. Chcete-li zkontrolovat všechny pevné disky, vyberte možnost Test všech pevných disků.
Po dokončení testu se na obrazovce zobrazí výsledky. Výsledky testu jsou k dispozici i v položce Protokoly testů v hlavní nabídce.
-
Pokud pevný disk úspěšně absolvuje rychlý test, ale problém s pevným diskem přetrvává, spusťte důkladný test. Tento test obsahuje kontroly SMART Check, Short DST, Optimized DST a Long DST. Chcete-li spustit tyto testy samostatně, vyberte je z nabídky Testy pevných disků.
Jestliže test pevného disku skončí chybou, poznamenejte si ID chyby (kód o 24 číslicích) a kontaktujte oddělení podpory zákazníků HP. Dané informace jsou také dostupné v hlavní nabídce v kapitole Protokoly testů.
Pokud je test úspěšný, ale chybová zpráva se nadále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.
Pokud test pevného disku zobrazí chybu a ID kód záruky, kontaktujte společnost HP.
Pracovníci zákaznického servisu vás požádají o kód 24 míst, pokud potřebují nastavit opravu nebo vyměnit pevný disk.
Poznámka:
Skutečnost, že se zobrazí ID záruky, neznamená, že se na váš počítač stále vztahuje záruka. Po kontaktování společnosti HP pracovník ověří vaši záruku.
